Mittaa asiakaskokemusta ja kehitä toimintaa palautteen avulla
Hyvä asiakaskokemus johtaa pidempiin ja tuottavampiin asiakkuuksiin, lisää asiakkaiden suosittelualttiutta ja ennustaa liiketoiminnan kannattavuutta. Trustmaryn avulla mittaat asiakaskokemusta, ymmärrät asiakkaitasi paremmin, keräät heiltä suosituksia, ja kehität toimintaa.
- Mittaa asiakaskokemusta, saa avointa palautetta, ja kerää arvosteluja yhdellä kyselyllä.
- Muuta palaute reaaliaikaisiksi raporteiksi ja asiakasymmärrykseksi.
- Tunnista suosittelijat ja kerää heiltä julkisia arvosteluja.
- Automatisoi palautteen kerääminen, hallinnoiminen, ja hyödyntäminen.
Mikä on Trustmary?
Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tarjoamaamme palveluun? Ylittääkö tiimi asetetun riman? Pystymmekö rakentamaan luottamusta ja asiakasuskollisuutta?
Asiakaspalvelulla on suuri rooli asiakaskokemuksen luomisessa. Asiakkuustiimien tulee pitää asiakastyytyväisyys korkealla ja suhteet hyvänä. Siinä Trustmary auttaa sinua.
Trustmary on suunniteltu mittaamaan asiakastyytyväisyyttä ja keräämään arvosteluja jatkuvasti ja automaattisesti.
Kaikki mitä tarvitset asiakaspalautteen hallinnoimiseen
Kerää, analysoi ja näytä asiakaspalautetta yhdellä kätevällä alustalla.
Jopa 4 kertaa enemmän vastauksia
Kerää palautetta ja arvosteluja 3-in-1 -kyselyllä
Mittaa asiakaskokemusta, saa avointa palautetta ja kerää arvosteluja samalla kertaa yhdellä kyselyllä.
Kehitä yritystäsi palautteen avulla
Muuta palautteet ja arvostelut raporteiksi ja kehitysideoiksi
Seuraa, kehitä ja johda asiakaskokemusta AI-avusteisten raporttien ja analyysien avulla. Jaa raportit helposti koko tiimille.
Rakenna luottamusta arvosteluilla
Lisää arvostelut verkkosivulle ja muihin kanaviin
Näytä arvosteluja social proofina nettisivulla, somessa, hakukoneissa ja AI-vastauksissa.
Kokeile automaattista tapaa kerätä, analysoida ja näyttää asiakaspalautetta.
Trustmary muiden asiakkaiden sanoin
Pidätkö näkemästäsi? Tämä widget luotiin Trustmarylla.
Sano hyvästit näille yleisille ongelmille
Anna Trustmaryn huolehtia niistä puolestasi.
Et tiedä ovatko asiakkaat tyytyväisiä palveluun
Ongelma: Yrität auttaa asiakkaita parhaan kykysi mukaan, mutta et tiedä onnistutko. Et myöskään tiedä miten tiimisi pärjää.
Ratkaisu: Trustmaryn avulla voit lähettää palautekyselyjä heti kunkin vuorovaikutustilanteen jälkeen, ja saat selville saivatko asiakkaat haluamansa.
Et tiedä teetkö parannusta
Ongelma: Yrität jatkuvasti parantaa asiakaspalvelussa, muttet tiedä onnistutko.
Ratkaisu: Seuraa asiakastyytyväisyyden trendejä Trustmaryn raportointityökalulla ja voit reagoida muutoksiin.
Palautteen kerääminen on satunnaista ja aikaavievää
Ongelma: Sinulla on kiire muiden työtehtävien kanssa, ja harvemmin aikaa jää palautekyselyjen lähettämiseen.
Ratkaisu: Kerää palautetta automaattisesti Trustmarylla ja keskity asiakkaiden päivän pelastamiseen.
Et tiedä mikä kysely on paras lähettää
Ongelma: Et ole varma minkälaisen kyselyn lähettäisit, ja mitä kysymyksiä sisällyttää siihen.
Ratkaisu: Valitse oikea pohja Trustmaryn kirjastosta ja nuku yösi tietäen, että se on optimaalinen käyttötarkoitukseensa.
Hyvä työsi ei näy ulospäin
Ongelma: Tuotat upeaa asiakaspalvelua ja haluat tehdä siitä myyntivaltin. Et kuitenkaan tiedä miten sen tekisit.
Ratkaisu: Kerää arvosteluja tyytyväisiltä asiakkailtasi positiivisen palautteen jättämisen jälkeen ja käytä niitä nettisivuillasi ja sosiaalisessa mediassa.
Lue menestystarinoita
Case Jalonom: Palautteen voima yllätti perheyrityksen
Eezy Personnel: NPS 46 → 70
Lasitehdas: 350 palautetta, 50 suositusta, 20 Google-arvostelua – Yhdellä kyselyllä
Mevent: Asiakaskokemus näkyväksi ja mitattavaksi CRM-integraatiolla
Saintex: Satoja B2B-palautteita 30 minuutissa
