Maailmassa, jossa asiakaspalautteessa piilee avain yrityksen kasvuun, on elintärkeää pitää hallussaan työkalua, jolla pääset käsiksi tähän arvokkaaseen resurssiin.

Kyselyt ja kartoitukset voivat auttaa sinua tässä tehtävässä. Kyselytyyppien määrä yksinomaan voi kuitenkin tuntua hukuttavalta. Mitä sinun tulisi käyttää oman yrityksesi kanssa?

Esittelemme sinulle viisiportaisen asteikon, eli kyselyn, joka tunnetaan myös nimellä Likertin asteikko.

Likertin asteikko on helppo käyttää, mutta vaikea hallita. Mutta huoli pois, tässä blogipostauksessa käymme läpi:

Viisiportaisen asteikon
Yhdeksänportaisen asteikon, sekä
Viisiportaisen asteikon käyttämisen edut verrattuna muihin vaihtoehtoihin.
Päätämme antamalla sinulle esimerkin loistavasta viisiportaisen asteikon kyselystä, jota voit käyttää esimerkkinä omalle yrityksellesi.

Aloitetaan.

Mikä on viisiportaista asteikkoa käyttävä kysely?

Suljettu kysymys, jossa on viisi vastausvaihtoehtoa tunnetaan viisiportaisen asteikon kysymyksenä. Kyselyjä, jotka käyttävät tällaisia kysymyksiä kutsutaan viisiportainen asteikko-kyselyiksi.

Kuvittele skenaario, jossa haluat saada selville, mitä työntekijäsi ajattelevat laatikoista taukohuoneessa. Liian suolaista? Juuri sopivaa? Ei tarpeeksi vaihtelua? Voisit kysyä heiltä suoraan, mutta voisit saada vääristyneitä vastauksia.

Toimimaton tapa olisi kysyä monta kyllä/ei-kysymystä: se veisi ikuisuuden, mutta sinulla ei silti olisi tarkkaa dataa laatikoiden jokaisesta aspektista.

Viisiportainen kysely tulee tässä hätiin!

Käyttämällä yksinkertaista kysymystä, kuten “Mitä pidät laatikoista taukohuoneessa?” vastausvaihtoehtojen vaihdellessa “Hyvin tyytyväinen”-”Hyvin tyytymätön” -asteikolla, saat helposti kokonaiskuvan siitä, millaisia tuntemuksia ihmisillä on laatikoista ilman, että sinun tarvitsee kysellä kamalasti kysymyksiä.

Tämä viiden kohdan kysely on eräänlainen Likertin asteikko, joka käyttää viisiportaista asteikkoa asenteen mittaamiseen, josta saadaan dataa.

Tällainen kysely toimii hyvin sekä kuluttaja- että yritysasiakaskonteksteissa.

Likertin asteikko on nimetty keksijänsä, amerikkalaisen psykologin Rensis Likertin mukaan. Sen lisäksi, Likert-kysymys viittaa juurikin väitteeseen, johon vastaajan pyydetään ilmaisemaan onko hän samaa mieltä vaiko ei.

Miten Likertin asteikko näkyy kyselyssä?

Viiden kohdan asteikon kysely on yksi käytetyimmistä kyselytyypeistä. Se on helppokäyttöinen, mutta voi tuottaa yksityiskohtaista dataa asiakkaan mielipiteistä ja asenteista.

Yleisin tapa ilmaista Likertin asteikko koostuu viidestä samaa/eri mieltä-kohdasta, jotka ovat:

Täysin eri mieltä
Eri mieltä
Ei samaa eikä eri mieltä
Samaa mieltä
Täysin samaa mieltä

Likertin asteikon vahvuudet

Likertin asteikon käyttämisessä on monia etuja verrattuna muihin kyselytyyppeihin:

Ne on helppo käyttää ja ymmärtää
Määrällinen data on helppo yleistää ja muuntaa prosenttiosuuksiksi ja keskiarvoiksi
Ne ovat monimuotoisia ja voidaan käyttää moniin eri tarkoituksiin, kuten asiakastyytyväisyysmittauksiin, työntekijätyytyväisyysmittauksiin, tuotteiden arviointiin, jne.

advantages of using likert scale in a survey

Likertin asteikon heikkoudet

Toisaalta, kuten muissakin asteikkokyseyissä, Likertissä on rajoitteensa:

Asteikko ei aina ole tarkka, eikä anna vastaajalle mahdollisuutta kertoa mielipidettään yksityiskohtaisesti.
Vastauksista voi tulla vääristyneitä perustuen aiempiin kysymyksiin.
Jotkut ihmiset välttävät valitsemasta äärimmäisiä vastauksia asteikolla (esim. “Täysin eri mieltä”), jotta vaikuttaisivat neutraalimmalta.

