Video-Testimonials von Hubspot: Automatisch

Warum Testimonial Videos?

Videos sind im Moment der Renner, wie die Popularität von Youtube und TikTok beweist: Die Leute sehen sich einfach gerne Videos an.

Schauen Sie sich diese Statistiken an, wenn Sie mir nicht glauben:

• 70 % der Vermarkter sagen, dass Videos besser konvertieren als jedes andere Medium
• 86 % der Unternehmen nutzen heute Videos, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu vermarkten.
• 93 % der Vermarkter berichten, dass Videos in sozialen Medien ihnen geholfen haben, neue Kunden zu gewinnen
• 99 % der Vermarkter gaben im Jahr 2020 an, dass sie auch im Jahr 2021 Videos als Teil ihres digitalen Marketings einsetzen wollen.

Die Beliebtheit von Videomaterialien könnte mit einer viel traurigeren Tatsache über das Lesen von Texten korrelieren:

• 43 Millionen Erwachsene in den USA haben geringe Lese- und Schreibfähigkeiten
• Die durchschnittliche tägliche Lesezeit nimmt ständig ab

In Anbetracht dieser Statistiken können Videos für viele potenzielle Kunden leichter zugänglich sein.

Auf der anderen Seite ist ein Video eine Möglichkeit, Emotionen auf eine greifbarere Weise zu vermitteln: Wir sehen die Mimik und hören den Tonfall einer Person, wenn wir ein Video ansehen, im Gegensatz zu einem reinen Text.

Videos mit Testimonials von Kunden als sozialer Beweis

Wir wissen, dass soziale Beweise eine der effektivsten Methoden sind, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. 

Positive Bewertungen, Kommentare, Fallstudien und Testimonials von zufriedenen Kunden zeigen Ihren potenziellen Kunden, dass es Menschen gibt, die die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Marke wirklich mögen. Das ermutigt sie, Ihnen ebenfalls zu vertrauen.

Video-Testimonials aus der Ferne

Die Beantragung und Produktion vonTetimonial videos kann sehr arbeitsaufwändig und teuer sein, wenn Sie ein professionelles Produktionsteam beauftragen oder Ihre internen Ressourcen für die Erstellung verwenden müssen.

Zum Glück können Sie Ihre Kunden mit einer Software wie Trustmary aus der Ferne Testimonial Videos erstellen lassen.

Sie sparen Geld und Zeit, und die Aufnahme eines einfachen Selfie-Videos ist für die Kunden eine niedrigschwellige Aktivität im Vergleich zu einer Videoproduktion, bei der sie der Star der Show sein müssen. Das ist der Grund, warum so viele Menschen die HubSpot Video-Testimonial lieben.

Hubspot + Video-Testimonial = die beste Kombination überhaupt

Wussten Sie, dass Sie den Prozess sogar noch weiter vereinfachen können, indem Sie den gesamten Prozess automatisieren, von der Einholung von Testimonials bis zur Online-Präsentation des fertigen Produkts?

Wenn Sie HubSpot als Ihr CRM-System verwenden, können Sie auslösende Ereignisse festlegen und automatische Testimonial-Anfragen an Ihre Kunden senden. Alles, was Sie tun müssen, ist, die native Integration von HubSpot und Trustmary zu installieren und die in diesem Blog vorgestellten Schritte zu befolgen.

Pssst… Das Gleiche kann mit Pipedrive gemacht werden!

Aber sehen wir uns erst einmal an, was Sie sonst noch mit der Trustmary x HubSpot-Integration machen können.

1. Sammeln Sie Kundenfeedback

Zu wissen, was Ihre Kunden denken und fühlen, ist ein großer Vorteil. Die hubspot video-testimonial helfen Ihnen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und auf plötzliche Veränderungen in der Art des Feedbacks zu reagieren.

Mit Trustmary können Sie Ihre Feedback-Umfragen anpassen, Markenfarben und Logos hinzufügen und die richtigen Fragen stellen.

2. Messen Sie Kundenzufriedenheit und -loyalität

Die hubspot video-testimonial sind ein hervorragendes Instrument zur Messung der Kundentreue. Der NPS (Net Promoter Score) ist ein Maß für die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie den NPS regelmäßig messen, können Sie herausfinden, wer Ihre treuen Kunden sind und wer abwandern könnte, wenn Sie nichts ändern.

