Varför du behöver kundrecensioner för SEO

Bryr SEO sig om kundrecensioner?

För Google är mun-till-mun-marknadsföring en källa till pålitlig information.

Företag uppmuntrar aktivt kundfeedback, eftersom recensioner med höga stjärnor lockar sökmotorernas uppmärksamhet.

Tänk på Google som en kund: de flesta användare kontrollerar recensionerna innan de köper en produkt eller besöker en plats. Google tar hänsyn till kvaliteten och kvantiteten på recensioner för att utvärdera sökpositionen.

Eftersom Googles recensioner och Google Maps är sammankopplade gör att få konsekvent och positiv feedback ett företag mer märkbart för sökmotorer och ökar dess chanser att komma in på Googles listor.

Google recensioner är också bra för lokal SEO, eftersom de ökar chansen att dyka upp i Google Local Pack. Detta är en lista över lokala varumärken som erbjuder en produkt eller tjänst som användaren söker efter.

Att vara en del av en sådan lista som ett av de första förslagen kan drastiskt förbättra försäljningen, särskilt för lokala företagsägare.

Så hur tar man sig dit?

Högkvalitativa recensioner är ett av de möjliga svaren. Enligt en färsk studie anses lokala produktbetyg vara en av de viktigaste faktorerna som påverkar förpackningen.

Sex sätt som konsumentrecensioner kan förbättra SEO

1. Betygsfaktor i Google SEO-ranking

Recensioner har en faktisk inverkan på SEO. Google litar på kunderna, varför informationen som erhålls från dem har värde för sökmotorerna.

När det finns vittnesmål är det lättare för kunder att interagera med webbplatsen och få kontakt med produkten.

Din rankning kan minska om du inte matar sökmotorer med konstanta recensioner.

3. Recensioner kan hjälpa till att rikta in fler sökord

Longtail sökordsforskning är ett sätt att göra recensioner till en källa till organisk trafik.

Long tail-sökord är sökord som innehåller 3 eller fler ord. Användare föredrar vanligtvis att skriva in en smal, mer exakt fråga.

En besökare som till exempel letar efter ett ställe att äta är mer benägna att googla på “thairestaurang i centrum” istället för bara “restauranger”.

Visst, longtail-sökorden kan ge mindre trafik, men specifika sökord vinner när det kommer till omvandlingsfrekvenser. De sätter upp kommunikationen mellan den potentiella kunden och företaget, och hjälper dem att hitta varandra.

Att ha recensioner på sidan hjälper till att rikta in fler sökord och ökar chanserna för en perfekt matchning. Om ditt företag tillhandahåller en tjänst eller en produkt som användaren söker efter, hjälper recensioner att föra användaren närmare sidan.

Det är därför du bör lägga till Google-recensioner på din webbplats.

3. Recensioner kan öka trafiken på nätsidan

Det finns flera anledningar till varför användarnas feedback kan leda till mer organisk trafik och locka potentiella kunder.

Det första skälet är tätheten av webbsidans innehåll. Recensioner lägger till mer text, varför din sida kan övervägas av Google när användare skriver in sina frågor. Sökmotorn kan betrakta innehållet som kunderna skriver som tillförlitlig, korrekt information och visa den bland de första sökningarna, vilket ger dig potentiella kunder.

För det andra är recensioner ett sätt att diversifiera ditt innehåll på webbsidan, vilket kan minska avvisningsfrekvensen. Om besökarna tycker att det övergripande innehållet på sidan är värdefullt kommer Google att märka det, eftersom sökmotoroptimering syftar till att erbjuda användarna den bästa möjliga upplevelsen.

4. Recensioner kan minska avvisningsfrekvensen

Avvisningsfrekvensen visar hur många användare som hoppar av webbplatsen utan att utforska den närmare.

Avvisningsfrekvensen påverkar inte SEO direkt. Det kan dock ha en indirekt inverkan – om avvisningsfrekvensen är hög kan det indikera ett problem relaterat till SEO-rankningen. Undersök till exempel hur lång tid det tar att ladda webbsidan, design och innehållskvalitet, call-to-action och om webbsidan är mobilvänlig.

Även om att minska avvisningsfrekvensen är en process som kräver en analys av webbplatsen och användarna, kan korrekt placering av recensioner också hjälpa.

