Mikä on Lännen Laatukatto ja mitä Lännen Laatukatto tekee?
Lännen Laatukatto palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä ja liikekiinteistöjä rakentamisen ja remontoinnin tarpeissa. Asiakkaiden joukossa on sekä yksityisiä omakotitaloasujia että suurempien kiinteistöjen omistajia.
Toiminta kattaa kattoremontit, julkisivuremontit, ikkuna- ja oviasennukset sekä aurinkopaneelien asennuksen. Palveluihin kuuluvat katteiden uusiminen, huoltotyöt, pellitykset, räystäsrakenteet sekä aurinkosähköjärjestelmien toimitus ja asennus.
Trustmary Score
Yrityksen Lännen Laatukatto Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 133 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 295 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Lännen Laatukatto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 77.2% on positiivisia, 16.2% neutraaleja ja 6.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Lännen Laatukatto on saanut yhteensä 322 arviota: 133 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 295 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Lännen Laatukatto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Lännen Laatukatto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovittujen aikataulujen toteutuminen, työmaiden siisteys ja työn etenemisestä tiedottaminen ovat korostuneet palautteissa vuosina 2023–2026. Yksittäisissä kommenteissa on kuitenkin mainittu piippujen pellitysten odottamisesta, viestinnän viiveistä ja jälkisiivouksen riittämättömyydestä, vaikka valtaosa palautteista on painottunut korkeisiin arvosanoihin.
Keskeiset trendit
- Sovittujen aikataulujen toteutuminen on korostunut palautteissa jatkuvasti vuosina 2023–2026, ja noin 40 prosentissa kommenteista on mainittu se, että työt oli suoritettu ajallaan tai sovittua nopeammin.
- Työmaiden siisteyteen ja jälkisiivoukseen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2024 lähtien: vuosina 2025–2026 noin kolmanneksessa palautteista on kerrottu huolellisesta siivouksesta tai siitä, että tonttia ei ollut jäänyt roskia.
- Valokuvien ja tilannepäivitysten lähettäminen projektin aikana on noussut näkyvämmäksi teemaksi vuoden 2025 alusta alkaen, ja noin neljänneksessä tuoreimmista palautteista on viitattu siihen, että työn etenemisestä oli raportoitu sähköpostitse tai viestitse, vaikka asiakas ei ollut ollut kohteessa paikalla.
Perustuu 322 arvioon.
Missä Lännen Laatukatto onnistuu?
- Työntekijät ovat vastanneet kysymyksiin projektin aikana, ja eri työvaiheista on keskusteltu työmaan edetessä.
- Kattoremontin kahden vuoden jälkeen on soitettu asiakkaalle ja sovittu katon tarkastus osana jälkihuoltoa.
- Purettujen vanhojen katteiden ja kierrätysmateriaalin poisto tontilta on hoidettu siististi ja tehokkaasti.
- Piha-aluetta ei ollut turmeltu, ja pihat on siivottu huolellisesti työn päätyttyä.
Missä Lännen Laatukatto voi kehittyä?
- Yksittäisessä palautteessa kesäkuulta 2025 on kerrottu työn aloittamisesta lähes kuukautta sovittua myöhemmin, tavaroiden ja koneiden toimittamisesta pihalle ilman ennakkovaroitusta sopimuksen vastaisesti, piha-alueen vahingoittamisesta, sopimuspoikkeamista ja jälkisiivouksen riittämättömyydestä – palaute ajoittuu yli vuoden taakse, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu viime aikoina.
- Yksittäisissä palautteissa oli mainittu piippujen pellitysten odottamisesta kuukauden verran sen jälkeen, kun muu kattoremontti oli jo valmistunut.
- Marraskuussa 2023 oli tarvittu useita yhteydenottoja viimeistelytyön toteuttamiseksi, kun sovitusta aikataulusta ei oltu ilmoitettu tai se ei toteutunut.
- Lokakuussa 2025 oli annettu palautetta projektin venymisestä yli neljään viikkoon, aikataulumuutoksista joista ei ilmoitettu riittävästi, ja työn jäljen virheistä, jotka olivat vaatineet reklamointia.
Miten Lännen Laatukatto kerää palautetta?
Lännen Laatukatto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lännen Laatukatto yhteensä 133 kertaa 3 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä työn laatu.
Hyvä palvelu ja maalaaja ammatti taitoinen
Tekijät paikalla sovittuun aikaan..ekalla kerralla ei ongelma poistunut, mutta nopeasti saivat uuden käynnin aikaiseksi..luetettavan ja ammattitaitoisen olevia katonkorjaajia.
{{reviewText}}
