Trustmary on asiakastuen työkalu
Asiakastuen Trustmary-opas
Trustmary on jokaisen asiakastukitiimin huipputyökalu asiakkaiden näkökulmasta oppimiseen.
Se on paras työkalu asiakaspalautteen keräämiseen ja asiakastyytyväisyyden seuraamiseen – jatkuvasti ja automaattisesti.
Mikä on Trustmary?
Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tarjoamaamme tukeen? Pysyykö tiimi tavoitteissa? Pystymmekö rakentamaan asiakastyytyväisyyttä?
Asiakastuella on suuri rooli asiakaskokemuksessa. Tuen edustajien täytyy tietää, kuinka rauhoittaa tyytymättömiä asiakkaita ja pitää tyytyväisyys korkeana. Siinä Trustmary auttaa sinua.
Trustmary on suunniteltu mittaamaan asiakastyytyväisyyttä ja keräämään palautetta jatkuvasti ja automaattisesti.
Älä ikinä enää jää paitsi tilaisuudesta muuttaa tyytymätön asiakas tyytyväiseksi.
Automaattisen asiakaspalautteen työkalu
Jokainen tukitiimi tarvitsee tehokkaan palautetyökalun asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja huomaa tyytymättömät asiakkaat. Muuta heidät tyytyväisiksi ja kerää arvosteluja.
Varmista asiakkaiden tyytyväisyys
Asiakastuen pitää varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa avun. Trustmary tarjoaa helpon tavan mitata asiakastyytyväisyyttä heti kohtaamisen jälkeen.
- Luo kyselyjä helposti hetkessä
- Valitse kustomoitavista mallipohjista
- Kerää henkilökohtaista palautetta kullekin edustajalle
Sano hyvästit näille yleisille ongelmille
Anna Trustmaryn huolehtia niistä puolestasi.
Et tiedä ovatko asiakkaat tyytyväisiä tukeen
Ongelma: Yrität auttaa asiakkaitasi parhaasi mukaan, muttet tiedä oletko onnistunut. Et tiedä yltääkö tiimi tavoitteisiin.
Ratkaisu: Trustmaryn avulla voit lähettää palautekyselyjä kunkin kontaktin jälkeen ja selvittää, saivatko asiakkaat haluamansa.
Et tiedä parannatko
Ongelma: Yrität koko ajan auttaa asiakkaitasi paremmin, muttet tiedä onnistutko.
Ratkaisu: Seuraa asiakastyytyväisyyden trendejä Trustmaryn raportointiominaisuudella ja saa tilaisuus reagoida muutoksiin.
Palautteen kerääminen on satunnaista ja aikaavievää
Ongelma: Sinulla on muitakin työtehtäviä, eikä sinulla ole aikaa lähettää palautekyselyjä usein.
Ratkaisu: Kerää palautetta automaattisesti Trustmaryn avulla ja keskity pelastamaan asiakkaasi.
Et tiedä minkä kyselyn lähettää
Ongelma: Et ole varma minkälaisen kyselyn lähettää ja mitä kysymyksiä sisällyttää siihen.
Ratkaisu: Valitse oikea pohja Trustmaryn kirjastosta ja nuku yösi tietäen, että se sopii käyttötarkoitukseensa.
Kova työsi ei näy ulospäin
Ongelma: Kukaan ei huomaa loistavan asiakastuen arvoa, ennen kuin kaikki menee pieleen. Haluat näyttää maailmalle tekeväsi loistavaa työtä.
Ratkaisu: Kerää arvosteluja tyytyväisiltä asiakkailtasi, kun he jättävät positiivista palautetta tuesta.
Haluatko sinä olla seuraava menestystarina?
Hinnoittelu
Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun, joka perustuu käyttöösi. Et maksa siitä, mitä et käytä!
Valitse sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia.
Trustmary Full Suite
Henkilökohtainen tuki ja nimetty asiakasvastaava laajojen ominaisuuksien lisäksi
Full Suite Starter
Ominaisuudet kevyeen käyttöön
$
166
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Starter sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
5,000 näyttökertaa / kk
3 arvostelulähdettä
240 vastausta / vuosi
2,400 sähköpostia / vuosi
Kaikki widget-tyypit
Kaikki lomake- ja kysymystyypit
Palautteen analysointi ja raportointi
Automaattiset muistutukset
Full Suite Business
Kaikki ominaisuudet laajempaan käyttöön
$
249
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Business sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
25,000 näyttökertaa / kk
10 arvostelulähdettä
600 vastausta / vuosi
6,000 sähköpostia / vuosi
Kaikki Starterin ominaisuudet
Konversioseuranta
A/B-testaus
Trustmary brändäyksen poisto
HubSpot, Pipedrive and Zapier-integraatiot
Full Suite Scale
Kaikki ominaisuudet laajaan käyttöön
$
333
/kk
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Full Suite Scale sisältää
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
100,000 näyttökertaa / kk
25 arvostelulähdettä
6,000 vastausta / vuosi
60,000 sähköpostia / vuosi
Kaikki mahdolliset ominaisuudet