Integroi EasoR ja Trustmary
Kerää asiakaspalaute ja arvostelut automaattisesti laskutuksen yhteydessä
Yhdistä Easor ja Trustmary, niin jokainen lähetetty lasku poikii myös palautekyselyn asiakkaalle. Mittaa asiakaskokemusta, kerää avointa palautetta ja saa arvosteluja julkaistavaksi verkkosivullesi – ilman, että kenenkään tarvitsee muistaa lähettää kyselyä käsin.
- Kerää palautetta jokaisen projektin jälkeen ja seuraa asiakaskokemusta reaaliajassa.
- Paranna asiakaskokemusta ja kasvata yritystäsi palautteen perusteella.
- Muunna palautteet automaattisesti arvosteluiksi ja vie ne verkkoon.
Trustmary auttaa yli 500 yritystä Suomessa parantamaan luottamusta ja asiakaskokemusta
Digitalisoi asiakassuositukset ja opi ymmärtämään asiakkaitasi paremmin
Kaikki oleellinen yhdellä kyselyllä
- Mittaa asiakaskokemusta NPS:n avulla, kerää avointa palautetta, ja saa samalla arvosteluja.
- Lyhyet ja helpot kyselyt kannustavat vastaamaan: korkea vastausprosentti.
- Kerää myös kolmannen osapuolen arvosteluja esimerkiksi Googleen ja Facebookiin.
- Automatisoi kerääminen Easor-integraatiolla – kysely lähtee laskun kanssa samaan aikaan.
Tehosta markkinointia arvosteluilla
- Lisää arvostelut automaattisesti verkkosivillesi, missä ne kasvattavat verkkosivujen konversioastetta.
- Asikkaamme saavat keskimäärin 20% enemmän liidejä verkkosivilta arvostelujen avulla.
- Lisää näkyvyyttä hakukoneissa ja tekoälyvastauksissa tähtiarvosteluilla.
- Jaa arvosteluja somessa ja muissa kanavissa.
Seuraa, kehitä ja johda asiakaskokemusta
- Seuraa asiakaskokemusta ja arvostelujen keskiarvoa reaaliajassa raporteilla,
- Saa tekoälyn analyysit ja tiivistelmät kaikesta palautteesta, sekä toiminnalliset vinkit asiakaskokemuksen parantamiseen.
- Älykkäät ilmoitukset kertovat, kun saat uusia vastauksia.
- Luo erilaisia raportteja ja jaa ne helposti organisaatiossasi.
Miksi arvostelut vaikuttavat niin paljon suoraan ostamiseen?
Vain 14%
ihmisistä tekee ostopäätöksiä mainonnan perusteella.
Sen sijaan 97%
kuluttajista lukee arvosteluja ennen ostopäätöstä.
Myös 92%
B2B-asiakkasta ostaa todennäköisemmin luettuaan luotettavan arvostelun.
Olisiko aika alkaa panostaa arvosteluihin?
Näin integraatio toimii käytännössä
Easorissa tapahtuva toiminto – tyypillisesti laskun lähetys – käynnistää automaation Trustmaryssa. Näin palautekysely lähtee aina oikealla hetkellä, ilman että kenenkään tarvitsee muistaa tehdä mitään erikseen.
1. Toiminto Easorissa
Tietty valitsemasi toiminto Easorissa aloittaa automaatioketjun. Esimerkkejä hyvistä triggereistä palautekyselyille:
- Lasku lähetetty: Asiakas on juuri saanut työsi valmiina ja maksaa siitä – täydellinen hetki kysyä tunnelmia.
- Lasku merkitty maksetuksi: Kauppa on viety päätökseen molemmin puolin, jolloin palaute kuvastaa koko kokemusta toimituksesta maksuun.
- Toistuva laskutus / kuukausilasku: Jatkuvissa asiakkuuksissa voit kysyä palautetta esimerkiksi kerran neljännesvuodessa ilman, että kysely tulee joka laskun kanssa.
