Työstä ja työnlaadusta ei löydy moitittavaa. Työnjälki kiitettävää. Kaikki sujui niin kuin oli sovittu ja aikataulut pitivät.
Mikä on Hohdepinnoitus ja mitä Hohdepinnoitus tekee?
Hohdepinnoitus palvelee kotitalouksia, liikekiinteistöjen omistajia ja julkisten tilojen ylläpitäjiä, joiden kylpyhuoneet ja laatoitetut tilat tarvitsevat kunnostusta tai tehostettua huoltoa. Toiminta keskittyy pintojen käyttöiän pidentämiseen ja arkisen puhtaanapitämisen helpottamiseen.
Palveluihin kuuluu laattojen ja saumojen huolto, saumojen ja silikonisaumojen uusinta, nanomateriaalipohjaiset pinnoitukset sekä pintojen perusteellinen pesu. Työvaiheet sisältävät kartoituskäyntejä, tehopuhdistuksia, laattasaumojen vaihtoja ja pinnoituksia käyttäen ISO-sertifioituja tuotteita.
Trustmary Score
Yrityksen Hohdepinnoitus Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 508 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 1080 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Hohdepinnoitus kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.9% on positiivisia, 12.3% neutraaleja ja 5.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Hohdepinnoitus on saanut yhteensä 1224 arviota: 508 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1080 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Hohdepinnoitus on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Hohdepinnoitus on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kylpyhuoneiden kunnostustyöt ovat onnistuneet enimmäkseen sovittuina aikoina, ja pinnat ovat näyttäneet lähes uuden kaltaisilta saumojen vaihdon ja pinnoituksen jälkeen. Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin pinnoitteen kestävyys lyhyellä aikavälillä sekä viestintään liittyviä vaikeuksia, mutta reklamaatiot on yleensä hoidettu loppuun ilman lisämaksuja.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen noudattaminen on korostunut vahvana havaintona yli 70 %:ssa palautteista – asentajat ovat saapuneet sovittuina aikoina, ja työvaiheet on suoritettu täsmällisesti viimeisten 18–24 kuukauden aikana.
- Saumojen uusinta ja pinnoitustyön lopputulos on mainittu positiivisena teemana noin 75 %:ssa arvioista, erityisesti laattasaumojen ja silikonisaumojen osalta vuosien 2024–2026 palautteissa.
- Reklamaatioiden käsittely on noussut toistuvaksi aiheeksi 10–15 %:ssa palautteista – pienet puutteet tai virheet on korjattu sovitusti ja ilman lisämaksuja, erityisesti vuoden 2024 jälkipuoliskolta alkaen.
- Viestinnän haasteet ovat esiintyneet satunnaisesti 5–8 %:ssa palautteista, joissa sähköpostiin tai viesteihin on ollut vaikea saada vastausta, erityisesti keväällä 2025.
Perustuu 1224 arvioon.
Missä Hohdepinnoitus onnistuu?
- Asentajat ovat saapuneet sovittuina aikoina, ilmoittaneet saapumisestaan tekstiviestillä ja tehneet työvaiheet täsmällisesti.
- Kylpyhuoneen pinnat ovat näyttäneet lähes uuden kaltaisilta kunnostuksen jälkeen – laattojen kalkkeumat ja saumojen homepilkut on saatu pois tehopuhdistuksella.
- Lisätyöt on huomattu työn aikana ja hoidettu samalla käynnillä ilman erillistä sopimista, esimerkiksi kopolaattoja on korjattu ja saippuatelineet kiinnitetty kuntoon.
- Silikonisaumojen värit on säädetty työn edetessä, kun myydyt sävyt eivät ole sopineet kokonaisuuteen, ja saumaaja on suositellut paremmin toimivaa värivaihtoehtoa.
- Asentajat ovat siivonneet työalueen työn jälkeen, osa on ottanut kengät pois tai käyttänyt suojia sisällä, ja pienet puutteet on korjattu ilman lisämaksuja.
Missä Hohdepinnoitus voi kehittyä?
- Vajaa kuukausi pinnoituksen jälkeen suihkutilaan on ilmestynyt mustahometta ja lattiasaumoihin, osaan saumoista on jäänyt vettä (heinäkuu 2025).
- Noin vuoden jälkeen pinnoite on tuntunut hävinneen, lika on tarttunut helposti ja suihkulasia on ollut vaikea puhdistaa annetulla pesuaineella (syyskuu 2025).
- Arviointikäynnillä ei ole kerrottu totuudenmukaisesti, mihin tiloihin tehopesu ja pinnoitus eivät toimi, ja reklamaation jälkeen käynyt henkilö on luvannut yhteydenottoa, jota ei ole tullut (kesäkuu 2026).
- Yhteydenpito on ollut välillä haasteellista – sähköposteihin, viesteihin tai puheluihin ei ole saanut helposti vastausta (toukokuu 2025).
Miten Hohdepinnoitus kerää palautetta?
Hohdepinnoitus kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohdepinnoitus yhteensä 508 kertaa 3 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Työstä ja työnlaadusta ei löydy moitittavaa. Työnjälki kiitettävää. Kaikki sujui niin kuin oli sovittu ja aikataulut pitivät.
Olin erittäin tyytyväinen palveluun, miellyttävä henkilokunta ja hyvä työ. Aikataulut pitivät.
Hyvä palvelu,kivat ja ammattitaitoiset työntekijät. Siisti työn jälki
{{reviewText}}
