5 Arten von Testimonials, die Sie benötigen und die Sie nutzen können

Bedeutung von Testimonials der Kunden

Wenn es darum geht, sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entscheiden, ziehen wir oft Bewertungen und Testimonials heran, um unsere Entscheidung zu treffen. 

Das Gleiche gilt, wenn wir einen neuen Dienstleister suchen, z. B. einen Anwalt, einen Arzt oder einen Buchhalter. 

Wir wollen wissen, dass andere Menschen positive Erfahrungen mit ihnen gemacht haben, bevor wir unsere eigene Entscheidung treffen. 

Was unterscheidet ein Testimonial von einer Bewertung?

Testimonials von Kunden sind eine großartige Möglichkeit für Dienstleistungsanbieter, potenziellen Kunden zu zeigen, dass sie gut sind. 

Während es sich bei einer Bewertung um die ehrliche Meinung Ihres Kunden über seine Erfahrung handelt, ist ein Testimonial ausschließlich positiv. So können einige Bewertungen Testimonials sein und umgekehrt, aber auch negative Bewertungen.

Testimonials geben aus erster Hand Auskunft über die Qualität der Dienstleistungen, die ein Anbieter anbietet, und können ein wertvolles Marketinginstrument sein. 

Wenn Sie mir nicht glauben, sehen Sie sich diese Statistiken an:

• 92 % der Verbraucher lesen vor dem Kauf Online-Bewertungen und Testimonials.
• 95 % der Verbraucher geben an, dass sowohl negative als auch positive Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
• 88 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso sehr wie den Empfehlungen von Freunden.
• Und 89 % der Vermarkter betrachten Testimonials von Kunden als die effektivste Methode im Content Marketing.

All dies basiert auf einer wissenschaftlichen Grundlage: der Macht des sozialen Nachweises.

Kurz gesagt: Testimonials schaffen Vertrauen zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen Kunden, weil der potenzielle Kunde sieht, dass andere Menschen dem Unternehmen bereits vertraut und gute Ergebnisse erzielt haben.

Das wird Ihnen mehr Umsatz bringen!

Arten von Kunden-Testimonials

Schauen wir uns fünf verschiedene Formen von Testimonials an. Diese sollen Ihnen helfen, sich auf den neuesten Stand zu bringen und Social Proof auf mehreren Plattformen effektiv zu nutzen.

Beispiele für die Testimonials finden Sie im folgenden Abschnitt.

1. Schriftliches Testimonial

Die einfachste Form des Testimonials ist das schriftliche Zeugnis.

Die Länge eines Testimonials kann von einem Satz bis zu einem Absatz variieren – was immer Ihrem Kunden einfällt!

Am besten geeignet für: Websites, Werbung in sozialen Medien, Broschüren, Plakate und andere physische Marketingmaterialien.

2. Testimonial Video

Video testimonial sind ein hervorragendes Marketinginstrument.

In einem Testimonial-Video spricht Ihr zufriedener Kunde über seine Kundenreise und wie Sie ihm geholfen haben, seine Probleme zu lösen.

Ein Testimonials-Video kann professionell produziert werden, im Do-It-Yourself-Stil oder vom Kunden mit einer Remote-Video-Testimonial-Software wie Trustmary gefilmt werden.

Am besten geeignet für: Websites, soziale Medien, TV-Werbung

Sehen Sie sich die 5 wichtigsten Punkte an, die Sie bei der Erstellung eines Video-Testimonials beachten sollten.

3. Audio Testimonial

Audio Testimonials sind das, wonach sie klingen: eine Audioaufnahme des Testimonials Ihres Kunden.

Am besten geeignet für: Radiowerbung, Podcasts oder Ankündigungen in Geschäften.

4. Fallstudie

Eine Fallstudie ist ein ausführlicheres Testimonial, das sich mit der Geschichte Ihres Kunden befasst.

Vor allem Geschäftskunden könnten an der Erstellung von Fallstudien interessiert sein, da sie auch dem Kunden Sichtbarkeit verschaffen.

Es kann eine Mischung aus verschiedenen Möglichkeiten sein, die Sie nutzen möchten! Es könnte ein Video, ein eigener Blogbeitrag oder sogar eine Podcast-Episode sein.

Am besten geeignet für: Websites und soziale Medien.

