Ihan hyvä jälki mutta palvelun hinta ei ole tästä maailmasta. Tuntui kalliilta jo ostaessa, mutta silloin oli vielä mielikuva että tuntihinta olisi n. 50-60 euroa. Kun itse työtä ilmeistyikin tekemään vain yksi henkilö nousu tuntihinta rapiat 150e tasolle, joka tuntuu aika paljolta tästä työstä.
Mikä on Hohdepinnoitus ja mitä Hohdepinnoitus tekee?
Hohdepinnoitus palvelee kotitalouksia, liikekiinteistöjen omistajia ja julkisten tilojen ylläpitäjiä, joiden kylpyhuoneet ja laatoitetut tilat tarvitsevat kunnostusta tai tehostettua huoltoa. Toiminta keskittyy pintojen käyttöiän pidentämiseen ja arkisen puhtaanapitämisen helpottamiseen.
Palveluihin kuuluu laattojen ja saumojen huolto, saumojen ja silikonisaumojen uusinta, nanomateriaalipohjaiset pinnoitukset sekä pintojen perusteellinen pesu. Työvaiheet sisältävät kartoituskäyntejä, tehopuhdistuksia, laattasaumojen vaihtoja ja pinnoituksia käyttäen ISO-sertifioituja tuotteita.
Trustmary Score
Yrityksen Hohdepinnoitus Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 500 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 1058 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Hohdepinnoitus kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.9% on positiivisia, 12.4% neutraaleja ja 5.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Hohdepinnoitus on saanut yhteensä 1200 arviota: 500 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1058 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Hohdepinnoitus on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Hohdepinnoitus on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat olleet pääosin myönteisiä, ja enemmistö arvioista on edustanut viiden tähden tyytyväisyyttä. Vuorovaikutus on ollut säännöllistä, aikataulut ovat pitäneet sovitusta ja pinnat ovat näyttäneet kylpyhuoneissa uuden kaltaisilta kunnostuksen jälkeen. Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin pinnoitteen kestävyys vajaan vuoden jälkeen sekä muutamia viestintään liittyviä haasteita, mutta kyseiset tilanteet on yleensä hoidettu loppuun ilman lisämaksuja.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen noudattaminen on korostunut vahvana teemana yli 70 %:ssa palautteista, joissa asentajat ovat ilmoittaneet saapumisestaan tekstiviestillä ja työt on suoritettu sovittuina aikoina.
- Saumojen uusinta ja pinnoitustyön laatu on mainittu positiivisena havaintona noin 80 %:ssa arvioista, erityisesti laattasaumojen ja silikonisaumojen osalta viimeisen 12–18 kuukauden aikana.
- Henkilöstön vuorovaikutustaidot ja hoito-ohjeiden antaminen ovat toistuneet noin 65 %:ssa uusimmista kommenteista – asentajat ovat selittäneet toimenpiteet, vastanneet kysymyksiin ja antaneet käyttöohjeita.
- Reklamaatioiden käsittely on noussut esille 10–12 %:ssa 2024–2025 palautteista, joissa pienet puutteet tai virheet on korjattu sovitusti ja ilman lis ämaksuja.
Perustuu 1200 arvioon.
Missä Hohdepinnoitus onnistuu?
- Asentaja on huomannut työn aikana lisätöitä ja hoitanut ne samalla kertaa ilman erillistä sopimista.
- Silikonien värejä on säädetty vielä työn edetessä, kun myydyt sävyt eivät ole sopineet kokonaisuuteen.
- Kylpyhuoneessa on korjattu kopolaattoja ja asentaja on antanut hyviä vinkkejä lattian hoitoon jatkossa.
- Laattojen kalkkeumat ja saumojen homepilkut on saatu pois, ja pinnat ovat näyttäneet lähes uusilta.
- Vanhasta pesuhuoneesta on tullut kuin uuden näköinen, ja kylpyhuone on ollut helpompi pitää jatkossa puhtaana.
Missä Hohdepinnoitus voi kehittyä?
- Vajaa kuukausi pinnoituksen jälkeen suihkutilaan on ilmestynyt mustahometta ja lattiasaumoihin (heinäkuu 2025).
- Noin vuoden jälkeen pinnoite on tuntunut hävinneen, lika on tarttunut helposti ja suihkulasia on ollut vaikea puhdistaa annetulla pesuaineella (syyskuu 2025).
- Ensimmäisen työvaiheen aikana on ollut sekaannusta mitä työtä on pitänyt tehdä ja puhdistustyö on ollut jäädä tekemättä, pinnoitustyön aikataulutus on myöhästynyt 15 minuuttia ennen sovittua aikaa (helmikuu 2024).
- Yhteydenpito on ollut välillä vaikeaa, sähköpostiin, viesteihin tai puheluihin ei ole saanut helposti vastausta (toukokuu 2025).
Miten Hohdepinnoitus kerää palautetta?
Hohdepinnoitus kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohdepinnoitus yhteensä 500 kertaa 3 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ihan hyvä jälki mutta palvelun hinta ei ole tästä maailmasta. Tuntui kalliilta jo ostaessa, mutta silloin oli vielä mielikuva että tuntihinta olisi n. 50-60 euroa. Kun itse työtä ilmeistyikin tekemään vain yksi henkilö nousu tuntihinta rapiat 150e tasolle, joka tuntuu aika paljolta tästä työstä.
Vaikea antaa kahta tähteä enempää, kun ensimmäisestä kerrasta täytyi reklamoida ja korjauskäynninkin jälkeen lopputulos on vain tyydyttävä.
Tekijät saapuivat sovittuun aikaan. Olivat todella ahkeria mikä näkyikin lopputuloksessa joka oli TÄYDELLINEN. Kylpyhuoneemme näyttää todellakin hohtavalta ja näin saatiin hieman lisäaikaa ennen kuin teemme päätöksen remontista. Tekijät olivat miellyttäviä ja asiansa osaavia. Saumojen poisto kävi nopeasti. Pitäkää kiinni noin hyvistä työntekijöistä.
{{reviewText}}
