Saunatohtori Oy
Vahvistettu profiili

Saunatohtori Oy Kokemuksia

044 366 0011
Kelatie 2, 01450 Vantaa
saunatohtori.fi
Avaa verkkosivustoVaraa ilmainen suunnittelu

Mikä on Saunatohtori Oy ja mitä Saunatohtori Oy tekee?

Tekoälyn tuottama

Saunatohtori Oy toteuttaa sauna- ja märkätilaremontteja kotitalouksille sekä taloyhtiöille. Toiminta alkoi vuonna 2008, ja palveluita käyttävät muun muassa rivitalo- ja kerrostaloasukkaiden lisäksi taloyhtiöt, joiden useampi pesuhuone remontoidaan yhtenä kokonaisuutena.

Palvelut kattavat saunojen, kylpyhuoneiden, kodinhoitohuoneiden ja wc-tilojen täydellisen saneerauksen lattiasta kattoon. Remontteihin sisältyvät purkutyöt, käyttövesiputkien vaihdot, sähkö- ja LVI-työt sekä laatoitukset ja kalusteasennukset. Saunaremontit sisältävät myös lauteiden, kiukaiden ja paneelien asennuksen. Remonttia voi seurata Talosofta-sovelluksella, ja tilauksiin kuuluu avaimet käteen -toteutus, jossa kaikki materiaalit ja eri alojen suorittajat koordinoidaan keskitetysti.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti Saunatohtori Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?

TYYTYVÄISYYS
79 %
ONNISTUMISVARMUUS
95 %
TUOREUS JA MÄÄRÄ
77 %

Yrityksen Saunatohtori Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 135 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.

Trustmary Scoren kehitysLuku sellaisena kuin se näkyi profiilissa kunakin viikkona. Katkoviiva tarkoittaa, ettei lukua näytetty, koska dataa ei ollut riittävästi.
Trustmary Scoren kehitys
20.4.202677
27.4.202677
4.5.202678
11.5.202678
18.5.202680
25.5.202680
1.6.202680
8.6.202680
15.6.202680
22.6.202680
29.6.202680
6.7.202678
13.7.202680
20.7.202680
27.7.202678
3.8.202677
10.8.202676
17.8.202671
24.8.202671
31.8.202672
7.9.202671
14.9.202678
21.9.202680
28.9.202671
5.10.202673
12.10.202673
Miten Trustmary Score lasketaan?
i

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Saunatohtori Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 135 arvioon, joista tunnistettuja on 109.

4,4
arvioiden keskiarvo (1–5)
135
arviota 24 kk aikana
Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.
109
Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Saunatohtori Oy arvioijista 92,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 7,4 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.
83,7 %
Positiivinen
Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.
8,9 %
Neutraali
Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.
7,4 %
Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 10 kpl.

3
päivää uusimmasta arviosta
8
arviota viimeisen kuukauden aikana
10
arviota viimeisen 3 kk aikana

Mitä asiakkaat sanovat?

Tekoälyn tuottama

Eri työvaiheiden koordinointi on sujunut ja sovitut aikataulut ovat pitäneet valtaosassa hankkeista – suunnittelijat ovat ehdottaneet pitkän aikavälin ratkaisuja ja odottamattomat rakenteiden ongelmat on hoidettu ilman lisäkuluja. Viimeistelyn tarkkuudessa on kuitenkin havaittu puutteita, ja kalusteiden, listoitusten sekä silikonisaumojen korjaukset ovat vaatineet jälkikäyntejä useammassa projektissa. Viestintä hankkeen etenemisestä on toiminut suurimmassa osassa projekteja, mutta noin viidesosa palautteista on toivonut selkeämpää tiedotusta työvaiheiden ajoituksesta.

Keskeiset trendit

Tekoälyn tuottama

Aikataulussa pysyminen on korostunut vuoden 2024 jälkeisissä palautteissa – merkittävässä osassa hankkeista sovitut määräpäivät ovat pitäneet, ja maininnat ovat painottuneet yhä selkeämmin viimeaikaisissa arvosteluissa.

Viimeistelytarkkuuteen liittyvät havainnot ovat lisääntyneet viimeisten 12–18 kuukauden aikana – kalusteiden, listoitusten ja silikonisaumojen korjauskäyntejä on tarvittu valmistumisen jälkeen useammassa projektissa kuin aiemmin.

Talosofta-sovelluksen kautta tapahtuva projektin seuranta on alkanut esiintyä palautteissa vuodesta 2024 eteenpäin, ja maininnat ovat toistuneet noin joka kymmenennessä palautteessa.

Viestintään projektin etenemisestä liittyneet näkemykset ovat jakautuneet – valtaosa palautteista on kuvannut yhteydenpitoa toimivaksi, mutta noin viidesosa on toivonut selkeämpää ennakkoilmoitusta työvaiheiden ajoituksesta ja työmaakäyntien aikataulusta.

