Wo Sie Kundenrezensionen auf Ihrer Website platzieren können

Was sind die 7 strategischen Stellen, um Kundenrezensionen auf einer Website zu präsentieren?

Durch die richtige Platzierung teilen Sie die positiven Erfahrungen Ihrer Kunden mit potenziellen Käufern, ohne dass sie nach Testimonials suchen müssen. Durch die Verwendung dieser sieben strategischen Platzierungen werden Sie sehen, wie diese leistungsstarken Tools Ihren Gewinn erheblich steigern können.

1. Home Page

Die Homepage Ihrer Website ist einer der besten Seite für all Ihre Marketingmaterialien. 

Dieser Teil Ihrer Website, der auch als Landing-Page bezeichnet wird, ist wahrscheinlich die am häufigsten besuchte Seite. Daher sollten Sie sicherstellen, dass potenzielle Kunden alle Informationen erhalten, die sie benötigen, um beim Kauf fundierte Entscheidungen zu treffen. 

Die Seite ist ein ikonischer Ort für Testimonials, da jeder das Feedback sehen wird. Egal, ob jemand einfach an Ihrer Marke interessiert ist oder einen tatsächlichen Kauf tätigen möchte, die Testimonials stehen im Mittelpunkt. 

Ganz zu schweigen davon, dass es eine Menge großartiger Orte gibt, an denen Sie Ihr detailliertes Feedback mit Ihrem Publikum teilen können. 

Ein Schieberegler auf der Homepage ist einer der wichtigsten Bereiche für den Austausch von Kundenzitaten und Testimonial-Beispielen. Damit nehmen Sie nicht zu viel Platz ein und liefern dennoch wertvolle Informationen auf kleinem Raum. 

Sie können die Kundenzitate mit einem Heldenbild 🦸 oder einem Call-to-Action kombinieren, um sie zum Leben zu erwecken.

Ein solches Display wird die Aufmerksamkeit der Website-Besucher sofort auf sich ziehen und sie auch dazu anleiten, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen.  

2. Produkt- und Serviceseiten

Die Produkt- und Serviceseiten Ihrer Website sind der zweitwichtigste Ort, an dem Sie persönliche Empfehlungen und Kundenangebote platzieren sollten. Diese Seiten werden häufig von Personen besucht, die daran interessiert sind, zu sehen, welche Produkte Sie anbieten. 

Wenn Sie positives Feedback mit ihnen teilen können, könnte es sie dazu verleiten, eine Bestellung aufzugeben, antatt auf Ihrer Website einen Schaufensterbummel zu machen. 

Wussten Sie, dass 88% der Käufer der Meinung sind, dass Testimonials genauso vertrauenswürdig sind wie persönliche Empfehlungen von Freuden und Familie? 😱

Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Marke auf den Seiten, auf denen die Leute Ihre Services oder Produkte in ihren Einkaufswagen legen können, in ein positives Licht zu rücken. 

Einer der wichtigsten Tipps beim Hinzufügen von Kundenangeboten und Feedback auf Produktseiten ist, sie gut zu platzieren. Sie sollten nicht zu groß sein, da sie sonst von den Produktinformationen auf der Seite ablenken können. Sie können kleine Widgets erstellen, um die Kundenzufriedenheit zu zeigen oder einen bestimmten Platz oben oder unten auf der Seite zu widmen, um detaillierte Kundegeschichte zu teilen.

3. Exit Popups

Exit-Pop-ups sind ein wesentlicher Bestandteil der Customer Journey, insbesondere wenn Sie mehr Shopper halten möchten. 

Wenn jemand beabsichtigt, Ihre Website zu verlassen, können Sie ein Pop-up programmieren, das angezeigt wird, bevor der Besucher den Tab schließt. Es könnte eine Aufforderung sein, “Sind Sie sicher, dass Sie gehen wollen? Sie haben etwas in Ihrem Einkaufswagen vergessen!” 

Der Zweck dieser Pop-ups besteht darin, die Leute dazu zu bringen, sich zu überlegen, ob sie Ihre Seite verlassen möchten oder nicht. 

Sie generieren nachweislich erstaunliche Ergebnisse!

Eine fantastische Strategie zur Kundenakquise in diesen Pop-ups ist die Einbindung eines Review-Widgets. Das Widget könnte Kundenfotos präsentieren, um sie zu einem Kauf zu verleiten, oder um sie zu locken, Testimonials zu lesen.

