La psicología detrás del Miedo a perderse de algo

¿Qué es el FOMO exactamente?

En algún momento de nuestras vidas, hemos sentido la preocupación de no poder encontrarnos con alguien e incluso, hemos deseado estar en dos sitios al mismo tiempo.

Te encuentras en una cena organizada por Claudia, el mismo día que Pedro también ha organizado una fiesta y tú, solo deseas poder estar en ambos sitios… Este es simplemente un ejemplo aleatorio, el punto es que tienes miedo de estar perdiéndote de algo.

Básicamente, FOMO (fear of missing out) es el miedo a perdernos de algo. Los seres humanos tenemos la tendencia de temer estar perdiéndonos algo, principalmente porque somos una especie que trata de evitar los riesgos.

La llegada de las redes sociales ha contribuido al aumento del miedo a perderse de algo. Esto se debe a que hay muchas personas publicando sus vidas glamorosas en redes sociales, lo cual suele producir en los demás una sensación de estar perdiéndose de algo al no poder alcanzar los estándares creados por las personas glamorosas. Sin embargo, lo que muchas personas olvidan es que en redes sociales, los usuarios solo muestran lo que desean mostrar. Es decir, no incluyen todas los aspectos no tan perfectos de su vida.

¿Qué relación existe entre el FOMO y el marketing?

Si bien el FOMO es literalmente el miedo a perderse de algo, también es una forma de marketing que puede ser utilizado a favor de tu negocio.

¿Qué es el marketing de FOMO?

El marketing de FOMO es una forma de marketing en la que sacas provecho del deseo del cliente de tomar cualquier oportunidad que se les presente.

¿Y eso qué significa? En marketing, todo lo que tienes que hacer cuando utilizas la estrategia de FOMO es asegurarte de que tu audiencia sepa que si no compran tu producto, se estarán perdiendo de algo, y a las personas no les gusta perder oportunidades.

Tu objetivo es asegurarte de que tu audiencia compre por impulso en lugar de arrepentirse después por no haber comprado.

Utilizando frases como “Compra ahora o arrepiéntete luego”, estás creando una sensación de urgencia que generalmente provoca un impulso de compra.

Imagina por un momento que quieres comprar un coche muy caro que sería imposible de comprar con el presupuesto que tienes… Justo mientras estás pensando en esto, abres tu Instagram o Facebook y, ¡no lo puedes creer! Ahí está el coche de tus sueños. Miras la imagen, te desplazas hacia abajo para leer la descripción y, ¡descubres que el coche se está vendiendo con un precio de descuento! Casi a la mitad del precio real… ¡Increíble! ¿Qué harías? Seguramente estarías muy feliz y estarías dispuesto a comprarlo antes que cualquier otra persona. Esto es exactamente lo que hace el FOMO, crea una sensación de urgencia y asegura que sientas la necesidad de hacer la compra antes que cualquier otra persona. Así es como puedes sacar provecho del Miedo a perderse de algo.

¿Cómo utilizar el FOMO?

