Definition, Vorteile und Anwendungsfälle von Audio Testimonials

Was ist ein Audio Testimonial?

Ein Audio Testimonial ist ein Audioclip, in dem Ihr zufriedener Kunde über seine positiven Erfahrungen berichtet. 

Definitionsgemäß sind Testimonials Personen, die mit der Dienstleistung oder dem Produkt, das sie erhalten haben, zufrieden sind und bereit sind, das Unternehmen zu empfehlen.

Testimonials sind wirksam, denn sie sind eine Form von Social Proof = ein Phänomen, das Menschen dazu veranlasst, dem Rudel zu folgen und das zu tun, was andere Menschen tun.

Ein Beispiel dafür, wie Social Proof in Marketing und Vertrieb funktioniert: Ihr potenzieller Kunde stößt auf Ihr Unternehmen. Vielleicht hat ihm jemand, den er kennt, Ihr Unternehmen empfohlen. In diesem Fall wird er wahrscheinlich versuchen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Wenn Sie ein völlig neuer Name für die Person sind, müssen Sie etwas tun, um ihr Interesse und Vertrauen zu wecken. Andernfalls werden sie einfach mit ihrer Suche weitermachen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Präsentation von Testimonials früherer zufriedener Kunden. Wenn der potenzielle Kunde sieht, dass andere Menschen mit Ihrer Arbeit zufrieden sind, wird er eher bereit sein, Ihre Dienste ebenfalls in Anspruch zu nehmen.

Testimonials sind ein kostengünstiges Mittel, um potenzielle Kunden in den Bann zu ziehen. Sie müssen kaum Geld und Zeit dafür aufwenden, wenn Sie eine funktionierende Routine und einen Prozess für das Sammeln von Erfahrungsberichten eingerichtet haben.

Lassen Sie uns sehen, welche einzigartigen Vorteile ein Audio Testimonial bietet.

Vorteile von Audio Testimonials

Audio-Testimonials haben besondere Vorteile im Vergleich zu anderen Arten von Kunden-Testimonials. 

Wenn man eine Rezension schreibt, ist man sich vielleicht nicht ganz sicher, ob man richtig schreibt. Außerdem sind die Menschen im Allgemeinen recht faul, wenn es ums Schreiben geht, und können leicht anfangen, zu viel nachzudenken. Wenn Sie um ein schriftliches Testimonial bitten, laufen Sie Gefahr, dass die Leute die Aufgabe nicht erledigen oder sehr kurze und allgemeine Antworten geben.

Video-Testimonials hingegen können Menschen Angst einjagen. Man muss sich selbst aufnehmen und die Erlaubnis erteilen, sein Gesicht als Marketingmaterial für ein Unternehmen zu verwenden.

Audio Testimonials sind etwas dazwischen: 

1. Sie sind persönlicher als Rezensionen in Textform, da sie die Stimme und den Ton der Person enthalten.
2. Sie ersparen die Mühe, grammatikalisch korrekt zu schreiben. 
3. Sie erfordern nicht, dass der Kunde sein Gesicht zeigt, was die Hemmschwelle, ein Testimonial zu hinterlassen, senkt.
4. Im Vergleich zu Bewertungen in Textform sind sie schwer zu fälschen.
5. Das Anhören von Audiodateien führt dazu, dass die Besucher länger auf einer Website verweilen als das Lesen (oder Überfliegen) eines Textabschnitts.
6. Während die Besucher den Testimonials zuhören, können sie sich andere Inhalte auf Ihrer Seite ansehen, so dass z. B. Texte und CTAs besser wahrgenommen werden und effektiver sind.

Nutzen Sie	Audio	Video	Text
Social Proof	✅	✅	✅
Visuell	❌	✅	❌ / ✅
Persönlich	✅	✅	❌ / ✅
Niedrige Schwelle	✅	❌	✅
Schwer zu fälschen	✅	✅	❌
Gefühlsmäßig wirksam	✅	✅	❌
Erhöht die Verweildauer auf der Seite	✅	✅	❌ / ✅
Lässt die Leute sich auf Ihre Seite konzentrieren (Texte, CTAs)	✅	❌	❌

Merkmale eines guten Audio Testimonials

Wie erstellen Sie ein großartiges Audio Testimonial, das sich wirklich auf Ihre Conversion Rate auswirkt, Ihnen mehr Verkäufe beschert und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erhöht?

Hier sind die wichtigsten Merkmale, auf die Sie achten sollten.