4. In der Nähe von Call-to-Action-Eingabeaufforderungen

Jede Unternehmenswebsite muss Call-to-Action-Eingabeaufforderungen haben, da sie ein weiterer wesentlicher Bestandteil des Verkaufstrichters sind. Diese Aufforderungen könnten Ihre zufriedensten Kunden ermutigen, sich für Ihren Newsletter anzumelden, Produkte in ihre Einkaufswagen zu legen oder sogar bestimmte Seiten auf Ihrer Website zu besuchen. 

Wie der Name schon sagt, ist ein Call-to-Action ein kurzer Satz, der Ihrem Publikum mitteilt, welche Schritte als Nächstes zu unternehmen sind, und führt sie dann durch den Verkaufstrichter. Allerdings sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr legitimes Kundesfeedback in der Nähe jedes Call-to-Actions zeigen. 

Treue Kunden werden sich bei ihren Kaufentscheidungen wohler fühlen, während neue Kunden zusätzliche Inhalte erhalten, die ihnen beim Kauf von Produkten helfen. Es ist eine weitere unverzichtbare Platzierung, die Ihre Gesamtzahl an Verkäufen mit Sicherheit steigern wird.

5. Testimonial-Seiten

Die Inhaltsdichte ist beim Erstellen einer Website unbedingt zu beachten. 

Das Letzte, was ein Unternehmen will, ist eine Website voller Rezensionen und sehr wenig Produkt-, Service- und Geschäftsinformationen zu entwerfen. Es kann oft zu “aggressiv” und unprofessionell wirken. 

Alternativ kann es eine gute Idee sein, eine Testimonial-Seite für alle Ihre kundenbezogenen frischen Inhalten zu erstellen. 

Auf einer Testimonial-Seite können Sie alle Ihre Bewertungen zeigen, ohne die perfekte Platzierung auf Ihrer gesamten Website finden zu müssen. Sie können schriftliche Bewertungen, hinzufügen, Video-Testimonials einfügen, und sogar Fotos hochladen, die als Unternehmensbewertungen dienen. 

Das Beste an Testimonial-Seite ist, dass sie helfen, Ihren Content zu organisieren. Kunden wissen genau, wie sie auf die Seite gelangen, und Sie können Ihren dringend benötigten sozialen Beweis in einem Bereich behalten. 

6. “Über uns”-Seiten

Ein wichtiger Faktor, an den Verbraucher während des Kaufprozesses denken, ist die Art des Unternehmens, bei dem sie einkaufen. Hier kommt die “Über uns”-Seite ins Spiel, da sie dort alles erfahren, was sie über Ihre Marke wissen müssen.  

Eine gut geschriebene “Über uns”-Seite ist ein großer Vorteil, da sie es Ihnen ermöglicht, Shoppern Ihre Unternehmensgeschichte von den ersten Tagen bis zu Ihrem jetzigen Stand zu erzählen. 

Die “Über uns”-Seite beinhaltet auch viele andere wertvolle Details, wie zum Beispiel Ihre Social-Media-Plattformen, Kontaktinformationen und Ihr Unternehmensprofil. Das heißt, es kann eine großartige Gelegenheit sein, Kundenrezensionen hinzuzufügen.

Während Verbraucher mehr über Ihr Unternehmen und Ihr Angebot erfahren, können sie auch frühere Erfahrungen Ihrer treuen Kunden lesen, die sich für Ihren Service und Ihre Produkte entschieden haben.

Es ist ein All-in-One-Standort, der Shoppern alle wichtigen Informationen vor dem Kauf bietet. Wie bei den anderen unseren Vorschlägen, wo Sie Kundenrezensionen auf Ihrer Website präsentieren können, stellen Sie sicher, dass Sie die Bewertungen an einer leicht zugänglichen Stelle platzieren.

7. Unter Blogbeiträgen

Jede Unternehmenswebsite benötigt einen Blog, da er mehreren Zwecken dient.

Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass Content-Marketing mit einer Erfolgsquote von 20% die erfolgreichste Marketing-Taktik ist. Wie Sie und ich wissen, ist das Bloggen ein wichtiger Bestandteil jeder Content-Marketing-Strategie. 

