Kuvittele, että sinulla on kotiremonttiyritys. Olet rakentanut liiketoimintasi luottamukseen perustuvan markkinoinnin varaan: suosittelut, puskaradio, ja näkyminen hakukoneissa, kun joku kirjoittaa Googleen "keittiöremonttimies lähelläni" tai "kylpyhuoneremontin kustannukset".

Vuosien ajan se toimi. Investoit kunnolliseen verkkosivustoon, latasit projektikuvia ja ehkä jopa kirjoitit muutaman blogiartikkelin.

Mutta viime aikoina jokin tuntuu olevan pielessä.

  • Nettisivuliikenne vähenee.
  • Puhelimesi soi vähemmän.
  • Aikaisemmin hakukoneista tulleet liidit eivät näy enää samalla tavalla kuin ennen.

Eikä kukaan varoittanut sinua siitä, että itse haku oli muuttunut.

Ennen kuin menet täyteen paniikkitilaan, pidä mielessä, että tutkimusten mukaan,

  • 95.3% ChatGPT:n käyttäjistä vieraili Googlen sivuilla
  • 14.3% Googlen käyttäjistä vieraili ChatGPT:ssä
  • ChatGPT:llä oli 5,8 miljardia käyntiä verrattuna Googlen 83,8 miljardiin käyntiin.

Suuri muutos: Asiakkaat eivät enää hae samalla tavalla.

Yritysten omistajat ja markkinoijat ovat yhtäkkiä kuulleet sellaisista työkaluista kuin ChatGPT, Perplexity, Microsoft Copilot ja Gemini.

Ihmiset eivät enää aina kirjoita avainsanoja Googleen, vaan he kysyvät suoraan tekoälyltä.

Kysymyksiä kuten:

  • "Mikä on paras tapa remontoida pieni kylpyhuone pienellä budjetilla?"
  • "Millaisilla remonttiyrityksillä lähellä minua on parhaat asiakasarviot?"
  • "Paljonko keittiöremontin pitäisi maksaa vuonna 2026?"
  • "Kuka on luotettavin kellarin viimeistelyurakoitsija alueellani?"

Perinteinen haku lähettäisi heidät verkkosivuille.

Tekoälyhaku antaa heille välittömästi yhteenvetoja, suosituksia ja toisinaan jopa luettelon yrityksistä, ja kaikki tämä ilman, että kukaan tarvitsee edes klikata linkkiä.

Useimmat yritysten ja sivustojen omistajat jäävät ihmettelemään:

Jos tekoäly voi vastata asiakkaalle suoraan, miten asiakas löytää meidät?

haku muuttuu tekoälyn ansiosta

Avainsanapohjainen haku ei enää riitä

Aikaisemmin verkkoon löytäminen oli kyse oikeiden avainsanojen tai käyttäjäkyselyjen hakemisesta.

  • "kylpyhuoneen remontti"
  • "keittiöremonttiyritys"
  • "kodin lisäysurakoitsija"

Kuitenkin myös perinteisistä hakukoneista on tullut tekoälyllä toimivia hakukoneita.

Kun yrität etsiä tietoa Googlella, se saattaa antaa sinulle ensimmäisenä tuloksena tekoälyllä koostettuja yleiskatsauksia.

ai yleiskatsaus google uk etsivät paras lattia asentaja

Tekoälyn avulla ihmiset kysyvät yleensä pidempiä kysymyksiä.

Tekoälyhaku ei ole riippuvainen tarkoista lausekkeista, kuten perinteinen Google-haku. Asiakkaat voivat esittää kysymyksiä arkikielellä, ja tekoäly ymmärtää luonnollisen kielen kyselyitä, ei vain sanoja.

Ihmiset voivat myös esittää jatkokysymyksiä tekoälylle.

Jos yritystäsi ei mainita verkkoarvosteluissa, artikkeleissa tai luotettavissa lähteissä, joihin tekoälytyökalut tukeutuvat, et ehkä koskaan ilmesty näkyviin.

Omistaja alkaa nähdä ongelman selvästi:

Tekoäly ei valitse yrityksiä sen perusteella, kenellä on eniten avainsanoja. Se valitsee yritykset luottamuksen, maineen ja todellisten asiakaskokemusten perusteella.

Esimerkki hakupolusta tekoälyn hakukoneissa

Tekoälyhaku alkaa hyvin tarkalla kuvauksella siitä, mitä tarvitaan.

