Exit-Intent-Popup-Prinzipien, Beispiele und Hacks 

Wie Exit-Intent-Popups funktionieren

Exit-Intent-Popups werden für das digitale Marketing auf Websites verwendet. Sie können auf Landing-Pages, Blog-Posts oder Checkout-Seiten verwendet werden: im Grunde überall, wo Sie es für richtig halten.

Ein Exit-Popup ist das letzte Mittel, mit dem Vermarkter versuchen, einen Website-Besucher zu einer Konversion zu bewegen, bevor er die Seite verlässt.

Wie der Name schon sagt, erscheint ein Exit-Intent-Popup, wenn ein Exit-Intent erkannt wird.

Wenn der Website-Besucher seine Maus von der Seite wegbewegt, um die Registerkarte zu schließen, kann man davon ausgehen, dass der Besucher die Seite verlassen will.

Dies ist die Zeit, in der das Popup erscheint und versucht, den Besucher dazu zu bringen, eine Aktion auszuführen, bevor er die Seite verlässt.

Wahrscheinlich sind Sie diesen Popups schon oft begegnet. Manche halten sie für ein Ärgernis, aber selbst dann kann man ihre Macht nicht leugnen.

Wie unterscheiden sie sich von anderen PopUps?

Im Allgemeinen sind Popups ziemlich lästig. Sie stören unser Erlebnis auf der Website und wir müssen sie wegklicken, um eine Seite weiter zu nutzen.

Während dies für den Nutzer frustrierend ist, kann es für den Vermarkter lukrativ sein.

Ich würde jedoch behaupten, dass Exit-Popups zu den am wenigsten lästigen Popups gehören und gleichzeitig sehr leistungsfähig sind. Eine Win-Win-Situation!

Lassen Sie mich verschiedene Arten von Popups vergleichen, um meinen Standpunkt zu verdeutlichen.

Popup	Auslöser	Anwendungsfall	Verärgerungsrate
Eingabe-Popup	Wird ausgelöst, wenn jemand auf der Seite landet.	Wenn Sie jedem Seitenbesucher etwas mitteilen möchten, z. B. ein Sonderangebot, aktuelle Nachrichten oder Veranstaltungen usw.	70/100, wenn es etwas Nützliches wie einen Rabatt bietet, könnte ich einen Kauf in Betracht ziehen, wenn ich von dem Rabatt weiß.100/100, wenn es mir überhaupt nichts nützt, weil es die Sicht auf die Website versperrt, die ich mir ansehen wollte. Denken Sie an diese Popups mit Cookies und Datenschutzeinstellungen…
Popup-Fenster zum Blättern der Seite	Wenn der Besucher auf der Seite eine bestimmte Strecke nach unten blättert.	Wenn Sie einem Besucher, der sich eindeutig für das Thema interessiert oder nach weiteren Informationen sucht, beim Herunterscrollen der Seite etwas Relevantes zeigen möchten. Versuchen Sie: zusätzliche Informationen, Chatbot, Formular für Kontaktanfragen.	50/100, wenn es geschickt eingesetzt wird. Kann sehr nützlich sein.Extrapunkte gibt es, wenn er nicht zu sehr die Sicht versperrt.
Zeitgesteuertes Popup	Wenn der Besucher eine bestimmte Zeit auf der Seite verbringt, z. B. 30 Sekunden.	Eine lange Verweildauer auf der Seite signalisiert Interesse an dem Thema, so dass es sich hier um einen heißen Lead handeln könnte. Schießen Sie mit einem Lead-Gen-Popup auf ihn.	60/100. Das ist etwas ärgerlich, wenn ich versuche, mich auf etwas zu konzentrieren, aber wenn es relevant und hilfreich ist, freue ich mich darüber.
Popup anklicken	Wenn jemand auf einen Link klickt.	Bereitstellung zusätzlicher Informationen, Öffnen eines Kalenders für die Buchung eines Meetings, Chatbot oder Live-Chat… Alles, was Sie mit dem Link versprechen, muss in dem Popup angezeigt werden.	20/100, weil ich erwarte, dass etwas passiert, wenn ich auf einen Link klicke. Normalerweise würde ich erwarten, dass ich auf eine andere Seite weitergeleitet werde, was das Popup auf den ersten Blick etwas verwirrend machen könnte.
Popup beenden	Wenn jemand im Begriff ist zu gehen.	Dies ist Ihr letzter Ausweg. Bestechen Sie den Besucher mit Rabatten oder überzeugen Sie ihn mit den Vorteilen Ihres Newsletters.	0-10/100. Ich bin sowieso gerade dabei zu gehen, also haben Sie keine Angst, mich zu ärgern. Eigentlich bin ich froh, wenn ich die Chance auf einen Rabatt bekomme. Ansonsten werde ich das Popup einfach ignorieren. Das Einzige, was ein Exit-Popup lästig machen könnte, ist seine Aggressivität und wenn es 1-2 Sekunden meiner Zeit vergeudet.

