Myyntijohtaja – Näistä 3 syystä asiakkaasi pelkäävät sinulta ostamista

Miksi asiakas on tullut verkkosivuillesi, liikkeeseesi tai ottanut sinut tapaamiselle? Asiakkaalla on halu ostaa sinulta. Hänellä on ongelmia ja tarpeita, joihin hän janoaa ratkaisua ja joissa hän kokee sinun voivan auttaa. Hän on hyvin kiinnostunut löytämään tietoa haasteensa ratkaisemiseksi ja on valmis laittamaan jopa rahansa peliin.

Me myynnin parissa töitä tekevät sokaistumme helposti onnistumisista. On pakko, sillä suurin osa myyntityöstä on epäonnistumista. Jos jäisimme roikkumaan kaikkiin menetettyihin myyntimahdollisuuksiin, emme kerkeäisi muuta miettiäkään. Vähemmälle huomiolle jää se iso kasa asiakkaita, jotka eivät ostaneet.

Miksi he eivät ostaneet, vaikka tutustuivat jo sinuun ja heillä oli halu löytää ratkaisu?

Heitä pelottaa. 

Asiakas ostaa, kun hän kokee saavansa kaupanteon kautta suuremman arvon kuin mitä kaupantekoon sisältyy riskiä. Mikäli asiakas kokee liian isoa riskiä, häntä pelottaa ja hän ei osta.

Asiakas pelkää huonon päätöksen tekemistä. 

Miksi asiakasta pelottaa ostaa sinulta? 

1. Asiakkaalla ei ole tarpeeksi informaatiota ostopäätöksen tueksi
2. Asiakas ei luota sinuun
3. Et tarjoa asiakkaalle muiden asiakkaiden hyviä kokemuksia sinusta 

On siis isosti kyse luottamuksen rakentumisesta ja rakentamisesta. Ilman luottamusta ei synny kauppoja. Tiesit tämän varmasti ja asiahan on itsestäänselvyys. Mutta tiesitkö sitä, että myös sinun asiakkaasi kokevat epäluottamusta tuotteitasi tai palveluitasi kohtaan? Jopa suurin osa heistä. 

Onneksi asiaan on ratkaisu. Luottamuksen rakentaminen on yllättävän helppoa. Toki ensin sinulla pitää olla tuote tai palvelu, johon asiakas on aidosti tyytyväinen.