Tässä tapauksessa käytin ChatGPT:tä etsiäkseni kylpyhuoneremonttifirmaa Jyväskylässä:

Saan luettelon yrityksistä, ja sen jälkeen minulta kysytään, haluanko saada näiden yhteystiedot ja asiakasarviot.

Kun olen saanut erittelyn, saan lisätietoja pyytämättä.

ChatGPT vielä kertoo, mihin kannattaa kiinnittää huomiota valinnassa. Tätä perinteinen hakukone ei tekisi.

Sitten minulta kysytään, haluaisinko nähdä näiden minulle valittujen yritysten asiakaspalautteet viimeisten parin vuoden ajalta.

Sitten sain yhteenvedon siitä, millaisia palautteita yritykset ovat saaneet. Tässä esimerkissä sattuikin olemaan niin, että ainoastaan yhdellä oli käytössä Trustmary-arvostelut. Muiden firmojen kohdalla ChatGPT ainoastaan referoi, mitä yritysten sivuilla kerrotaan.

Keskeiset tulokset

  • Jos brändisi ei ole ehdolla chatissa, et luultavasti saa puheluita.
  • Varmista, että arvostelut näkyvät selvästi verkkosivustollasi (käytä strukturoitua dataa perinteiseen hakukoneoptimointiin).
  • Hanki arvosteluja arvostelusivustoille (Google, Trustmary) lisätäksesi niiden uskottavuutta.
  • Hallitse mainettasi: huonot arvostelut eivät haittaa, jos vastaat niihin.

Lyhyesti sanottuna tekoälyn hakualustat helpottavat kuluttajia löytämään nopeammin vastauksia monimutkaisempiin kysymyksiin.

Tämä tarjoaa ainutlaatuisen tilaisuuden erityisesti perinteisillä toimialoilla toimiville pienyrittäjille.

Voit päästä helpommin isompien kilpailijoiden edelle keskittymällä strategisesti siihen, että saat suosituksia tekoälyhakuissa. Helpoin tapa saavuttaa tämä on saada tuoreita arvosteluja.

Miksi tämä on todellinen uhka asiakashankinnalle

Kotiremonttiyritykselle maine on kaikki kaikessa. Tekoälyhaut, erityisesti sellaiset, jotka viittaavat lähteisiin (kuten ChatGPT), käyttävät lähteenä muun muassa:

  • Google-arvosteluja
  • Trustmaryn arvostelusivua
  • Facebook-arvosteluja
  • Portfoliosivustoja
  • Paikallisia hakemistoja
  • Asiakkaiden suositteluja
  • Yrityksesi mainitsevia artikkeleita
  • Todennettuja tapaustutkimuksia
  • Sosiaalisia todisteita (social proof) verkossa

Jos läsnäolosi näissä kanavissa on vähäistä, tekoälytyökaluilla ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi näyttöä, jotta ne voisivat päättää, että olet relevantti.

Saatat kysyä itseltäsi:

"Jos tekoäly ei näe vahvoja arvosteluja ja todisteita hyvästä työstä, se ei suosittele meitä, jolloin asiakkaat eivät edes tiedä soittaa."

Perinteisten yritysten omistajien ajatuksia tekoälyhausta

Perinteisten yritysten omistajat ovat tekoälyhaun suhteen huolissaan.

  • "Olemme työskennelleet vuosia maineemme eteen."
  • "Mutta nämä tekoälytyökalut eivät tiedä meistä mitään."
  • "Ihmiset pyytävät tekoälyltä apua ja saavat vastauksia, jotka eivät koske minun liiketoimintaani."
  • "Jos emme sopeudu, uudet liidit voivat loppua kokonaan."

Tämä ei ole vain markkinointiongelma. Se on liiketoiminnan selviytymisongelma.

Mitä jokaisen perinteisen yrityksen omistajan tulisi ymmärtää?

Kun omistajat ja markkinoijat ymmärtävät, miten tekoälyhaku toimii, he näkevät tien eteenpäin:

  • Tekoäly perustuu luotettavaan, jäsenneltyyn ja arvosteluihin perustuvaan dataan.
  • Yrityksiä, joilla on vahva ja näkyvä maine verkossa, suositellaan.
  • Sosiaalisella todisteella on nykyään enemmän merkitystä kuin koskaan, koska tekoäly lukee sitä, tekee siitä yhteenvedon ja käyttää sitä ehdotusten tekemiseen.
  • Verkkosivut tarvitsevat selkeitä viestejä, joita tukevat todennetut asiakaskokemukset.
  • Arvostelujen kerääminen ja näyttäminen ei ole enää mukava extra, vaan ne ovat se polttoaine, jota tekoäly käyttää päättäessään, haluaako se tuoda yrityksen pinnalle vai ei.

