Authentic Review Generator: Warum Sie einen brauchen

Niemals Bewertungen fälschen!!!

Sind das genug Ausrufezeichen?

Nein. Hier sind noch einige mehr:

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gefälschte Rezensionen oder gefälschte Rezensionen kaufen kann für Ihr Unternehmen sehr schädlich sein.

Außerdem ist es schädlich für die allgemeine Vorstellung und das Image von Rezensionen.

Rezensionen sollten etwas sein, dem wir mehr vertrauen können als den eigenen Angaben des Unternehmens.

Wem können wir vertrauen, wenn nicht den Rezensionen unserer Kollegen?

Schauen wir uns einmal genauer an, wie gefälschte Rezensionen Ihrem Unternehmen schaden können.

1. Ruinieren Sie Ihren Ruf

Wenn Ihre Kunden Ihren Bluff bemerken (und das werden sie), haben Sie an Respekt verloren.

Gefälschte Rezensionen sind eigentlich recht einfach an generischer oder SEO-optimierter Sprache, anonymen Kommentaren und erfundenen Namen zu erkennen.

Unternehmen, die gefälschte Rezensionen verkaufen, verwenden dieselben Profile, um verschiedene Unternehmen auf der ganzen Welt zu bewerten, oder hinterlassen genau dieselben Rezensionen unter anderen Namen. Leicht zu erkennen.

Es gibt sogar Tools, die gefälschte Rezensionen erkennen können.

Jedes seriöse Unternehmen würde seinen Ruf nicht auf diese Weise riskieren wollen.

2. Unrealistische Erwartungen setzen

Angenommen, Ihr Unternehmen hat viele positive Rezensionen, die nicht der Realität entsprechen. 

Jemand wird feststellen, dass sie nicht wahr sind, nachdem er eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Marke gemacht hat.

Was meinen Sie, wie sie sich dabei fühlen würden?

Machen Sie sich auf eine Gegenreaktion und eine Flut negativer Rezensionen gefasst.

3. Kann zu einer Strafe führen

Vergessen Sie nicht, dass das Fälschen von Rezensionen auch handfestere Folgen hat.

Die britische Regierung bereitet beispielsweise eine Gesetzesreform vor, die das Fälschen von Bewertungen illegal.

Es hat auch Fälle gegeben, in denen Marken angegriffen wurden wegen Zensur negativer Rezensionenund Google hat Herunternehmen von Rezensionen die als gefälscht verdächtigt wurden.

Zumindest können solche Fälle Sie Geld kosten. Sie könnten sogar negative Aufmerksamkeit von den Medien erhalten…

4. Verlust von wertvollem Feedback

Ein echtes Unternehmen, das seinen Kunden etwas bieten will, würde nicht freiwillig auf Kundenfeedback verzichten.

Feedback ist das, was Ihr Unternehmen verbessern und wachsen lässt.

Wenn Sie sich Sorgen über negative Rezensionen und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen machen, brauchen Sie sich nicht zu sorgen.

Wenn Sie auf negative Rezensionen reagieren haben Sie die Möglichkeit, die Situation zu verbessern und den unzufriedenen Kunden in einen zufriedenen zu verwandeln. 

Und wenn nicht, können Sie zumindest allen anderen, die die Rezensionen lesen könnten, zeigen, dass Sie bereit waren, den Kunden zu helfen und ihnen zuzuhören.

Gründe, um authentische Rezensionen von Kunden zu erhalten

Neben der Tatsache, dass gefälschte Rezensionen schlecht sind, gibt es noch eine andere Seite der Dinge.

Es gibt so viele gute Gründe, warum Sie authentische Rezensionen von Kunden einholen und online anzeigen sollten.

1. Es ist ein Muss

Die Verbraucher wollen Bewertungen lesen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. So sind die Dinge nun einmal.

Statistiken über Bewertungen zeigen, dass 93 % der Verbraucher Rezensionen lesen.

Diese Tatsache gilt nicht nur für das Verbrauchermarketing oder E-Commerce-Geschäfte. Es ist dasselbe im B2B-Marketing oder in jeder anderen Branche.

Wenn ein potenzieller Kunde die Wahl hat zwischen einem Unternehmen, das keine Rezensionen hat, und einem Unternehmen mit Rezensionen, welches Unternehmen würde er Ihrer Meinung nach wählen?

Wenn Sie online Geschäfte machen, müssen Sie Bewertungen haben.

2. Social Proof

Rezensionen sind eine großartige Möglichkeit, eine Hebelwirkung Social Proof.

Es ist ein psychologisches Phänomen, das Menschen dazu bringt, in neuen Situationen dem Lead des anderen zu folgen.

