7 strategier för att identifiera leads inom B2C som du kan kopiera

Leadsgenerering i B2C-marknadsföring

Först och främst: Låt oss ta reda på hur B2C-leadsgenerering skiljer sig från B2B-leadsgenerering.

Förresten, om du letar efter strategier för B2B-leadsgenerering kan du titta på vår blogg 20+ strategier för leadsgenerering för B2B-företag. Och vem vet, kanske kan några av dessa strategier hjälpa din B2C-verksamhet också!

Kundresan

B2C-processen är ganska okomplicerad, eftersom enskilda konsumenter vanligtvis är väl medvetna om vad de behöver, vill ha och har råd med, till skillnad från företagskunder som verkligen måste utvärdera sina inköp. 

Att fånga upp konsumenter fungerar lite annorlunda än att fånga upp affärsleads. Företag vill ha exakta siffror, bevis, praktiska lösningar och garantier för att produkten kommer att gynna dem. 

Vanliga människor kanske vill ha saker bara för att de verkar praktiska, coola, avkopplande, roliga eller för att deras granne också har samma produkt. De kanske vill relatera till sina jämnåriga, relatera till en kändis eller sticka ut från mängden med de produkter de köper.

Den genomsnittliga köparens resa är vanligtvis kort: kunden ser en produkt, läser kanske några recensioner och gör ett köp. När det gäller mer betydande köp, som en bil eller ett hus, krävs förstås en längre försäljningsprocess.Kolla in dessa 15 exempel på strategier för  lead generation inom fastighetsbranschen för att få en uppfattning om hur det är att identifiera leads när det gäller köp med stora insatser, som till exempel en bostad.

Inkommande eller utgående marknadsföring?

leadsgenerering i B2C-verksamhet bygger till stor del på inkommande leadsgenerering. Generellt sett uppskattar enskilda konsumenter vanligtvis inte oönskad kontakt, och de tror inte nödvändigtvis på annonser. 

Om du kan locka potentiella kunder med digital marknadsföring, innehållsmarknadsföring, sökmotoroptimering, sociala medier, effektiva lead magnets och kreativa kampanjer för att identifiera leads, kan du få inkommande leads.

På så sätt låter du potentiella kunder hitta dig och uttrycka sitt intresse, till skillnad från B2B-ledargenerering där du aktivt letar efter och kontaktar högkvalitativa leads med hjälp av en kontaktdatabas eller andra verktyg.Det är möjligt att anpassa utgående lead gen-taktiken till B2C-marknadsföring också. Det finns trots allt många telemarketingföretag som ständigt söker upp kunder med kalla samtal. Men kalla samtal är inte den enda strategin för att generera utgående leads, vilket du snart kommer att märka.

Taktik för inkommande marknadsföring	Taktik för utgående marknadsföring
Marknadsföring av innehåll Utformning av landningssidor Förvärvade sociala medier Community building Sökmotorer Mun till mun	E-postmarknadsföring Direktreklam Kalla samtal Annonser Broschyrer Mässor och utställningar

Process för att identifiera leads

Den knepigaste delen av B2C-processen för att identifiera leads är leadsinsamlingen: hur får man potentiella leads att ge ut sina kontaktuppgifter? 

För att kunna hantera den här delen av leadgenereringsprocessen måste du ha en kraftfull lead magnet som har tillräckligt stort värde och lockar potentiella kunder in i försäljningspipeline. Förhoppningsvis hjälper exempelfallen nedan dig med detta.

Kvalificering av leads är dock ganska enkelt i B2C-processen. I princip är nästan alla personer som är villiga att köpa från dig kvalificerade leads.

En okvalificerad lead är någon som

• Inte har råd med din produkt eller tjänst
• Inte kan köpa från er på grund av plats
• Inte uppfyller en eventuell åldersgräns eller annan etisk begränsning.

Av de tre skälen är det första det enda universella, medan de andra beror på vilken typ av verksamhet du bedriver. Som vi kan se finns det väldigt få begränsningar som gör att din B2C-ledare inte kan konvertera om de verkligen vill köpa från dig.

7 exempel på olika strategier för att identifiera leads

Därefter tar vi en titt på 7 verkliga strategier för att identifiera leads från olika varumärken. I exemplen framstår inkommande marknadsföring som den mest använda strategin för att identifiera leads, men även utgående marknadsföring förekommer.

Tänk på vilken typ av verksamhet ditt varumärke bedriver när du utvärderar vilken strategi för leadsgenerering du kan använda.

Oavsett vilken strategi du väljer att använda för att identifiera leads, glöm inte bort att samla in information om leads! Inom B2C-ledargenerering innebär det vanligtvis en e-postadress eller eventuellt ett telefonnummer

Strategi för leadsgenerering nr 1: Videovittnesmål från en befintlig kund

ExpressionMed tillverkar medicinska tejper och klistermärken med rolig design för att hjälpa till att hålla medicintekniska produkter säkrade när man gör aktiviteter.