Näiden rajoitteiden päihittämiseen on olemassa monia keinoja. Kohdassa “Paras viisiportaisen asteikon kysely” opit lisää niistä.

Kuitenkin, ennen sitä käydään läpi tyypillisiä kysymyksiä, joita kysytään Likertin asteikkoa käyttävissä kyselyssä.

Mitä Likertin asteikon kysymyksillä voidaan selvittää?

Kun teet Likertin kysymyksiä tai Likertin asteikon kyselyä, on elintärkeää pitää kysymykset lyhyinä, selkeinä ja täsmällisinä.

Miksi? Koska haluat välttää hämmennystä ja saada tarkkoja vastauksia. Sen lisäksi asiakkaasi haluavat vastata kysymyksiin nopeasti ja mennä eteenpäin.

Ennen kuin sukellamme kysymyksiin, haluamme korostaa mitä Likertin asteikolla voidaan selvittää.

Alla olevaan taulukkoon on koottu erilaisia aspekteja mitä Likertin kysymyksellä voi selvittää, ja niihin käytettyjä asteikkoja.

Asteikko	Vastaukset
Samaa tai eri mieltä	Täysin eri mieltä Eri mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Samaa mieltä Täysin samaa mieltä
Tyytyväisyys	Hyvin tyytymätön Tyytymätön Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytyväinen Hyvin tyytyväinen
Todennäköisyys	Hyvin epätodennäköistä Epätodennäköistä Neutraali Todennäköistä Hyvin todennäköistä
Hyvä tai huono	Hyvin huono Huono Keskiverto Hyvä Todella hyvä
Säännöllisyys	Ei koskaan Harvoin Joskus Usein Aina
Laatu	Loistava Hyvä Välttävä Huono Hyvin huono
Tärkeys	Hyvin tärkeä Tärkeä Neutraali Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä
Vaikeustaso	Hyvin helppo Helppo Neutraali Vaikea Hyvin vaikea
Kahden tuotteen vertaaminen	Paljon huonompi Vähän huonompi Ei eroa Vähän parempi Paljon parempi
Tuttuus	Ei lainkaan tuttu Vähän tuttu Neutraali Aika tuttu Täysin tuttu
Itsereflektio	Ei päde lainkaan minuun Ei päde minuun Ei aina päde minuun Pätee joskus minuun Pätee minuun Pätee hyvin minuun
Uskomus	Ei lainkaan tosi Jokseenkin epätosi Ei tosi eikä epätosi Jokseenkin tosi Täysin tosi
Tietoisuus	En ole lainkaan tietoinen Olen hieman tietoinen Neutraali Olen kohtalaisen tietoinen Olen hyvin tietoinen
Yleisvaikutelma	En saanut haluamaani Sain vähän haluamaani Neutraali Sain suurimmaksi osaksi haluamani Sain täsmälleen haluamani
Tieto toiminnasta	Ei ikinä tosi Harvoin tosi Joskus tosi Usein tosi Aina tosi
Vaikutus	Ei vaikutusta Pieni vaikutus Kohtalainen vaikutus Merkittävä vaikutus Hyvin merkittävä vaikutus
Hyväksyttävyys	Mahdoton hyväksyä Ei voi hyväksyä Hieman vaikea hyväksyä Neutraali Hieman hyväksyttävää Hyväksyttävää Täysin hyväksyttävää Totally unacceptable
Soveliaisuus	Täysin epäsoveliasta Epäasoveliasta Hieman epäsoveliasta Neutraali Hieman soveliasta Soveliasta Täysin soveliasta
Huoli	Ei lainkaan huolestunut Vähän huolestunut Kohtalaisen huolestunut Hyvin huolestunut Äärimmäisen huolestunut
Todennäköisyys	Ei todennäköistä Hieman todennäköistä Kohtalaisen todennäköistä Hyvin todennäköistä Äärimmäisen todennäköistä
Vaikutus	Ei mitään vaikutusta Hieman vaikutusta Kohtalaisesti vaikutusta Paljon vaikutusta Hyvin paljon vaikutusta

Joitain tärkeitä asioita painaa ylläolevasta mieleen ovat, että Likertin asteikko voi mitata erilaisia tasoja ja intensiteettejä käyttämällä monenlaisia asteikkoja.