Wenn Ihre potenziellen Kunden sehen, dass Sie positive Rezensionen von anderen echten Menschen haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie auch Ihrem Unternehmen vertrauen.

Je mehr Rezensionen Sie haben, desto besser. Die Weisheit der Massen ist wirksam.

In Anbetracht dieser Tatsache kann ich verstehen, warum Sie dazu neigen, gefälschte Rezensionen zu kaufen. Es muss eine große Aufgabe sein, genügend Rezensionen zu sammeln…

Nicht, wenn Sie die richtigen Werkzeuge haben! Mit Trustmary können Sie in wenigen Monaten so viel wie über 300 Rezensionen in nur ein paar Monaten sammeln.

3. Höhere Conversion Rate

Unsere Kunden haben mit Rezensionen auf ihrer Website unglaubliche Erfolge erzielt.

Durch unsere Kundenrezensionen haben wir gelernt, dass man Bewertungen im Marketing einsetzen sollte:

• Conversion Raten im E-Commerce können steigen um 37%
• Sie erhalten 62% mehr Kontaktanfragen
• Es ist möglich, die Marketingkosten zu senken und gleichzeitig Verdoppelung des Umsatzes

Dies ist ein weiterer Beweis dafür, dass Bewertungen von zufriedenen Kunden als ein Zeichen für ein vertrauenswürdiges Unternehmen angesehen werden.

4. Google liebt Rezensionen

Wussten Sie, dass Bewertungen einen Anteil von bis zu 15% des Rankings der lokalen Suchmaschinen ausmachen?

Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, vergessen Sie nicht, Ihre Kunden zu bitten, eine Rezension bei Google zu hinterlassen, und danach Importieren Sie die Rezensionen auf Ihre eigene Website.

Es gibt noch andere Möglichkeiten, wie authentische Rezensionen Ihre SEO-Bemühungen unterstützen können.

1. Sie enthalten Schlüsselwörter, die Google helfen, Ihre Seite zu indexieren und mit diesen Schlüsselwörtern zu ranken.
2. Bewertungen auf Websites von Drittanbietern generieren Backlinks für Ihre Website.
3. Rezensionen sind frische Inhalte, die von Ihrem Publikum erstellt werden.

Diese Vorteile gelten nur für authentische Rezensionen. Wie wir oben gelernt haben, entfernt Google Bewertungen, die als gefälscht erkannt werden.

5. Rezensionen bieten ehrliches Feedback

Kundenfeedback ist die treibende Kraft für Unternehmenswachstum. Es bietet Ihnen die Chance, sich zu verbessern und die beste und beliebteste Lösung in Ihrer Branche zu werden.

Die positiven Rezensionen zeigen Ihnen, was Sie gut machen, während die negativen Rezensionen Ihnen zeigen, was Ihnen fehlt.

6. Sie lehren Ihre Kunden

Viele Verbraucher lesen Rezensionen, um mehr über das Produkt oder die Dienstleistung zu erfahren, die sie kaufen möchten.

Die potenziellen Kunden könnten Fragen haben wie:

• “Ist dieses Bekleidungslabel größengetreu?”
• “Kann diese Software für meine Zwecke verwendet werden?”
• “Beinhaltet diese Dienstleistung dieses Detail?”

In vielen Fällen können Kundenrezensionen diese Fragen beantworten.

Sie können die Art und Weise, wie Bewertungen geschrieben werden und worüber sie geschrieben werden, beeinflussen, wenn Sie den Prozess der Rezensionen selbst in die Hand nehmen.

7. Beziehungen aufbauen

Wie würden Sie sich fühlen, wenn eine Ihrer Lieblingsmarken Ihren Kommentar auf ihrer Website veröffentlichen würde?

Ich kann für mich selbst sagen, dass ich mich verdammt wertgeschätzt fühlen würde.

Meine Kommentare sind so wertvoll, dass die Marke beschließt, sie allen Besuchern zugänglich zu machen!

Wenn Sie um Bewertungen bitten und sie öffentlich nutzen, signalisieren Sie, dass Ihnen Ihre Kunden und deren Meinung wichtig sind.

Das ist eine großartige Taktik, um Beziehungen und Markentreue aufzubauen.

Seien Sie nicht passiv: Fragen Sie nach Rezensionen

Wenn Sie nicht proaktiv nach Bewertungen fragen, werden nur die unzufriedenen Kunden weitergehen und negative Kommentare auf Websites mit Bewertungen Dritter schreiben.

Wenn Sie nach Rezensionen fragen, erhalten Sie sowohl positive als auch negative Bewertungen.

Danach können Sie sie verwalten und entsprechend nutzen: negative Rezensionen als Feedback für die interne Entwicklung und positive Rezensionen als Marketingmaterial!

