Mikä on Oivatek Sähköpalvelut Oy ja mitä Oivatek Sähköpalvelut Oy tekee?
Lue asiakkaiden arvosteluja ja kokemuksia. Oivatek Sähköpalvelut Oy tarjoaa laadukkaita ja kokonaisvaltaisia sähkösaneerauksia, sekä aurinkosähköjärjestelmiä omakotitaloille, rivitaloille ja paritaloille. Lisäksi kauttamme saa myös ilmalämpöpumppujen asennuksia. Toimimme alueilla Uusimaa, Pirkanmaa, Satakunta, Kymenlaakso, Päijät-Häme ja Kanta-Häme.
Trustmary Score
Yrityksen Oivatek Sähköpalvelut Oy Trustmary Score on 71/100. Se perustuu 381 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 445 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Oivatek Sähköpalvelut Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.7% on positiivisia, 16.9% neutraaleja ja 12.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oivatek Sähköpalvelut Oy on saanut yhteensä 564 arviota: 381 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 445 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oivatek Sähköpalvelut Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oivatek Sähköpalvelut Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet säännöllistä vuorovaikutusta työn aikana, ja asentajat ovat käyneet läpi tehdyt toimenpiteet käyntien päätteeksi. Aikataulujen pitävyys on toteutunut suuressa osassa töistä, mutta toistuvia huomioita on liittynyt tiedonkulkuun erityisesti työn aloitusvaiheessa ja myynnin sekä työntekijöiden väliseen koordinaatioon. Yksittäisissä tapauksissa viimeistely tai sovitut lisätyöt ovat jääneet kesken, ja laskutukseen liittyen on ilmennyt satunnaisia eroja sovittuihin maksuehtoihin nähden.
Keskeiset trendit
Sähkösaneeraukset 1960–1980-luvun taloihin ovat toistuneet noin 75 %:ssa palautteista, ja niiden osuus on pysynyt vakaana koko asiakaspalautehistorian ajan.
Aurinkopaneelien ja energiajärjestelmien maininta on yleistynyt viimeisten 12–18 kuukauden aikana ja on esiintynyt noin 30 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista.
Aikataulujen pitävyys on korostunut positiivisena havaintona noin 70 %:ssa palautteista, mutta työn aloitusajankohdan vahvistaminen ja tiedonkulku ovat olleet epäselviä noin 20 %:ssa tapauksista.
Myynnin ja asentajien välisen viestinnän haasteet ovat nousseet esiin noin 15 %:ssa vastauksista, erityisesti sopimuksessa sovittujen yksityiskohtien toteutumisen osalta.
Missä Oivatek Sähköpalvelut Oy onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Oivatek Sähköpalvelut Oy voi kehittyä?
Myynnin ja asentajien välinen viestintä ei ole aina toiminut, ja yksittäisissä tapauksissa sopimuksessa mainittuja töitä on jäänyt tekemättä tai sovitut lisätyöt ovat jääneet hoitamatta ilman jälkikäteistä yhteydenpitoa.
Muutamissa kohteissa läpiviennit, listoitus tai viimeistely eivät vastanneet toivottua tasoa, ja satunnaisia jälkitöitä vaativia yksityiskohtia on jäänyt havaittavaksi.
Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että laskutukseen liittyen on ilmennyt eroja sovittuun maksuaikaan tai laskun erittelyyn nähden, jotka ovat korjaantuneet yhteydenoton jälkeen.
Johdonpätkiä on jäänyt siivottavaksi tai pieniä roskia on löytynyt kohteista vielä päivien päästä työn päättymisestä.
Miten Oivatek Sähköpalvelut Oy kerää palautetta?
Oivatek Sähköpalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oivatek Sähköpalvelut Oy yhteensä 381 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Osaa ajatella asiakkaan kannalta parhaan ratkaisun. Asennus nopeaa ja homma lähti toimimaan heti asennuksen jälkeen. Dokumentoinnissa kehitettävää kuitenkin vielä. Palvelusopimukset, SLA:t ym. asiakkaalle tarkemmin esille. Jo ennen kauppoja! Asiakkaita kiinnostaa Grid Rewards toiminta ja miten sinne pääsee ja ennen kaikkea kauanko kestää akun asennuksesta siihen että päästään markkinoille. Akut toimivat minkä tahansa aurinkojärjestelmän kanssa hyvin yhteen ilman mitään hybridi-invertttereitä. Hyvä jätkät!
Myyjä perusteli urakan tarpeen erinomaisesti ja sen lisäksi hän selvensi kaikki urakkaan liittyvät vaiheet hyvin. Asentaja oli aivan loistava, todella ammattimainen, antoi hyviä vinkkejä sähkökalusteista, siivosi hienosti joka päivän päätteeksi työn jäljet ja oli erittäin joustava työjärjestyksen suhteen. Lisäksi hinta on se mitä sovittiin ilman yllätyksiä.
Yhteydenpito on ollut hyvää, ihmiset mukavia ja hommat ovat hoituneet juuri niinkuin on sovittu.
{{reviewText}}
