Mikä on Puunkaatajat Suomi Oy ja mitä Puunkaatajat Suomi Oy tekee?
Puunkaatajat Suomi Oy vastaa kotitalouksien, taloyhtiöiden, mökkiläisten ja yritysasiakkaiden tarpeisiin haastavissa pihapuiden kaadoissa sekä puiden hoitotyössä. Yrityksen toiminta keskittyy erityisesti tilanteisiin, joissa kaadettavat puut sijaitsevat ahtaissa paikoissa, rakennusten välittömässä läheisyydessä, sähkölinjojen vieressä tai muissa vaativissa olosuhteissa. Palvelutarjontaan kuuluvat olennaisena osana myös monipuoliset mökkikohteiden puunkaato- ja maisemointityöt, joilla parannetaan vapaa-ajan asuntojen turvallisuutta ja tonttien näkymiä.
Kotitalouksien lisäksi yritys palvelee vahvasti yrityssektoria hoitamalla yritysten toimitilojen piha-alueiden puunkaadot tehokkaasti ja liiketoimintaa häiritsemättä. Puunkaatajat Suomi Oy toimii myös aktiivisena kumppanina yrityspuolella tarjoamalla luotettavaa alihankintaa ja yhteistyötä omilla erikoisosaamisalueillaan esimerkiksi rakennusliikkeille, isännöintitoimistoille ja muille viheralan toimijoille.
Yrityksen ammattitaitoon kuuluvat puiden kokonaisvaltainen hoitaminen ja vaativat arboristintyöt. Puiden kaadot suoritetaan aina kohteen vaatimalla tekniikalla, kuten kiipeilytekniikalla, suorakaatona tai hyödyntämällä korinostimia, henkilönostimia ja nostureita. Palvelukokonaisuus kattaa myös puiden karsinnan, oksien poiston, juurakkojen jyrsinnän sekä pihojen raivaustyöt. Kaadettu puumateriaali voidaan käsitellä hakkeeksi, toimittaa halottuina asiakkaalle tai kuljettaa raivaustähteineen kokonaan pois kohteesta.
Trustmary Score
Yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy Trustmary Score on 97/100. Se perustuu 1374 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 3360 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.8% on positiivisia, 10.3% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut yhteensä 3401 arviota: 1374 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 3360 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Puunkaatajat Suomi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ovat pitäneet, työn päätteeksi alueet on siivottu huolellisesti ja yhteydenotto on sujunut mutkattomasti läpi palvelupolun. Puut on kaadettu täsmällisesti suunniteltuihin paikkoihin myös ahtaissa tiloissa, ja hinnat ovat pysyneet sovituissa. Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että hinnoittelu on tuntunut korkealta, ja muutamissa tapauksissa pölkyt ovat olleet sovittua lyhyempiä.
Keskeiset trendit
- Sopimusten mukaisuus ja aikatauluissa pysyminen on toistunut noin 75 %:ssa palautteista koko arviointijakson aikana, eikä teeman korostuneisuudessa ole havaittu merkittävää ajallista muutosta vuosien 2019–2026 välillä.
- Nopea toiminta ja yhteydenotto on mainittu noin 65 %:ssa palautteista tasaisesti koko aineistossa, ilman selkeää painopisteen siirtymistä tiettyyn ajanjaksoon.
- Ystävällisyyteen ja asiakaskohtaamiseen viittaavat maininnat ovat esiintyneet noin 55 %:ssa arvosteluista, ja tämä teema on säilynyt vakaana läpi vuosien.
Perustuu 3401 arvioon.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy onnistuu?
- Pihat ja työalueet on siivottu huolellisesti työmaiden päätteeksi, ja oksat sekä jätteet on viety pois sovitulla tavalla.
- Puut on kaadettu täsmällisesti suunniteltuun paikkaan, ja pihan muut kasvit sekä rakenteet ovat säilyneet ehjinä myös ahtaissa tiloissa.
- Tukipuut on pätkitty sovittuun mittaan, ja halot on koottu siististi kasaan asiakkaan toiveiden mukaisesti.
- Työturvallisuus on otettu huomioon, ja työn aikana on varmistettu asiakkaalta lupa mahdollisiin ylimääräisiin toimenpiteisiin.
- Hinnat ovat pysyneet sovituissa, eikä lisälaskutusta ole tullut, vaikka työmäärä olisi hieman kasvanut.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen huomio maaliskuussa 2024 siitä, että kaadetun puun rungot on pätkitty tavoiteltua lyhyemmiksi pölkyiksi, mikä on hankaloittanut jatkokäsittelyä.
- Osa on kokenut hinnoittelun korkeaksi, vaikka palvelu ja työnjälki ovat saaneet kiitosta samassa yhteydessä.
- Yksittäinen asiakas on ilmoittanut maaliskuussa 2025, että sovittujen 30 cm sijaan pölkyt ovat olleet paikoitellen lyhyempiä.
- Syyskuussa 2025 on raportoitu, että sovituista pätkimisohjeista ei ole pidetty kiinni ja kaadettujen puiden päät ovat jääneet näkyviin tielle tai pihalle, vaikka oli sovittu niiden siistimisestä.
Miten Puunkaatajat Suomi Oy kerää palautetta?
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla jokaiselta asiakkaalta. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy yhteensä 1374 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopeaa toimintaa
Olen tyytyväinen. Tehokas toiminta kiitettävää. Onhan maanpohja aika rosoinen töiden jäljiltä ja risu- ja oksatavaraa jää, mutta on hyväksyttävissä.
Hienoa työtä! Ilo katsella, kun jollain on taito ja rakkaus lajiin.
{{reviewText}}