Sie können mir in diesem Punkt widersprechen, aber erst nachdem Sie die Ergebnisse gesehen haben, die Exit-Intent-Popups erzielt haben.

Sind Exit-Intent-Popups tatsächlich wirksam?

Auf die Frage, ob Exit-Intent-Popups tatsächlich funktionieren, gibt es eine einfache Antwort: Ja.

Verschiedenen Quellen zufolge liegt die durchschnittliche Conversion Rate eines Popups bei 11 % oder 3 %. Einige Popups können sogar bis zu 50%.

All dies hängt natürlich vom Inhalt des Popups ab. 

Sehen wir uns ein paar konkretere Beispiele dafür an, wie effektiv Exit-Intent-Popups sein können:

Ein einfaches Popup zur Leadgenerierung, das Bewertungen früherer Kunden enthält, verhalf einem unserer Kunden zu 62,5 % mehr Leads im Vergleich zu Seiten ohne Popup.

Bitte beachten Sie: In diesem Fall ging es um ein Unternehmen, das Dachdeckerdienste für Unternehmen und Organisationen anbietet, nicht für Privatkunden. 

Mit anderen Worten: Popups sind nicht nur für B2C-Unternehmen geeignet. Sie haben auch im B2B-Marketing ihren Platz!

Ein weiteres Beispiel zeigt, wie ein Exit-Intent-Popup mit einem Rabattcode zu folgenden Ergebnissen führen kann 37% mehr Käufen führen kann.

Es ist nicht verwunderlich, dass ein Rabatt eine solche Wirkung hat. Denn jemand, der einen Kauf in Erwägung gezogen hat, wird sicherlich geneigt sein, ihn zu einem niedrigeren Preis abzuschließen!

11 Anwendungsfälle für ein Exit-Intent-Popup

Wenn Sie Ideen für Ihr erstes oder nächstes Exit-Intent-Popup benötigen, finden Sie hier 15 Anwendungsfälle, aus denen Sie wählen können.

1. Anmeldung zum Newsletter

Dies ist eine der beliebtesten Möglichkeiten, Exit-Intent-Popups zu verwenden und MQLs zu erfassen.

Sie können die Idee mit einem Call-to-Action-Button oder einem Popup-Formular umsetzen, um die E-Mail-Adresse des Besuchers an Ort und Stelle zu erfassen.

Wenn Sie als Marketer auf der Suche nach Informationen zu verschiedenen Themen sind, können Sie dieses Popup von Hubspot nicht übersehen haben:

2. Rabatt-Coupon

Vielleicht zögern Sie, Preisnachlässe zu gewähren, aber ein preisreduzierter Verkauf ist besser als kein Verkauf.

Unser Kunde Ruokaboksi experimentierte mit dieser Taktik und stellte fest, dass die Hinzufügung des Pop-ups mit einem Rabattcode die Käufe um 37%.

3. Ein Werbegeschenk

Wer könnte schon einem Geschenk oder einer Gratiszugabe zu seinem Einkauf widerstehen?

Viele E-Commerce-Shops verwenden diese Taktik, aber nicht unbedingt als Popup mit Ausstiegsintention. Vielleicht sollten Sie damit anfangen?

4. Kurs Werbegeschenk

Falls für Ihr Unternehmen zutreffend, könnten Sie einen Online-Kurs verschenken.

Auf diese Weise können Sie Ihr Fachwissen unter Beweis stellen, und im besten Fall ist der Lead so beeindruckt von Ihrem Kurs, dass er Sie einstellen möchte!

5. Quiz

Quizspiele sind eine lustige und unterhaltsame Art, Ihre Leads anzusprechen.