Ajattelutavan muutos voi näyttää seuraavalta:

"Jos asiakkaat tekevät päätöksiä tekoälyhaun avulla, vahvan ja näkyvän maineen rakentaminen verkossa on keino varmistaa, että meidät valitaan."

Miten remonttiyritys voi saada näkyvyyttä tekoälyn haussa?

Kun omistaja ymmärtää, että tekoälytyökalut suosittelevat yrityksiä luottamussignaalien, ei avainsanojen, perusteella, etenemistapa selkiytyy. Tekoälyhaku palkitsee yritykset, joilla on:

  • Vahva maine
  • Selkeä, johdonmukainen asiakaspalaute
  • Todiste valmistuneesta työstä
  • Sitoutuneet ja tyytyväiset asiakkaat
  • Luotettavaa ja ajantasaista tietoa saatavilla verkossa.

Vaikka tekoälyhaku tuntuu uudelta ja hämmentävältä, ratkaisu perustuu johonkin tuttuun: tekoälyn on helppo löytää ja tulkita maineesi.

Mitä tekoälytyökalut oikeastaan etsivät

Tekoälyhaku toimii eri tavalla kuin Googlen vanha avainsanapohjainen järjestelmä. Sanojen yhteensovittamisen sijaan se tutkii todisteita.

Signaalit, joihin AI luottaa suositellessaan paikallisia remonttiyrityksiä:

1. Vahvistetut asiakasarviot

Google-arvostelut, Facebook-arvostelut, Trustmaryn keräämät ensimmäisen osapuolen arviot ja alakohtaiset arviot lasketaan kaikki mukaan. Tekoälytyökalut tekevät usein yhteenvetoja näistä tai viittaavat niihin suoraan.

2. Maineesi johdonmukaisuus.

Monet vahvat, tuoreet, myönteiset arvostelut ovat parempia kuin muutama vanha arvostelu.

3. Selkeät palvelukuvaukset

Tekoälyn on ymmärrettävä, mitä sinä teet:

  • keittiöremontit
  • kellarin viimeistely
  • laajennukset
  • ulkoverhous
  • kylpyhuoneen muutostyöt

Jos näitä palveluja ei kuvata verkossa selkeästi, tekoälymallit eivät yhdistä yritystäsi niihin.

4. Todisteet valmistuneista hankkeista
Kuvat, tapaustutkimukset, ennen-jälkeen -galleriat ja todennetut suosittelut auttavat tekoälyä päättelemään, missä olet todella hyvä.

5. Luottamussignaalit verkossa
Maininnat seuraavissa julkaisuissa:

  • Paikalliset hakemistot
  • Ammattijärjestöjen sivustot
  • Sosiaalinen media
  • Hankkeen galleriat
  • Markkinapaikka-alustat

Tekoälyjärjestelmät tarkistavat useita lähteitä. Jos olet läsnä vain yhdessä paikassa, sinusta tulee näkymätön.

Miksi arvostelut ovat tärkeämpiä kuin koskaan

ChatGPT:n, Perplexityn ja Geminin kaltaiset tekoälytyökalut viittaavat usein oikeiden asiakkaiden verkkomielipiteisiin tai tekevät niistä yhteenvedon.

Jos remonttiyritykselläsi on:

  • Ei ollenkaan arvosteluja
  • Vanhoja arvosteluja
  • Hyvin vähän arvosteluja
  • Arvostelut piilotettu alustoille, joita asiakkaat eivät käytä.

...tekoälyllä ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi todisteita.

Toisaalta, jos yrityksesi kerää jatkuvasti asiakaspalautetta ja esittelee sitä julkisesti, tekoäly tunnistaa sinut luotettavana vaihtoehtona.

"Tekoäly ei voi suositella meitä, jos emme anna sille mitään työstettävää."

Tarkista, kuinka kypsä asiakasarvostelustrategiasi on tällä hetkellä.

Mitä tehdä juuri nyt saadaksesi tekoälynäkyvyyttä?

Tässä on käytännönläheinen, selkokielinen etenemissuunnitelma, jonka avulla sinut löydetään:

1. Rakenna tasainen tuoreiden arvostelujen virta

Varmista, että jokaisen asiakkaan on uskomattoman helppoa jättää arvostelu heti työn jälkeen. Tämä antaa tekoälyn hakukoneille jatkuvan todisteen siitä, että olet aktiivinen ja luotettava.