Företaget har en mycket specifik målgrupp: personer som har eller vars barn har diabetes och behöver bära pumpar.

Webbplatsen använder sociala bevis, inklusive några fantastiska videovittnesmål från befintliga kunder. Det är som digital mun-till-mun som uppmuntrar människor att lita på ett varumärke.

Det här exemplet är roligt att titta på. Den visar en kund som tränar på ett gym och pratar om produkten och hur den har hjälpt henne.

Det är bra att inkludera en uppmaning till handling i närheten av ett videobudskap, så att du kan driva din lead in i försäljningstrappan omedelbart efter att du har förblindat dem med framgångshistorier.

Andra sätt att locka till sig potentiella kunder är att använda skriftliga vittnesmål och recensioner.

Strategi för leadsgenerering nr 2: Skapa en gemenskap på nätet

En annan sak som du kan kopiera från ExpressionMed är den känsla av gemenskap som de har skapat på sin webbplats och blogg.

När du besöker deras webbplats märker du att de vill hjälpa diabetiker och göra deras liv enklare.

Här är några saker som ExpressionMed gör för att skapa en känsla av gemenskap:

• Publicera bloggar om ämnen med anknytning till diabetes
• Ge tips och hacks för att använda produkterna.
• Fira den nationella månaden för medvetenhet om diabetes
• Gör donationer och samla in pengar för att tillhandahålla insulin och andra resurser.
• Publicera interaktivt innehåll på sociala medier
• Lansering av TikTok-utmaningar
• Uppmuntra människor att öka medvetenheten med hjälp av mallar för sociala medier.

Genom att utnyttja gemenskapskänslan kan ExpressionMed engagera fler leads och få lojala kunder. När de arbetar i flera olika kanaler har samhället större möjligheter att komma i kontakt med företaget.

Strategi för leadsgenerering nr 3: Marknadsföring i sociala medier på TikTok

TikTok är hett just nu: i januari 2022 hade det 1 miljard aktiva användare och varje minut konsumerar människor totalt 167 miljoner timmar TikTok-videor. Engagemangsfrekvensen är 5,3 % på konton med över 100 000 följare, medan den är 1,1 % på Instagram och 0,3 % på Twitter.

ch låt oss krossa ytterligare en TikTok-stereotyp: Även om appen är populär bland barn och unga vuxna ökar populariteten även bland vuxna. Över 50 % av användarna (USA) är 30+ år gamla.

På många sociala medier måste du samla följare innan innehållet når ut till en stor publik. Men på TikTok kan du få tusentals visningar över en natt – om du har tur och vet hur du hackar dig fram i appen.

Inte illa för ett gratis verktyg, eller hur?

Det australiensiska fitnessmärket The A Life har till exempel innehåll både på  TikTok och  Instagram.

På Instagram har de 10,9 000 följare och på TikTok 257,9 000 följare och 930,8 000 gilla-markeringar, trots att innehållet på båda plattformarna är ungefär detsamma.

Innehållet ger en impuls till att prova övningarna och så småningom köpa ett helt program.

Du kan hitta många framgångsrika berättelser om småföretag på TikTok genom att söka efter hashtaggarna #business och #smallbusiness.

Om ditt varumärke har en produkt eller tjänst som lätt kan köpas av vem som helst var som helst i världen rekommenderar jag att du provar TikTok. 

Men om det är viktigt att målgruppen befinner sig på en plats kan marknadsföring i sociala medier inte ge dig många aktuella betalande kunder, så du måste hitta en balans mellan hur mycket tid du investerar i ditt TikTok-konto.

Strategi för leadsgenerering #4: Onlinekurs som en lead magnet

Erbjud gratis eller rabatterade onlinekurser där du visar upp din kärnkompetens. På så sätt kan den potentiella kunden först få veta hur man använder din produkt eller vilka fördelarna med din tjänst är.

Jag kan berätta en hemlighet för dig: min e-postlåda översvämmas av meddelanden från wellnessmärken som har erbjudit någon gratistjänst i utbyte mot min e-postadress. En av dem är MBody.info, ett enmansföretag som erbjuder online-kurser och verktyg för kroppsvård.

Resan började 2020 när MBody erbjöd en gratis adventskalender på Facebook. Kalendern innehöll varje dag en ny stretch- eller rörlighetsövning. Utöver Facebook-gruppen bad hon deltagarna att anmäla sig till en daglig påminnelse via e-post.

Jag deltog i kampanjen och har varit med på deras e-postlista sedan dess, och jag har till och med köpt något från dem. Om rätt tillfälle kommer kan det hända att jag köper en kurs igen.

In this Facebook post a stretch for chin and neck is introduced. The post has 97 likes and 26 comments: all potential customers!