Ihr Blog kann wichtige Fragen als eine weitere Form des Kundenservice beantworten. Es kann auch Rezensionen von zufriedener Kunden beinhalten, die die Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen erläutern. 

Ihr Blog ist ein Must-Have, wenn es um die Suchmaschinenoptimierung geht. 

Als Fundgrube an Informationen, die dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen in Suchmaschinen höher rangiert, sollte ein Blog nie vergessen werden. Kundenrezensionen am Ende jedes Blogbeitrags können unglaublich hilfreich sein. 

Wenn Kunden die Inhalte auf Ihrer Website lesen, können sie auch Testimonials über Ihre Marke lesen. Es kann sie dazu ermutigen, Einkäufe oder größere Einkäufe zu tätigen, als sie ursprünglich wollten. 

Unabhängig davon, ob Sie schriftliche Rezensionen oder Sternebewertungen hinzufügen, Ihre Blog-Beiträge sind eine großartige strategische Platzierung, die Sie in Betracht ziehen sollten.

FAQs zu Kundenrezensionen

Lassen Sie uns nun auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Kundenrezensionen eingehen und wie sie Ihrem Unternehmen helfen können.

1. Was sind Google-Kundenrezensionen?

Zusammen mit Facebook Business und anderen Social-Media-Plattformen, sind Google-Kundenrezensionen unverzichtbare Unternehmensrezensionen.

Mit Google My Business Rezensionen, können Sie Ihren Geschäftserfolg auf der beliebtesten Suchmaschine der Welt zeigen. Die Plattform bietet Sternebewertungen, schriftliches Feedback, und wichtige Geschäftsinformationen wie z.B. Standort, Öffnungszeiten, und Kontaktinformationen.

2. Warum sind Bewertungen für Unternehmen wichtig?

Wenn man darüber nachdenkt, wie sich Kunden durch den Kaufprozess bewegen, ist es leicht zu verstehen, warum Bewertungen sehr wichtig sind. Das nennt man strategisches Kundenmanagement. 

Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kundes. Wenn Sie auf der Suche nach einem Produkt oder Service sind, möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Geld sinnvoll ausgehen, richtig?

Und wie entscheidet man am besten vor dem Kauf, ob es sich lohnt? 

Bewertungen! Je mehr Sie Bewertungen lesen können, desto beruhigter können Sie beim Kauf sein. 

Sehen wir uns einige weitere Gründe an, warum Bewertungen für Unternehmen wichtig sind.

Social Proof aufbauen

Social Proof ist eines der wichtigsten Dinge, die potenzielle Kunden bei der Zusammenarbeit mit einem Unternehmen berücksichtigen.

Etwa 68% der Kunden entwickeln eine Meinung zu Produkten oder Services erst, nachdem sie sechs Rezensionen darüber gelesen haben. Das heisst, je mehr über den Namen Ihrer Marke in sozialen Kanälen gesprochen wird, desto vertrauenswürdiger können Sie werden.

Was Social Proof einzigartig macht, ist, dass es genauso vorteilhaft ist wie Mundpropaganda. Man verlässt sich auf die Erfahrungen anderer (durch Kundenreferenzen), um Käufer zu empfehlen oder davon zu überzeugen, für Ihre Marke zu entscheiden. 

Neben dem Aufbau von Vertrauen mithilfe einer positiven Bewertung kann Social Proof Ihrem Unternehmen helfen, seine Praktiken zu verfeinern. 

Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, können Sie dieses Kundenfeedback nutzen, um Ihr Unternehmen für andere Interessenten zu verbessern. Je mehr Sie sind bereit, sich zu entwickeln, desto besser wird Ihr sozialer Beweis.

Markenvertrauen schaffen

Es besteht kein Zweifel, dass dies eines der wichtigsten Ziele für jedes Unternehmen ist, Vertrauen zu schaffen und ein treues Publikum zu entwickeln.  

Wenn Sie Kundenreferenzen zur Verfügung haben, können Sie eine Verbindung mit Ihrem Publikum herstellen, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass sie bei Ihnen einkaufen. Nicht nur das, aber je mehr Ihr Publikum Ihrer Marke vertraut, desto länger bleiben sie Ihrer Marke treu, anstatt Ihren Mitbewerbern.

