Kerää palautetta ja arvosteluja
Palaute ja arvostelut yhdellä kyselyllä
Kerää palautetta ja arvosteluja yhdellä 3-in-1 -kyselyllä. Lyhyet kyselyt keräävät paljon vastauksia ja keräävät tarvittavat palautteen kuormittamatta asiakasta.
- Mittaa asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä.
- Opi lisää avoimen palautteen avulla.
- Kerää arvosteluja ja julkaise se verkkosivullasi.
- Automatisoi ja integroi muiden työkalujen kanssa.
Brändin mukainen
3-in-1 -kysely
2-4 kertaa enemmän
vastauksia
40% vastauksista arvosteluja
Sadat suomalaiset yritykset luottavat Trustmaryyn
Yritykset jättävät asiakasarviot hyödyntämättä
Yritykset ovat tottuneet keräämään asiakaspalautetta, mutta ne menettävät suuren mahdollisuuden kerätä arvosteluja ja hyödyntää niitä markkinoinnissa. Ne, jotka keräävät arvosteluja, käyttävät turhaan useita työkaluja. Trustmaryn automatisoidulla järjestelmällä keräät palautteen ja arvostelut yhdellä kyselyllä ja muutat ne vahvaksi social proofiksi.
Automaattinen 3-in-1 -kysely mahdollistaa enemmän vastauksia
- Mittaa asiakastyytyväisyyttä Net Promoter Scoren tai tähtiarvostelujen avulla.
- Avoin palaute paljastaa syyt arvosanojen takana.
- Kerää arvosteluja samalla kertaa rasittamatta asiakasta uudella kyselyllä.
- Automatisoi palautteen ja arvostelujen kerääminen oikeaan aikaan.
- Muuta palaute vaikuttavaksi social proofiksi, joka rakentaa luottamusta brändillesi.
Yksinkertaista palautteen kerääminen
Yksi keskitetty kysely tekee palautteen ja arvostelujen keräämisestä simppeliä.
Keskitä kyselysi
Yritykset käyttävät usein eri kyselyitä palautteen ja arvostelujen keräämiseen, tai unohtavat arvostelut kokonaan. Trustmary varmistaa, että keräät molemmat helposti ja automaattisesti.
Tee kyselystä helppo asiakkaalle
Perinteisissä palautekyselyissä vastausprosentti jää noin kahteen prosenttiin. Trustmaryn kyselyt ovat kymmenen kertaa tehokkaampia: niissä keskimääräinen vastausprosentti on 20%.
Lisäksi 40% vastauksissa jätetään myös julkisena arvosteluna.
Segmentoi palaute ja arvostelut
Kerää palvelu-, tuote-, sijainti- tai asiakaspalvelijakohtaista palautetta ja arvosteluja yhdellä kyselyllä. Analysoi ja vertaile asiakkaan polun eri vaiheita, sekä näytä relevantteja arvosteluja potentiaalisille asiakkaille.
Paranna asiakaskokemusta
Automatisoi palautteen keräys oikeisiin hetkiin asiakkaan polulla. Opi lisää asiakkaistasi ja tee dataan pohjautuvia päätöksiä.
Palaute muutaman klikkauksen päässä
Aloittaminen käy helposti, ja pidempiaikaiset hyödyt saat automaation ja integraatioiden kautta.
Käytä valmiiksi optimoitua kyselypohjaa
Kaikki kyselypohjamme on optimoitu keräämään maksimaalinen määrä vastauksia: laadullista ja määrällistä palautetta sekä julkiset arvostelut.
Kyselypohjat brändätään omalla logollasi ja väreilläsi. Voit myös muokata kyselyitä koska tahansa.
Jaa monikanavaisesti
Voit lähettää kyselyn monella eri tapaa, joskin suosittelemme sähköpostilähetystä parhaimman seurattavuuden takia.
Muita vaihtoehtoja ovat verkkosivu-upotus, QR-koodi, jaettava linkki, tai jopa NFC-taulu.
Automatisoi lähetys
Säästä aikaa ja varmistu siitä, että palautekyselyt lähetetään asiakkaille aina oikeaan aikaan.
Integroi muihin systeemeihin
Yhdistä Trustmary CRM:n, ERP:n, tai viestintäkanavien kuten Teamsin ja Slackin kanssa. Tällöin tieto liikkuu tehokkaasti, eikä sinun välttämättä tarvitse edes käydä Trustmaryssa erikseen.
Saa ilmoitus uusista vastauksista
Saat notifikaation suoraan sähköpostiin tai vaikka Slackiin, kun uusi palaute tai arvostelu kerätään.
