Onnistunut etänä tehtyjen videosuositusten kampanja 14 päivässä!

Etänä tehdyt videosuositukset ovat kuin taikaa

Hyvä videosuositus voi tehdä ihmeitä.

Tilastoista näkee, että videosuositukset ovat tehokkaampia kuin tavalliset, kirjoitetut arvostelut. Kokemuksemme mukaan potentiaaliset asiakkaat ostavat todennäköisemmin, jos he näkevät videosuosituksen.

Videosuositusten ei tarvitse olla ammattilaisten tuottamia ollakseen tehokkaita.

Voit helposti kerätä suosituksia asiakkailtasi tekemällä niitä itse tai pyytämällä asiakkaita nauhoittamaan videoita itse.

Jos haluat tehdä tästä prosessista vieläkin helpomman, ota käyttöön etävideosuositusten työkalu, kuten Trustmary. 

Katsotaan seuraavaksi, miksi sinun pitäisi lakata ottamasta paineita täydellisestä videokuvastosta ja hyödyntää tätä työkalua.

1. Saat enemmän videoita vähemmällä rahalla ja vaivalla

Muistele, kuinka paljon rahaa ja vaivaa olet käyttänyt ammattimaisiin suositusvideoihin.

Sinun täytyy ensin löytää oikeat asiakkaat, palkata tuotantotiimi, jonka täytyy ehkä matkustaa asiakkaan luo, käsikirjoittaa video, hoitaa jälkituotanto, saada asiakkaalta hyväksyntä ja maksaa paljon rahaa tästä prosessista.

Tuloksena yksi video voi maksaa tuhansia euroja ja useita viikkoja. Laatu on toki ensiluokkainen.

Kun käytät etävideosuositusten työkalua, et välttämättä saa täydellistä laatua, mutta saat rajattomasti videosuosituksia.

Kuluja syntyy vain mahdollisesta työkalun kuukausimaksusta ja porkkanoista asiakkaille.

2. Selfievideosuositukset ovat superaitoja

Ammattimainen videosuositus voi näyttää huolitellulta ja käsikirjoitetulta… koska se on sitä. 

Tämä ei toki tarkoita sitä, että tarinat eivät olisi aitoja, mutta voi vesittää social proof -efektin.

Selfievideosuositukset ovat samaistuttavampia ja aitoa social proofia. Asiakas kuvaa sen itsenäisesti: kukaan ei ole vaikuttamassa vastauksiin.

Asiakkaiden halukkuus kuvata videoita markkinointikäyttöön on myös iso osoitus luottamuksesta.

Miten se toimii?

Jos et tiedä, miten etävideosuositukset toimivat, tässä lyhyesti:

1. Ota käyttöön työkalu, kuten Trustmary.
2. Luo lomake suositusten pyytämiseksi.
3. Lähetä se asiakkaillesi.
4. Asiakkaasi kuvaavat videon suoraan lomakkeella (tai lataavat videon).
5. Asiakas lähettää videon sinulle yhdellä klikkauksella.
6. Video säilötään Trustmaryn sovellukseen, missä voit katsella ja hallinnoida kaikkia suosituksia.
7. Voit helposti esitellä videosuosituksia verkkosivuillasi widgetien avulla.

Pääset alkuun ilmaiseksi ja voit myöhemmin päivittää tilauksesi laajempiin versioihin, jos haluat käyttöösi myös palautekyselyt ja automaatiot.

Nyt kun tiedät tämän, katsotaan seuraavaksi miten luot onnistuneen videosuosituskampanjan vain kahdessa viikossa.

Päivä 1: Aseta tavoitteet

Mitä tahansa teetkin, se pitää aloittaa tavoitteiden asettamisella.

Ehkä et tiedä miltä realistiset tavoitteet näyttävät, mutta se ei haittaa.

Joskus tavoitteiden asettamisen tarkoitus onkin potkia sinut liikkeelle. Vaikka tavoitteet olisivatkin epärealistisia, teet parhaasi saavuttaaksesi ne. Tämä johtaa parempiin tuloksiin.

Tavoitteita pitäisi asettaa sekä tekemiselle että saamiselle.

Esimerkkejä tekemisen tavoitteista:

• Jokaisen asiakkaan tavoittelu
• Tyytyväisten asiakkaiden tavoittelu (käytä NPS-kyselyä selvittääksesi, keitä he ovat) 
• Haastattele X määrää asiakkaita henkilökohtaisesti

Esimerkkejä saamisen tavoitteista:

• Saada X määrä korkealaatuisia videosuosituksia
• Kasvattaa verkkosivusi konversioastetta X määrän videosuositusten avulla
• Nostaa sitoutuneisuutta sosiaalisessa mediassa X prosentilla suositusten avulla

Kannattaa miettiä tavoitteita myös siihen, minkälaisia suosituksia haluat saada.

