Mikä on Hohdepinnoitus ja mitä Hohdepinnoitus tekee?
Hohdepinnoitus palvelee kotitalouksia, liikekiinteistöjen omistajia ja julkisten tilojen ylläpitäjiä, joiden kylpyhuoneet ja laatoitetut tilat tarvitsevat kunnostusta tai tehostettua huoltoa. Toiminta keskittyy pintojen käyttöiän pidentämiseen ja arkisen puhtaanapitämisen helpottamiseen.
Palveluihin kuuluu laattojen ja saumojen huolto, saumojen ja silikonisaumojen uusinta, nanomateriaalipohjaiset pinnoitukset sekä pintojen perusteellinen pesu. Työvaiheet sisältävät kartoituskäyntejä, tehopuhdistuksia, laattasaumojen vaihtoja ja pinnoituksia käyttäen ISO-sertifioituja tuotteita.
Trustmary Score
Yrityksen Hohdepinnoitus Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 514 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 1092 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Hohdepinnoitus kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.9% on positiivisia, 12.3% neutraaleja ja 5.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Hohdepinnoitus on saanut yhteensä 1238 arviota: 514 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1092 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Hohdepinnoitus on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Hohdepinnoitus on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kylpyhuoneiden kunnostustyöt ovat onnistuneet pääosin sovittuina aikoina, ja pinnat ovat näyttäneet lähes uuden kaltaisilta saumojen vaihdon ja pinnoituksen jälkeen. Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin pinnoitteen kestävyys lyhyellä aikavälillä sekä viestintään liittyviä vaikeuksia, mutta reklamaatiot on yleensä hoidettu loppuun ilman lisämaksuja.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut toistuvana havaintona noin 70–75 %:ssa palautteista – asentajat ovat saapuneet sovittuina aikoina ja käyntiajat on ilmoitettu tekstiviestillä vuosien 2024–2026 aikana.
Saumojen uusinta ja pinnoitustyön lopputulos on mainittu positiivisena teemana noin 75 %:ssa arvioista, erityisesti laattasaumojen ja silikonisaumojen osalta vuosien 2024–2026 palautteissa.
Reklamaatioiden käsittely on noussut toistuvaksi aiheeksi noin 10–15 %:ssa palautteista – pienet puutteet tai virheet on korjattu sovitusti ja ilman lisämaksuja, erityisesti vuoden 2024 jälkipuoliskolta alkaen.
Viestintään liittyvät haasteet on mainittu satunnaisesti noin 5–8 %:ssa palautteista, joissa sähköpostiin tai viesteihin on ollut vaikea saada vastausta kevään 2025 aikana.
Missä Hohdepinnoitus onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Hohdepinnoitus voi kehittyä?
Vajaa kuukausi pinnoituksen jälkeen suihkutilaan on ilmestynyt mustahometta ja lattiasaumoihin, osaan saumoista on jäänyt vettä (heinäkuu 2025).
Noin vuoden jälkeen pinnoite on tuntunut hävinneen, lika on tarttunut helposti ja suihkulasia on ollut vaikea puhdistaa annetulla pesuaineella (syyskuu 2025).
Arviointikäynnillä ei ole kerrottu totuudenmukaisesti, mihin tiloihin tehopesu ja pinnoitus eivät toimi, ja reklamaation jälkeen käynyt henkilö on luvannut yhteydenottoa, jota ei ole tullut (kesäkuu 2026).
Yhteydenpito on ollut välillä haasteellista – sähköposteihin, viesteihin tai puheluihin ei ole saanut helposti vastausta (toukokuu 2025).
Miten Hohdepinnoitus kerää palautetta?
Hohdepinnoitus kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohdepinnoitus yhteensä 514 kertaa 3 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Perheemme on erittäin tyytyväinen työnjälkeen, kommunikaatioon ja asioiden hoitoon. Meillä kävi pieni lapsus ja unohtui eräästä kohdasta silikonisauman laitto. Inhimillistä, mutta se kuinka nopeasti tämäkin hoitui on esimerkillistä. Teillä on erinomaisia ja mukavia työntekijöitä. Voitteko välittää lämpimät terveiset teidän asentajillenne, jotka meidän kohdettamme tekivät? Lämpimästi kiitoksia myös Toni Aallolle, joka kävi kartoittamassa kohteemme. Iso kiitos! ❤️
Hyvää työtä ja selkeää yhteydenpitoa kartoituksesta toteutukseen👌
Helppo yhteydenotto, nopea kartoitus paikan päällä ja selkeä tarjous, joka oli helppo hyväksyä. Sen jälkeen toteutus suunnitelman mukaisesti. Hyvää jälkeä ja yhteydenpito selkeää.
{{reviewText}}
