Trustmary on perustajan työkalu
Perustajan Trustmary-opas
Trustmary on jokaisen perustajan huipputyökalu asiakaskeskeisyyteen.
Se on paras asiakaspalautteen keräämiseen, asiakkaiden suosituksiin ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Mikä Trustmary on?
Mitä asiakkaat ajattelevat yrityksestäni? Miten voin oppia asiakkailtani? Miten saan tyytyväisen asiakkaan suosittelemaan palvelujani?
Nämä ovat joitain kysymyksiä, joita saatat pohtia yrityksen perustajana. Trustmary on ratkaisu, joka pitää sinut ajan tasalla asiakkaistasi.
Trustmary on suunniteltu keräämään palautetta ja asiakasarvosteluja asiakkailtasi jatkuvasti ja automaattisesti. Se on helpoin tapa rakentaa digitaalista luottamusta yrityksellesi näyttämällä arvosteluja nettisivuillasi ja sosiaalisessa mediassa.
Ala kasvattaa yritystäsi asiakkaiden oivalluksilla ja social proofilla.
Tarvitsemasi työkalu asiakasvetoiseen kasvuun
Kerää palautetta ja paranna asiakaskokemusta.
Hanki arvosteluja ja käytä niitä lisäämään konversiota nettisivuiltasi.
Tunne asiakkaasi läpikotaisin
Tietämällä mitä asiakkaasi ajattelevat ja haluavat, olet ottanut ensimmäisen askeleen kohti asiakaskeskeisyyttä. Trustmaryn avulla voit mitata kokemusta ja kerätä ajatuksia kaikkien tärkeiden kontaktipisteiden ajalta ja seurata onnistumistasi.
- NPS, CSAT, CES ja muita palautelomakkeita.
- Levitä kyselyjä sähköpostilla, tekstiviestillä, QR-koodilla ja verkkosivu-upotteella
- Datan segmentointi ja visuaalinen raportointi
Trustmary muiden perustajien ja toimitusjohtajien sanoin
Pidätkö näkemästäsi? Widget on luotu Trustmarylla.
Hyvästele nämä yleiset ongelmat
Trustmary hoitaa ne puolestasi
Kuinka olla asiakaskeskeisempi yritys?
Ongelma: Haluat olla asiakaskeskeinen ja näet asiakkaat kaiken yrityskehityksen lähtöpisteenä. Mutta sinulla on iso ongelma: et tiedä miten aloittaa, eikä sinulla ole siihen työkaluja. Lisäksi pelkäät sen vievän liikaa aikaa.
Ratkaisu: Trustmary tarjoaa monipuolisen työkalupakin asiakaskeskeiseksi yritykseksi tulemiseen. Keräät palautetta useassa kontaktipisteessä automaattisesti, opit asiakkaiden ajatuksista ja käytät asiakassuosituksia keskeisenä tekijänä yrityksen kasvua.
Et pysty kontrolloimaan mainettasi verkossa
Ongelma: Saat arvosteluja useille eri alustoille, mutta sinulla ei ole aikaa hallita niitä, saati reagoida niihin. Sen takia sinulla on epäselvä kuva siitä, mitä muut sinusta ajattelevat ja sanovat.
Ratkaisu: Yhdistä kaikki arvostelulähteet Trustmaryyn ja tuo arvostelut automaattisesti. Näet, kun uusia arvosteluja postataan ja sinun on helppo ottaa ne käyttöön omalla sivustollasi ja sosiaalisessa mediassa. Sen lisäksi, voit tarjota asiakkaille vaihtoehtoisen tavan antaa palautetta, jossa he voivat antaa rakentavaa kritiikkiä suoraan sinulle, sen sijaan, että he postaisivat negatiivisia arvosteluja kolmansien osapuolien sivustoille. Saat näin suuntaa-antavan käsityksen verkkomaineellesi palautteen pohjalta.
Et tiedä miten muutokset vaikuttavat asiakkaisiin
Ongelma: Varsinkin varhaisessa vaiheessa start-upit ja yritykset, jotka kohtaavat suuren käännekohdan, asiat muuttuvat nopeasti. Kun otat käyttöön uusia prosesseja, keskityt todennäköisemmin työntekijöiden ajatuksiin, muttet näe miten kaikki vaikuttaa asiakkaisiisi.
