Mikä on Oivatek Sähköpalvelut Oy ja mitä Oivatek Sähköpalvelut Oy tekee?
Lue asiakkaiden arvosteluja ja kokemuksia. Oivatek Sähköpalvelut Oy tarjoaa laadukkaita ja kokonaisvaltaisia sähkösaneerauksia, sekä aurinkosähköjärjestelmiä omakotitaloille, rivitaloille ja paritaloille. Lisäksi kauttamme saa myös ilmalämpöpumppujen asennuksia. Toimimme alueilla Uusimaa, Pirkanmaa, Satakunta, Kymenlaakso, Päijät-Häme ja Kanta-Häme.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Oivatek Sähköpalvelut Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Oivatek Sähköpalvelut Oy Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 390 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 455 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet sujuvaa vuorovaikutusta työn aikana ja toimenpiteiden läpikäymistä työn päätteeksi. Aikataulujen pitävyys on toteutunut selvästi suurimmassa osassa töistä, mutta toistuvissa havainnoissa on noussut esiin tiedonkulun epäselvyyttä erityisesti työn aloitusvaiheessa sekä haasteita myynnin ja työntekijöiden välisessä koordinaatiossa. Yksittäisissä tapauksissa viimeistely tai sovitut lisätyöt ovat jääneet kesken, ja laskutukseen liittyen on ilmennyt satunnaisia eroja sovittuihin ehtoihin nähden.
Keskeiset trendit
Sähkösaneeraukset 1960–1980-luvun taloihin ovat esiintyneet noin 75 %:ssa palautteista, ja niiden osuus on pysynyt kokonaishistorian aikana vakaana.
Aurinkopaneelien ja energiajärjestelmien maininta on lisääntynyt viimeisten 12–18 kuukauden aikana ja on esiintynyt noin 30 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista.
Aikataulujen pitävyys on korostunut positiivisena havaintona noin 70 %:ssa palautteista, mutta työn aloitusajankohdan vahvistaminen ja tiedonkulku ovat olleet epäselviä noin 20 %:ssa tapauksista.
Myynnin ja asentajien välisen viestinnän haasteet ovat nousseet esiin noin 15 %:ssa vastauksista, erityisesti sopimuksessa sovittujen yksityiskohtien toteutumisen osalta.
Missä Oivatek Sähköpalvelut Oy onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä Oivatek Sähköpalvelut Oy voi kehittyä?
13 % palautteista kielteisiä
Myynnin ja asentajien välinen viestintä ei ole aina toiminut, ja yksittäisissä tapauksissa sopimuksessa mainittuja töitä on jäänyt tekemättä tai sovitut lisätyöt ovat jääneet hoitamatta ilman jälkikäteistä yhteydenpitoa.
Muutamissa kohteissa läpiviennit, listoitus tai viimeistely eivät vastanneet toivottua tasoa, ja satunnaisia jälkitöitä vaativia yksityiskohtia on jäänyt havaittavaksi.
Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että laskutukseen liittyen on ilmennyt eroja sovittuun maksuaikaan tai laskun erittelyyn nähden, jotka ovat korjaantuneet yhteydenoton jälkeen.
Johdonpätkiä on jäänyt siivottavaksi tai pieniä roskia on löytynyt kohteista vielä päivien päästä työn päättymisestä.
Miten Oivatek Sähköpalvelut Oy kerää palautetta?
Oivatek Sähköpalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oivatek Sähköpalvelut Oy yhteensä 390 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ystävällinen palvelu, hyvin tavoitettavissa, laadukkaat tuotteet ja aikataulujen täsmällisyys toimivat kaikki luvatusti. Teknisten yksityiskohtien tarkentamista kaipaisin vielä myyntitilanteessa.
Kiitos! Nopealla aikataululla laatu työt!
Ensiluokkaista asian hallintaa myyjältä, kiitos Roope. Ystävällisiä asentajia, kiitos Atte ja Daniel. Tuli tunne että meistä välitetään ja voimme luottaa apuunne tulevaisuudessakin. Suosittelen muillekin.
{{reviewText}}