Sen lisäksi Likert-kysymyksen tulisi perustua siihen, mitä haluat vastaajien kertovan sinulle.

9 tyypillistä Likertin asteikon kysymystä

Nyt kun meillä on parempi ymmärrys siitä millaisia asioita Likertin asteikolla voidaan selvittää, tarkastellaan muutamia tyypillisiä kysymyksiä.

Selkeyden vuoksi olemme jaotelleet kysymykset yhdeksään erilaiseen kategoriaan.

1. Tyytyväisyys asiakaspalveluun

Kuinka tyytyväinen olit asiakaspalvelumme laatuun?

Hyvin tyytymätön
Tyytymätön
Ei tyytyväinen eikä tyytymätön
Tyytyväinen
Hyvin tyytyväinen

2. Tyytyväisyys tuotteeseen

Kuinka tyytyväinen olet tuotteeseemme/palveluumme?

Hyvin tyytymätön
Tyytymätön
Ei tyytyväinen eikä tyytymätön
Tyytyväinen
Hyvin tyytyväinen

3. Tuotteiden piirteiden tärkeys

Kuinka tärkeitä tuotteen piirteet ovat sinulle?

Ei lainkaan tärkeää
Ei tärkeää
Neutraali
Tärkeää
Hyvin tärkeää

4. Todennäköisyys suositella

Kuinka todennäköisesti suosittelisit tuotettamme/palveluamme ystävälle tai kollegalle?

Hyvin todennäköisesti
Todennäköisesti
Neutraali
Epätodennäköisesti
Hyvin epätodennäköisesti

5. Asiakaspalvelun odotukset

customer service expectation 5 point scale survey

Miten asiakaspalvelu vastasi odotuksiasi?

Ylitti odotukseni
Vastasi odotuksiani
Neutraali
Ei vastannut odotuksiani
En saanut palvelua

6. Tuotteen laatu

Miten hyvä on tuotteemme/palvelumme laatu?

Loistava
Hyvä
Välttävä
Heikko
Surkea

7. Käytön helppous

Miten helppoa tuotettamme/palveluamme on käyttää?

Hyvin helppoa
Helppoa
Neutraali
Vaikeaa
Hyvin vaikeaa

8. Tuotteen hinta

Miten tärkeää tuotteen/palvelun hinta on sinulle?

Hyvin tärkeää
Tärkeää
Neutraali
Ei kovin tärkeää
Ei lainkaan tärkeää

9. Tuotteen toimitusaika

Miten nopeaa tuotteemme/palvelumme vastaanottaminen oli?

Hyvin nopeaa
Nopeaa
Neutraali
Hidasta
Hyvin hidasta

Kun luot Likertin asteikon kyselyä, pidä nämä pari asiaa mielessä.

Päätä kyselyn tarkoitus. Mitä odotat saavasi selville vastaajilta?
Harkitse mitä eri tasoja ja intensiteettejä haluat mitata.
Valitse kysymykset, jotka parhaiten saavat sinut tavoitteeseesi.
Kun olet päättänyt kysymykset, on tärkeää sanoittaa ne selkeästi ja tiiviisti.
Varmista, että kysymykset on helppo ymmärtää ja niihin on helppo vastata.
Lopuksi päätä vastausvaihtoehtojen määrä. Jos niitä on liikaa tai liian vähän, ne voivat vaikuttaa asteikosta saatavan datan luotettavuuteen.

Viisi on yleensä hyvä määrä vastausvaihtoehtoja Likertin asteikon vastauksissa. Mutta miksi näin on?

Pureudumme tähän kysymykseen seuraavassa osiossa!

Viisiportaisen kyselyn käyttämisen edut

Ennen kuin näytän listan niistä eduista mitä saat antamalla ihmisille viisi vastausvaihtoehtoa, kuten Likertin asteikolla, meidän täytyy ymmärtää ero pakotetun ja pakottamattoman Likertin asteikon välillä.

Pakotettu Likertin asteikko

Likertin asteikko, jossa on parillinen määrä vastausvaihtoehtoja, kuten neljä tai kahdeksan, on pakotettu Likertin asteikko. Sitä kutsutaan pakotetuksi, koska se pakottaa vastaajat valitsemaan yhden tai toisen puolen asteikolla. Se ei salli “neutraalia” vastausta.

