Mikä on Lännen Laatukatto ja mitä Lännen Laatukatto tekee?
Lännen Laatukatto palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä ja liikekiinteistöjä rakentamisen ja remontoinnin tarpeissa. Asiakkaiden joukossa on sekä yksityisiä omakotitaloasujia että suurempien kiinteistöjen omistajia.
Toiminta kattaa kattoremontit, julkisivuremontit, ikkuna- ja oviasennukset sekä aurinkopaneelien asennuksen. Palveluihin kuuluvat katteiden uusiminen, huoltotyöt, pellitykset, räystäsrakenteet sekä aurinkosähköjärjestelmien toimitus ja asennus.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Lännen Laatukatto onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Lännen Laatukatto Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 236 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 9.3.2026 | 90 |
|---|---|
| 16.3.2026 | 84 |
| 23.3.2026 | 85 |
| 30.3.2026 | 86 |
| 6.4.2026 | 86 |
| 13.4.2026 | 80 |
| 20.4.2026 | 80 |
| 27.4.2026 | 72 |
| 4.5.2026 | 70 |
| 11.5.2026 | 73 |
| 18.5.2026 | 73 |
| 25.5.2026 | 72 |
| 1.6.2026 | 78 |
| 8.6.2026 | 80 |
| 15.6.2026 | 82 |
| 22.6.2026 | 80 |
| 29.6.2026 | 83 |
| 6.7.2026 | 84 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 84 |
| 27.7.2026 | 86 |
| 3.8.2026 | 87 |
| 10.8.2026 | 84 |
| 17.8.2026 | 85 |
| 24.8.2026 | 83 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 83 |
| 21.9.2026 | 82 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 79 |
| 19.10.2026 | 78 |
| 26.10.2026 | 73 |
| 2.11.2026 | 73 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Lännen Laatukatto arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 236 arvioon, joista tunnistettuja on 204.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Lännen Laatukatto arvioijista 95,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 42 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarjouspyyntövaiheessa rakenteet oli tarkastettu huolellisesti, ja projektin eri vaiheista oli keskusteltu sen edetessä. Aikataulut olivat pitäneet lähes puolessa palautteista, ja työmaa oli jätetty siistiin kuntoon, vaikka yksittäisissä kommenteissa oli mainittu viivästyksistä, tiedonkulusta sopimuksen sisällöstä ja yksittäisistä työn jäljen puutteista.
Keskeiset trendit
Visuaalisen dokumentoinnin, kuten valokuvien ja videoiden lähettämisen projektin aikana, esiintyminen oli kasvanut vuosien 2025–2026 palautteissa verrattuna vuoden 2023 kommentteihin, joissa tätä oli mainittu harvemmin.
Työmaan siisteyden korostuminen oli lisääntynyt viimeaikaisissa palautteissa, ja noin kolmanneksessa vuosien 2025–2026 kommenteista jälkisiivouksen toteutuminen oli nostettu esiin, kun taas yksittäisissä aiemmissa palautteissa oli havaittu puutteita roskien ja jätteiden poistossa.
Aikataulujen pitävyys oli toistuvasti mainittu läpi palautejakson, ja lähes puolessa palautteista sovitut aikataulut olivat toteutuneet suunnitellusti, vaikka noin kymmenessä prosentissa oli kerrottu viivästyksistä tai muutoksista.
Missä Lännen Laatukatto onnistuu?
76 % palautteista myönteisiä
Missä Lännen Laatukatto voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä aikatauluvaihteluita koskevissa palautteissa sovitusta aloitusajankohdasta tai viimeistelytöiden ajankohdasta oli jouduttu kysymään perään, kun tiedotusta ei ollut tullut.
- Muutamassa palautteessa tiedonkulku sopimuksen sisällöstä työntekijöille ei ollut toteutunut saumattomasti.
- Yhdessä yksittäisessä palautteessa talon maalaustyön lopputulos ei ollut vastannut odotuksia, ja maalin peittävyydestä oli huomautettu.
- Kahdessa yksittäisessä palautteessa jälkisiivouksen puutteista oli mainittu, ja toisessa tapauksessa pihapiiriin oli jäänyt jätteitä, vaikka laajemmassa palautejoukossa jälkisiivous oli arvioitu onnistuneeksi.
Miten Lännen Laatukatto kerää palautetta?
Lännen Laatukatto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lännen Laatukatto julkisesti 118 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 161 kertaa.
1) kallellaan olevan v 1963 rakennetun omakotitatalomme uudelle ikkunalle löytyi hyvä ratkaisu ammattitaitoisen myyjän toimesta. Hän teki paikan päällä käytyänsä oivaltavan ratkaisun uudelle ikkunalle. 2)Ikkunan asennustyön suorittaneen asentajaurakoitsijan ( T.Huhti oy) työnjälki on erinomaista, laadukasta ja priimaa. Ikkunasta tuli ylen komia. Työ tuli tehdyksi myös nopeasti ja ilman haavereita. Hän kuljetti pois kaikki kierrätysjätteetkin ja vanhan rikkoontuneen ikkunan pokat ja lasitkin vei mennessänsä. Erinomaista ammattitaitoa.
Asiat hoituivat sovitusti ja aikataulussa. Lopputulos oli myös laadukas. Yhteydenpito hoitui myös sujuvasti.
Palvelu oli erittäin hyvää. Ikkunoiden ja ulko-oven mittaukset sujui moitteettomasti ja oli asiantuntevaa työtä. Asennus oli ammattilaisen tekemää ja todella tarkkaa viimeistelyä myöden. Olemme kaikinpuolin tyytyväisiä kokonaisuuteen.
{{reviewText}}
