Mikä on Lännen Laatukatto ja mitä Lännen Laatukatto tekee?
Lännen Laatukatto palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä ja liikekiinteistöjä rakentamisen ja remontoinnin tarpeissa. Asiakkaiden joukossa on sekä yksityisiä omakotitaloasujia että suurempien kiinteistöjen omistajia.
Toiminta kattaa kattoremontit, julkisivuremontit, ikkuna- ja oviasennukset sekä aurinkopaneelien asennuksen. Palveluihin kuuluvat katteiden uusiminen, huoltotyöt, pellitykset, räystäsrakenteet sekä aurinkosähköjärjestelmien toimitus ja asennus.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Lännen Laatukatto onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Lännen Laatukatto Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 233 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 9.3.2026 | 90 |
|---|---|
| 16.3.2026 | 84 |
| 23.3.2026 | 85 |
| 30.3.2026 | 86 |
| 6.4.2026 | 86 |
| 13.4.2026 | 80 |
| 20.4.2026 | 80 |
| 27.4.2026 | 72 |
| 4.5.2026 | 70 |
| 11.5.2026 | 73 |
| 18.5.2026 | 73 |
| 25.5.2026 | 72 |
| 1.6.2026 | 78 |
| 8.6.2026 | 80 |
| 15.6.2026 | 82 |
| 22.6.2026 | 80 |
| 29.6.2026 | 83 |
| 6.7.2026 | 84 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 84 |
| 27.7.2026 | 86 |
| 3.8.2026 | 87 |
| 10.8.2026 | 84 |
| 17.8.2026 | 85 |
| 24.8.2026 | 83 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 83 |
| 21.9.2026 | 82 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 79 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Lännen Laatukatto arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 233 arvioon, joista tunnistettuja on 202.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Lännen Laatukatto arvioijista 96,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 62 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovittujen aikataulujen noudattaminen, työmaiden siivous ja työn etenemisestä raportointi olivat korostuneet palautteissa vuosina 2023–2026. Projektien aikana oli saatu yhteys vastaaville, eri vaiheista oli keskusteltu, ja jälkihuollon toteutus sekä pienet muutokset olivat toteutuneet joustavasti. Yksittäisissä kommenteissa oli mainittu viestinnän viiveistä, pellitystöiden odottamisesta, aikataulumuutoksista sekä reklamaatioihin reagoimisesta.
Keskeiset trendit
Sovittujen aikataulujen noudattaminen oli korostunut palautteissa vuosina 2023–2026, ja lähes puolessa kommenteista oli viitattu siihen, että työ oli saatu valmiiksi sovitusti tai suunniteltua nopeammin.
Työmaiden siivous ja tontin siisteys olivat nousseet näkyvämmiksi teemoiksi vuoden 2024 lopulta lähtien — kolmanneksessa vuosien 2025–2026 palautteista oli mainittu, että työmaalta ei ollut jäänyt roskia ja piha-alue oli jätetty järjestykseen.
Valokuvien ja videotallennettujen päivitysten lähettäminen projektien aikana oli lisääntynyt vuoden 2025 alusta lähtien, ja noin neljänneksessä tuoreimmista kommenteista oli kerrottu, että työn etenemisestä oli raportoitu kuvien tai videoiden avulla, vaikka asiakas ei ollut ollut kohteessa läsnä.
Missä Lännen Laatukatto onnistuu?
76 % palautteista myönteisiä
Missä Lännen Laatukatto voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä lokakuun 2025 palautteessa oli kerrottu projektin venymisestä yli neljään viikkoon, aikataulumuutoksista joista ei ilmoitettu riittävästi, ja työn jäljen virheistä, jotka olivat vaatineet reklamointia.
- Kesäkuussa 2025 oli mainittu työn aloittamisesta lähes kuukautta sovittua myöhemmin, tavaroiden toimittamisesta pihalle ilman ennakkovaroitusta, piha-alueen vahingoittamisesta, sopimuspoikkeamista ja jälkisiivouksen riittämättömyydestä.
- Elokuussa 2026 oli kuvattu sopimuksen hyväksymisen jälkeen asiakkaan tarvetta olla itse aktiivinen urakan aloituksen suhteen, maalin heikkoa peittävyyttä, luvattua loppukatselmusta, joka ei toteutunut, sekä työturvallisuuslain vastaisia telineitä.
- Syyskuussa 2026 oli tuotu esiin katon asennuksen reklamaatiota, johon ei otettu yhteyttä, sekä räystäskourujen asennusta, joka oli aiheuttanut veden roiskumista.
Miten Lännen Laatukatto kerää palautetta?
Lännen Laatukatto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lännen Laatukatto julkisesti 117 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 160 kertaa.
1) kallellaan olevan v 1963 rakennetun omakotitatalomme uudelle ikkunalle löytyi hyvä ratkaisu ammattitaitoisen myyjän toimesta. Hän teki paikan päällä käytyänsä oivaltavan ratkaisun uudelle ikkunalle. 2)Ikkunan asennustyön suorittaneen asentajaurakoitsijan ( T.Huhti oy) työnjälki on erinomaista, laadukasta ja priimaa. Ikkunasta tuli ylen komia. Työ tuli tehdyksi myös nopeasti ja ilman haavereita. Hän kuljetti pois kaikki kierrätysjätteetkin ja vanhan rikkoontuneen ikkunan pokat ja lasitkin vei mennessänsä. Erinomaista ammattitaitoa.
Asiat hoituivat sovitusti ja aikataulussa. Lopputulos oli myös laadukas. Yhteydenpito hoitui myös sujuvasti.
Palvelu oli erittäin hyvää. Ikkunoiden ja ulko-oven mittaukset sujui moitteettomasti ja oli asiantuntevaa työtä. Asennus oli ammattilaisen tekemää ja todella tarkkaa viimeistelyä myöden. Olemme kaikinpuolin tyytyväisiä kokonaisuuteen.
{{reviewText}}