Ist sie verlockend genug, um einen Besucher auf der Seite zu halten? Vielleicht, vielleicht auch nicht. Sie könnten die Attraktivität erhöhen, indem Sie Preise hinzufügen.

Für einige Unternehmen ist ein Quiz eine gute Möglichkeit, die Leads über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. 

Wenn der Lead im Begriff war, die Seite zu verlassen, weil er sich nicht sicher war, was oder warum er kaufen sollte, ist dies eine Möglichkeit, ihm die Entscheidung zu erleichtern.

Hier ist, wie Neil Patel es macht:

Dies ist ein ziemlich aufwändiges Popup und erfordert besondere Aufmerksamkeit. Sie möchten nicht, dass der Lead z. B. versehentlich mitten im Quiz abbricht.

6. Demo-Angebot

Für Softwareunternehmen ist das Angebot einer Demo für einen Lead eine Möglichkeit, ihn zu konvertieren.

Dies funktioniert nur, wenn Ihr Lead stark an dem Produkt interessiert ist und einen Kauf ernsthaft in Betracht zieht.

Eine kurze Demonstration ist Ihre Chance, das Geschäft zu machen oder zu brechen.

7. Probeangebot 

Ein weiterer Haken für SaaS-Unternehmen: eine kostenlose Testversion.

Sie könnten eine kostenlose Testversion als Standard anbieten. Es muss kein besonderes oder einzigartiges Angebot sein (obwohl es das sein kann). 

Manchmal reicht es aus, die Besucher daran zu erinnern, dass es tatsächlich eine kostenlose Testversion gibt.

Sproutsocial zeichnet sich durch sein Exit-Popup aus, das auf der linken Seite platziert ist. Oft sind die Popups bildschirmfüllend.

Beachten Sie, wie sie mit dem Popup eine Dringlichkeit erzeugen. 

8. Kontaktanfrage

Manchmal liegt das Problem bei Websites darin, dass der Besucher nicht die Informationen findet, die er gesucht hat.

In diesem Fall kann ein einfaches Formular für eine Kontaktanfrage helfen. Der Kunde kann Ihnen ganz einfach mitteilen, dass er gerne mehr hören möchte.

Erinnern Sie sich, als ich Ihnen vorhin von den Erfolgsgeschichten der Exit-Intent-Popups erzählt habe?

Einer von ihnen war ein finnisches Dachdeckerunternehmen, das ein einfaches Popup mit einer Rezension und einer Kontaktanfrage (CTA) präsentierte. Sie erhielten 62,5 % mehr Leads mit diesem Popup.

9. Geschützter Inhalt

Eine Möglichkeit, Leads mit Popups zu erfassen, besteht darin, einen bestimmten Inhalt anzubieten: kostenlose Downloads, die eigentlich gar nicht so kostenlos sind, da der Besucher seine E-Mail-Adresse angibt.

Damit dies funktioniert, muss der Inhalt sehr wertvoll und für den Besucher relevant sein.

Diese Art von Popup eignet sich am besten für Ihren Blog oder Ihre Ressourcen-Seite. Der Besucher hat diese Seite gefunden, weil er sich für das Thema interessiert, und ist vielleicht auch an ausführlicheren Informationen interessiert.

Wenn jemand auf Ihrer Startseite oder Ihrer Landing-Page für ein Produkt ist, ist er wahrscheinlich eher an Rabatten oder einer Kontaktaufnahme interessiert.

Hier ist ein Beispiel für Gated Content von WordStream. Ich habe mir einen Blogbeitrag über SEO angesehen und wurde mit einem Exit-Popup konfrontiert, das einen Leitfaden für mehr Traffic bewirbt.

10. Umfrage zum Feedback

Wenn Sie die Besucher nicht auf Ihrer Seite halten können, können Sie zumindest versuchen, sie dazu zu bringen, Feedback zu geben, warum sie die Seite verlassen.

Auch hier könnte es eine gute Idee sein, einen kleinen Anreiz zu bieten, z. B. einen Geschenkgutschein. Andernfalls ist es sehr einfach, das Popup ganz zu ignorieren.

11. Chatbot

Chatbots können auf einer Website mehrere Zwecke erfüllen. Wenn Sie ihn in ein Exit-Intent-Popup einbinden, kann er möglicherweise das Problem lösen, das den Besucher dazu veranlasst hat, die Seite zu verlassen.