2. Lisää kaikki arvostelut sivustollesi ja hakukoneisiin.

Strukturoidut arvostelujen upotukset (kuten Trustmaryn widgetit ja arvostelusivu) eivät ole pelkkää tekstiseinää, vaan ne esittävät sosiaalisen todisteen muodossa, jota tekoäly ymmärtää ja indeksoi.

Tekoälyn hakuoptimoinnissa on kyse siitä, että luotettavat kolmannen osapuolen sivustot mainitsevat sinut.

Trustmary voi luoda ulkoisen arvostelusivun, joka näkyy hakukoneissa ja jota tekoälykäyttöiset hakukoneet käyttävät lähteenä.

Lue lisää siitä, miten tilitoimisto sai LLM-näkyvyyttä Trustmaryn arvostelusivulla.

3. Esittele työsi selkeästi

Lataa:

  • Ennen-jälkeen-kuvat
  • Tapaustutkimukset
  • Lyhyet hankeyhteenvedot

Tekoäly etsii näitä signaaleja samalla tavalla kuin uusi asiakas.

4. Varmista, että palvelu- ja sijaintisivusi ovat yksityiskohtaiset.

Kirjoita selvästi:

  1. "Remontoimme kylpyhuoneita,"
  2. "Me viimeistelemme kellarit,
  3. "Rakennamme räätälöityjä laitureita,"
  4. "Asennamme uudet julkisivupaneelit."

Tekoälyn linkittäminen toimii vain, jos palvelut kuvataan yksiselitteisesti.

Hakukoneiden kannalta on valtava ero, jos näet, että luettelossa on "EV-laturin asennus" eikä "sähköasentaja, joka tekee kaiken".

Inspiroidu sähköasentajien digitaalisessa markkinoinnissa esitetyistä strategioista ja siitä , miten kasvattaa LVI-liiketoimintaa.

Luo sijaintisivuja

Luo omat laskeutumissivut kaikille toimipaikoillesi. Jos sitä ei ole kirjoitettu, tekoälyhaku (eikä perinteiset hakukoneet) voi tietää sitä.

Älä vihjaa, vaan kirjoita se ylös.

"Toimimme Etelä-Suomessa" näkyy hyvin eri tavalla kuin:

"Tarjoamme palveluja pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo, Vantaa) sekä Länsi-Uudenmaan alueella (Kirkkonummi, Vihti, Lohja, Siuntio, Inkoo, Kauniainen)".

5. Pidä yritystietosi yhtenäisinä kaikkialla

Nimesi, puhelimesi, osoitteesi, palvelualueesi ja tarjontasi on oltava samat kaikilla alustoilla.
Johdonmukaisuus lisää uskottavuutta tekoälyn silmissä.

Lisätietoja tästä on oppaassamme Google My Business -profiilien hallitsemisesta.

6. Käytä arvostelutyökalua, joka virtaviivaistaa kaiken

Voittaakseen tekoälyhaun, yritys tarvitsee arvostelujen määrän, tiheyden ja näkyvyyden, ei kerran vuodessa vaan jatkuvasti.

Tämän prosessin automatisointi takaa tasaisen vauhdin.

Yhden arvostelun saaminen viikossa johtaa 52 uuden arvostelun saamiseen vuodessa.

Integroi Trustmary olemassa oleviin digitaalisiin työkaluihisi, jotta voit varmistaa, että keräät palautetta ja arvosteluja jokaiselta asiakkaalta.

Nämä voidaan sitten laittaa automaattisesti verkkosivustollesi ja hakukoneisiin.

Kun saat tekoälyn suosittelemaan yritystäsi

Kun omistaja alkaa syöttää AI:lle oikeaa tietoa, asiat muuttuvat.

Yhtäkkiä, kun joku kysyy tekoälyn hakukoneelta:

  • "Kuka on luotettava urakoitsija kylpyhuoneremontin toteuttamiseen alueellani?"
  • "Millä remonttiyrityksillä on hyvät asiakasarviot?"
  • "Kuka on paras kellarin viimeistelijä lähellä minua?"

Tekoälyllä on vihdoin tarpeeksi näyttöä valitakseen yrityksesi, ei sattumalta vaan siksi, että olet antanut sille vahvan, luotettavan ja arvostelujen tukeman profiilin, jonka avulla se voi työskennellä.

Lisää Trustmary nykyisiin työnkulkuihisi, jotta voit kerätä enemmän palautetta ja arvosteluja ja varmistaa, että sinut löydetään verkossa.