Anu Varila, Customer Success Manager bei Trustmary, schätzt, dass Kunden, die ihre Unzufriedenheit kundtun, relativ leicht wieder in zufriedene und treue Kunden umgewandelt werden können. 

Aus diesem Grund sollten Sie auf jeden Fall damit beginnen, den NPS häufiger zu messen!

3. Einblicke direkt in CRM erhalten

Wenn Sie Umfragen durchführen und diese in Ihr HubSpot CRM integriert haben, können Sie jederzeit den Umfrageverlauf jedes Kunden einsehen und seine Zufriedenheit verfolgen. Dies ist ein großer Vorteil der Verwendung von hubspot video-testimonials.

So können Sie schnell reagieren, wenn Sie eine Verschlechterung bemerken, aber auch feststellen, was Sie richtig machen.

4. Erhalten Sie Bewertungen, Testimonial und Video-Testimonials

Gleichzeitig mit der Erhebung des NPS und der Bewertungen können Sie nach Rezensionen, Testimonials und Video-Testimonials fragen.

Es ist möglich, Ihre Umfragen und Formulare so anzupassen, dass sie immer Ihren Bedürfnissen entsprechen. Sie können Bedingungen festlegen, Fragen auswählen und die Hintergrundfarben personalisieren.

Indem Sie Bedingungen für Ihre NPS-Umfrage festlegen, können Sie mit den hubspot video-testimonials verwalten, welche Kunden die Möglichkeit haben, ein schriftliches oder Video-Testimonial abzugeben.

Eine gängige Praxis ist es, eine Bedingung festzulegen, unter der nur die Promotoren (9-10 Punkte) ein Video-Testimonial hinterlassen können.

Die Automatisierung für ein auslösendes Ereignis durchführen

Wie bereits erwähnt, ist es möglich, Automatisierungen zu erstellen, die durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden. Hier stellen wir drei häufig auftretende Ereignisse vor und zeigen, wie man in der Trustmary-App Automatisierungen für diese Ereignisse erstellt.

1. Wenn jemand Ihnen NPS 9-10 gibt

Das erste auslösende Ereignis ist, dass Ihnen jemand einen NPS-Wert von 9 oder 10 gibt. In diesem Fall wollen Sie die zufriedensten Kunden ansprechen.

Schritt 1: Erstellen Sie eine neue Automatisierung und benennen Sie sie.

Schritt 2: Einen neuen Auslöser erstellen → Neue Umfrageantwort

Schritt 3: Wählen Sie das gewünschte Umfrageformular, das Sie zuvor erstellt haben, und legen Sie die Bedingung “Nur wenn die Antwort auf die Frage größer als 8 ist” fest.

Schritt 4: Neuen Schritt erstellen → Nachricht senden

Schritt 5: Formulieren Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Nachricht, indem Sie die Umfrage auswählen, die Sie in die Nachricht aufnehmen möchten, und die Anfrage schreiben.

Schritt 6: Veröffentlichen Sie die Automatisierung.

Sobald jemand Ihnen eine NPS-Bewertung von 9 oder 10 gibt, erhält er eine E-Mail von Ihnen mit der Bitte um ein Video-Testimonial.

2. Wenn Ihnen jemand ein schriftliches Testimonial gibt

Im zweiten Szenario möchten Sie die Kunden, die Ihnen bereits ein schriftliches Testimonial gegeben haben, um Video-Testimonials bitten.

Schritt 1: Erstellen Sie eine neue Automatisierung und benennen Sie sie.

Schritt 2: Einen neuen Auslöser erstellen → Neue Umfrageantwort

Schritt 3: Wählen Sie das gewünschte Umfrageformular, das Sie zuvor erstellt haben, und legen Sie die Bedingung “Nur wenn die Antwort auf die Frage nicht leer ist” fest.

Schritt 4: Neuen Schritt erstellen → Nachricht senden

Schritt 5: Formulieren Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Nachricht, indem Sie die Umfrage auswählen, die Sie in die Nachricht aufnehmen möchten, und die Anfrage schreiben.

Schritt 6: Veröffentlichen Sie die Automatisierung.

Immer wenn jemand Ihr schriftliches Feedback abgibt, erhält er eine E-Mail mit der Bitte um ein Video-Testimonial.

3. Fragen Sie jeden, während Sie Feedback einholen

Mit Video-Testimonials von Hubspot können Sie ganz einfach eine Feedback-Umfrage erstellen, die die Anfrage nach einem Video-Testimonial enthält.

