Erittäin osaava, nopea ja ystävällinen palvelu -ihan 10+
Mikä on Puunkaatajat Suomi Oy ja mitä Puunkaatajat Suomi Oy tekee?
Puunkaatajat Suomi Oy vastaa kotitalouksien, taloyhtiöiden, mökkiläisten ja yritysasiakkaiden tarpeisiin haastavissa pihapuiden kaadoissa sekä puiden hoitotyössä. Yrityksen toiminta keskittyy erityisesti tilanteisiin, joissa kaadettavat puut sijaitsevat ahtaissa paikoissa, rakennusten välittömässä läheisyydessä, sähkölinjojen vieressä tai muissa vaativissa olosuhteissa. Palvelutarjontaan kuuluvat olennaisena osana myös monipuoliset mökkikohteiden puunkaato- ja maisemointityöt, joilla parannetaan vapaa-ajan asuntojen turvallisuutta ja tonttien näkymiä.
Kotitalouksien lisäksi yritys palvelee vahvasti yrityssektoria hoitamalla yritysten toimitilojen piha-alueiden puunkaadot tehokkaasti ja liiketoimintaa häiritsemättä. Puunkaatajat Suomi Oy toimii myös aktiivisena kumppanina yrityspuolella tarjoamalla luotettavaa alihankintaa ja yhteistyötä omilla erikoisosaamisalueillaan esimerkiksi rakennusliikkeille, isännöintitoimistoille ja muille viheralan toimijoille.
Yrityksen ammattitaitoon kuuluvat puiden kokonaisvaltainen hoitaminen ja vaativat arboristintyöt. Puiden kaadot suoritetaan aina kohteen vaatimalla tekniikalla, kuten kiipeilytekniikalla, suorakaatona tai hyödyntämällä korinostimia, henkilönostimia ja nostureita. Palvelukokonaisuus kattaa myös puiden karsinnan, oksien poiston, juurakkojen jyrsinnän sekä pihojen raivaustyöt. Kaadettu puumateriaali voidaan käsitellä hakkeeksi, toimittaa halottuina asiakkaalle tai kuljettaa raivaustähteineen kokonaan pois kohteesta.
Trustmary Score
Yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy Trustmary Score on 96/100. Se perustuu 1358 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 3333 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.7% on positiivisia, 10.4% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut yhteensä 3370 arviota: 1358 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 3333 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Puunkaatajat Suomi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Puunkaatajat Suomi Oy on kerännyt runsaasti asiakaspalautetta: NPS-luku on 89 ja aineistossa on yli 3100 palautevastausta. Suurin osa arvioista on 9-10 pistettä, ja keskimääräinen tähtiarvio on 4,7. Asiakkaat mainitsevat toistuvasti, että sovitut ajat pitävät, työt tehdään niinkuin on luvattu ja yhteydenotto on nopeaa. Palautekanavista nousee esiin myös konkreettisia työtapoja kuten kiipeily, nosturi ja työvälineiden osaaminen. Joissakin palautteissa mainitaan hinta kehityskohteena – muutama asiakas kokee tason korkeana suhteessa muihin toimijoihin.
Keskeiset trendit
- Sopimusten mukaisuus ja aikataulussa pysyminen on mainittu 75 %:ssa palautteista, mikä korostaa tämän teeman merkittävyyttä koko arviointijakson aikana.
- Nopeaan toimintaan ja palvelun ripeyteen liittyvät maininnat ovat esiintyneet noin 65 %:ssa palautteista vuodesta 2019 lähtien, eikä painopisteessä ole havaittavissa merkittävää muutosta eri ajanjaksoina.
- Ystävällisyyteen ja asiakaspalveluun viittaavat kommentit toistuvat 55 %:ssa arvosteluista, ja tämä teema on säilynyt tasaisena koko toiminnan ajan.
Perustuu 3370 arvioon.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy onnistuu?
- Aikataulut pitävät ja työt suoritetaan sovitun mukaisesti, mikä toistuu useiden asiakasmainintojen perusteella.
- Pihat ja työalueet siivotaan huolellisesti työn jälkeen, ja oksat sekä jätteet viedään pois sovitusti.
- Asiakkaat saavat seurata työn etenemistä videoiden ja kuvien avulla etänä, ja aikataulumuutoksista ilmoitetaan viestitse.
- Puut kaadetetaan täsmällisesti siihen paikkaan, mihin ne on suunniteltu, ja pihan muut kasvit sekä rakennelmat säilyvät ehjinä.
- Palveluketju arviointikäynnistä hintatarjoukseen ja työn toteutukseen sujuu mutkattomasti ja hinta pysyy sovitussa.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen asiakas raportoi huonoa työn laatua maaliskuussa 2024, muuten vastaavia havaintoja ei analysoidussa palautteessa esiinny.
- Osa asiakkaista pitää hinnoittelua korkeana, vaikka palvelu itsessään saa kiitosta (NPS 8-9 arvioita vuosilta 2024-2025).
- Yksittäinen huomio vuodelta 2024 siitä, että kaatoajankohdan ilmoittaminen tekstiviestillä etukäteen olisi helpottanut asiakasta.
- Yksi asiakas huomautti huhtikuussa 2025, että sovitun 30 cm sijaan pölkyt olivat paikoitellen lyhyempiä.
Miten Puunkaatajat Suomi Oy kerää palautetta?
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla jokaiselta asiakkaalta. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy yhteensä 1358 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erittäin osaava, nopea ja ystävällinen palvelu -ihan 10+
Aikataulu piti ja työ tehtiin sovitusti.
Työt aloitettiin ja suoritettiin niinkuin oltiin sovittu ja jälki oli erinomaista. Lisäksi työtä suorittaneet miehet olivat varsin miellyttävää ja asiansa osaavaa porukkaa. Oli suorastaan ilo asioida heidän kanssaan.
{{reviewText}}