Esimerkiksi, jos kysyt kysymyksen neliportaisella Likertin asteikolla, vastaajan olisi pakko sanoa “samaa mieltä”, “jokseenkin samaa mieltä”, “jokseenkin eri mieltä” tai “eri mieltä”.

Pakottamaton Likertin asteikko

Parittomat asteikot ovat puolestaan pakottamattomia, eli asteikot joissa on esimerkiksi kolme, viisi tai seitsemän vastausvaihtoehtoa. Tällaisella asteikolla vastaajan on mahdollista valita “neutraali” vastaus, jos hänellä ei ole suuria tunteita suuntaan tai toiseen.

Esimerkiksi, jos kysyisit viiden kohdan asteikolla, vastausvaihtoehdot voisivat olla “vahvasti samaa mieltä”, “samaa mieltä”, “ei samaa eikä eri mieltä”, “eri mieltä” tai “vahvasti eri mieltä”.

Nyt kun tiedämme pakotetun ja pakottamattoman Likertin asteikon eron, tarkastelemme miksi on suositeltavaa tarjota viisi vastausvaihtoehtoa, verrattuna neljään tai seitsemään?

Viiden vs. neljän portaan kysely

On usein suositeltavaa käyttää viiden vastausvaihtoehdon Likertin asteikkoa, ja tässä syyt:

1. Viisiportainen Likertin asteikko on moninaisempi

Viisiportaiseen asteikkoon voi sisällyttää useammanlaisia vastauksia, joka auttaa mittaamaan mielipiteitä ja asenteita asteikon keskivaiheilla.

2. Neliportainen kysely voi johtaa vääristyneisiin vastauksiin

Neliportaisessa kyselyssä vastaaja voi kokea tulevansa pakotetuksi valitsemaan jonkun vastauksista, vaikka hän ei kokisi olevansa samaa tai eri mieltä. Se voi johtaa vääristyneisiin vastauksiin.

3. Viisiportainen asteikko rohkaisee vastaamaan

Tarjoamalla viisi vastausvaihtoehtoa Likertin asteikolla voi rohkaista useamman ihmisen vastaamaan kyselyysi. Heistä tuntuu, että heillä on usea vaihtoehto, josta valita, eikä heidän vastauksiaan rajoiteta tiukkiin kategorioihin.

Viiden Vs. seitsemän portaan kysely

On muutama syy, miksi usein suositellaan käyttämään seitsemän kohdan Likertin asteikkoa. Viisiportainen asteikko on kuitenkin suositumpi, koska:

1. Viiden portaan asteikko antaa laadukkaampaa dataa

Tarjoamalla viisi vastausvaihtoehtoa seitsemän sijaan auttaa sinua keräämään laadukkaampaa dataa. Vastaajat harkitsevat tarkemmin vastaustaan, kun vaihtoehtoja on vähemmän.

2. Joidenkin vastaajien mielestä seitsenportainen kysely on liian pitkä

Joidenkin vastaajien mielestä seitsenportainen Likertin asteikko on liian pitkä, ja kyselystäkin tulee tylsistyttävä. Tämä voi saada heidät kiirehtimään kyselyn läpi nopeasti tai jättämään kysymykset kokonaan välistä.

3. Viisiportainen kysely on helpompi analysoida

Viisiportainen Likertin asteikon kysely on helpompi analysoida verrattuna seitsenportaisiin kysymyksiin. Kysymyksiä tarkasteltavana on vähemmän, tehden kaavojen ja trendien havaitsemisesta helpompaa.

Tiivistyksenä tästä osiosta, tässä on viisi etua viisiportaisen kyselyn käyttämisestä:

Likert-asteikon kysymys viidellä vastausvaihtoehdolla antaa vastaajalle enemmän tilaa ilmaista mielipiteensä, tuottaen tarkemman kuvan asenteista ja mielipiteistä.
Viisiportainen Likertin asteikko on monimuotoisempi kuin neliportainen, ja voi mitata mielipiteitä ja asenteita myös asteikon keskivaiheilla.
Viisiportainen asteikko rohkaisee osallistumaan, sillä vastaajat kokevat, että heillä on enemmän vaihtoehtoja.
Viisiportainen asteikko tuottaa laadukkaampaa dataa Vastaajat harkitsevat vastauksiaan tarkemmin, kun vastausvaihtoehtoja on vähemmän.
Likertin viisiportaisen asteikon data-analyysi on yksinkertaisempaa, kuin seitsenportaisessa, sillä siinä on vähemmän vastausvaihtoehtoja läpi käytävänä.