Glaubwürdig

Glaubwürdige und authentische Testimonials kommen direkt aus dem Herzen. Es muss für Ihren Kunden eine angenehme Aufgabe sein, ein Testimonial zu geben. 

Wenn Sie wissen, dass die Kundenerfahrung aus irgendeinem Grund nicht die beste war, bitten Sie nicht um ein Testimonial, sondern bieten Sie an, das Problem zu beheben und hören Sie sich das Feedback genau an.

Am wichtigsten ist, dass Sie niemals nach gefälschten Testimonials fragen oder sie kaufen! Es wird durchscheinen und Sie werden das Vertrauen verlieren, das Sie zuvor gewonnen haben.

Um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen, sollte der Kunde etwas über seine Persona preisgeben, z. B. einen Namen, oder zumindest, warum er sich für das Unternehmen entschieden hat.

Spezifische 

Ein Audio Testimonial ist unter anderem deshalb so glaubwürdig, weil es spezifisch ist. Es weist auf Details der Customer Journey hin und geht sogar auf ein bestimmtes Problem ein. Allgemeine Testimonials sind nicht so effektiv, da sie leichter zu fälschen sind.

Lösen Sie dieses Problem, indem Sie die Kunden um die Beantwortung einer konkreten Frage bitten, z. B. “Wie hat unser Unternehmen Ihnen geholfen, Ihre Herausforderung zu bewältigen?” oder “Was würden Sie über die Qualität unserer Arbeit sagen? “

Kurz und bündig 

Die Menschen sind beschäftigt und ungeduldig. Sie werden nicht lange innehalten, um sich die Testimonials Ihrer Kunden anzuhören. Etwa 30-60 Sekunden sind die optimale Länge für ein Audio Testimonial.

Je nach Verwendungszweck können Sie die Audio-Testimonials sogar zuschneiden und in kürzere Schnipsel zerlegen.

Qualität

Niemand möchte sich eine hallende, leise, laute oder schlichtweg schlechte Audioqualität anhören. Ihr Testimonial muss klar und verständlich sein, ohne zu viele Hintergrundgeräusche.

Weisen Sie Ihre Kunden an, den Audioclip an einem ruhigen Ort aufzunehmen, vorzugsweise in einem Haus, damit kein Wind, Verkehr oder andere Geräusche in der Nähe sind.

Sammeln von Audio Testimonials

Das Sammeln von Audio Testimonials muss nicht kompliziert sein. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie sie bekommen können.

1. Interview Kunden

Sie könnten Ihre Kunden nach einer erfolgreichen Erfahrung befragen, insbesondere wenn die Beziehung zum Kunden aufgrund eines Projekts oder einer persönlichen Angelegenheit länger oder intimer war.

Dies könnte sich jedoch etwas unangenehm anfühlen. Stellen Sie sich die Situation vor: Sie haben ein Aufnahmegerät in der Hand und bitten den Kunden, ein Testimonial zu geben. Der Kunde versucht unbeholfen, sich etwas einfallen zu lassen, während Sie ihm direkt gegenüberstehen.

Für manche mag das funktionieren, aber für andere ist das zu viel.

2. Sprachnachricht oder Voicemail

Mehrere Plattformen bieten die Möglichkeit, Sprachnachrichten zu hinterlassen. Ich mache das fast täglich, unter anderem mit WhatsApp und Snapchat.

Sie könnten eine automatische Nachricht an Ihre Kunden auf WhatsApp (oder einer anderen Nachrichtenplattform, die Sie verwenden und die diese Funktion hat) senden und um ein Testimonial per Sprachnachricht bitten.

Denken Sie daran, die Anfrage gut zu formulieren. Hier ist ein Beispiel:

“Hallo Matt!

Es war mir ein Vergnügen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Hoffentlich geht es Ihnen auch so!

Ich würde mich sehr über Ihr Feedback in Form einer Audiobotschaft freuen. Bitte nehmen Sie eine Audionachricht auf und senden Sie sie mir zu.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! “

Eine weitere häufig genutzte Methode ist die Erfassung von Sprachnachrichten auf dem Telefon, zum Beispiel über Google Voice.

3. Eingebetteter Rekorder

Es gibt Tools, mit denen Sie einen Audiorekorder in eine Website einbetten können. 