Recensionerna ska finnas överst på sidan. På så sätt behöver intresserade kunder inte scrolla länge för att få den information de behöver. Noggrant tillagda betygselement med kreativ positionering kommer med största sannolikhet att minska avvisningsfrekvensen.

Det behöver inte vara en direkt recension från en kund – du kan lägga till stjärnor, generellt antal nöjda kunder och andra mätvärden som kan vara till hjälp för användarna. Du kan till och med sätta betyg på varje produkt eller göra en lista över toppprodukter som kan tjäna användarens förtroende direkt.

5. Recensioner är en viktig kvalitetsindikator för dem som kanske överväger på dina tjänster

Föreställ sakerna från kundens perspektiv för en stund.

Du har noggrant lett kunden genom försäljningstratten fram till köpet. Allt är uppställt, och de hittar värdet av produkten och behöver den. Ändå har de aldrig provat märkets produkt tidigare.

Vad skulle vara deras sista steg i beslutsprocessen? Ja, mest troligt skulle recensionerna vara den sista hiten.

Låt oss titta på ett annat exempel. Du har fastnat för att välja mellan två ganska bra produkter. De är praktiskt taget identiska, med bara några få skillnader. En produkt har över 20 ärliga kommentarer med bilder, och den andra har två dåligt skrivna recensioner. Även på en undermedveten nivå verkar det säkrare att köpa den första produkten.

Det skulle vara tråkigt att lägga all den ansträngningen på att bygga bra SEO och spendera pengar på marknadsföringskampanjer utan att ta hänsyn till riskerna i slutskedet. Kvalitet är nästan en synonym för en uppsättning bra recensioner – du bör tänka på detta när du prioriterar sidans innehåll.

6. Recensioner ökar social delning

Med tanke på hurdana människor är, är mun-till-mun-marknadsföring fortfarande ett kraftfullt verktyg för marknadsföring.

Människor litar på rekommendationer från vänner, kollegor, familj och till och med andra människor. Att visa recensioner på sociala medier kan öka publikens förtroende för produkten. Kundrecensioner kan förändra spelet, men det finns en twist. Upptäck hur de kan öka dina SEO-insatser, driva organisk trafik och öka omvandlingsfrekvensen.

Hur får man fler recensioner och förbättrar SEO prestationen

Skapa en profil på en tredjeparts sida

Google My Business, Yelp och Facebook är populära tredjepartstjänster för att samla in recensioner.

Ju fler möjligheter du ger användarna och uppmuntrar dem att dela ärlig feedback, desto snabbare får du tillräckligt med recensioner för att hjälpa dig med SEO.

När du har fått recensionerna på dessa webbplatser är nästa steg att lägga till dem på din egen webbplats.

Lägg till stjärnrankningar på dina produktlistor

Stjärnrecensioner kommer att göra det lättare för besökare att analysera produktens övergripande kvalitet och se om de bör lägga tid på att läsa vad kunderna har att dela med sig av och undersöka produkten vidare.

Detta innebär att företag måste alltid arbeta med produktens kvalitet först. Men innehållsmässigt är det bra för SEO att lägga till betyg. Dessa betyg kan vara för en viss produkt du tillhandahåller eller bredvid kundens omdömen.

Positiva stjärnrecensioner ökar chansen att besökare klickar på din länk och uppmärksammar din produkt, vilket med största sannolikhet kommer att öka ditt varumärkes konverteringsfrekvens.

Dessutom kan de också visas på rich snippets, vilket kan förbättra klickfrekvensen (CTA).

Om ett stjärnbetyg ingår ger det en fördel gentemot webbsidor som inte har sådana utdrag. Här kan man se det genomsnittliga betyget för hotellet från en enda google-förfrågan.

När du använder Trustmarys recensionswidget på din webbplats kan du enkelt aktivera rich snippets-data och signalera till Google att den ska visa ditt stjärnbetyg på SERP.

Be dina kunder om feedback vid rätt tidpunkt

För att få fler recensioner bör företag veta när de ska be om dem.

Regel 1: känslomässig feedback är den bästa. Den bästa idén är att fråga efter kunders åsikter när ett intryck är färskt – särskilt om tjänsten tillhandahålls väl eller om en kund gillade upplevelsen.