Exit-Intent Popup Hacks zum Ausprobieren

Unabhängig davon, was Sie mit dem Popup bewerben, gibt es einige wichtige Dinge, die Sie auf jeden Fall beachten sollten.

Immer einen Aufruf zum Handeln enthalten

Welchen Sinn hat es, ein Exit-Intent-Popup zu zeigen, wenn es keinen CTA enthält?

Stellen Sie sich ein Popup-Fenster mit dem Text “20% Rabatt, wenn Sie jetzt bestellen” vor, aber nichts zum Anklicken.

Oder noch schlimmer: “Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um die neuesten Branchennachrichten zu erhalten!”, aber nichts, wo man sich anmelden kann.

Oooookayyy…? Und was dann?

Fügen Sie immer eine Aufforderung zum Handeln hinzu, die leicht zu erkennen und zu nutzen ist!

Zielgruppen und Personalisierung 

Wie wir bereits festgestellt haben, sind Besucher sehr verärgert, wenn sie Popups sehen, die absolut keine Relevanz haben.

Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen verwendeten Popups gut auf die Customer Journey abgestimmt sind.

Zeigen Sie unterschiedliche Inhalte für Personen, die von verschiedenen Quellen kommen. Sie können dies mit Hilfe von UTM-Tags.

Ein Beispiel:

Szenario 1: Jemand hat Ihre Seite bei Google gefunden, weil er sich für Ihren Inhalt interessiert. Es wäre eine gute Idee, Ihren Newsletter mit einem Popup zu bewerben!

Szenario 2: Sie bewerben Ihre Blogbeiträge in einem Newsletter. Einer der Leser klickt auf den Link und landet auf Ihrer Seite. 

Würde es Sinn machen, den Newsletter für diesen Besucher zu bewerben?

Nein, natürlich nicht. Machen Sie etwas anderes, z. B. einen Termin für ein Treffen oder einen kostenlosen Test. Dieser Lead könnte warm genug sein, um die Aktion durchzuführen.

Eine solche Personalisierung der Website ist entscheidend für eine reibungslose Kundenerfahrung im Internet.

Erkennbar machen

Exit-Popups sind Ihre allerletzte Chance, den Besucher zu konvertieren. Ihr Ziel ist es, die Aufmerksamkeit des Besuchers zu gewinnen. 

Sie können die Popups Widgets aggressiv machen, denn wen interessiert das schon! Diejenigen, die es hassen, können weiterhin Ihre Seite verlassen.

Eine der Grundregeln des Marketings besteht darin, dass sich die Werbebotschaft von der Umgebung abheben muss.

Verwenden Sie dazu große Buchstaben, auffällige Farben und ansprechende Bilder. Vergessen Sie nicht aufmerksamkeitsstarke Überschriften.

Es gibt jedoch einige Dinge, die mit Vorsicht zu genießen sind:

• Weichen Sie nicht zu sehr von Ihrer Marke ab. Halten Sie es stilvoll.
• Vermeiden Sie blinkende Lichter und zappelige Elemente. Das ist kitschig, billig und macht das Popup für manche Besucher unzugänglich.
• Stellen Sie sicher, dass das Popup schnell geladen wird. Sonst ist der Besucher weg, bevor er es sieht. Große Bilder und Spezialeffekte können das Laden verlangsamen.

Social Proof hinzufügen

Was auch immer Sie fördern, es ist immer eine gute Idee, einen Hauch von Social Proof.

Der beste Social Proof ist die Darstellung von Bewertungen von zufriedenen Kunden. Trustmary ist Ihre Wahl, wenn Sie Ihren Popups ganz einfach Bewertungen hinzufügen möchten.

Andere Möglichkeiten, Social Proof zu implementieren, sind die Verwendung von Zahlen und Wortwahl, die darauf hinweisen, dass Sie eine große Gemeinschaft hinter sich haben.

“Schließen Sie sich den über 1000 zufriedenen Kunden an!”

“Machen Sie das Quiz und sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu den 150 Personen dastehen, die das Quiz zuvor gemacht haben.”

Dringlichkeit hervorheben

Sie wollen, dass der Besucher schnell konvertiert. Die Schaffung von Dringlichkeit kann bei diesem Ziel helfen.

Im E-Commerce wirkt ein einfaches “2 Stück übrig”-Popup wahre Wunder. Sie könnten sogar eine bestimmte Zeit angeben, z. B. 15 Minuten, um einen Rabattcode zu verwenden.