Ratkaisu: Anna Trustmaryn luoda sinulle jatkuva palautesilmukka, jonka avulla pysyt kartalla asiakas”sykkeestä”. Esimerkiksi NPS-kyselyt ovat helppo tapa seurata asiakastyytyväisyyden trendejä ja huomata muutoksia nopeasti.
Et tiedä kuka asiakkaista haluaa suositella sinua
Ongelma: Uskolliset asiakkaat eivät ole vain hedelmällisiä asiakkaina, mutta levittävät sen lisäksi positiivista huhupuhetta ja saavat sinulle lisää myyntiä. Tiedät tämän, mutta sinulla on vaikeuksia tunnistaa uskolliset asiakkaasi ja pyytää heiltä suosituksia.
Ratkaisu: Käytä Trustmaryn NPS-kyselyä ja arvostelujen keräämisen virtaa tunnistamaan Suosittelijat ja pyytämään heiltä arvosteluja – vain yhdellä kyselyllä. Samalla saat rakentavaa palautetta niiltä, jotka eivät ole tarpeeksi tyytyväisiä suositellakseen sinua.
Et tiedä arvostelujen arvoa tai ROI:ta
Ongelma: Sinulla on jonkin sortin aavistus, että arvostelut ovat hyväksi yrityksellesi, mutta ei dataa oikeasta vaikutuksesta. Sen lisäksi, et ole varma ovatko investointisi arvosteluilla markkinointiin sen arvoisia.
Ratkaisu: Voit saada selville arvostelujen vaikutuksen käyttämällä Trustmaryn kokeita ja A/B_testausta. Sinulla on siten kovaa dataa siitä, mitä arvostelut tekevät konversioprosentillesi ja voit maksimoida potentiaalisi.
Et tiedä miten rikkoa yksikköjen rajat
Ongelma: Asiakaskeskeisyys vaatii jokaisen tiimin panoksen ja yksikköjen välistä yhteistyötä. Et kuitenkaan tiedä miten saada kaikki työskentelemään saman tavoitteen eteen.
Ratkaisu: Jaa palautetta sisäisesti. Trustmary voidaan integroida Zapierin kautta melkein kaikkien muiden sovellusten, kuten Slackin, kanssa. Kun jaat rakkauden ja kritiikin kohteet kaikkien tiimien kesken, kaikilla on selkeämpi kuva siitä, mitä tapahtuu ja miten työskennellä saman tavoitteen eteen.
Lue menestystarinoita
Haluaisitko olla seuraava menestystarina?
Hinnoittelu
Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun perustuen käyttöösi. Älä maksa sellaisesta, mitä et tarvitse!
Valitse sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia
Trustmary Full Suite
Henkilökohtainen tuki ja nimetty asiakasvastaava laajojen ominaisuuksien lisäksi
Full Suite Starter
Ominaisuudet kevyeen käyttöön
$
166
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Starter sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
5,000 näyttökertaa / kk
3 arvostelulähdettä
240 vastausta / vuosi
2,400 sähköpostia / vuosi
Kaikki widget-tyypit
Kaikki lomake- ja kysymystyypit
Palautteen analysointi ja raportointi
Automaattiset muistutukset
Full Suite Business
Kaikki ominaisuudet laajempaan käyttöön
$
249
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Business sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
25,000 näyttökertaa / kk
10 arvostelulähdettä
600 vastausta / vuosi
6,000 sähköpostia / vuosi
Kaikki Starterin ominaisuudet
Konversioseuranta
A/B-testaus
Trustmary brändäyksen poisto
HubSpot, Pipedrive and Zapier-integraatiot
Full Suite Scale
Kaikki ominaisuudet laajaan käyttöön
$
333
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Scale sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
100,000 näyttökertaa / kk
25 arvostelulähdettä
6,000 vastausta / vuosi
60,000 sähköpostia / vuosi
Kaikki mahdolliset ominaisuudet