Jeda Logistics: 69 Erfahrungsberichte, 19 Google-Bewertungen in 3 Monaten

Jeda Logistics hat sich zum Ziel gesetzt, Sydneys bevorzugter Transportdienstleister in der Möbelbranche zu werden. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein hochmodernes Kundenerlebnis, indem es hochqualifizierte Mitarbeiter beschäftigt und ein modernes Versandsystem einsetzt, das die Kunden über alles informiert. Lokale Sichtbarkeit in Suchmaschinen und die Möglichkeit, soziale Beweise zu erbringen, sind entscheidend für die Gewinnung neuer Kunden, daher entschied sich das Unternehmen, Trustmary zu nutzen.
Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, werden die Dinge bei Jeda Logistics mit Stolz und Professionalität erledigt.

Die Kunden können jeden Schritt ihrer Lieferung mit Echtzeit-Tracking-Links und einer aktuellen Ankunftszeit verfolgen, so dass es einfach ist, zu Hause zu sein, wenn die Pakete ankommen.

Lesen Sie, wie Jeda Logistics von 7 Google-Bewertungen auf

• mit 26 Google-Bewertungen,
• 69 Testimonials
• Auf einer öffentlichen Bewertungsseite

nur durch die Verwendung von Trustmary für drei Monate.

Problem: Bedarf an Google-Bewertungen

Da das Möbel- und Pakettransportgeschäft hart umkämpft ist und sich potenzielle Kunden auf Empfehlungen von Freunden und Verwandten verlassen, ist es wichtig, einen guten Ruf zu haben.

Für Jeda Logistics ist das eine Selbstverständlichkeit, aber die Möglichkeit, ihre großartige Arbeit mit Kundenrezensionen im Internet zu belegen, war eine andere Sache.

Als lokales Unternehmen hängt die Kundenakquise stark von der Sichtbarkeit in Suchmaschinen ab. Das Unternehmen beschloss, mehr Google-Bewertungen zu sammeln.

– Wir brauchen 5-Sterne-Bewertungen, die direkt bei Google veröffentlicht werden, um zu beweisen, dass wir qualitativ hochwertige Arbeit leisten”, sagt Laura Anderson, die Geschäftsführerin von Jeda Logistics.

Das Sammeln von Google-Bewertungen ist jedoch nicht immer so einfach, wie man vielleicht denkt.

– Wir haben versucht, Google-Bewertungen über einen per SMS versandten Link zu sammeln. Wir folgten den Online-Anweisungen, aber keine der Bewertungen gelangte zu Google”, erklärt Anderson.

Häufige Gründe für nicht erhaltene Google-Bewertungen:

• Kunden sind nicht technisch versiert und haben nicht die Fähigkeit, eine Google-Bewertung abzugeben
• Kunden wollen anonym bleiben
• Zu viele Klicks, weil sich die Kunden vor der Bewertung anmelden müssen
• Falsches Timing
• Falsche Methode zum Sammeln

Lösung: Überprüfen einfacher machen

Jeda Logistics hat alles richtig gemacht, um den Prozess der Einholung von Bewertungen zu optimieren.

Es hatte:

• Automatisierte Sammlung von Bewertungen
• Zeitlich so gewählt, dass sie unmittelbar nach der Lieferung stattfindet
• SMS, um Kunden zu erreichen (= derselbe Kanal wie andere Kommunikation)

Dennoch gab es online keinen Hinweis darauf, dass die Kunden zufrieden waren.

Es war an der Zeit zu testen, ob die Google-Bewertungen tatsächlich das Problem waren.

– Wir haben das Verfahren von Google-Bewertungen auf Trustmary-Bewertungen umgestellt”, sagt Anderson.

Erstaunliche Ergebnisse mit Trustmary

Seit Januar 2024 hat Jeda Logistics

• 171 Antworten auf ihre Kundenumfrage und
• 69 davon waren öffentliche Überprüfungen
• 40 % der Befragten hinterlassen eine öffentliche Bewertung
• 19 neue Google-Bewertungen

Jeda Logistics bietet seinen Kunden nach wie vor die Möglichkeit, nach Beantwortung der Kundenumfrage eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Dies hat zu 19 neuen Google-Bewertungen zusätzlich zu den Trustmary-Bewertungen geführt.

Die Umstellung des Prozesses, zuerst nach Trustmary-Bewertungen zu fragen, hat einen großen Unterschied in der Menge der Bewertungen gemacht, die sie nun regelmäßig erhalten.

Social Proof für Angebote

Da Jeda Logistics nun viele Bewertungen hat, hat das Unternehmen ein Bewertungs-Widget auf seiner Website eingerichtet.

Das Widget wird automatisch aktualisiert, so dass die Inhalte auf der Website frisch und dynamisch bleiben, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.

Jeda Logistics ist besonders zufrieden mit der Tatsache, dass sie alle Bewertungen auf einer Seite anzeigen können.

– Wenn wir Angebote an neue Kunden verschicken, können wir unsere öffentliche Profilseite einbeziehen, die unsere Gesamtbewertung mit Sternen, die Anzahl der Bewertungen, Google-Bewertungen und öffentliche Trustmary-Bewertungen enthält, beschreibt Anderson.

Die Möglichkeit, Online-Bewertungen mit einem einfachen Tool zu sammeln und zu verwalten, hat für Jeda Logistics einen echten Unterschied gemacht.

– Ich bin dankbar für die Unterstützung durch Trustmary. Ich habe meine Probleme mit ihnen besprochen, und sie haben proaktiv mit mir zusammengearbeitet, um jedes Problem zu lösen. Jetzt werden unsere Bewertungen automatisch auf unsere Website geladen und unsere Google-Bewertungen steigen. Ich könnte nicht zufriedener mit den Ergebnissen sein! Vielen Dank, Petteri, und dem Team von Trustmary, schließt Anderson.