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Comment utiliser la preuve sociale dans le marketing ?

La preuve sociale est l’un des phénomènes psychologiques les plus utilisés en marketing. Il explique pourquoi certaines personnes en suivent d’autres, qu’il s’agisse de leurs actions ou de leur comportement. Il est utilisé pour influencer les décisions d’achat de votre public cible. La recherche montre que 97% des consommateurs disent que les avis en ligne influencent leurs décisions d’achat. Il n’y a pas de deuxième opinion quant à savoir si la preuve sociale dans le marketing fonctionne, elle le fait tout simplement.

Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’est la preuve sociale, lisez cet article.

Quelle est la meilleure façon d’utiliser la preuve sociale dans le marketing ? Comment votre marque peut-elle tirer le meilleur parti de la preuve sociale pour influencer les décisions d’achat de vos clients idéaux ?

1. Témoignages et avis : la meilleure preuve sociale

Les témoignages de clients sont l’un des meilleurs moyens d’utiliser la preuve sociale dans le marketing et de la faire fonctionner pour votre marque. Pourquoi?

Parce que les témoignages fonctionnent mieux pour expliquer à votre public quel est le bon comportement, c’est-à-dire acheter votre produit et l’utiliser.

Selon la recherche, la majorité des gens sont des imitateurs et seulement 5% sont des initiateurs. C’est la raison pour laquelle jusqu’à 88% des consommateurs font confiance aux avis en ligne et les considèrent comme des recommandations personnelles. Une autre étude a révélé qu’un consommateur moyen lit jusqu’à 10 témoignages avant de prendre une décision d’achat.

preuve sociale

Lorsque vos clients sont toujours à la recherche de témoignages et d’avis clients, vous devez développer une stratégie pour les utiliser dans vos campagnes marketing. C’est un processus en deux étapes :

  1. Encouragez les clients à partager leur témoignage sous quelque forme que ce soit ou à laisser un avis sur un site autre site web.
  2. Utilisez des témoignages positifs dans vos campagnes marketing comme preuve sociale.

Vous ne pouvez pas compter sur vos clients et vous attendre à ce qu’ils laissent un avis. Vous ne pouvez pas et vous ne devriez pas. Même si un client est fidèle et extrêmement satisfait, il est très peu probable qu’il partage un témoignage. Les clients s’engagent généralement davantage dans le marketing de bouche à oreille que dans le partage de témoignages officiels. Oui, le marketing de bouche à oreille a ses propres avantages et vous en avez besoin, mais pour utiliser la preuve sociale dans le marketing, vous avez besoin de témoignages et d’avis, de beaucoup.

Vous devez tendre la main à vos clients et leur demander de partager un témoignage ou de laisser un avis. Développer une approche systématique de la collecte et de la gestion des témoignages. Ayez une équipe dédiée dans votre bureau qui contactera les clients, demandera leur autorisation pour un témoignage, les rémunérera pour leur temps, enregistrera leur témoignage, les guidera, modifiera les avis et les témoignages, les gérera, les filtrera et enverra les meilleurs chaque mois à l’équipe marketing.

Votre équipe marketing peut ensuite utiliser les meilleurs témoignages et avis dans les campagnes marketing pour montrer à votre public ce que les autres clients disent de votre marque et de vos produits. Cela peut sembler beaucoup de travail, mais une fois rationalisé, ça ne l’est pas.

Les avis et témoignages peuvent être utilisés dans les campagnes de marketing comme vous le souhaitez. Utilisez des témoignages de clients sur votre site web, vos campagnes PPC, vos landing page et vos études de cas. De même, vous pouvez utiliser les avis dans une newsletter, le site Web, le blog, les médias sociaux et les pages de compression.

Voici un exemple d’utilisation des témoignages de clients en marketing :

influence de la preuve sociale

Vous comprenez l’idée, non?

2. La preuve sociale sur les médias sociaux

Le suivi des médias sociaux est un autre excellent moyen d’utiliser la preuve sociale dans le marketing. Vous pouvez augmenter de manière exponentielle vos followers avec le phénomène de la preuve sociale. Lorsque les gens voient d’autres personnes aimer ou suivre une page, ils la suivent également.

Il existe plusieurs façons d’utiliser la preuve sociale dans les médias sociaux. La meilleure approche consiste à utiliser vos abonnés existants sur les réseaux sociaux pour que votre public cible vous suive.

Utilisez vos abonnés aux médias sociaux de votre site web ou votre blog pour dire aux visiteurs à quel point vous êtes célèbre parmi les gens sur une plate-forme de médias sociaux spécifique. Cela les persuadera de vous suivre.

Voici un exemple:

influence et manipulation

Ajouter le nombre de partages avec les icônes sociales sur vos articles de blog encouragera les lecteurs à faire de même à condition que vous ayez beaucoup de partages. Voici un exemple :

témoignages et avis

Au début, il peut être difficile de le faire fonctionner lorsque vous avez peu de likes, de partages et d’abonnés, mais une fois que vous avez un nombre décent, il augmentera en pilote automatique. C’est la beauté de la preuve sociale, cela fonctionne automatiquement.

3. Récompenses et mentions

Cela s’avère être un excellent moyen d’utiliser la preuve sociale dans le marketing. Si votre entreprise a remporté des prix ou a été nominée pour un prix de premier plan dans votre secteur, c’est une excellente occasion d’en tirer parti.

Lorsque vous utilisez des récompenses, des mentions, des reconnaissances, etc., cela rend votre marque digne de confiance. Cela indique que les gens et les experts préfèrent utiliser votre marque, ce qui déclenche le phénomène de la preuve sociale. Puisque les récompenses et les certificats sont délivrés par des experts, votre public vous fera confiance et les considérera comme des recommandations d’experts. HootSuite fait un excellent travail pour partager l’amour des analystes et des principaux clients:

convaincre un client

Voici une autre façon de partager votre récompense et votre succès avec votre public en le publiant sur votre blog:

conformisme social

Si vous avez travaillé avec des entreprises ou des célébrités populaires ou toute autre figure populaire, vous devez les mentionner sur votre site web afin de dire aux visiteurs que votre marque est reconnue par des experts. Voici un exemple de la façon de procéder:

preuve par image

Vous devez voir où votre entreprise est mentionnée. Les publications populaires, les principaux auteurs et les journalistes mentionnent constamment les marques. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les mentions de la marque et de les partager sur votre site Web, votre blog, vos comptes sociaux et vos supports marketing pour améliorer la preuve sociale.

Conclusion

Il existe plusieurs façons d’utiliser la preuve sociale dans le marketing et elles fonctionnent toutes. Vous devez sélectionner celles que vous souhaitez utiliser et qui correspondent à la stratégie de votre marque.

La preuve sociale ne vous parviendra pas, vous devez trouver des moyens de l’obtenir. Les témoignages de clients, les avis, les récompenses, les mentions de célébrités, les études de cas, les abonnés et d’autres types de preuves sociales sont difficiles à gagner, et vous ne devriez pas vous attendre à ce qu’elles soient générées automatiquement pour votre entreprise au fur et à mesure de sa croissance.

Non, ça n’arrive pas.

Peu importe la popularité de votre entreprise, vous devrez trouver des moyens de rester en vie en utilisant la preuve sociale dans le marketing. C’est comme ça que ça fonctionne.