Nyt kun olemme käyneet läpi tyypilliset Likertin asteikon kysymykset ja huomanneet, että viiden vastausvaihtoehdon tarjoaminen todella on tehokkainta, hypätään parhaaseen viisiportaiseen kyselyyn!

Paras viisiportainen kysely – ja miksi se toimii

Paras viisiportaista Likertin asteikkoa käyttävä kysely on suunniteltu yksinkertaiseksi ja helppokäyttöiseksi, tuottaen samalla todenmukaista dataa.

Seuraava kysely auttaa sinua näissä:

Yleisön jaottelu kysymällä demografisia kysymyksiä.
Saamaan selville heidän ajatuksensa ja mielipiteensä brändistäsi, tuotteista, palveluista jne., käyttämällä viisiportaisia kysymyksiä.
Laajentamaan heudän vastauksiaan avointen kysymysten avulla, sekä
Aloitamme ja päätämme kyselyn kiittämällä vastaajaa hänen ajastaan, sillä haluamme näytttää, että hänen mielipiteensä on tärkeä.

Nyt mennään suoraan parhaaseen viisiportaiseen Likertin asteikon kyselyyn.

Paras Likertin asteikko-kysely

Kyselyn muotoilu

Kiitos, kun varaat aikaasi kyselyymme vastaamiseen. Arvostamme sitä!
Mikä on työnimikkeesi?
Miten todennäköisesti suosittelisit yritystämme/tuotteitamme/palveluitamme ystäville tai perheenjäsenelle?

Hyvin todennäköisesti
Todennäköisesti
En todennäköisesti tai epätodennäköisesti
Epätodennäköisesti
Erittäin epätodennäköisesti

4. Miten tyytyväinen olet meidän yritykseemme/tuotteisiimme/palveluihimme?

Hyvin tyytymätön
Tyytymätön
Ei tyytyväinen eikä tyytymätön
Tyytyväinen
Hyvin tyytyväinen

5. Otamme palautteesi ilolla vastaan. Kiitos ajastasi!

Luodaksesi personoituja viisiportaisia kyselyjä, käytä raahaa ja pudota-kyselytyökaluamme.

Joten, miksi ajattelisit tämän olevan yksi parhaiten toimivia viisiportaisia kyselyjä?

Nopea, helppo ja toimiva: viisiportainen kysely

Muistellaan viisiportaisen asteikon heikkouksia:

Vastaajat eivät voi ilmaista mielipiteitään yksityiskohtaisesti
Vastaukset voivat olla aiempien kysymysten vääristämiä

Yllä olevassa esimerkkikyselyssä otamme huomioon molemmat heikkoudet: ensinnäkin annamme yleisön ilmaista mielipiteensä yksityiskohtaisemmin avoimilla kysymyksillä. Toiseksi, vältämme vastaajien vastausten vääristymistä avaamalla kyselyn henkilötietokysymyksillä johdattelevien kysymysten sijaan.

Huomaa myös kysymysten äänensävy. Ne ovat suoria, mutta eivät vaativia, mikä voi myös johtaa tarkempiin vastauksiin.

Viimeiseksi, loistavat Likertin asteikot keskittyvät yhteen aiheeseen. Sen lisäksi kysymysten ryhmittely yhden aiheen ympärille voi myös auttaa keskittymään.

Yllä oleva esimerkkikysely on asiakaspalautekysely, joka pitää kysymykset yrityksen, tuotteiden ja palvelujen ympärillä, pyytää yksityiskohtia ja välttää vääristyneitä vastauksia painostamatta haastateltavaa.

Yhteenveto

Mitä siis jäi käteen tästä artikkelista?

Aivan ensimmäisenä se, että viisiportainen Likertin asteikko on moninainen työkalu, jota voi käyttää monessa paikassa. Viisiportaiset arvosteluasteikot ovat täydellisiä mielipidemittauksiin ja kyselyihin, koska se auttaa vähentämään vääristymiä ja saat tarkempia vastauksia.

Likertin asteikon kysymykset voivat kohdentua asiakastyytyväisyyteen, työntekijämoraaliin, tuotteen/palvelun laatuun jne..

Verrattuna neli- ja seitsenportaisiin asteikkoihin, viisiportaiseen asteikkoon on helpompi vastata ja tuottaa vähemmän vääristymää.