Schritt 1: Erstellen Sie eine neue Umfrage (verwenden Sie die NPS-Umfragevorlage von Trustmary)

Schritt 2: Eine Videofrage hinzufügen

Schritt 3: Formulieren Sie die Frage

Schritt 4: Wenn Sie möchten, können Sie Bedingungen erstellen (nicht erforderlich).

Schritt 5: Es kann losgehen!

Auf diese Weise müssen Sie keine separaten E-Mail-Anfragen für Video-Testimonials versenden. 

Wenn der Befragte jedoch nicht bereit ist, sofort ein Video zur Verfügung zu stellen, wird er wahrscheinlich später nicht mehr darauf zurückkommen und Sie verlieren das potenzielle Video.

Wie man die gesammelten Testimonial Videos verwendet

Sobald Sie Ihre HubSpot Video Testimonials gesammelt haben, müssen Sie herausfinden, wie Sie diese am besten nutzen können. Ich habe ein paar Tipps für Sie.

1. Testimonials Seite

Viele Unternehmen haben auf ihrer Website eine eigene Seite mit Erfahrungsberichten. Wenn jemand ernsthaft über Sie recherchiert, wird er mit Sicherheit die separate Seite sehen. Die Präsentation vieler Testimonials auf der Website erhöht die Glaubwürdigkeit.

2. Zielseite

Wenn Sie das hubspot Video Testimonial auf Ihrer Landing Page platzieren, erhalten Sie mehr Zuschauer für das Video. Mit den Testimonial-Widgets von Trustmary können Sie elegante Elemente erstellen, die nicht zu viel Platz auf Ihrer Homepage beanspruchen, aber dafür sorgen, dass sie wahrgenommen werden!

3. Check-out-Seite

Die Video-Testimonials von Hubspot auf der Checkout-Seite können ein entscheidender Faktor bei der Kaufentscheidung sein. Wenn jemand noch unschlüssig ist, ob er den Kauf tätigen soll, kann ihm eine positive Bewertung eines früheren Kunden helfen, sich in letzter Minute zu entscheiden.

In diesem Fallbeispiel wurde eine Umsatzsteigerung von 32 % festgestellt, nachdem die hubspot video-testimonial auf der Kassenseite platziert wurden.

4. Soziale Medien

Soziale Medien lieben Videos. Wenn Sie ein großartiges Testimonial-Video von einem Ihrer engagierten Kunden erhalten haben, vergessen Sie nicht, es auf Ihren wichtigsten Social-Media-Kanälen zu teilen.

5. Verkaufsangebot

Fügen Sie Hubspot-Video-Testimonials in Ihre E-Mail mit Verkaufsangeboten ein: Wie kann ein potenzieller Kunde Sie ablehnen, nachdem er eine solche Empfehlung von einem Kollegen gesehen hat?

6. Inserate

Ihre hubspot Video Testimonials können sogar in Anzeigen und Werbespots verwendet werden, sofern Ihre Kunden damit einverstanden sind.

7. Präsentationen

Was wäre, wenn Sie hubspot video-testimonial in Ihrer Diashow hätten, wenn Sie das nächste Mal vor Investoren oder einem wichtigen Kunden pitchen? Boom.

Nächste Schritte

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie HubSpot video-testimonial sammeln und wie Sie sie effizient nutzen können, müssen Sie nur noch damit anfangen!

Schritt 1: Wenn Sie Ihre Trustmary-Software noch nicht haben, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an oder vereinbaren Sie einen Termin, um loszulegen.

Schritt 2: Installieren Sie die native Integration in HubSpot. Folgen Sie dazu dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Schritt 3: Erstellen Sie Ihre Umfragen und Testimonial-Formulare auf Trustmary.

Schritt 4: Erstellen Sie Automatisierungen und deren auslösende Ereignisse.

Schritt 5: Importieren Sie das gesammelte Hubspot-Video-Testimonial mit den Trustmary-Testimonial-Widgets auf Ihre Website.

Jetzt sind Sie startklar! Genießen Sie den automatisierten Prozess, der Ihnen mehr Leads und mehr Umsatz bringt!

Weitere Lektüre

• The Definitive Guide to Creating and Utilizing Video Testimonials
• Gather Feedback in Hubspot – Automatically
• Step-by-step guide to the HubSpot native integration to Trustmary

FAQ