Wenn Sie ein solches System auf Ihrer eigenen Website installieren, können Sie Ihre Kunden mit einem Link dorthin leiten. Versenden Sie den Link per E-Mail oder SMS, und erleben Sie, wie die Audioaufnahmen eintrudeln!

Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Rekorder in eine Bestätigungsseite einzubinden, nachdem ein Kunde einen Kauf in einem Online-Shop abgeschlossen hat. Fragen Sie den Kunden nach seinen Eindrücken über das Erlebnis.

4. Software

Eine weitere Möglichkeit, Audio-Testimonials zu sammeln, ist der Einsatz einer Testimonial-Software, die eine Audiofunktion enthält.

Dies ist die effektivste Wahl für Ihre Gesamtstrategie für Testimonials, denn die Software hilft Ihnen bei weit mehr als nur bei der Aufzeichnung von Nachrichten.

Es ermöglicht Ihnen, Testimonials anzufordern, zu sammeln, zu speichern, zu übertragen und zu präsentieren.

Using Audio Testimonials

How can you use the collected audio testimonial? Here are some use cases.

1. Radio Advertisements

The first thing that comes to mind when thinking about how to use audio testimonials: radio! Of course!

Featuring short and concise endorsements by your real clients makes a different kind of impression than a jingle or advertisement created by a marketing agency.

They are also quite cost effective compared to professionally produced advertisements.

Try to get one of those playing on your local radio station (don’t forget to add other relevant info, like where you are located or how you can be contacted).

2. In-Store Announcements and Advertisements

You know those announcements that you hear in a shopping mall?

What if you could include a testimonial from your product or store in one of them?

That is possible when you use audio testimonials.

Prefer a very short audio testimonial, about 1-2 sentences. If they are short enough, you can even compile multiple testimonials into one announcement.

You might think that audio testimonials are not visual enough to be featured in your social media channels.

However, who says you can’t pair the audio with images or video clips?

You can use stock photos, photos of your product or team, or make a beautiful quote image out of the customer’s story. That adds another dimension to the testimonial.

4. Website

If you have a separate testimonials page on your website, audio testimonials can be included in the list as well as any other types of testimonials.

Feature a profile picture and name of the customer (if possible) and feature the audio file on an audio testimonial list.

If you feel that audio file is not enough, make the audio clip into Youtube video and embed that to your website.

You can even use a software and include the audio testimonials in a widget.

Real Life Audio Testimonial Examples

Real Life Audio Testimonial Beispiele

Bust a Move

Dieses Umzugsunternehmen verwendet Audio Testimonials in Verbindung mit einem Bild. Auf diese Weise erhält der Clip auch einen visuellen Reiz!

Hairmax

Hairmax sammelt Audio-Testimonials von zufriedenen Kunden über Telefonanrufe.

Sie werden auf Youtube hochgeladen und von dort in die separate Testimonial-Seite eingebettet.

Medizinisches Zentrum Natural Balance

Das Natural Balance Medical Center hat eine andere Lösung für Audio Testimonials.

Sie haben die Geschichten der Kunden mit einem professionellen Sprecher verbunden, um das Testimonial etwas verkaufsorientierter zu gestalten und mehr Informationen über ihre Dienstleistungen hinzuzufügen.

Schlussfolgerung

Es ist keine Überraschung, dass Audio-Testimonials besonders in Bereichen wie dem Gesundheitswesen beliebt sind, wo Menschen über sehr persönliche, intime und sogar etwas peinliche Probleme sprechen müssen, um eine Marke zu unterstützen.

Audio-Testimonials sind eine niedrigschwellige Option für diejenigen, die keine Text-Testimonials schreiben (da wir unserem eigenen Schreiben gegenüber recht kritisch sind) oder Video-Testimonials aufnehmen möchten (da man in den Marketingmaterialien eines Unternehmens sein Gesicht zeigen müsste).

Ein Audio Testimonial ist persönlich, glaubwürdig und schwer zu fälschen, was es im Vergleich zu traditionellen schriftlichen Testimonials sehr effektiv macht.

Wenn Sie sie noch nicht ausprobiert haben, wird es Zeit, damit anzufangen!

Vergessen Sie nicht, sich das kostenlose Testimonial- und Video-Testimonial-Tool von Trustmary anzusehen.

Weitere Lektüre

• Der ultimative Leitfaden zum Sammeln und Verwenden von Testimonials
• Der endgültige Leitfaden zur Erstellung und Nutzung von Video-Testimonials
• Automatischer und authentischer Testimonials-Generator

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