5. Zitat Testimonial

Ein Zitat-Testimonial ist ein Ausschnitt aus der Bewertung oder dem Testimonial Ihres Kunden, der als Zitat dargestellt wird. Sie können dies aus einem längeren Zeugnis, wie einem Video, auswählen.

Die Testimonials werden vorzugsweise zusammen mit einem Profilbild präsentiert und visuell ansprechend gestaltet.

Am besten geeignet für: soziale Medien (insbesondere Instagram und andere visuelle Plattformen), Websites, physische Marketingmaterialien.

Beispiele für Testimonials von Kunden aus verschiedenen Bereichen

Unterschiedliche Unternehmen haben unterschiedliche Zielgruppen, was bedeutet, dass sie unterschiedliche Taktiken benötigen, um Testimonials zu präsentieren.

Hier sind 5 Beispiele für wirksame Testimonials in verschiedenen Bereichen.

Dies ist Ihre Chance, von anderen zu lernen!

Testimonials von Immobilienkunden

Der Immobilienmarkt ist ein hart umkämpftes Feld, und Sie müssen sich von der Masse durch überzeugende Testimonials von Kunden abheben.

Sehen Sie sich dieses Beispiel an, in dem ein junges Paar darüber spricht, wie großartig ihr Makler war.

Das Video scheint selbst gemacht zu sein, aber es funktioniert trotzdem.

Sobald Sie ein solches Video-Testimonial gesammelt haben, können Sie Ausschnitte daraus für andere Zwecke verwenden, z. B. für Zitate und Bilder.

Stellen Sie sich ein Bild vor, auf dem das Paar die Papiere unterschreibt und ein Zitat steht: “Ich kann Monica nur wärmstens empfehlen. Ich glaube nicht, dass wir das mit einem anderen Makler hätten machen können!”

Testimonials von Mandanten für Anwälte

Als Anwalt müssen Sie in der Lage sein, auf die Bedürfnisse des Mandanten einzugehen und dieselbe Sprache zu sprechen (im wörtlichen und übertragenen Sinne!).

Sie können versuchen, dem potenziellen Kunden zu versichern, dass Sie dazu in der Lage sind, so viel Sie wollen. Aber was wirklich einen Unterschied macht, ist, wenn ein tatsächlicher Kunde dies sagt.

Die Anwaltskanzlei Goosmann zum Beispiel weiß, wie wichtig es ist, Empfehlungen von echten Kunden zu erhalten. Sie stellen schriftliche Bewertungen von bestehenden Kunden vor.

Das obige Testimonial erzählt ausführlich, wie diese Kanzlei und der einzelne Anwalt dem Klienten zum Erfolg verholfen hat.

Testimonials der Patienten

Für Fachleute im Gesundheitswesen und für medizinische Produkte sind Testimonials der Kunden wichtig, zusätzlich zu den großartigen Ergebnissen, die erzielt wurden.

Viele Menschen haben Angst vor Zahnärzten oder machen sich Sorgen, ob ihr Arzt ihnen wirklich zuhören wird. In diesen Fällen ist es wichtig, dass Sie nachweisen können, dass Sie gut mit Patienten umgehen können und einen freundlichen Service bieten.

Testimonials von Patienten können emotional sehr überzeugend sein, vor allem, wenn ein professionelles Produktionsteam hinter den Kulissen eines Videotestimonials steht.

Sehen Sie sich dieses fast filmische Werk an:

Testimonials zur Fitness

Testimonials aus dem Fitnessbereich heben oft die Veränderung des Aussehens hervor und zeigen ein Vorher-Nachher-Bild.

Sie können aber auch eine andere Taktik anwenden, wie es PT Louise Cornish auf ihrem Instagram-Konto getan hat:

Es enthält ein Zitat einer zufriedenen Kundin über ihr Laufprogramm und ein passendes Bild. Das Zitat hebt hervor, wie sich die Kundin fühlt, und nicht, wie sich ihr Körper verändert hat.

In der Bildunterschrift hat Louise eine ausführlichere Erklärung des Programms hinzugefügt, so dass auch Gelegenheitsnutzer erfahren können, was sie tut.

Das Bild zieht die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden auf sich, und die Bildunterschrift erklärt ihm, worum es auf dem Bild geht.

Testimonials für Audioproduktion Unternehmen

Was wäre für ein Audioproduktionsunternehmen ein geeigneterer Weg, um Kunden-Testimonials zu sammeln, als nach Audio-Testimonials zu fragen?