Haben Sie keine Angst, keine guten Rezensionen zu bekommen. 71% der zufriedenen Kunden sind bereit, Rezensionen zu schreiben, wenn sie eine einfache Möglichkeit haben, dies zu tun.

Der Schlüssel liegt darin, einen Prozess zu entwickeln, der “im Hintergrund” abläuft, insbesondere wenn Sie viele Kunden haben und keine Möglichkeit, persönlich nach Rezensionen zu fragen.

Es muss sowohl für den Kunden als auch für Sie einfach zu bedienen sein.

Als Nächstes werden wir sehen, wie Trustmary Ihnen beim Aufbau eines solchen Prozesses helfen kann. Danach sehen wir uns Tipps an, wie Sie die besten Rezensionen erhalten!

Einrichten des Generators für Ihre Rezensionen

Das Wichtigste zuerst: Melden Sie sich kostenlos bei Trustmary an oder vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Spezialisten, um weitere Informationen zu erhalten 👇.

Ich werde kurz die einfachen Schritte zur Erstellung eines Prozesses für die Sammlung und Nutzung von Rezensionen mit Trustmary erläutern.

Wenn Sie mehr über die einzelnen Schritte erfahren möchten, lesen Sie die ausführlichen Artikel.

Importieren

Dies ist für Sie, wenn Sie bereits Google-Bewertungen, Facebook-Bewertungen oder Bewertungen auf einer dieser Websites haben:

• Yelp
• Tripadvisor
• G2
• Capterra

Indem Sie die vorhandenen Rezensionen in Trustmary importieren, können Sie sie einfach auf Ihrer eigenen Website verwenden!

Wenn Sie regelmäßig Rezensionen auf diesen Plattformen erhalten, müssen Sie nicht unbedingt einen eigenen Sammelprozess einrichten.

Importieren Sie einfach regelmäßig neue Rezensionen mit ein paar Klicks auf Ihre Website!

Hier ist eine ausführlichere Einführung in den Import von Rezensionen.

Sammeln Sie

Wenn Sie selbst mit dem Sammeln von Rezensionen beginnen möchten, können Sie dies ganz einfach mit Trustmary tun.

Mit dem kostenlosen Plan für immer können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Rezensionen und Videobewertungen sammeln.

Erstellen Sie ein Formular für Rezensionen und verteilen Sie es mit einem URL-Link, QR-Code oder einer eingebetteten Website.

Falls Sie Automatisierungen erstellen und die Umfragen direkt an eine Kontaktliste senden möchten, sollten Sie ein Upgrade auf einen fortgeschrittenen Plan durchführen.

Wenn Sie über Trustmary um Bewertungen bitten, können Sie immer sicher sein, dass Sie die Erlaubnis haben, diese online zu verwenden.

Lesen Sie mehr über wie man Rezensionen und Videobewertungen sammelt.

Anzeige

Sobald Sie Ihre Rezensionen (importiert, gesammelt oder beides) haben, müssen Sie sie auf Ihrer Website veröffentlichen.

Wählen Sie das richtige Widget aus der umfangreichen Widget-Bibliothek von Trustmary. Kopieren Sie das Widget einfach und fügen Sie es dort ein, wo Sie es benötigen.

Ich empfehle ein Testimonial-Karusell auf Ihrer Titelseite oder Landing-Pages. Es zeigt viele Testimonials auf kompaktem Raum und verleiht Ihrer Website einen Hauch von Interaktivität.

Alle Widgets sind vollständig anpassbar, und Sie können sie an Ihre Marke anpassen.

Wenn Sie möchten, können Sie jede neue Rezension automatisch zu Ihrem Widget hinzufügen lassen. Trustmary verwendet eine automatische Reihenfolge, die Prioritäten setzt: 

• Video-Rezensionen vor Text-Rezensionen
• Gute Rezensionen über schlechte Rezensionen
• Längere Rezensionen gegenüber kürzeren Rezensionen

Sie können die Rezensionen, die Sie auf Ihrer Website präsentieren möchten, auch selbst auswählen.

Werfen Sie einen Blick auf alle unsere Widgets und wählen Sie Ihren Favoriten!

Verwalten Sie

Alle Rezensionen werden in Trustmary gespeichert, wo Sie sie leicht verwalten können.

Sie können Rezensionen veröffentlichen oder nicht veröffentlichen, sie mit Tags versehen, um sie leichter kategorisieren zu können, sie in den sozialen Medien teilen oder Ihre Erinnerung an frühere Bewertungen auffrischen.

Keine unübersichtlichen Tabellen mehr: alle Rückmeldungen und Social Proof an einem Ort!