• Utiliza límites de tiempo: cuando hay un límite de tiempo, las personas se ven obligadas a salir de su zona de confort para poder llegar antes de que no haya más tiempo. ¿A qué me refiero? Los límites de tiempo ponen presión en las personas y facilita el marketing. Establecer límites de tiempo, significa que puedes ofrecer productos a un precio de descuento por un tiempo limitado. Cuando tus clientes ven que estás ofreciendo precios con descuento por un tiempo limitado, querrán comprar, ya que lo verán como una oportunidad que no quieren perderse. Cuando estableces límites de tiempo, debes hacerlo con seriedad y asegurarte de que no haya una extensión, de lo contrario, puede que tu audiencia no te tome en serio al ver que siempre termina habiendo una extensión.
• Utiliza la demostración social: otra genial estrategia de FOMO que funciona a la perfección es el uso de la demostración social. Para esto, puedes valerte de reseñas de productos o testimonios de clientes previos. La mayoría de las personas se sentirán inclinadas a patrocinarte, ya que han confirmado que no estás intentando estafarlos. Si tus clientes potenciales ven lo que tus clientes tienen para decir sobre tu marca, sin dudas, conseguirás más ventas. Lo principal aquí es que las personas desean saber lo que los demás tienen para decir sobre tu marca. Este es el motivo por el cual muchas personas no realizan compras hasta que hayan leído lo que otros tienen para decir sobre un producto. Esta es la misma razón por la cual algunas personas leen las reseñas antes de descargar aplicaciones de la Play store o Apple store. Una reseña negativa puede perjudicar tu marca tanto como una reseña positiva puede generarle más leads. “Si más de una persona ha comprado este producto, entonces debo estar perdiéndome de algo si no hago lo mismo”. Esto es exactamente lo que tus reseñas le dicen a tu audiencia — te ayudará a aumentar tu credibilidad como marca y será mucho más fácil ganarte la confianza de tu audiencia.
• Cita a celebridades e influencers: en tiempos recientes, la idea de utilizar influencers para publicitar tu marca ha funcionado de maravilla. El motivo por el cual ha funcionado tan bien es que estos influencers cuentan con una base de seguidores muy fuerte y a su vez, también se han ganado la confianza de su audiencia. La principal ventaja es que, una vez que estas personas te ayuden a promocionar tu marca, obtendrás más ventas. Pero, en este caso, ¿cómo funciona el FOMO? En el momento de publicitar tu marca, puedes citar a estas celebridades e influencers de manera que las personas piensen que se están perdiendo de algo que sus celebridades e influencers favoritos están respaldando. Hoy en día, si quieres hacer destacar a tu marca, debes asociarte con un influencer, ya que literalmente influencian a las personas para que compren tus productos, lo cual te genera más ventas. La idea es crear una sensación de urgencia en la mente de tu audiencia.
• Utiliza descuentos: una buena estrategia de FOMO conocida por todos, son los descuentos. Si bien la idea de ofrecer descuentos es muy conocida, no todos saben cómo hacer un buen uso de ellos. ¿Cómo usar los descuentos a tu favor? Hay muchas maneras de utilizar los descuentos en el marketing de FOMO. Lo único que necesitas es hacer que tu audiencia se sienta especial. ¿Cómo hacer que sientan especiales? Uno de los métodos para hacer que tu audiencia se sienta especial es diciéndoles que únicamente las personas que te sigan en una plataforma en particular, tendrán acceso al gran descuento. Puedes decir algo como: “Estos bolsos suelen salir $150 cada uno, pero he decido venderlos a $100 cada uno, únicamente a mis seguidores en Instagram.” O también podrías decir que solo aquellos incluidos en tu lista de correos podrán acceder a un descuento del 50 %. Si haces ofertas como estas, tu audiencia se sentirá realmente especial y comprará por impulso ante una oferta tan inusual. Sin embargo, primero debes conocer las reglas de este método, si no las cumples, no obtendrás los resultados deseados. La regla aquí es ser completamente honesto, no le hagas una oferta a tu audiencia, para luego arrepentirte y no cumplir con tu promesa. Cuando le dices a tus clientes que solo los suscritos a tu lista de correos accederán a la oferta, luego, no cometas el error de ofrecérsela a todo el mundo. Generar confianza como marca es muy importante, si tu audiencia piensa que no eres honesto, tu credibilidad de marca quedará destruida y eso se reflejará en tus ventas. Si bien, el objetivo es crear una sensación de urgencia, nunca debes dar la impresión de ser deshonesto.