Analysoi tuloksia
Muuta vastaukset oivalluksiksi ja jaa palauteraportteja tiimisi kanssa helposti.
Näytä arvosteluja
Kun saat arvosteluja, jaa ne oikeisiin paikkoihin: nettisivulle, someen, hakukoneisiin, ja muihin tärkeisiin kanaviin.
Kerää arvosteluja ja palautetta yhdellä kyselyllä
Säästä aikaa ja vaivaa niin itseltäsi kuin asiakkailtasi. Kerää asiakkaiden arvostelut ja palautteet yhdellä helpolla kyselyllä.
Palautteet ja arvostelut yrityksen eri funktioissa
Päättäjät
Tee parempia päätöksiä perustuen dataan ja asiakasymmärrykseen. Seuraa asiakastyytyväisyyttä yrityksen eri lokaatioissa ja eri palvelujen välillä.
Markkinoijat
Palautteet ja arvostelut kertovat, mitä asiakkaat ajattelevat ja arvostavat. Käytä asiakasymmärrystä markkinoinnin tukena ja kerää social proofia.
Asiakkuustiimit
Kerää palautetta jatkuvasti toiminnan laadun seuraamiseksi ja parantamiseksi. Tunnista tyytymättömät asiakkaat ajoissa.
Myynti
Kerää myyjäkohtaista palautetta ja ymmärrä myyntiprosessia asiakkaan näkökulmasta. Käytä palautteita ja arvosteluja apuna myynnissä.
Suosituimmat kyselypohjat
Voit valita esimerkiksi tällaisista kyselypohjista – tai rakentaa oman alusta asti.
Mittaa Net Promoter Scorea ja kerää arvosteluja.
CSAT-kysely
Customer Satisfaction Score ja arvostelut yhdessä paketissa.
Tähtiarvostelukysely
Klassinen tähtiluokitus, josta saat yksityistä ja julkista palautetta.
Google-arvostelulomake
Kerää palautetta ja pyydä Google-arvostelua.
Videoarvostelulomake
Voit kerätä arvosteluja myös videomuodossa.
eNPS- ja HR-kyselyt
Kerää palautetta ja testimoniaaleja työntekijöiltä.
Yhdistä satoihin eri sovelluksiin
Yhdistä CRM ja luo monipuolisempia automaatioita, tai jaa palautetta suoraan sisäisiin viestintäkanaviin.
Kaikki mitä tarvitset asiakaspalautteen hallinnoimiseen
Kerää, analysoi ja näytä asiakaspalautetta yhdellä kätevällä alustalla.
Jopa 4 kertaa enemmän vastauksia
Kerää palautetta ja arvosteluja 3-in-1 -kyselyllä
Mittaa asiakaskokemusta, saa avointa palautetta ja kerää arvosteluja samalla kertaa yhdellä kyselyllä.
Kehitä yritystäsi palautteen avulla
Muuta palautteet ja arvostelut raporteiksi ja kehitysideoiksi
Seuraa, kehitä ja johda asiakaskokemusta AI-avusteisten raporttien ja analyysien avulla. Jaa raportit helposti koko tiimille.
Rakenna luottamusta arvosteluilla
Lisää arvostelut verkkosivulle ja muihin kanaviin
Näytä arvosteluja social proofina nettisivulla, somessa, hakukoneissa ja AI-vastauksissa.
Kokeile automaattista tapaa kerätä, analysoida ja näyttää asiakaspalautetta.
Menestystarinoita asiakkailtamme
Olemme auttaneet tuhansia yrityksiä Suomessa ja ulkomailla keräämään enemmän palautetta ja arvosteluja.
Lasitehdas: 350 palautetta, 50 suositusta, 20 Google-arvostelua – Yhdellä kyselyllä
Mevent: Asiakaskokemus näkyväksi ja mitattavaksi CRM-integraatiolla
Oivatek: 127 arvostelua puolessa vuodessa, kyselyn täyttöaste 75%
Pohjoisen Auto: Satoja asiakaspalautteita = Enemmän kauppaa
Vainu: Paremmalla palautteella enemmän myyntiä
Saintex: Satoja B2B-palautteita 30 minuutissa
Aloitetaanko yhdessä?
Meiltä saat suomenkielistä neuvontaa ja henkilökohtaista apua prosessin rakentamiseen.
Varaa maksuton tapaaminen, ja katsotaan millainen ratkaisu juuri sinun yrityksellesi sopisi parhaiten.