Trustmary on asiakaspalvelun työkalu
Asiakaspalvelun Trustmary-opas
Asiakaspalvelun tärkein tehtävä on saada asiakas hymyilemään.
Trustmary on paras työkalu selvittämään, onnistutko siinä.
Mikä on Trustmary?
Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tarjoamaamme palveluun? Ylittääkö tiimi asetetun riman? Pystymmekö rakentamaan luottamusta ja asiakasuskollisuutta?
Asiakaspalvelulla on suuri rooli asiakaskokemuksen luomisessa. Asiakaspalvelijoiden tulee pitää asiakastyytyväisyys korkealla. Siinä Trustmary auttaa sinua.
Trustmary on suunniteltu mittaamaan asiakastyytyväisyyttä ja keräämään arvosteluja jatkuvasti ja automaattisesti.
Älä jää paitsi tilaisuudesta parantaa asiakaskokemusta ja kerätä arvosteluja tyytyväisimmiltä tukijoilta.
Työkalu autenttisiin palautteisiin ja arvosteluihin
Asiakaspalvelutiimi voi oppia paljon asiakaspalautteesta.
Kerää palautetta automaattisesti ja jatkuvasti. Muuta positiivinen palaute julkisiksi suosituksiksi.
Varmista asiakastyytyväisyys
Asiakaspalvelun täytyy varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa avun. Trustmary tarjoaa helpon tavan mitata asiakastyytyväisyyttä heti vuorovaikutustilanteen jälkeen.
- Luo kyselyjä helposti hetkessä
- Valitse kustomoitavista mallipohjista
- Kerää henkilökohtaista palautetta kullekin edustajalle
Trustmary muiden asiakkaiden sanoin
Pidätkö näkemästäsi? Tämä widget luotiin Trustmarylla.
Sano hyvästit näille yleisille ongelmille
Anna Trustmaryn huolehtia niistä puolestasi.
Et tiedä ovatko asiakkaat tyytyväisiä palveluun
Ongelma: Yrität auttaa asiakkaita parhaan kykysi mukaan, mutta et tiedä onnistutko. Et myöskään tiedä miten tiimisi pärjää.
Ratkaisu: Trustmaryn avulla voit lähettää palautekyselyjä heti kunkin vuorovaikutustilanteen jälkeen, ja saat selville saivatko asiakkaat haluamansa.
Et tiedä teetkö parannusta
Ongelma: Yrität jatkuvasti parantaa asiakaspalvelussa, muttet tiedä onnistutko.
Ratkaisu: Seuraa asiakastyytyväisyyden trendejä Trustmaryn raportointityökalulla ja voit reagoida muutoksiin.
Palautteen kerääminen on satunnaista ja aikaavievää
Ongelma: Sinulla on kiire muiden työtehtävien kanssa, ja harvemmin aikaa jää palautekyselyjen lähettämiseen.
Ratkaisu: Kerää palautetta automaattisesti Trustmarylla ja keskity asiakkaiden päivän pelastamiseen.
Et tiedä mikä kysely on paras lähettää
Ongelma: Et ole varma minkälaisen kyselyn lähettäisit, ja mitä kysymyksiä sisällyttää siihen.
Ratkaisu: Valitse oikea pohja Trustmaryn kirjastosta ja nuku yösi tietäen, että se on optimaalinen käyttötarkoitukseensa.
Hyvä työsi ei näy ulospäin
Ongelma: Tuotat upeaa asiakaspalvelua ja haluat tehdä siitä myyntivaltin. Et kuitenkaan tiedä miten sen tekisit.
Ratkaisu: Kerää arvosteluja tyytyväisiltä asiakkailtasi positiivisen palautteen jättämisen jälkeen ja käytä niitä nettisivuillasi ja sosiaalisessa mediassa.
Haluatko sinä olla seuraava menestystarina?
Hinnoittelu
Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun, joka perustuu käyttöösi. Et maksa siitä, mitä et käytä!
Valitse sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia.
Trustmary Full Suite
Henkilökohtainen tuki ja nimetty asiakasvastaava laajojen ominaisuuksien lisäksi
Full Suite Starter
Ominaisuudet kevyeen käyttöön
$
166
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Starter sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
5,000 näyttökertaa / kk
3 arvostelulähdettä
240 vastausta / vuosi
2,400 sähköpostia / vuosi
Kaikki widget-tyypit
Kaikki lomake- ja kysymystyypit
Palautteen analysointi ja raportointi
Automaattiset muistutukset
Full Suite Business
Kaikki ominaisuudet laajempaan käyttöön
$
249
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Business sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
25,000 näyttökertaa / kk
10 arvostelulähdettä
600 vastausta / vuosi
6,000 sähköpostia / vuosi
Kaikki Starterin ominaisuudet
Konversioseuranta
A/B-testaus
Trustmary brändäyksen poisto
HubSpot, Pipedrive and Zapier-integraatiot
Full Suite Scale
Kaikki ominaisuudet laajaan käyttöön
$
333
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Scale sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
100,000 näyttökertaa / kk
25 arvostelulähdettä
6,000 vastausta / vuosi
60,000 sähköpostia / vuosi
Kaikki mahdolliset ominaisuudet