Haluatko asiakkaidesi puhuvan tuotteistasi tai palvelustasi vai ehkäpä arvoistasi?

Asettamasi tavoitteet määrittävät loppujen lopuksi sen, miten kampanjasi toteutuu.

Päivät 2 ja 3: Suunnittelu

Ison kuvan hahmottamisen jälkeen on aika suunnitella itse kampanjaa.

Suunnitteluun menee ainakin 2–3 päivää, joskus kauemminkin.

Näitä asioita sinun täytyy miettiä tässä vaiheessa.

1. Miten kerätä videosuosituksia?

Minkä arvelet olevan tehokkain tapa kerätä videosuosituksia asiakkailtasi?

Se riippuu monesta tekijästä, kuten:

• Kuinka suuri asiakaskuntasi on?
• Tapaatko asiakkaitasi henkilökohtaisesti?
• Viettävätkö asiakkaasi aikaa internetissä, sosiaalisessa mediassa tai verkkosivuillasi?
• Ovatko asiakkaasi teknisesti lahjakkaita?
• Onko sinulla asiakkaidesi yhteystietoja?

Jos yrityksesi on paikallinen, vaikkapa ravintola, sinulla ei ehkä ole asiakkaidesi yhteystietoja. Mikä on paras tapa ottaa heihin yhteyttä? Paikan päällä vai ehkäpä somen kautta?

Tai ehkä sinulla on rakennusfirma ja tunnet asiakkaasi henkilökohtaisesti. Sinulla on mahdollisuus soittaa heille tai lähettää tekstiviesti tai kysyä kasvotusten.

Tällaiset asiat määrittävät sen, voitko käyttää etävideosuosituksiin työkalua ja jakaa linkkiä, vai tarvitaanko sinun henkilökohtaista panostasi myös.

Voit sekottaa eri tapoja keskenään: kukaan ei käskenyt käyttää vain yhtä taktiikkaa.

2. Missä kampanjaa mainostetaan?

Kampanjan mainostaminen tarkoittaa sitä, että kerrot asiakkaillesi, mitä haluat: mitä odotat heiltä, mitä he saavat siitä ja miten aiot videosuosituksia käyttää.

Sinun on myös vakuutettava asiakkaasi osallistumaan kampanjaan. Ole suostutteleva ja tarjoa jotain kiitokseksi (lisää tästä seuraavassa osiossa).

Voit mainostaa esimerkiksi:

• Lähettämällä sähköposteja
• Postaamalla sosiaaliseen mediaan
• Soittamalla heille
• Kysymällä henkilökohtaisesti
• Kirjoittamalla siitä verkkosivuillesi
• Tekemällä mainoksen

Kuten edellisessä kohdassa, sinun on tiedettävä parhaat kanavat omaan tilanteeseesi.

3. Palkinnot ja porkkanat

Ihmiset saattavat tarvita hieman lisämotivaatiota tehdäkseen videosuosituksia.

Kynnys antaa omat kasvot, oma ääni ja nimi yrityksen markkinointikäyttöön voi olla suuri.

On tärkeää, että asiakkaasi tuntevat hyötyvänsä tilanteesta myös.

Palkintojen tarjoaminen osallistujille voi kasvattaa vastausprosenttia merkittävästi.

Palkinto riippuu siitä, kuinka monta videosuositusta haluat kerätä ja millainen budjettisi on.

Pienemmällä budjetilla esimerkiksi arvontalipuke voi olla hyvä ratkaisu. Varaa 1–3 isompaa palkintoa ja anna kohtalon päättää.

Jos rahasta ei ole pulaa, voit tarjota palkinnon jokaiselle osallistujalle. Jos se on jotakin fyysistä, muista huomioida myös postituskulut.

4. Logistiikka ja vastuut

Näin käy liian usein: kukaan ei ole vastuussa projektista, mikä tarkoittaa, että kukaan ei huolehdi siitä.

Projektin aikana täytyy huolehtia monista asioista:

• Kuka mainostaa kampanjaa?
• Kuka vastaa mahdollisiin kysymyksiin?
• Kuka seuraa, että kaikki sujuu suunnitelmien mukaisesti?
• Kuka käy suositukset läpi ja päättää, mitkä niistä julkaistaan?
• Kuka lähettää mahdolliset palkinnot osallistujille?
• Kuka seuraa saatuja suosituksia?