In anderen Fällen können Sie Ihr Angebot als Sonderangebot mit begrenzter Auflage hervorheben oder zusätzliche Vorteile für diejenigen bieten, die sofort konvertieren.

Die Schaffung von Dringlichkeit bedeutet nicht immer einen zusätzlichen Nutzen. Es kann auch bedeuten, dass der Besucher Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung schneller erhält und schneller von den Vorteilen profitieren kann.

Sie könnten zum Beispiel damit warten, Trustmary zu nutzen, wenn Sie mehr Zeit haben, sich damit zu beschäftigen… Oder Sie könnten es sofort nutzen und die Conversion Rate Ihrer Website sofort verbessern.

Denken Sie daran, wie viele Kunden Sie jeden Monat verlieren, die Sie mit Trustmarys Hilfe gewinnen könnten!

FOMO ausnutzen

Die Furcht, etwas zu verpassen, ist ein echtes Phänomen, das das Verhalten der Menschen beeinflusst. Besonders ausgeprägt ist es bei den jüngeren Generationen: Millennials und Generation Z. 

FOMO führt dazu, dass die Menschen denken, sie würden etwas verlieren, wenn sie nicht den populären Trends folgen.

Es ist leicht zu erkennen, wie B2C-Vermarkter davon profitieren. Virale Produkte sind dank Social Media Influencern sehr gefragt.

FOMO hat jedoch auch im B2B-Bereich seinen Platz. Nehmen Sie dieses Beispiel:

“500 Menschen haben diesen Fall gelesen. Willst du dir die Informationen entgehen lassen, die 500 deiner Konkurrenten haben?”

Wer möchte schon auf Brancheninformationen verzichten, die andere bereits entdeckt haben, wenn sie so ausgedrückt werden?

A/B-Test

Und nicht zuletzt: A/B-Tests für Ihre Popups.

Wenn Sie noch skeptisch sind, ob sie funktionieren, können Sie Ihre Seite zunächst mit und ohne Popup testen.

Wenn Sie feststellen, dass Exit-Intent-Popups die Conversions steigern, können Sie mit verschiedenen Versionen des Popups experimentieren.

Mit der Zeit werden Sie in der Lage sein, die effektivsten Popup-Hacks für Ihre individuellen Zwecke zu entdecken.

Erstellen von Popups mit hoher Konversionsrate mit Trustmary

Wie Sie bereits gesehen haben, haben die mit Trustmary erstellten Exit-Popups für unsere Kunden konkrete Ergebnisse gebracht.

Mit Trustmary können Sie Ihre Popups immer mit Social Proof versehen.

Der Popup-Builder ist einfach zu bedienen: Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Vorlage aus, ändern Sie die Farben und Inhalte, fügen Sie Bewertungen hinzu und geben Sie die URL an, unter der das Popup angezeigt werden soll.

So einfach ist das!

Sie können das Popup auch einem A/B-Test unterziehen, um seine tatsächliche Wirkung herauszufinden.

Unsere Vorlagenbibliothek wird ständig erweitert. Seien Sie also nicht entmutigt, wenn Ihr gewünschtes Popup-Formular noch nicht verfügbar ist. Stellen Sie eine Anfrage und vielleicht sehen Sie es eines Tages! 

Schlussfolgerung

Exit-Intent-Popups werden zur Standardpraxis im digitalen Marketing. Und warum auch nicht?

Ihre Verwendung ist im Grunde genommen risikolos (im Gegensatz zu einigen anderen Popup-Typen), und Sie haben mit Sicherheit Vorteile davon.

Wir haben 11 verschiedene Anwendungsfälle für Exit-Popups und zusätzliche Hacks für alle Popup-Typen durchgespielt.

Jetzt möchten Sie sicher wissen, wie Sie mit Ihren eigenen Exit-Intent-Popups beginnen können.

Mit Trustmary können Sie verschiedene Popup-Vorlagen verwenden und sie nach Ihren Vorstellungen gestalten. Fügen Sie Bewertungen von zufriedenen Kunden hinzu, um die Wirkung zu verstärken.

Zu den Popup-Typen gehören:

• CTA-Popups
• Popups zur Leadgenerierung
• Rezensionen Popups
• Rabattcode-Popups

Darüber hinaus können Sie A/B-Tests durchführen und die besten Popups für Ihre Website ermitteln.

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