2. Automaattinen lähetys asiakkaalle
Trustmarysta lähtee palautekysely automaattisesti asiakkaan sähköpostiin. Sinun ei tarvitse kirjautua Trustmaryyn – riittää, kun merkkaat toiminnon Easorissa. Myös muistutusviestit lähtevät automaattisesti.
3. Palaute ja arvostelut
Helpot ja lyhyet kyselyt tuottavat hyvän vastausprosentin. Asiakkaan ei tarvitse kirjautua mihinkään. Kun asiakas vastaa, saat tietoosi:
- Net Promoter Scoren
- Avoimen palautteen
- Mahdollisen arvostelun
4. Keskitetty raportointi
Kaikki palautteet, arvostelut ja keskiarvot tallentuvat yhteen näkymään. Asiakaskokemuksen ja maineen seuraaminen on helppoa.
Voit luoda tarpeisiisi sopivia raportteja ja jakaa niitä myös muille – vaikkapa kuukausittain johdolle tai myynnille.
5. Hyödynnä arvosteluja
Kun olet kerännyt arvosteluja, voit hyödyntää niitä lisäämään kauppaa verkkosivustolla ja saamaan näkyvyyttä hakukoneissa ja AI-vastauksissa. Uudet arvostelut päivittyvät automaattisesti nettisivulle sitten, kun widgetit on kerran asennettu.
- Lisää parhaat arvostelut kotisivulle karusellilla.
- Lisää oikeat arvostelut oikeille alasivuille (palvelukohtaiset arvostelut palvelusivuille, paikkakuntakohtaiset paikkakuntasivuille jne).
- Saat tähtiarvostelut näkymään Googlessa ja myös tekoäly (ChatGPT, Gemini ja muut) voi käyttää tietoa vastauksissaan.
- Jaa arvosteluja somessa ja käytä esimerkiksi tarjouksissa ja myyntimateriaaleissa.
Varaa konsultaatio
Älä jää ihmettelemään – varaa tapaaminen asiantuntijoidemme kanssa, niin laitetaan pyörät pyörimään!
Aloitetaan massalähetyksellä, jonka avulla saat kymmeniä arvosteluja, joita voit alkaa hyödyntää. Katsotaan sen jälkeen integraatio ja automaatio kuntoon.
Meiltä saat myös jatkossa suomenkielistä neuvontaa niin teknisiin kuin strategisiin kysymyksiin.
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä, itse sovellus on saatavilla suomeksi, samoin kyselyt. Meiltä saat myös suomenkielistä asiakaspalvelua niin chatissa, sähköpostilla, kuin henkilökohtaisestikin.
Muita tuettuja kieliä ova englanti, ruotsi, saksa, ranska, ja espanja.
Kyllä, Trustmaryssa on saatavilla ilmainen versio, jota voit käyttää itsenäisesti ilman aikarajaa. Huomaa, että ilmaisversiossa on käytössä rajalliset ominaisuudet.
Halutessasi voimme tehdä yhdessä ilmaisen testilähetyksen, jossa laitamme palautteenkeruun kerralla isosti liikkeelle. Testi ei velvoita sitoutumaan palveluun, vaan voit sen jälkeen arvioida, haluatko kenties jatkaa keräystä ja hyödyntää keräämäsi arvostelut.
Katso ajantasaiset hinnat hinnastostamme.
Tyypillisin triggeri on laskun lähetys – kun lähetät laskun Easorista, Trustmary lähettää palautekyselyn samalle asiakkaalle. Triggerin voi kuitenkin valita tarpeen mukaan, esimerkiksi laskun maksamiseksi merkitseminen toimii myös hyvin. Sovitaan käyttöönotossa, mikä on teidän liiketoiminnallenne luontevin hetki.
Voit itse päättää, lähteekö kysely jokaisesta laskusta vai esimerkiksi vain uusille asiakkaille, kerran kvartaalissa toistuville asiakkaille, tai vain tietynlaisista laskuista. Sääntöjen rakentamisessa autamme käyttöönoton yhteydessä.