Nimitä vähintään yksi henkilö huolehtimaan kampanjasta.

Kun käytät videosuositustyökalua, manuaalista työtä on vähän, sillä työkalu huolehtii yhteystietojen keräämisestä, vastausten säilyttämisestä ja aktiivisuuden, kuten vastausmäärien seuraamisesta.

Kampanjan vetäjän ei tarvitse käyttää kaikkea aikaansa kampanjan parissa. Tsekkaus kerran päivässä riittää.

5. Suunnittele kysymykset

Videosuositusten on tarkoitus olla aitoja asiakastarinoita. Eli mitä vapaammin asiakkaasi kertovat kokemuksestaan, sen parempi.

Siitä huolimatta valmiit kysymykset auttavat asiakkaitasi suunnittelemaan, mitä sanoa videolla.

Lisäksi kysymykset ohjaavat asiakkaat puhumaan juuri niistä teemoista, joista haluat kuulla.

Ainakin nämä viisi teemaa pitäisi löytyä jokaiselta videolta:

1. Asiakkaan taustat
2. Kipupisteet/ongelmat/toiveet, joita asiakkaalla oli ennen
3. Millaista yhteistyö/palvelu/tuotteet ovat olleet
4. Millaisia tuloksia on saatu aikaiseksi tai miten tuote tai palvelu on muuttanut asiakkaan elämää
5. Suosittelut

Katso lisää vinkkejä suosittelukysymyksistä, joita kysyä asiakkailta.

Päivä 4: Asennus ja testaus

Kun suunnitelma on valmis, voit asentaa videosuositustyökalun.

Luo kysely, joka sisältää kysymyksesi ja valitse oikea jakelukanava: linkki, sähköpostilista, verkkosivu, QR-koodi tai tekstiviesti.

Jos päätät lähettää kyselyn sähköpostitse, älä unohda lisätä automaattista muistutussähköpostia.

Katso vinkkejä tehokkaisiin suosituspyyntökirjeisiin ja inspiroidu!

Kun kaikki on asennettu valmiiksi, testaa. Huolehdi, että kaikki toimii kuten pitäisi. Varmista, että asiakkaasi voivat jättää videoita tietokoneella ja puhelimella sekä eri selaimilla.

Pyydä jotakin toista vastaamaan kyselyyn ja varmista, että ohjeet ovat selkeät ja lomaketta on helppo käyttää.

Päivä 5: Julkaise kampanja

Olet valmis kampanjan julkaisuun!

Tiesitkö, että perjantai-iltapäivä on paras aika B2C-kampanjoille ja perjantaiaamu B2B-kampanjoille?

Noihin aikoihin ihmiset osallistuvat kampanjaasi todennäköisemmin.

Jos asiakkaasi ovat aktiivisia, saatat vastaanottaa ensimmäiset videosuositukset välittömästi julkaisun jälkeen.

Päivät 5-7: Mainosta kanavien halki

Aloita kampanjasi aktiivinen promoaminen.

Yksi sähköposti on helppo sivuuttaa ja unohtaa. Sen vuoksi tarvitset muistutussähköpostin ja muita mainostuskeinoja.

Voit esimerkiksi tehdä sosiaaliseen mediaan postauksia kampanjan kulusta. Tässä on esimerkkejä:

Julkaisupäivänä:

“Keräämme videosuosituksia asiakkailtamme. Tarkkaile sähköpostiasi ja lähetä videosi viestin linkin kautta. Osallistujat saavat yllätyslahjan!”

Pari päivää myöhemmin:

“Oletko lunastanut lahjasi jo? Tsekkaa sähköpostistasi pyyntö videosuosituksen tekemiseen ja lähetä videosi saadaksesi lahjan.”

Lähellä kampanjan loppua:

“Vielä on aikaa lähettää videosuosituksia! Jos et ole saanut sähköpostilla pyyntöä, voit nauhoittaa videon tästä linkistä.”

Päivät 8-13: Mainosta lisää, kysy uudelleen, esittele saatuja sisältöjä

Muutaman päivän jälkeen olet ehkä saanut joitakin videosuosituksia asiakkailtasi.

Voit nyt jakaa hienoja esimerkkejä sisällöistä.

Tämä toimii social proofina: ihmiset näkevät, että muut ovat lähettäneet videoita. Näin he ymmärtävät paremmin, mitä heiltä odotetaan ja he rohkaistuvat kuvaamaan videon itsekin.

Voit esitellä videosuosituksia sosiaalisen median kanavissasi tai lisätä niitä muistutussähköposteihin.

Päivä 14: Kiitä osallistujia ja tutki tuloksia

On kampanjasi viimeinen päivä!

