Mikä on Eliittikatot Oy ja mitä Eliittikatot Oy tekee?
Eliittikatot Oy keskittyy kotitalouksien ja taloyhtiöiden kattoratkaisuihin. Toiminta kattaa sekä asuinkiinteistöjen että vapaa-ajanasuntojen kattotarpeet.
Palveluvalikoimaan kuuluvat tiilikattoremontti, peltikattoremontti, huopakattoremontti, ulkoverhousremontti, asbestipurku ja katon pinnoitus. Lisäksi toimintaan sisältyy kattojen ja julkisivujen kuntokartoitukset sekä kattojen asentaminen uudisrakennuksiin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Eliittikatot Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Eliittikatot Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 379 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 87 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 87 |
| 2.3.2026 | 88 |
| 9.3.2026 | 89 |
| 16.3.2026 | 89 |
| 23.3.2026 | 89 |
| 30.3.2026 | 88 |
| 6.4.2026 | 88 |
| 13.4.2026 | 87 |
| 20.4.2026 | 87 |
| 27.4.2026 | 86 |
| 4.5.2026 | 85 |
| 11.5.2026 | 86 |
| 18.5.2026 | 85 |
| 25.5.2026 | 86 |
| 1.6.2026 | 87 |
| 8.6.2026 | 89 |
| 15.6.2026 | 88 |
| 22.6.2026 | 88 |
| 29.6.2026 | 88 |
| 6.7.2026 | 88 |
| 13.7.2026 | 88 |
| 20.7.2026 | 88 |
| 27.7.2026 | 88 |
| 3.8.2026 | 85 |
| 10.8.2026 | 85 |
| 17.8.2026 | 87 |
| 24.8.2026 | 88 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 89 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 88 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 83 |
| 12.10.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Eliittikatot Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 379 arvioon, joista tunnistettuja on 340.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Eliittikatot Oy arvioijista 96,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 9 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 78 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on toistunut aikataulujen noudattaminen, työn toteutus sovitulla nopeudella ja tiedottaminen tekovaiheista erityisesti viimeaikaisissa arvosteluissa. Kehitettäviksi alueiksi on noussut yksittäisissä projekteissa loppusiivous, suunnittelu sekä työmaan valvonta.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on säilynyt keskeisenä teemana läpi koko palautevuosijakson 2021–2026 – sovittujen määräaikojen pitäminen ja remonttikohteiden valmistuminen etuajassa on mainittu toistuneesti yli puolessa viimeaikaisista arvosteluista.
Työn nopeus on korostunut palautteissa erityisesti vuosina 2022–2026, ja useissa maininnoissa on todettu kattoremonttien valmistuneen kahdessa tai kolmessa päivässä.
Viestinnän ja tiedottamisen merkitys on lisääntynyt vuodesta 2024 lähtien – materiaalien toimitusaikatauluista ilmoittaminen ja työnvaiheista lähetetyt valokuvat ovat nousseet esiin uusimmissa palautteissa aiempaa useammin.
Missä Eliittikatot Oy onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä Eliittikatot Oy voi kehittyä?
12 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisissä tapauksissa loppusiivous on jäänyt puutteelliseksi – nauloja, laudanpaloja, ruuveja ja tupakantumppeja on kerätty pihalta vielä työn valmistumisen jälkeen.
Suunnittelussa on ilmennyt puutteita, kun verantojen kattojen korotusta ei ole otettu huomioon suhteessa räystäisiin tai otsalaudat ovat estäneet ikkunoiden aukaisun (toukokuu 2024).
Projektin valvonnassa ja työmaan hallinnassa on havaittu heikkouksia – vastuuhenkilöiden vaihtaessa tehtäviä asiakkaat ovat selvitelleet asioita itse asentajien kanssa ilman luvattua yhteyshenkilön tukea (vuosilta 2022–2023).
Yksittäisissä projekteissa viimeistelyssä on ollut puutteita, kun naulankantoja on jäänyt maalaamatta ja läpivientien sekä reunapeltien viimeistely on ollut keskeneräistä (vuosilta 2022 ja 2025).
Miten Eliittikatot Oy kerää palautetta?
Eliittikatot Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja SMS:n avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, SMS-kyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Eliittikatot Oy julkisesti 187 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 377 kertaa.
Homma suju hyvin säästä ja epävarmuuksista löytyneiden lisävaurioiden suhteen.
Tosi nopea ja hyvä työlaatu, se mitä sovitaan ja luvataan pitää paikkansa. Saimme suositukset naapurilta. He olivat tyytyväisiä teidän työlle ja laadulle.
Aikataulut pitivät, asentajat tekivät huolellista työtä ja pihapiiri jäi siistiksi. He olivat ystävällisiä ja aina valmiina selittämään työn eri vaiheita.
{{reviewText}}