Missä Saunatohtori Oy onnistuu?

Tekoälyn tuottama

70 % palautteista myönteisiä

Suunnittelijat ovat ehdottaneet ratkaisuja, jotka ovat palvelleet tarpeja pitkällä tähtäimellä, eivätkä ole hyväksyneet kaikkia alkuperäisiä toiveita sellaisenaan.
Remontin aikana ilmenneet odottamattomat ongelmat, kuten rakenteissa havaittu kosteus tai rakennusmääräysten vastaiset ratkaisut, on hoidettu ilman lisäkuluja.
Putkimiehet, sähköasentajat ja muut työvaiheiden tekijät on aikataulutettu keskitetysti, eikä tilaajan ole tarvinnut itse koordinoida heidän vierailujaan.
Meteliä aiheuttavista työvaiheista on ilmoitettu etukäteen, ja ovien aukipidosta on kerrottu, kun se on ollut tarpeen.
Työvaiheiden tekijät ovat keskustelleet projektin kuluessa ja ehdottaneet käytännöllisiä lisäratkaisuja, jotka eivät olleet alkuperäisissä suunnitelmissa.

Missä Saunatohtori Oy voi kehittyä?

Tekoälyn tuottama

13 % palautteista sisältää kehitettävää

Yksittäisissä hankkeissa kalusteet on asennettu ensin väärälle korkeudelle, listoja on jäänyt kiinnittämättä tai silikonisaumat ovat vaatineet korjausta valmistumisen jälkeen.

Useammassa hankkeessa aikataulu on venynnyt arvioitua pidemmäksi, ja syiksi on mainittu materiaalitoimitusten viiveet, työvaiheiden hitaampi eteneminen tai tekijöiden saatavuus.

Viestintää hankkeen etenemisestä on toivottu johdonmukaisemmaksi – tiedotus työmaakäyntien ajoituksesta tai työvaiheiden aikataulusta ei ole aina ollut riittävän selkeää.

Yksittäisissä tapauksissa LVI- ja sähkötöissä on ilmennyt puutteita, jotka ovat vaatineet korjauskäyntejä tai aiheuttaneet lisäkustannuksia.

Miten Saunatohtori Oy kerää palautetta?

Saunatohtori Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.

Automaattinen palaute

Automaattiset arvostelut

Sähköpostikyselyt

NPS-kyselyt

Projektin jälkeen

Trustmary, Google

4.4/5

Viimeisimmät arvostelut

Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Saunatohtori Oy julkisesti 70 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 108 kertaa.

85
15
1
1
6

Saunatohtori toteutti meille keväällä kylpyhuoneen, saunan ja kodinhoitohuoneen(lattian) remontin. Meillä kävi remontin aikana putkarin ja sähkömiehen lisäksi kolme asentajaa. Yksi teki purkutyöt, toinen pohjatyöt sisältäen vesieristyksen ja kolmas hoiti koko homman loppuun lattiasta kattoon. Kaikki asentajat olivat kovan luokan ammattilaisia ja muutenkin asiallisia tyyppejä. Meidän remontti ei ollut täysin yllätyksetön, purkuvaiheen jälkeen löytyi märkä betoni ja muutama muukin korjattava asia. Kaikesta kuitenkin selvittiin yllättävän pienillä lisäkustannuksilla ja lopputulos on upea! Työnjohtaja ei tietääkseni käynyt työmaalla itse, mutta oli kokoajan langan päässä ja toimi meidän yhteyshenkilönä koko remontin ajan. Pari pientä asiaa, joista reklamoin hoidettiin myös kuntoon. Kaiken kaikkiaan kyseessä on hyvä ja luotettava firma, ja me olemme erittäin tyytyväisiä lopputulokseen! Kiitos koko Saunatohtorin porukalle ja erityiskiitos Markolle upeasta lopputuloksesta.

Mikael Tornberg
Mikael Tornberg
14.10.2026

Jakaa mainoksia, vaikka postilaatikossa lukee "Ei mainoksia!".

Mikko
Mikko
1.10.2026
Vahvistettu

Arvostin erityisesti sitä, että heiltä sai kokonaispaketin suunnittelusta remontin toteutukseen. Itse pääsi vaikuttamaan hyvin piemiin yksityiskohtiinkin ja muutama vaihdoskin alkuperäisiin suunitelmiin nähden onnistui lennosta. Työnjohto tulee heidän kauttaan ja hoitavat yhteydet niin isännöitsijään kuin sähkö- ja putkimiehiin.

A
Aija NuoramoEspoo
23.9.2026
73/100

Voitko luottaa yritykseen Saunatohtori Oy?

Yrityksen Saunatohtori Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 135 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään.

Vertaa palveluntarjoajia