Mikä on Kattokeskus ja mitä Kattokeskus tekee?
Kattokeskus vastaa kotitalouksien ja kaupallisten kiinteistöjen vesikattotarpeisiin. Toiminta keskittyy kattorakenteiden korjauksiin ja uusimiseen sekä niihin liittyviin huoltotoimiin.
Palveluihin kuuluvat kattoremonttien suunnittelu ja toteutus, huolto- ja korjaustyöt, aurinkopaneelien asennukset sekä kattoturvatuotteiden toimitus ja asennus. Kattomateriaaleina käytetään tiiliä, peltiä ja muita vesikattoratkaisuja. Toimintaan kuuluu myös läpivientien ja pellitysten asennus sekä työmaiden loppusiivous ja dokumentointi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kattokeskus onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kattokeskus Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 1868 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 23.2.2026 | 82 |
|---|---|
| 2.3.2026 | 82 |
| 9.3.2026 | 83 |
| 16.3.2026 | 83 |
| 23.3.2026 | 83 |
| 30.3.2026 | 84 |
| 6.4.2026 | 84 |
| 13.4.2026 | 82 |
| 20.4.2026 | 82 |
| 27.4.2026 | 83 |
| 4.5.2026 | 82 |
| 11.5.2026 | 82 |
| 18.5.2026 | 83 |
| 25.5.2026 | 84 |
| 1.6.2026 | 85 |
| 8.6.2026 | 84 |
| 15.6.2026 | 85 |
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 85 |
| 6.7.2026 | 84 |
| 13.7.2026 | 83 |
| 20.7.2026 | 85 |
| 27.7.2026 | 83 |
| 3.8.2026 | 84 |
| 10.8.2026 | 83 |
| 17.8.2026 | 81 |
| 24.8.2026 | 81 |
| 31.8.2026 | 80 |
| 7.9.2026 | 81 |
| 14.9.2026 | 82 |
| 21.9.2026 | 83 |
| 28.9.2026 | 85 |
| 5.10.2026 | 85 |
| 12.10.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kattokeskus arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 868 arvioon, joista tunnistettuja on 1 685.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kattokeskus arvioijista 95,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 346 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarjousvaiheesta toteutukseen ulottunut prosessi on sujunut pääosin sovitusti, ja päivittäinen etenemisviestintä, työmaiden siisteys sekä työn nopeus ovat keränneet kiitosta. Kehityskohteet ovat liittyneet aikataulumuutosten ennakkoilmoittamiseen ja yksittäisiin loppusiivouksen tai maalaustyön jälkiin. Vuorovaikutus on ollut säännöllistä, ja kysymyksiin on vastattu ilman viiveitä.
Keskeiset trendit
Työn toteutuksen nopeus on korostunut lähes puolessa palautteista, ja tämä havainto on painottunut vahvemmin vuosina 2024–2026 verrattuna vuonna 2023 kerättyihin arviointeihin.
Työmaajärjestyksen ja päivittäisen siivouksen merkitys on toistunut noin kolmasosassa palautteista, ja positiiviset maininnat ovat lisääntyneet vuosien 2024–2026 aikana aiempiin arvioihin nähden.
Työvaiheiden etenemisestä tiedottamisen puute on noussut esiin osassa palautteista, ja niissä tapauksissa, joissa viestintä on mainittu kehityskohteena, kyse on ollut useimmiten aikataulumuutosten tai työn aloituksen ennakkoilmoittamisesta.
Missä Kattokeskus onnistuu?
75 % palautteista myönteisiä
Missä Kattokeskus voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Aikataulumuutoksista ei ole ilmoitettu etukäteen, ja työn aloitus on siirtynyt sovitusta useammalla viikolla ilman ennakkoviestintää.
Loppusiivouksessa on jäänyt pihalle ruuveja, nauloja, pellinpaloja ja tupakantumppeja, vaikka siisteyttä on painotettu myyntivaiheessa.
Yksittäisissä tapauksissa Carisma-tiilen ladontatapa tai harjatiilien asennus on poikennut odotuksesta, ja lopputulos on jäänyt asiakkaan toiveista.
Maalaustyöt ovat sotkeneet talon seiniä, kiveystä ja pihaa, ja kaikkia vahinkoja ei ole ilmoitettu etukäteen.
Miten Kattokeskus kerää palautetta?
Kattokeskus kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kattokeskus julkisesti 661 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1005 kertaa.
Uusin omakotitaloni pahoin sammaloituneen Decra-katon Ruukki Classic -pinnoitteeseen. Runkotyöt olivat Kattokeskuksen valmiiksi tekemät aikaisemman kattoremontin yhteydessä. Minulla on Ruukki Classic -pinnoitteet kahdella vapaa-ajan asunnollani joten materiaalista on kokemusta. Pitkä takuuaika on tietysti plussaa. Ystävällinen yhteyshenkilöni palvelu ja asianmukaiset ohjeet kotitalousvähennyksen täysimääräiseksi hyödyntämiseksi. Nopea asennus sopimuksen mukaisesti. Ainoa pikku miinus - osasyy tonttimme ahtaus - oli puutteet puutarhamme kasvien suojauksessa.
Työ sujui nopeasti ja suunnitellusti. Katto näyttää paremmalta kuin odotettiin. Laskutus meni ihan sopimuksen mukaan. Pihankin siivosivat erittäin hyvin kun kaikki valmista ja lopputsekkaus sujui hyvin.
Myyntineuvottelija ammattimainen, työnjälki hyvää ja loppusiivous perusteellinen. Mökin ulkonäkö muuttui oleellisesti. Suosittelen.
{{reviewText}}