• Mejora tu comunicación: la manera en la que te comunicas es muy importante para tu marca. Cada decisión que tu audiencia toma en relación con tu marca depende de ti y la manera en la que te diriges a ellos. El objetivo del FOMO en marketing es provocar la compra por impulso — tu mensaje es “Compra ahora o arrepiéntete después”. Para lograr esto, debes asegurarte de comunicar el mensaje correctamente a tu audiencia. La única manera de lograrlo es asegurándote de que la comunicación con tu audiencia transmita el mensaje claramente. Primero, debes construir las oraciones correctas, no digas una cosa queriendo decir otra. Al crear contenido para tu marca, debes asegurarte de que el mismo sea atractivo, debe capturar la atención de tu audiencia con la primera oración. Esta estrategia de FOMO no tiene nada de mágico, todo depende del mensaje que envíes. Debes decirle a tu audiencia exactamente por qué deberían comprar tu producto y por qué, de no hacerlo, definitivamente se arrepentirán. La única manera de utilizar esta estrategia FOMO a tu favor, es si eres bueno con las palabras y si las mismas producen un impacto positivo. “No te querrás perder esta oportunidad. Coge tu copia ya mismo. Es una oportunidad única en la vida”. Asegúrate de que tus palabras generen una sensación de urgencia y si no te ves capacitado para hacerlo, puedes contratar a un buen creador de contenido o un escritor para que te eche una mano.
• No temas generar algo de competencia: los seres humanos somos competitivos por naturaleza — es sabido que nuestro interés aumenta apenas sabemos que otras personas quieren lo mismo que nosotros. En este caso, el FOMO funciona por el temor de las personas a perder una oportunidad que ha sido aprovechada por otras personas. Puedes utilizar esto a favor de tu marca, haciendo saber a tu audiencia que otras personas están interesadas en eso que ellos también quieren. Cuando las personas se dan cuenta de esto, sienten un deseo por ser la primera persona en comprar el producto en cuestión, de manera que no lo pierdan porque se lo ha quedado otra persona. Algunos hoteles y otras marcas han comprendido como funciona esto, y dan a conocer un producto asegurándose de informar que simultáneamente, hay otras personas interesadas en él. Esto hará que las compras se hagan rápidamente. Cuando produces una sensación de competencia por un producto, los clientes comienzan a pensar con mayor seriedad en realizar la compra. También puedes decirle a tu audiencia que cuentas con una pequeña cantidad de un producto en particular — decirles que solo te quedan dos o tres productos, definitivamente creará una sensación de urgencia.
• Resalta las oportunidades perdidas: Otra estrategia de FOMO que sin dudas, funciona. Es una gran idea recordarle a las personas las oportunidades que han perdido en el pasado. En este caso, la ventaja se encuentra en enfatizar el hecho de no querer cometer el mismo error otra vez. ¿Cómo hacerlo? Si un cliente muestra interés en un producto en particular, pero lo termina perdiendo porque otro cliente ha sido más rápido, cuando ese mismo cliente muestre interés en otro producto, puedes recordarle el producto que han perdido anteriormente, porque otra persona ya lo ha comprado. “Te has perdido de esto, no cometas otra vez el mismo error”. El Miedo a perderse de algo funciona de maravilla en estos casos y deberías tomar ventaja de ello.

Conclusiones

FOMO es simplemente el Miedo a perderse de algo, y es la explicación de porque tantas personas tienen miedo de perderse ciertas oportunidades. Las personas prefieren tomar riesgos que vivir con la culpa de “lo que pudo haber sido”.

Utilizar el FOMO en marketing se trata de aprovechar el interés del cliente por no perder ninguna oportunidad que se les cruce.

Esta estrategia de marketing puede entrar en funcionamiento cuando estableces límites de tiempo, es decir, cuando lanzas ofertas disponibles por un tiempo limitado. Establecer un límite de tiempo hace que las personas compren por impulso y también ayuda a tu negocio a generar más ventas.

Otra técnica de FOMO en marketing es la utilización de la demostración social, la cual permite que las personas sepan lo que los demás piensan sobre tu marca.

Citar a celebridades e influencers es otra técnica de FOMO en marketing que puede ayudar a aumentar las ventas.

Ofrecer descuentos, mejorar tu comunicación, y generar algo de competencia son otras formas de sacar provecho del FOMO en marketing.

Esperamos que esto te haya servido para aprender como utilizar el Miedo a perderse de algo (FOMO) a tu favor en marketing.