Audio Testimonials sind vielleicht nicht für jeden geeignet, aber in bestimmten Fällen sind sie genau das, was man braucht.

Dies ist der Fall bei Lotas Production, einem Unternehmen, das Voiceover-Casting und Podcast-Produktion anbietet.

Klicken Sie auf das Bild, um sich ihre Testimonials anzuhören:

Wie erhält man Testimonials von Kunden?

Zuallererst: Um Testimonials zu erhalten, müssen Sie zufriedene Kunden haben!

Sie müssen sich das Lob verdienen.

Wenn das erledigt ist, können Sie verschiedene Techniken anwenden, um Testimonials von Ihren Kunden zu erhalten.

Das Wichtigste ist, eine Aufforderung zur Abgabe von Testimonials zu formulieren, die den Kunden dazu veranlasst, ein positives Feedback zu geben.

Heben Sie diese vier Aspekte in der Anfrage für Testimonials hervor:

1. Sie sind glücklich – würden sie auch Sie gerne glücklich machen?
2. Ein Testimonial zu geben ist einfach
3. Es ist auch schnell
4. Es ist wichtig für Sie

Im Folgenden finden Sie einige praktische Tipps für die Erstellung von Testimonials für Kunden.

1. Befragung

Sie können ein Testimonial erstellen, indem Sie Ihre Kunden befragen.

Dies kann von Angesicht zu Angesicht, in einem Telefongespräch oder in einer Videositzung geschehen. Auch E-Mail-Interviews sind möglich.

Sie wissen, was die beste Methode ist, um ein Gespräch mit Ihren Kunden zu vereinbaren!

2. Erhebungen

Wenn Sie kein Interview führen können oder Zeit und Geld sparen wollen, können Sie Umfragen nutzen, um Kundenfeedback und Testimonials zu sammeln.

Mit unserer Software Trustmary können Sie zum Beispiel ganz einfach verschiedene Umfragen erstellen und unbegrenzt viele Testimonials und Video-Testimonials von Ihren Kunden sammeln – und das kostenlos!

Sie können das Umfrage- und Testimonial-Formular per E-Mail an Kunden und Unternehmen senden oder in Ihre Website einbetten.

3. Finden Sie sie online

Manchmal haben Sie bereits großartige Testimonials irgendwo im Internet. Vielleicht auf Bewertungsportalen oder in sozialen Netzwerken.

Mit Trustmary können Sie auch bestehende Online-Bewertungen importieren, um sie auf Ihrer eigenen Website anzeigen zu lassen: ein müheloser sozialer Beweis!

Vergessen Sie nicht, sich zu vergewissern, dass es dem Rezensenten erlaubt ist, seine Inhalte auf Ihrer Website zu präsentieren.

4. Machen Sie daraus eine Fallstudie

Wenn Ihre Kunden hauptsächlich Geschäftskunden sind, können sie von der gegenseitigen Sichtbarkeit profitieren. 

Bieten Sie an, eine Fallstudie über sie zu erstellen, und Sie erhalten Ihren sozialen Beweis und sie erhalten Sichtbarkeit in Ihren Kanälen.

Ein Fallstudien-Testimonial kann sowohl Text als auch Video enthalten. Sehen Sie sich unsere Video-Testimonials und Fallstudien von Pindora und Office Recycling an.

Weitere Tipps zum Erhalt von Testimonials finden Sie hier:

• Wie man Testimonials von Kunden erhält (mit 7 Beispielen)
• Video Testimonials Tipps, wie man sie von B2B-Kunden bekommt

Wo können Testimonials von Kunden angezeigt werden?

Hier finden Sie Tipps, wie Sie Testimonials nutzen und ihr Potenzial für Ihre Marketingbemühungen maximieren können.

Kombinieren Sie so viele dieser Taktiken wie möglich!

Testimonials Seite

Eine der beliebtesten Möglichkeiten, Testimonials zu verwenden, ist eine Testimonials-Seite (oder Bewertungsseite). 

Es handelt sich um eine separate Seite auf Ihrer Website, die den Kundengeschichten und Testimonials gewidmet ist.

Es ist eine gute Möglichkeit, so viele Testimonials wie möglich zu präsentieren, und sie werden von jemandem gelesen, der wirklich an Ihrem Unternehmen interessiert ist und herausfinden möchte, ob Sie so gut sind, wie Sie scheinen.