Viimeiseksi artikkelin esimerkkikysely on loistava kuvaus siitä, miten kysyä viisiportaisia Likertin asteikon kysymyksiä. Jos haluat luoda kyselyn, harkitse joidenkin yllä olevien vinkkien käyttämistä.

Halysit sitten mitata tyytyväisyyttä käyttämällä Likertin asteikon kyselyjä tai kerätä palautetta, joka auttaa sinua parantamaan yritystäsi, Trustmary voi auttaa sinua tarjoamalla eittämätöntä Social Proofia.

Lue lisää

Trustmaryn artikkeleita

Muuta luettavaa

UKK

Mikä on viisiportainen arvosteluasteikko?

Viisiportainen arvosteluasteikko on yleinen työkalu kyseyissä ja mielipidemittauksissa. Se sallii vastaajan antaa mielipiteensä nopeasti.

Viisiportainen asteikko viittaa viiteen vastausvaihtoehtoon:

Hyvin tyytymätön,
Tyytymätön,
Ei tyytyväinen eikä tyytymätön,
Tyytyväinen,
Hyvin tyytyväinen

Siinä on mukana “neutraali” vaihtoehto, joka auttaa vähentämään vääristymiä ja sallii tarkempia vastauksia.

Miten viisiportainen asteikko lasketaan?

Ei ole olemassa vain yhtä tapaa laskea viisiportaista asteikkoa. Yksi yleisimmistä tavoista on ottaa äärimmäisten vastausten (Hyvin tyytyväinen ja Hyvin tyytymätön) keskiarvo.

Esimerkiksi, jos kyselyvastaukset ovat seuraavanlaiset: Hyvin tyytyväinen: 25%, Tyytyväinen: 50%, Ei tyytyväinen eikä tyytymätön: 20%, Tyytymätön: 5%, Hyvin tyytymätön: 0%; Keskiarvo olisi (25 + 0) / 2 = 12.5%.
Tämä on nopea ja helppo metodi, muttei ota huomioon “neutraalia” vaihtoehtoa.

Toinen metodi kaikkien vastausten keskiarvon laskemiseen on laittamalla soluryhmä jokaiselle vastaukselle antamalla niille tietty arvo. Sitten lasket jokaisen solun keskiarvon.

Tämä on monimutkaisempi metodi, mutta antaa tarkemman datan tulkinnan.
Pikaisena esimerkkinä, numeerinen arvo 1-1,8 ilmaisee [vahvasti eri mieltä], 1,81-2,60 ilmaisee [ei samaa mieltä], 2,61-3,40 ilmaisee [jonkin verran samaa mieltä], 3,41-4,20 ilmaisee [samaa mieltä] ja 4,21-5 ilmaisee [vahvasti samaa mieltä].

Ovatko viisiportaiset asteikot yleensä järjestys- vai intervalliasteikkoja?

Likertin asteikko on yleensä järjestysasteikko. Järjestysasteikolla ei pisteiden erot eivät välttämättä ole aina yhtä suuria.

Järjestysdataa käytetään usein, kun nimenomaan järjestys on tärkeää. Esimerkiksi, kun mitataan tyytyväisyyttä, vastaukset voisivat olla Hyvin tyytymätön, Tyytymätön, Ei tyytyväinen eikä tyytymätön, Tyytyväinen, Hyvin tyytyväinen

Viisiportainen asteikko muunnetaan kuitenkin yleensä numeroiksi (1-5), jolloin asteikosta tulee intervalliasteikko, jolla on numeeriset arvot.

Mitä ovat monet tavat analysoida viisiportaista asteikkoa?

On olemassa monia tapoja analysoida viisiportaista Likertin asteikkoa. Voit valita tilastollisen, graafisen tai taulukkomuotoisen analyysin.

Vastaukset voidaan muuntaa määrällisiksi arvoiksi, jolloin voit käyttää seuraavia:

VIisiportaisen asteikon reliabiliteettia voidaan testata käyttämällä Cronbachin alfaa.
Pylväsdiagrammeja, mediaaneja, tyyppiarvoja ja jakaumia voidaan käyttää graafisessa analyysissa
Kvartaaleja, prosenttiosuuksia, normaalijakaumaa, t-testiä ja ANOVAa voidaan käyttää taulukkoanalyysissa.

Esittelyssä paras kysely: viisiportainen asteikko