Mikä on Hohdepinnoitus ja mitä Hohdepinnoitus tekee?
Hohdepinnoitus palvelee kotitalouksia, liikekiinteistöjen omistajia ja julkisten tilojen ylläpitäjiä, joiden kylpyhuoneet ja laatoitetut tilat tarvitsevat kunnostusta tai tehostettua huoltoa. Toiminta keskittyy pintojen käyttöiän pidentämiseen ja arkisen puhtaanapitämisen helpottamiseen.
Palveluihin kuuluu laattojen ja saumojen huolto, saumojen ja silikonisaumojen uusinta, nanomateriaalipohjaiset pinnoitukset sekä pintojen perusteellinen pesu. Työvaiheet sisältävät kartoituskäyntejä, tehopuhdistuksia, laattasaumojen vaihtoja ja pinnoituksia käyttäen ISO-sertifioituja tuotteita.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Hohdepinnoitus onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Hohdepinnoitus Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 536 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 1159 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kylpyhuoneiden kunnostustyöt ovat sujuneet pääosin sovittujen aikataulujen mukaisesti, ja pinnat ovat näyttäneet uuden kaltaisilta saumojen vaihdon ja tehopuhdistusten jälkeen. Reklamaatiot on hoidettu ilman lisämaksuja, mutta yksittäisissä tapauksissa pinnoitteen kestävyys lyhyellä aikavälillä ja viestintään liittyvät viiveet ovat herättäneet kysymyksiä. Kokonaisuutena työnjälki ja aikataulujen noudattaminen ovat korostuneet palautteissa positiivisina teemoina.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on mainittu toistuvasti noin 70 %:ssa palautteista – asentajat ovat saapuneet sovittuina aikoina ja ilmoittaneet käynnistä tekstiviestillä vuosina 2024–2026.
Saumojen uusinta ja pintojen puhdistus on korostunut positiivisena teemana noin 75 %:ssa arvioista, erityisesti vuoden 2024 jälkeen – kylpyhuoneet ovat näyttäneet uuden kaltaisilta laattasaumojen ja silikonisaumojen vaihdon jälkeen.
Reklamaatioiden hoitaminen on noussut esiin noin 10–15 %:ssa palautteista vuoden 2024 jälkipuoliskolta alkaen – pienet puutteet tai virheet on korjattu sovitusti ja ilman lisämaksuja.
Viestinnän haasteet on mainittu satunnaisesti noin 5–8 %:ssa palautteista, joissa sähköpostiin tai viesteihin on ollut vaikea saada vastausta vuoden 2025 aikana.
Missä Hohdepinnoitus onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Hohdepinnoitus voi kehittyä?
6 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Vajaa kuukausi pinnoituksen jälkeen suihkutilaan on ilmestynyt mustahometta ja lattiasaumoihin, osaan saumoista on jäänyt vettä (heinäkuu 2025).
- Noin vuoden jälkeen pinnoite on tuntunut hävinneen, lika on tarttunut helposti ja suihkulasia on ollut vaikea puhdistaa annetulla pesuaineella (syyskuu 2025).
- Arviointikäynnillä ei ole kerrottu totuudenmukaisesti, mihin tiloihin tehopesu ja pinnoitus eivät toimi, ja reklamaation jälkeen käynyt henkilö on luvannut yhteydenottoa, jota ei ole tullut (kesäkuu 2026).
- Yhteydenpito on ollut välillä haasteellista – sähköposteihin, viesteihin tai puheluihin ei ole saanut helposti vastausta (toukokuu 2025).
Miten Hohdepinnoitus kerää palautetta?
Hohdepinnoitus kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohdepinnoitus yhteensä 536 kertaa 3 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppo kommunikaatio, pitävät aikataulut ja laadukas työ
Työnjälki oli mahtavaa. Hommat sujuivat ennalta sovitulla tavalla moitteetta.
Siistiä ja ammattitaitoista jälkeä ja toimitus sisälsi sen mistä oli sovittu.
{{reviewText}}
