Wannado Marketing: Arvostelujen Kerääminen Monikanavaisesti

Wannado Marketing auttaa kasvuyrityksiä heidän markkinointiponnisteluissaan kiinteällä ja riskittömällä mallilla. Sen erikoisuus on auttaa asiakkaita hakemaan ja saamaan rahoitusta kansainvälisen kasvun nopeuttamiseksi. Wannado Marketing käyttää Trustmarya saadakseen asiakaspalautetta, avointa palautetta ja suosituksia yhdellä kyselyllä – ja lisäämään suosituksia verkkosivuilleen.

Kaisa Tervahauta työskentelee tiiviisti Wannado Marketingin hallinnollisen ja operatiivisen puolen kanssa. Toimitusjohtajana hän on vastuussa yrityksen kokonaisvaltaisesta kehittämisestä.

– Vastaan kokonaiskuvasta. Tämä sisältää sen, että tiedän, mitä asiakkaamme haluavat, kuinka kehittää liiketoimintaamme pysyäksemme markkinoiden trendien perässä ja miten parhaiten mitata asiakkaalle toimitettavia tuloksia, Tervahauta sanoo.

Tietääkseen, mitä asiakkaat ajattelevat, Tervahauta käyttää Trustmarya lähettääkseen asiakaskyselyjä.

Kerättyään palautetta ja suosituksia, hän voi lisätä sosiaalista todistusta verkkosivuille muutamalla lisäklikkauksella.

3-in-1 Asiakaskysely

Yksi pääsyistä, miksi Tervahauta käyttää Trustmarya, on asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja suositusten kerääminen samalla kyselyllä.

Yritys on integroinut CRM-järjestelmänsä Trustmaryn kanssa prosessin automatisoimiseksi. Esimerkiksi asiakkaat, jotka ovat olleet passiivisia kolmen kuukauden ajan, saavat kyselyn, jolla tarkistetaan heidän tilanteensa.

– Trustmaryn kyselyihin on niin helppo vastata, että saamme erinomaista asiakaspalautetta. Parasta on, että jokainen voi päättää, haluaako jättää palautteensa suositukseksi. Kaikki on niin suoraviivaista, että saamme paljon suosituksia, Tervahauta sanoo.

Sähköpostikyselyn lisäksi Tervahauta on käyttänyt erilaisia muita jakelumenetelmiä antaakseen asiakkaille mahdollisuuden antaa palautetta jatkuvasti.

– Olemme lisänneet kyselyn kuukausittaiseen uutiskirjeeseemme QR-koodina ja linkkinä kyselyyn, Tervahauta sanoo.

Varmistamalla, että ihmiset voivat ilmaista mielipiteensä, Wannado Marketing on onnistunut nostamaan Net Promoter Score -lukemansa huikeaan 60

Monipuolisuus Social Proofin Näyttämisessä

Paras tapa saada potentiaaliset asiakkaat ottamaan yhteyttä on lisätä suosituksia ja arvosteluja verkkosivuille.

Tervahauta pitää siitä, että hän voi helposti suodattaa, mitä sosiaalista todistusta näytetään missäkin.

– Trustmaryn avulla minulla on täysi kontrolli siitä, mitkä suositukset näytetään ja missä, Tervahauta sanoo.

Arvostelujen Hallinta Helpoksi

• Luo widgetti
• Valitse, kuinka suodatat arvosteluja: Käytä tunnisteita tai suodata arvosteluja kyselyiden perusteella
• Syötä CMS-järjestelmään
• Lisää upotuskoodi halutulle laskeutumissivulle (kopioi ja liitä!)
• Tallenna sivulle tehdyt muutokset
• Kaikki lisäpäivitykset voidaan tehdä Trustmaryssa, upotuskoodia ei tarvitse päivittää.
• Kaikki uudet arvostelut valitulla tunnisteella tai tietyltä kyselyltä voidaan automaattisesti lisätä oikeaan widgettiin.

Koska Wannado Marketing tarjoaa laajan valikoiman palveluja, on järkevää suodattaa tiettyihin palveluihin liittyvät arvostelut.

– Minun tarvitsee vain päättää, mihin haluan lisätä arvosteluja, luoda widgetti sitä tarkoitusta varten ja lisätä upotuskoodi verkkosivuille. Kaikki lisämuutokset voin tehdä Trustmaryssa, Tervahauta kuvailee.

Koska koko prosessi voidaan automatisoida, Tervahauta ei tarvitse käyttää aikaa sisällön ajan tasalla pitämiseen: Se tapahtuu itsestään.

Manuaalinen Suositusten Tuonti Tarjoaa Loputtomia Mahdollisuuksia

Tervahauta ja hänen tiiminsä saavat myös perinteisesti hyvää palautetta asiakkailta sähköpostitse. He kiittävät ja kysyvät seurantaviestissä, voiko kommentin julkaista verkkosivuilla.

– On helppoa kerätä nämä spontaanit kommentit Excel-taulukkoon ja tuoda ne Trustmaryyn joukkotuontina. Liiketoimintamme luonne on, että palaute on usein hyvin spontaania ja haluamme lisätä myös nämä kommentit verkkosivuillemme, Tervahauta sanoo.

Tämä on loistava lisätapa kerätä kaikki suositukset verkkosivuille lisättäväksi.

Kuitenkin, Trustmaryn menetelmällä kerätty palaute eliminoi luvan kysymisen, sillä se on sisäänrakennettu osa kyselyprosessia.

Wannado Marketing on Trustmaryn Kumppani

Wannado Marketing on täyden palvelun digitaalinen markkinointitoimisto. Koska se haluaa jatkossakin tarjota monipuolisia palveluja, se on tehnyt yhteistyötä muiden yritysten kanssa.

Yksi sen kumppaneista on Trustmary.

– Olemme tehneet yhteistyötä Trustmaryn kanssa, koska se on loistava työkalu, joka tekee arvostelujen hallinnasta helppoa, Tervahauta selittää.

Tervahauta tietää, että markkinoinnin hallinta voi tuntua aikaa vievältä prosessilta. Onnistuakseen siinä, täytyy ottaa aikaa uusien työkalujen käyttöönottoon.

– Trustmaryn avulla yksi tunti kuukaudessa riittää saadaksesi tilannekuvan yrityksesi toiminnasta ja saadaksesi ohjelmistosta parhaan hyödyn, Tervahauta päättää.