Reputation aufbauen

Als Unternehmer möchten Sie vielleicht auch wissen, dass Kunden bereit sind, bis zu 22% mehr bezahlen, wenn ein Unternehmen einen guten Ruf hat. Je besser der Ruf, desto höher die Qualität der Produkte. 

Daher ist die Nutzung Ihrer Kundenreferenzen und Ihrer positiven Bewertungen für den Aufbau eines guten Rufs von entscheidender Bedeutung. Für viele Unternehmen ist ihre Reputation alles sie haben, um echte Kunden an ihre Unternehmensstandorte zu locken. 

Dies führt zweifellos zu höheren Verkäufen, der höhere Wahrscheinlichkeit, um treue Verbraucher zu schaffen und auch zur Verbreitung der Markenbekanntheit. 

Je positiver Ihr Ruf ist, desto leichter wird es, mit Influencern und anderen Unternehmen in Ihrer Nische zusammenzuarbeiten, um langfristiges Wachstum zu erzielen.

Den Verkaufstrichter verfeinern

Der letzte Vorteil des Kundenfeedbacks, den wir besprechen werden, ist, wie es Ihren Verkaufstrichter beeinflussen kann. 

Wenn Sie Leads durch Ihren Verkaufstrichter generieren, müssen Sie das Geschäft am Ende abschließen. Bewertungen von zufriedener Kunden und nutzergenerierte Inhalte wie Testimonials sind in diesen Fällen unerlässlich. 

Produkte mit mindestens fünf Bewertungen verkaufen sich mit 270% höherer Wahrscheinlichkeit als solche mit 0 Bewertungen. Allerdings benötigen Sie Feedback, um die Kaufentscheidungen Ihres Publikums zu beeinflussen. 

Bewertungen können Kunden beim Kauf eines Produkts Trost spenden, da sie die persönlichen Erfahrungen anderer Kunden in der gleichen Position lesen.

3. Sind Kundenrezensionen zuverlässig?

Kundenrezensionen sind oft eine Mischung von zuverlässigen und unzuverlässigen Informationen. Es ist einer der Hauptgründe, warum die Unternehmen nach einer breiten Auswahl der Bewertungen streben. 

Je weniger Bewertungen Sie haben, desto schwieriger kann es für Ihre Kundengemeinschaft zu sein, zu glauben, dass sie authentisch sind. Darüber hinaus gibt eine kleine Anzahl von Bewertungen kein vollständiges Bild davon, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten können. 

Idealerweise möchten Sie eine gute Mischung von Kundenmeinungen teilen.

4. Führen Kundenrezensionen zu Kaufentscheidungen?

Kundenrezensionen sind ein wesentlicher Teil des Kaufprozesses.

93% der Kunden lesen Bewertungen bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Das allein beweist, wie wichtig es ist, Feedback mit potenziellen Kunden zu teilen. 

Wenn Sie das Feedback von Ihren idealen Kunden nicht teilen, könnten Sie erstaunliche Verkaufschancen verpassen.

5. Wie reagiert man auf Kundenrezensionen

Zu lernen, wie man auf Kundenrezensionen reagiert, ist oft als Kunstform angesehen, insbesondere im Umgang mit negativen Bewertungen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Ihre Antworte kurz, nett und professionell halten.

Wenn Sie mit Ihren Kunden weiter ins Detail gehen möchten, kontaktieren Sie sie lieber privat nebenbei als direkt über die Bewertungsplattform. Mit diesem Prozess können diejenigen, die negatives Feedback hinterlassen, sehen, dass Sie es ernst nehmen. 

Sie wahren ein professionelles Gesicht und sprechen spezifische Anliegen an, ohne, dass die Öffentlichkeit davon Kenntnis hat.

Nutzen Sie noch heute die Macht der Kundenrezensionen!

Mit Plattformen wie Trustmary können Sie ganz einfach lernen, wo Sie Kundenrezensionen auf Ihrer Unternehmenswebsite präsentieren sollten. Sie können aus früheren Fallstudien lernen oder Ihre eigenen A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.

Trustmary hilft Ihnen, die wichtigsten Informationen zu sammeln, um Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen und gleichzeitig Social Proof und Ihre Reputation aufzubauen. 

Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, Kundenreferenzen für Ihre Website zu sammeln und nutzen! 😉

Der Blog wurde in Zusammenarbeit mit dem Team von Rankwisely geschrieben.

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