Dessutom kan du få en mycket bättre svarsfrekvens om företag ber kunderna att betygsätta produkten direkt efter köpet innan de glömmer vad de köpt och hur de mådde.

Regel 2: om du säljer en tjänst (som en app-prenumeration), bör du vänta på att användaren ska bekanta sig med appen och lägga märke till alla fördelar. Be att betygsätta appen när kunderna har använt tjänsten ganska många gånger och ge dem möjlighet att göra det senare.

Encourage customer reviews 

Att uppmuntra dina kunder att dela ärlig feedback är alltid en bra idé, men bara när det görs på rätt sätt. Du bör undvika granskning eller falskt engagemang när du uppmuntrar dina kunder att lämna en recension.

Att avgränsa recensioner genom Review gating betyder att bara nöjda kunder som är mer benägna att lämna en bra recension uppmuntras att dela sin åsikt. Att ha alla bra recensioner är inte alltid bra – det motsäger hela idén med ärlig feedback. Det är därför företag bör be om recensioner från alla, trots att de är nöjda, att betygsätta tjänsten eller en produkt.

Du kommer att se avsnittet om falskt engagemang om du öppnar policyn för Maps-användares innehåll och går till sidan för förbjudet innehåll från Google.

Det inkluderar att betala för recensioner, att inte lägga upp negativa, lägga upp falsk information och när feedbacken uppmuntras av en förmån eller rabatt. Om du inte följer dessa anvisningar kan det leda till att ett konto blockeras och rykte förloras.

Kom ihåg att användare som tar recensioner på allvar alltid kan ta reda på om det är falskt med hjälp av tjänster som Fakespot.com och reviewMeta.com.

Dessa regler gäller för recensionssajter men du kan fortfarande välja vilka recensioner du vill använda på din företagswebbplats.

Svara på Google-recensioner 

Att svara på varje positiv och negativ recension är en viktig del för att stärka varumärkesimagen och förbättra dess rykte. Det skapar en omtänksam bild och uppmuntrar nya besökare att dela med sig av sina erfarenheter, eftersom de känner att de blir hörda.

Perfektion gör inte ett företag bra – transparens och viljan att lösa konflikter gör det.

Visa recensioner på din nätsida

Företag måste se till att användare kan hitta recensioner direkt på webbplatsen, inte bara via tredjepartsplattformar.

På så sätt kan användare som köpt produkten därifrån lämna feedback. Till exempel visar Airbnb recensioner på sidan med all lägenhetsinformation och uppmuntrar aktivt människor att betygsätta lägenheten efter besöket.

Du kan också använda tjänster med anpassningsbara widgets som Trustmary för att visa recensioner som motsvarar din webbplats vision och mål.

Viktiga slutsatser

Här är de mest värdefulla insikterna du kan få när du bestämmer dig för att göra recensioner som en del av SEO-strategin:

• Recensioner har visat sig påverka SEO positivt: högkvalitativ, konsekvent feedback driver organisk trafik och ökar omvandlingsfrekvensen för varumärket.
• Feedback bör aldrig äventyras. Företaget bör se till att både positiv och negativ feedback uppmuntras och publiceras, utan falskt engagemang.
• Recensioner påverkar webbplatsens trafik och minskar avvisningsfrekvensen genom att hjälpa sökmotorer att erbjuda det mest relevanta innehållet.
• Uppmuntra feedback på tredjepartsplattformar och din webbplats för att öka antalet recensioner.
• Använd betyg med stjärnor med avancerade utdrag – det kommer att öka klickfrekvensen, vilket leder till förbättrad konvertering.

Förutom de uppenbara skälen till att företag kontinuerligt bör uppmuntra kundrecensioner, kan de också stärka varumärkesimagen.

Det beror dock på hur du närmar dig dem. Du bör inte utesluta några grupper från feedbackprocessen, och du bör inte heller uppmuntra till falsk recension, vare sig den är positiv eller negativ.

På så sätt kommer kontakten med dina kunder att bli ännu starkare och Google vet att din webbplats kan lita på.

Det hjälper också att: samla in ärlig feedback, göra betyg synliga för alla användare på webbplatsen, lägga till stjärnrecensioner i produktlistorna och se till att du visas på tredjepartsplattformar.

Denna artikel skrevs i samarbete med SE Ranking.