Kylmäsoita yrityksesi kassakriisi kumoon – Kylmäsoitto Ruhtinas Seppäsen ohjeet
Trustmary teamViimeksi muokattu: January 11th, 2022
Kylmäsoita yrityksesi kassakriisi kumoon – Kylmäsoitto Ruhtinas Seppäsen ohjeet
Coronavirus jyllää ja yritysten kassan tilanne käy päivältä tukalammaksi. Suurimmalla osalla yrityksistä on kaksi vaihtoehtoa:
- Kilpikonnapuolustus, kulut minimiin ja toiminta säppiin niin pitkäksi aikaa että kriisi on ohi
- Geeliä tukkaan ja luotisateeseen asiakkaita hankkimaan
Oikeastihan mitään varsinaista luotisadetta ei ole vastassa, mutta siltä se saattaa myyjistä ajoittain tuntua, kun potentiaaliset asiakkaat lykkäävät kauppoja parilla kuukaudella eteenpäin ja markkinan luonnollinen kysyntä hyytyy.
Jos asiakkaat eivät tule enää luoksesi ja heittävät pihalle jos menet heidän luokseen paikan päälle, niin siinä ei auta kun laittaa entistä isompaa vaihdetta silmään soittamisen suhteen ja ruveta pelastamaan työpaikkoja.
Fakta on kuitenkin se, että myyjät tämän kansantalouden rattaat pitävät pyörimässä. Vaikeina aikoina, ei sisältömarkkinointi, algoritmien hyödyntäminen, inbound-markkinointi tai mikään muukaan markkinointi höpötys yritystä kassakriisiltä pelasta, mutta kylmäsoittaminen voi pelastaa.
Tässä myyntijohtajamme Santtu Seppäsen ohjeet jokaiselle myyjälle corona kriisiin. Ja jos jokin on varmaa niin se on varmaa, että jos nämä ohjeet toimivat coronan aikaan, ne toimivat sen jälkeenkin.
5 ohjetta kylmäpuheluun
- Ota puhelin käteen, näppäile numero ja soita
- Ole aito oma itsesi, älä ole kylmäsoittaja tai myyjä
- Esitä asiasi selkeästi ja rauhallisesti
- Anna hiljaisuudelle, keskustelulle ja asiakkaalle aikaa ja tilaa
- Kun yhteinen päämäärä löytyy, ole jämerä ja hoida tapaaminen kalenteriin asti
Odotitko sateenkaaria ja yksisarvisia? Perusasiat toimivat coronasta huolimatta, ihmiset ovat ihmisiä vaikka corona ulkona jylläisikin ja ihmiset haluavat puhua ihmisten kanssa, niin kuin ihmiset puhuvat ihmisille.
Palaa siis näihin perusasioihin puhelussasi, niin teet tulosta oli ulkona sitten räntäsadetta tai coronaa.
5 lisävinkkiä joilla teet kylmäsoittamisesta sitäkin tehokkaampaa
Nyt kun perusasiat puhelunaikaisista asioista on käyty läpi, niin päästään käymään läpi isoa kuvaa ja niitä tekijöitä, jotka isossa kuvassa ratkaisevat mitkä yritykset voittavat ja mitkä häviävät.
1. Jos yrityksenne haluaa kasvaa, määrä voittaa laadun
HUOM! Vain jos yrityksesi haluaa kasvaa. Jos haluatte ryhtyä kilpikonnapuolustukseen, niin nyt kannattaa lyödä liinat kiinni ja minimoida kulut, eikä missään tapauksessa soittaa asiakkaille.
Jos kuitenkin haluatte kasvua coronasta huolimatta, niin lopulta määrä ratkaisee. Määrän kautta syntyy ajan kanssa myös laatu. Toistoja, toistoja, toistoja.
2. Jokainen puhelu on mestariteos – anna sille kaikkesi ja ole henkilökohtainen
Vaikka määrä luo laatua, se ei tarkoita sitä että puheluita kannattaisi sohia ihan sinne tänne miten sattuu. Kyllä minuakin ärsyttää saada puhelu Utsjoelle jalkakäytäviä kauppaavalta myyntimieheltä, kun itse asun Helsingissä ja en ole vastuussa minkään valtakunnan jalkakäytävä ostoksista.
Tee prospektointisi siis huolellisesti, mutta tehokkaasti ja anna jokaiselle puhelulle kaikkesi. Sitä ei tiedä vaikka toisessa päässä olisi yhteistyökumppani, jonka kanssa teette yhteistyötä vuosikymmeniä.
3. Asiakkaallesi tulee 100 kylmäpuhelua päivässä – erotu massasta ja jätä innostava tunnejälki
No ei kaikille välttämättä 100 puhelua tule, mutta joka tapauksessa sen verran niitä tulee, että jos luet paperista monotonisella äänellä, et varmasti saa tuloksia vaikka olisit minkälainen soittorobotti.
Ole oma itsesi ja soita omalla tyylilläsi. Tyyli muotoutuu tuhansien ja tuhansien soittojen edetessä, joten alkuun on ihan hyvä vaikka lukea hieman paperista. Tärkeintä on, että et jää jumiin paperista lukemiseen vaan olet aito oma itsesi.
4. Rakenna luottamus ja anna lupaus lisäarvosta – varma tapaaminen
Jos tuotteesi on hyvä ja prospektointisi on huolellista, niin lähtökohtaisesti soitat yrityksille joille pystyt tarjoamaan lisäarvoa. Ja mikäli saat asiakkaan luottamaan sinuun olemalla oma itsesi ja pystyt antamaan lupauksen lisäarvosta, koska teit prospektoinnin huolellisesti, saat tapaamisen käytännössä varmasti.
Usein ongelmaksi muodostuu, että lähdetään ehdottamaan tapaamista:
- ennen kuin luottamus on rakennettu
- ennen kuin on muistettu kertoa lisäarvosta
Ei se nyt mikään ihme sitten ole, kun joku henkilö x, yrityksestä y haluaa tavata ilman syytä. En minäkään hyväksyisi.
5. Cut the bullshit
Älä edes mieti tekosyitä tai kuvittele, että jollakin olisi jotain taikatemppuja asiakashankintaa. Älä myöskään kerro asiakkaalle tarinoita, jotka eivät pidä paikkaansa, vaan kerro asiat niin kuin ne ovat ja tee kauppaa rehellisesti, ilman vippaskonsteja.
Ihmisiä ne potentiaaliset asiakkaatkin ovat.
Yhteenvetona kylmäsoittamisesta
Vaikka jotkut ovat julistaneet kylmäsoittamisen kuolemaa viime vuosina, niin voin itse kertoa, että edes coronavirus ei ole saanut tapettua kylmäsoittamista. Kylmäsoittaminen elää ja voi hyvin, niin kauan kun ihmiset luottavat toisiinsa ja suomalaiset myyjät soittavat asiakkailleen oikealla asialla, tarjoten lisäarvoa jo ensimmäisestä puhelusta alkaen.
Ei muuta kun luuria lapaan ja buukkaamaan!