Blueprint of a Great Rezension

Lassen Sie uns besprechen, was eine gute Rezension ausmacht und was Sie tun können, um solche Bewertungen zu erhalten.

Auf die Länge kommt es an

Rezensionen sind oft kurz und prägnant. Sie sollten jedoch versuchen, etwas längere Rezensionen zu erhalten.

Es ist erwiesen, dass längere Rezensionen zu besseren Ergebnissen auf Ihrer Website führen. 

Sie können Ihren Kunden helfen, längere Rezensionen zu schreiben, indem Sie ihnen Fragen und Aufforderungen anbieten, die sie beantworten sollen.

Es besteht jedoch die Gefahr, dass die Kunden gar keine Rezensionen abgeben, wenn sie meinen, dass dies zu viel Aufwand bedeutet.

Seien Sie dankbar für jede Rezension, die Sie erhalten, auch wenn sie noch so lang ist. 

Glücklicherweise gibt Trustmary längeren Rezensionen in den Widgets automatisch den Vorrang, so dass Sie Ihre besten Produkte zuerst präsentieren können.

Rezensionen so frisch wie möglich halten

73% der Verbraucher trauen Rezensionen nicht, wenn sie vor mehr als einem Monat geschrieben wurden.

Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie konsequent und regelmäßig um Bewertungen bitten.

Hier ist die Sammlung von Rezensionen am wichtigsten. Wenn er kontinuierlich, reibungslos und so weit wie möglich automatisiert abläuft, müssen Sie sich keine Sorgen um neue Rezensionen machen.

Es ist eine gute Idee, Ihre Widgets von Zeit zu Zeit zu überprüfen und alte Bewertungen zu löschen, um Platz für neue zu schaffen.

Details hinzufügen

Allgemeine Rezensionen sind nicht unbedingt die überzeugendsten.

Die meisten Menschen machen sich jedoch nicht allzu viele Gedanken darüber, was sie in ihre Rezensionen schreiben sollen. Infolgedessen sind viele Rezensionen inhaltlich recht allgemein gehalten.

Es wäre viel überzeugender, wenn die Rezension einige Details enthielte, die nur ein tatsächlicher Kunde kennen würde.

Das wären zum Beispiel Dinge wie:

• Namen von Personen (“Mary war so professionell bei unserem Treffen!”)
• Wie der Kunde dieses Unternehmen gefunden hat (“Nachdem mein Freund den Service empfohlen hat…”)
• Einzelheiten zu den Erfahrungen (“Zuerst war ich mit dem neuen Telefon überfordert, aber schließlich habe ich gelernt, es zu benutzen, und jetzt würde ich es für nichts mehr hergeben!)
• Einzelheiten über das Produkt oder die Dienstleistung (“Die Dampfbehandlung im Spa hat mir besonders gut gefallen.”)

Auch hier können Ihnen Fragen und Aufforderungen helfen, diese Aussagen von den Kunden zu erhalten.

Identifizierung

Anonyme Rezensionen sind nicht so überzeugend wie Rezensionen, die mit Namen und Gesicht versehen sind.

Vielleicht ist dies einer der Gründe, warum Video-Rezensionen so wirksam sind!

In Trustmary können Sie nach einigen persönlichen Informationen über diejenigen, die eine Rezension hinterlassen, fragen.

Zum Beispiel:

• Name
• Beruf
• Standort
• Name des Unternehmens
• Größe des Unternehmens
• Profilbild

Wenn Rezensionen solche persönlichen Angaben enthalten, sind sie weitaus glaubwürdiger und helfen neuen potenziellen Kunden, sich mit den bisherigen Kunden zu identifizieren. 

Wenn das geschieht, werden die Social Proof-Effekte verstärkt!

Authentizität

Auch wenn es “Hacks” gibt, um bessere Rezensionen zu erhalten, ist Authentizität der wichtigste Aspekt.

Lassen Sie Ihre Kunden sagen, was sie wollen, und so sein, wie sie sind.

Wenn die Rezensionen Tipp- und Grammatikfehler enthalten, ist das in Ordnung. Bei Bewertungen in Videos sind kleine Lücken und Stotterer in Ordnung.

Sie lassen die Rezensionen echter und menschlicher erscheinen!

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass die Bewertungen eine natürliche Wortwahl aufweisen sollten. Wenn die Sprache zu markenorientiert ist, z. B. durch Slogans oder spezifische Terminologie, könnte es wie ein vom Unternehmen selbst erstellter Text aussehen.

Wie können Sie dies erreichen?

Ermutigen Sie Ihre Kunden, sie selbst zu sein. Machen Sie ihnen klar, dass sie sich nicht um perfekte Grammatik, geschmeidige Sätze oder die richtige Wortwahl bemühen müssen.

FAQ