6 consejos para aumentar la tasa de conversión de tus redes sociales

1. Conoce los datos demográficos de tus clientes objetivos

Para que los negocios sean competitivos y rentables, deben producir artículos y servicios que sus clientes objetivos puedan querer. Para esto, es necesario conocer los datos demográficos de estos clientes y obtener información concreta de lo que tienen en mente. Una excelente manera de lograrlo es aprovechando las redes sociales.

Las estadísticas recientes demuestran que tan solo un 38% de los negocios que se encuentran en plataformas de redes sociales, realmente aprovecha el poder de estas plataformas para conocer mejor a sus clientes. Plataformas como Twitter, Instagram, y Facebook pueden ofrecerte información imprescindible sobre los gustos y hábitos de los clientes, e incluso más importante, información sobre qué están comprando.

Comprender las características demográficas como el estado civil, tipo de ingresos, edad, ubicación y datos similares permite a los especialistas en marketing en redes sociales mejorar sus campañas e incrementar considerablemente sus tasas de conversión.

Utilizar algún tipo de dato de contacto, como un correo electrónico, domicilio o nombre puede ayudar a las empresas a conseguir información de alta calidad para comprender a sus clientes. Existen herramientas disponibles como “Personator” que utiliza un servicio de API web, un plugin de Excel, componentes SSIS, o componentes Pentaho para ayudar a las empresas a obtener información precisa.

Por ejemplo, Facebook tiene más de 2.6 billones de usuarios cada mes, lo cual significa que es el canal de pruebas perfecto para descubrir a los mejores clientes que puedes convertir para tu negocio. Una vez que hayas determinado cuáles son tus clientes potenciales, puedes utilizar anuncios de Facebook dirigirte a ellos e incrementar las ventas. La misma información demográfica puede ser utilizada también en plataformas como Twitter e Instagram.

2. Incrementa la demostración social

La demostración social es un fenómeno psicológico y social que muestra cómo las personas siguen las acciones de otras. La idea principal es que si muchas personas se comportan de manera similar, esa conducta será vista como algo correcto. En los negocios, este fenómeno psicológico ha sido utilizado para incrementar el conocimiento de marca e impulsar las ventas.

Es decir, no importante cuán deliciosa sea la comida de un restaurante si se encuentra vacío. El hecho de que un restaurante se encuentre repleto, crea la sensación de que es mejor, incluso si no lo es. Aumentar la demostración social en tus redes sociales dará la sensación de que hay muchas personas interactuando en tus plataformas.

Esta demostración social puede generar disparadores emocionales que aumenten directamente tu tasa de conversión. El disparador emocional más importante es la sensación de confianza. La realidad es que hay una variedad diversa de factores detrás de la decisión de compra o interés en  tus productos o servicios por parte de un cliente. Pero el factor principal que moldea esta decisión, es la confianza.

Puedes incrementar la demostración social animando a tus usuarios a recomendar tu página, obtener algún tipo de certificación, como un sello de aprobación de tu industria, y aumentar considerablemente el número de seguidores que ponen me gusta en tus plataformas y en tu contenido. También puedes hacer uso de la demostración social, aprovechando el respaldo de una celebridad, experto o influencer.

3. Utiliza la macrosegmentación

La primera sugerencia hacía referencia a la importancia de comprender los datos demográficos de tu público objetivo. A través de la macrosegmentación, podrás personalizar tu publicidad a niveles nunca antes vistos, dirigiéndote a grupos muy pequeños con objetivos específicos.

Para hacerlo, tendrás que hacer una segmentación según las páginas que sigan, las marcas, productos o servicios con los que interactúan, la forma en la que deciden comprar o pedir productos o servicios, y mucho más. El beneficio principal de esta estrategia es que el mensaje será personalizado para cada audiencia.

4. Integra llamadas a la acción en tus redes sociales

Los botones de llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés), como el botón de compra en tus redes sociales, hace posible que tus clientes objetivos tomen una acción sin ser redirigidos. Los beneficios son muy claros: cuanto más simple y cómodo sea el CTA, más probable será que los clientes tomen una acción. La mejor manera de hacerlo es utilizando un muy buen texto que optimice los resultados.

Haz que tus botones CTA sean atractivos y dinámicos, y pronto verás cómo tu tasa de conversión comienza a aumentar. Este ejemplo del Instagram de Desenio nos muestra como un CTA y una publicación simple puede obtener grandes reacciones de parte de tus clientes.

5. Utiliza publicidad nativa y elimina los banners

El continuo aumento de “bloqueadores de publicidad” está provocando que las redes sociales y los motores de búsqueda bloqueen con facilidad las publicidades intrusivas tanto en móviles, como ordenadores. Si estás acostumbrado a utilizar banners, puedes estar seguro de que una gran cantidad de personas en las redes sociales no los están viendo, ya que están bloqueados.

En su lugar, utiliza publicidades nativas, que no sean fáciles de bloquear. Contrario a los banners, la publicidad nativa no es algo externo al contenido en sí mismo, sino que es una parte fundamental del mismo. Por lo tanto, invierte en la creación de contenidos publicitarios que saquen a relucir el verdadero valor de tus productos o servicios, y que puedan convencer fácilmente a las personas de que tomen la iniciativa.

6. Utiliza vídeos

Por último, el éxito de la conversión de redes sociales se encuentra en la habilidad de reducir la información en fragmentos de contenido fáciles de comprender. Utilizar vídeos te permitirá ser conciso y capturar el interés de tus espectadores en cuestión de segundos. Especialmente si te estás dirigiendo a un grupo demográfico joven de menos de 40 años.

A medida que el consumo de internet de las personas va en ascenso, los formatos y las campañas deben adaptarse. Te recomendamos que aproveches las características móviles de los diferentes dispositivos que integran de forma nativa los vídeos en el contenido diario de los usuarios. Creando un canal de tu marca en sitios como YouTube, puedes fomentar la lealtad a la marca y ganar más conversiones.