Das Vertriebsteam erhält Feedback und mehr Meetings mit Trustmary

Trustmarys Feedback- und Bewertungssoftware ist ein effektives Tool für Vertriebsteams, um mithilfe von Bewertungen ihre Prozesse zu verbessern und mehr Meetings zu erhalten. 

So nutzt das eigene Vertriebsteam von Trustmary ihre Software nahtlos mit anderen täglichen Tools.

1. Senden Sie die Umfrage direkt nach dem Meeting

Trustmary nutzt Pipedrive als Kundenbeziehungsmanagementsystem. Alle Interaktionen, die Vertriebsmitarbeiter mit Interessenten haben, sind im System markiert. 

Pipedrive ist in Trustmary integriert, um den Datenaustausch zwischen den beiden Systemen zu ermöglichen. Das ermöglicht verschiedene Automatisierungsabläufe.

Wenn ein Vertriebsmitarbeiter eine durchgeführte Vertriebsbesprechung in Pipedrive markiert, funktioniert dies als Trigger, und so wird eine Feedback-Umfrage mit Trustmary automatisch versendet. 

Die Interessenten erhalten direkt nach dem Meeting eine einfache NPS-Umfrage in ihrem Posteingang. Wenn sie innerhalb von 2 Tagen nicht antworten, erhalten sie eine automatische Erinnerungsnachricht.    

Die NPS-Umfrage beinhaltet eine Bewertungsanfrage für diejenigen, die positives Feedback geben.

2. Teilen Sie Feedback

Wenn ein Kunde auf die Feedback-Umfrage antwortet, löst eine neue Funktion aus und teilt den Kommentar auf einem Slack-Kanal.

So kann das gesamte Unternehmen aus dem Feedback lernen, und die Arbeit aller wird sichtbar.  

Erfolge werden gemeinsam gefeiert und die konstruktive Kritik kann gemeinsam analysiert und beantwortet werden.

– Feedback zu meinen Meetings zu bekommen ist sehr nützlich, da es mir hilft, mich ständig zu verbessern. Einige Kunden fühlen sich wohler, wenn sie nach dem Treffen Feedback mit einem Formular wie diesem hinterlassen können, als persönlich. Auf Unternehmensebene können Sie das Feedback jedes Vertriebsmitarbeiters verfolgen und sehen, wie Kunden den Interaktionen gefallen, sagt Miko Jalkanen, Vertriebsleiter.

3. Veröffentlichen Sie Bewertungen

Der Kunde kann sein positives Feedback als öffentliche Bewertung mit demselben Feedback-Formular hinterlassen. 

Es erfordert keine zusätzliche Arbeit von beiden Seiten, um authentische Kundenrezensionen zu sammeln. 

Bewertungen werden automatisch mit einem Tag “Sales meeting” markiert und sie werden auf der Seite “Book a meeting” von Trustmary veröffentlicht. 

Die positiven Kommentare von Kunden dienen als Social Proof und ermutigen auch andere, Vertriebsmeetings zu buchen. 

Als Ergebnis erhält das Vertriebsteam mehr Interessenten und Vertriebsmeetings.

Zusammenfassung

Trustmary ist ein großartiges Tool für Vertriebsteams, die authentisches Feedback zu ihren Vertriebsmeetings sammeln und positive Kundenerlebnisse nutzen möchten, um mehr Meetings zu erhalten. 

Das automatisierte System sammelt konstruktives Feedback und öffentliche Kommentare gleichzeitig. 

Intergrationen mit CRM-Systeme und andere tägliche Tools, wie Slack, ermöglichen nützliche Automatisierungen. 

Sie können Umfragen an richtigen Customer Touchpoints auslösen, Kundenzufriedenheit verfolgen und Feedback mit Ihrem Team teilen.