Ammattimainen ja tehokas työ
Mikä on Puunkaatajat Suomi Oy ja mitä Puunkaatajat Suomi Oy tekee?
Puunkaatajat Suomi Oy vastaa kotitalouksien, taloyhtiöiden, mökkiläisten ja yritysasiakkaiden tarpeisiin haastavissa pihapuiden kaadoissa sekä puiden hoitotyössä. Yrityksen toiminta keskittyy erityisesti tilanteisiin, joissa kaadettavat puut sijaitsevat ahtaissa paikoissa, rakennusten välittömässä läheisyydessä, sähkölinjojen vieressä tai muissa vaativissa olosuhteissa. Palvelutarjontaan kuuluvat olennaisena osana myös monipuoliset mökkikohteiden puunkaato- ja maisemointityöt, joilla parannetaan vapaa-ajan asuntojen turvallisuutta ja tonttien näkymiä.
Kotitalouksien lisäksi yritys palvelee vahvasti yrityssektoria hoitamalla yritysten toimitilojen piha-alueiden puunkaadot tehokkaasti ja liiketoimintaa häiritsemättä. Puunkaatajat Suomi Oy toimii myös aktiivisena kumppanina yrityspuolella tarjoamalla luotettavaa alihankintaa ja yhteistyötä omilla erikoisosaamisalueillaan esimerkiksi rakennusliikkeille, isännöintitoimistoille ja muille viheralan toimijoille.
Yrityksen ammattitaitoon kuuluvat puiden kokonaisvaltainen hoitaminen ja vaativat arboristintyöt. Puiden kaadot suoritetaan aina kohteen vaatimalla tekniikalla, kuten kiipeilytekniikalla, suorakaatona tai hyödyntämällä korinostimia, henkilönostimia ja nostureita. Palvelukokonaisuus kattaa myös puiden karsinnan, oksien poiston, juurakkojen jyrsinnän sekä pihojen raivaustyöt. Kaadettu puumateriaali voidaan käsitellä hakkeeksi, toimittaa halottuina asiakkaalle tai kuljettaa raivaustähteineen kokonaan pois kohteesta.
Trustmary Score
Yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 1400 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 3402 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.8% on positiivisia, 10.3% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut yhteensä 3449 arviota: 1400 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 3402 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Puunkaatajat Suomi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ovat pitäneet läpi palvelupolun, ja työalueet on siivottu huolellisesti työmaiden päätteeksi. Puut on kaadettu täsmällisesti suunniteltuihin paikkoihin myös ahtaissa tiloissa, ja hinnat ovat pysyneet sovituissa ilman lisälaskutusta. Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että pölkyt ovat olleet sovittua lyhyempiä ja hinnoittelu on tuntunut korkealta.
Keskeiset trendit
- Aikataulussa pysyminen ja sovituista asioista kiinni pitäminen on toistunut noin 75 %:ssa palautteista koko arviointijakson aikana, eikä näiden mainintojen esiintymistiheydessä ole havaittu selkeää muutosta vuosien 2019–2026 välillä.
- Ystävällisyyteen, kohteliaisuuteen ja asiakaskohtaamiseen viittaavat maininnat ovat esiintyneet noin 60 %:ssa arvosteluista tasaisesti läpi vuosien, ilman ajallista painopisteen siirtymistä.
- Nopea yhteydenotto ja ripeä toiminta on mainittu noin 55 %:ssa palautteista vakaasti koko aineistossa, eikä teeman painoarvo ole muuttunut merkittävästi eri ajanjaksojen välillä.
- Siisteyteen ja jälkien siivoamiseen liittyvät positiiviset havainnot ovat esiintyneet noin 50 %:ssa palautteista ilman selkeää ajallista kehityssuuntaa.
Perustuu 3449 arvioon.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy onnistuu?
- Puut on kaadettu täsmällisesti suunniteltuun paikkaan, ja pihan muut kasvit sekä rakenteet ovat säilyneet ehjinä myös ahtaissa tiloissa.
- Pihat ja työalueet on siivottu huolellisesti työmaiden päätteeksi, ja oksat sekä jätteet on viety pois sovitulla tavalla.
- Tukipuut on pätkitty sovittuun mittaan, ja halot on koottu siististi kasaan toiveiden mukaisesti.
- Työturvallisuus on otettu huomioon, ja työn aikana on varmistettu asiakkaalta lupa mahdollisiin ylimääräisiin toimenpiteisiin.
- Hinnat ovat pysyneet sovituissa, eikä lisälaskutusta ole tullut, vaikka työmäärä olisi hieman kasvanut.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa maaliskuussa 2024 ja 2025 on mainittu, että kaadetut rungot on pätkitty sovittua lyhyemmiksi, mikä on hankaloittanut asiakkaan jatkokäsittelyä.
- Osa on kokenut hinnoittelun korkeaksi, vaikka palvelu ja työnjälki ovat saaneet kiitosta samassa yhteydessä.
- Syyskuussa 2025 on raportoitu, että sovituista pätkimisohjeista ei ole pidetty kiinni ja kaadettujen puiden päät ovat jääneet näkyviin tielle tai pihalle, vaikka oli sovittu niiden siistimisestä.
- Joulukuussa 2025 on havaittu, että tieto sovituista asioista ei ole välittynyt riittävästi eteenpäin varsinaisen työn suorittajille.
Miten Puunkaatajat Suomi Oy kerää palautetta?
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla jokaiselta asiakkaalta. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy yhteensä 1400 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ammattimainen ja tehokas työ
Kolmen männyn kaato ja poiskuljetus aidatulla pihalta kiipeilykaatona sujui loistavasti eikä jäänyt pihaan siivottavaa.Tietenkin runkojen pudotus pätkimällä ja pois kuljetus jonkun verran nurmikkoa vaurioittaa,mutta sehän oli tiedossakin ainakin minulla.
Yhteyden otosta seuraavana päivänä saavuitte paikalle tarkastamaan kohteen ja tarjous tuli saman päivän aikana.Sovittuamme ajankohdan homma hoitui kerralla ja sovitun mukaisesti.Yllätyin positiivisesti kun piha oli siivottu oksista ja muista risuista todella hyvin.Olim itse varautunut keräämään risuja mutta ei tarvinnutkaan.
{{reviewText}}