Landing-Seite

Testimonials auf der Landing Page sind eine großartige Möglichkeit, um potenzielle Kunden zu erreichen, die gerade einen ersten Blick auf Ihre Website werfen.

Sie möchten nicht, dass die Testimonials zu viel Platz auf den Landing Pages Ihrer Website einnehmen oder andere wichtige Informationen überlagern.

Mit stilvollen Widgets können Sie mehrere Testimonials auf kleinerem Raum präsentieren. Sehen Sie sich an, welche Arten von coolen Widgets Trustmary bietet!

Produkt Seite

Wenn Sie Testimonials haben, die sich besonders auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung beziehen, warum stellen Sie diese nicht auf den jeweiligen Produktseiten vor?

Das könnte den endgültigen Eindruck auf den potenziellen Kunden machen und ihn zu einem Kauf bewegen.

Eine großartige Möglichkeit zur Steigerung der Konversionsraten!

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Testimonials auf Ihrer Website einsetzen können:

• 6 Möglichkeiten zur Verwendung von Testimonials auf Squarespace
• Wie fügt man Testimonials zu einer Website in WordPress hinzu?
• 5 Best Practices für die Gestaltung von Testimonials

Social Media

LinkedIn, Facebook, Twitter… welchen Social-Media-Kanal Sie auch immer nutzen, mit Trustmary können Sie ganz einfach Testimonials von Kunden veröffentlichen. Nur ein paar Klicks und Sie können loslegen!

Es gibt jedoch Unterschiede darin, welche Arten von Testimonials für welche Plattformen geeignet sind.

Instagram zum Beispiel ist ein lukrativer Ort für schöne Bilder. Sie sollten ein Zitat oder ein anderes kurzes Testimonial mit einem Bild auswählen, das Sie in Ihrem Instagram-Feed präsentieren können.

Sich Bildunterschriften für Testimonials von Kunden auf Instagram auszudenken, kann schwierig sein, aber eines sollten Sie nie vergessen: eine Aufforderung zum Handeln! 

Die potenziellen Kunden sollten in der Lage sein, sich für den Dienst anzumelden oder sofort mehr über Sie zu erfahren. Wenn Sie diese Möglichkeit nicht bieten, ist es unwahrscheinlich, dass sie von sich aus nach Ihrem Unternehmen suchen werden.

Die Stories-Funktion auf Instagram (und Facebook) kann genutzt werden, um Testimonials in Form von Videos zu präsentieren, insbesondere lockere Selfie-Videos.

LinkedIn ist ein professionelles soziales Netzwerk, daher sollten Sie dort Ihre professionellsten Video Testimonials verwenden.

Hier finden Sie einige Daten zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen für B2B-Vermarkter:

Verkaufsargumente und Angebote

Der Einsatz von Testimonials in Verkaufsangeboten ist ein gutes Beispiel für die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing.

Wenn Sie begeisterte Bewertungen und Testimonials von zufriedenen Kunden haben, warum sollten Sie das nicht auch in zukünftigen Verkaufsprozessen herausstellen?

Sie können dem potenziellen Kunden ganz beiläufig ein Testimonial per E-Mail zukommen lassen, oder wenn Sie Verkaufsgespräche führen, können Sie es in Ihre Präsentation einbauen.

Inserate

Natürlich können Testimonials auch in der bezahlten Werbung eingesetzt werden!

Nehmen Sie Ausschnitte aus mehreren Testimonials, um sie in ein Video oder eine Audiowerbung einzufügen. Je authentischer die Clips sind, desto besser!

Hier einige weitere Anregungen für den Einsatz von Testimonials:

• 4 beste Beispiele für Testimonials in der Werbung
• Wie man Testimonials im Marketing einsetzt

Schlussfolgerung

Sie haben gelernt, wie wichtig es ist, Testimonials als Teil Ihrer Marketingbemühungen zu haben, und wie man sie erstellt. 

Sie haben auch Beispiele für verschiedene Arten von Testimonials aus unterschiedlichen Unternehmen gesehen.

Was haben alle Unternehmen in Bezug auf Testimonials gemeinsam?

Jeder kann Trustmary nutzen, um unbegrenzt Testimonials und Video-Testimonials zu sammeln!

Verschwenden Sie keine weitere Minute – beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln von Testimonials!

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