Kiitä asiakkaitasi lähetetyistä videosuosituksista. Muista suorittaa mahdollinen arvonta ja jakaa lahjat.

Voit lähettää myös kiitossähköpostin, jossa on joitakin parhaimpia videoita.

Nyt on myös aika analysoida onnistumistasi.

• Kuinka monta suositusta sait?
• Millainen laatu oli?
• Saitko sitä, mitä odotit?
• Saavutitko päämääräsi?
• Pitäisikö ensi kerralla jotakin tehdä toisin?

Vaikka olisitkin saavuttanut ne tulokset, joihin pyrit, nyt pystyt suunnittelemaan seuraavan kampanjasi realistisemmin.

Ota videosuositukset käyttöön!

Kampanjan jälkeen voit alkaa hyödyntää kerättyjä videosuosituksia.

1. Luo suosituksille oma sivu

Kun olet kerännyt useita suosituksia tyytyväisiltä asiakkailta, voit luoda niille kokonaisen sivun.

Suositusten lisääminen verkkosivuille käsin on väsyttävää ja siitä on vaikea saada kivan näköistä.

Onneksi sinun ei tarvitse tehdä sitä käsin: käytä Trustmaryn widgetiä.

Suosittelen kokeilemaan Wall of Love tai suositusseinä-widgetiä. Sen avulla voit esitellä sekä videosuosituksia että kirjoitettuja suosituksia.

2. Esittele suosituksia laskeutumissivuilla tai tuotesivuilla

Videosuositukset laskeutumissivuilla tai tuotesivuilla lisäävät konversioita ja auttavat saamaan lisää kauppaa.

Kun sijoitat suosituksia lähelle toimintakehotteita, verkkosivun kävijät klikkaavat niitä todennäköisemmin.

Ne sivut, joilla on tärkeää tietoa tuotteistasi tai palveluistasi eivät voi olla täynnä suosituksia.

Tarvitset siis widgetin, joka ei vie liikaa tilaa mutta johon mahtuu useita suosituksia.

Kokeile sivulle upotettua widgetiä:

Puhuttaessa korkean panoksen asioista kuten konversioista ja myynneistä, haluat löytää parhaat videosuositukset ja widgetit.

Sen vuoksi Trustmary auttaa A/B-testaamaan widgetit ja valitsemaan sen, josta verkkosivusi hyötyy eniten.

3. Lisää suosituksia blogipostauksiin

Jos kirjoitat blogia, kokeile widgetejä, jotka on tarkoitettu blogin toimintakehotteisiin, kuten tämä:

Tällä metodilla saat liidejä blogin kautta helpommin.

4. Julkaise sosiaalisessa mediassa

Valitse paras videosuositus julkaistavaksi sosiaalisessa mediassa.

Voit laajentaa ideaa ja jakaa asiakkaiden suosituksia säännöllisesti sosiaalisen median kanavillasi.

Muuttele postauksia aina välillä ja julkaise lainauksia tai muun tyyppisiä suosituksia.

Videosisältö menestyy kuitenkin yleensä parhaiten. Esimerkiksi LinkedInissä videoita jaetaan 20 kertaa useammin kuin muun tyyppisiä sisältöjä.

5. Tee yhdistelmävideo

Yhdistelemällä useita videosuosituksia yhdeksi, saat pätkän, jota voit jakaa oikeastaan missä tahansa.

Ota jokaisesta videosta lyhyt klippi, lisää hienoja transitioita sekä taustamusiikkia ja tee brändisi näkyväksi lisäämällä logo ja slogan.

Voit palkata ammattilaisen tekemään mainosvideoita, mutta jos sinulta löytyy taitoa ja aikaa, miksi et tekisi hommaa itse editointityökalulla?

Päätelmä videosuosituskampanjasta

Videosuosituskampanjan tekeminen on mahdollista vain 14 päivässä, kun käytät apunasi työkalua.

Käytä pari ensimmäistä päivää suunnitteluun ja asennukseen. Sen jälkeen voit keskittyä mainostamiseen ja tulosten niittämiseen.

Kun olet kerännyt suosituksia, voit käyttää niitä verkkosivuillasi ja sosiaalisessa mediassa.

Kun käytät Trustmarya, voit valita monien erilaisten widgetien välillä ja kokeilla, mikä generoi eniten konversioita.

Lisää luettavaa

• Video Testimonial Statistics That You Should Mind
• The Definitive Guide to Creating and Utilizing Video Testimonials
• Gather Video Testimonials that Improve Website Conversion Rate with Trustmary
• 5 Video Testimonial Questions to Ask from Clients

UKK