By creating campaigns like this more often, providing valuable content regularly, and offering discounts, MBody.info has been able to gather a loyal following.

Strategi för leadsgenerering #5: Nå ut till befintliga kontakter

Denna strategi är nästan för självklar, men ibland glömmer vi bort att tänka på de enklaste lösningarna. Kanske är det därför jag bör ge ett exempel. 

När pandemin startade deltog jag i idrottslektioner online som anordnades av mitt universitet på Facebook Live. Det var sommar och terminen närmade sig sitt slut, vilket också innebar slutet på idrottslektionerna.

En av instruktörerna höll lektioner utanför universitetsprogrammet, och han bestämde sig för att nå ut till de deltagare som hade följt hans lektioner under läsåret och frågade om vi ville komma till hans andra lektioner.

Det var ett smart drag, eftersom han visste att vi skulle vara intresserade – nu var den enda frågan om vi ville betala för de andra kurserna också.

Du kan använda den här strategin i din verksamhet. Känner du personer som du vet skulle vara intresserade av din produkt på grund av deras tidigare beteende? Kontakta dem!

Strategi för leadsgenerering #6: Ge bort gratisprover

Om du har en ny produkt eller om du introducerar din produkt på en ny marknad kan det vara en bra idé att låta folk prova din produkt. Den här strategin fungerar särskilt bra när det gäller livsmedel, kosmetika och andra vardagsprodukter.

Traditionellt sett har företag gett oss gratisprover i stormarknader, på mässor, under evenemang och så vidare. Men hur många företag levererar gratisprover till kundens dörr? I en tid av social distansering och hemleveranser bör detta alternativ tas på allvar.

Jag fick ett gratisprov tillsammans med min matleverans. Det är inte första gången jag har hört talas om varumärket Frankful, men jag har hittills inte köpt någon produkt från dem. Vem vet om äppelsalsan som de skickade till mig kommer att bli en ny favorit?

Om du är intresserad av att identifiera leads via gratis provleveranser bör du definitivt försöka samarbeta med en lokal leveranstjänst, som Frankful gjorde.

Om du kombinerar provet med en rabattkod som måste aktiveras genom att ange en e-postadress har du ytterligare en kvalificerad lead för marknadsföring eller försäljning i dina händer. 

Glöm inte att bifoga en broschyr som berättar mer om ditt varumärke!

Strategi för leadsgenerering #7: Popup-fönster på din landningssida

Detta är en av klassikerna. När besökare landar på din webbplats kan du visa dem popup-fönster som marknadsför olika innehåll, rabatter, produkter och så vidare. 

När popup-fönstret visas för dig på en webbplats kan du inte missa budskapet.

Time går rakt på sak och uppmanar mig att köpa ett års tillgång med en fin rabatt.

Andra saker som du kan göra med popup-fönster är:

• Formulär för leadsgenerering
• Chatbottar
• Frågesporter
• Undersökningar
• Anmäl dig till ett nyhetsbrev
• Få tillgång till skyddat innehåll
• Boka en demonstration
• Registrera dig för en gratis provperiod
• Recensioner
• Vittnesmål

Som du kan se är möjligheterna nästan oändliga.

Popup-fönster behöver inte vara lika aggressiva som ovan. Du kan också lägga till dem på sidan av din landningssida, skapa slide-ins eller ställa in dem så att de reagerar på vissa utlösare.

Slutsats och nästa steg

Vi såg 7 fantastiska exempel på B2C-taktik för leadgenerering som inkluderade både strategier för inkommande leadgenerering och utgående leadgenerering, online och offline.

Förhoppningsvis hjälper dessa exempel dig att bli inspirerad och hjälpa dig att identifiera leads till ditt företag.

Om du är en handlingskraftig person och vill förbättra din leadgenerering idag har jag precis rätt lösning för dig.

Ett bra verktyg för att identifiera leads som du kan använda direkt är  Trustmary.

Med Trustmary-programvaran kan du 

• Skapa egna formulär för att identifiera leads
• Ställ in popup-fönster för att identifiera leads
• Samla in recensioner och vittnesmål
• Skapa undersökningar
• Visa upp dina recensioner och vittnesmål på dina landningssidor
• Ställ in automatiseringar för begäran om recensioner, vittnesmål och undersökningar
• Spåra din NPS
• Identifiera nya leads
• Konvertera fler leads till kunder

Börja identifiera leads med Trustmary nu genom att registrera dig för en gratis provperiod!

Ytterligare läsning

Trustmary blogginlägg

• 20+ Strategier för leadsgenerering för B2B-företag
• Den ultimata guiden till Lead Generation
• Leadsgenerering i fastighetsbranschen (15 strategier!)

Andra resurser

• TikTok-statistik – intäkter, användare och engagemang (2022)

Vanliga Frågor