Mikä on Puunkaatajat Suomi Oy ja mitä Puunkaatajat Suomi Oy tekee?
Puunkaatajat Suomi Oy vastaa kotitalouksien, taloyhtiöiden, mökkiläisten ja yritysasiakkaiden tarpeisiin haastavissa pihapuiden kaadoissa sekä puiden hoitotyössä. Yrityksen toiminta keskittyy erityisesti tilanteisiin, joissa kaadettavat puut sijaitsevat ahtaissa paikoissa, rakennusten välittömässä läheisyydessä, sähkölinjojen vieressä tai muissa vaativissa olosuhteissa. Palvelutarjontaan kuuluvat olennaisena osana myös monipuoliset mökkikohteiden puunkaato- ja maisemointityöt, joilla parannetaan vapaa-ajan asuntojen turvallisuutta ja tonttien näkymiä.
Kotitalouksien lisäksi yritys palvelee vahvasti yrityssektoria hoitamalla yritysten toimitilojen piha-alueiden puunkaadot tehokkaasti ja liiketoimintaa häiritsemättä. Puunkaatajat Suomi Oy toimii myös aktiivisena kumppanina yrityspuolella tarjoamalla luotettavaa alihankintaa ja yhteistyötä omilla erikoisosaamisalueillaan esimerkiksi rakennusliikkeille, isännöintitoimistoille ja muille viheralan toimijoille.
Yrityksen ammattitaitoon kuuluvat puiden kokonaisvaltainen hoitaminen ja vaativat arboristintyöt. Puiden kaadot suoritetaan aina kohteen vaatimalla tekniikalla, kuten kiipeilytekniikalla, suorakaatona tai hyödyntämällä korinostimia, henkilönostimia ja nostureita. Palvelukokonaisuus kattaa myös puiden karsinnan, oksien poiston, juurakkojen jyrsinnän sekä pihojen raivaustyöt. Kaadettu puumateriaali voidaan käsitellä hakkeeksi, toimittaa halottuina asiakkaalle tai kuljettaa raivaustähteineen kokonaan pois kohteesta.
Trustmary Score
Yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 1463 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 3503 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.9% on positiivisia, 10.2% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut yhteensä 3563 arviota: 1463 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 3503 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Puunkaatajat Suomi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulut ja sovitut lupaukset ovat pysyneet voimassa, ja puiden kaadot on hoidettu täsmällisesti haluttuihin paikkoihin ympäröivää kasvillisuutta ja rakenteita vahingoittamatta. Työalueet on siivottu huolellisesti ja hinnoittelu on pysynyt läpinäkyvänä ilman yllätyksiä. Yksittäisissä tapauksissa runkojen pätkimisestä ja sovituista yksityiskohdista ei ole pidetty kiinni, ja tieto sovituista asioista ei ole aina kulkeutunut kaikille työn suorittajille.
Keskeiset trendit
Aikataulussa pysyminen ja sovittujen asioiden noudattaminen ovat toistuneet noin 75–80 %:ssa palautteista koko arviointien 2019–2026 ajalta ilman havaittavaa ajallista muutosta tai painopisteen siirtymää.
Ystävällisyyteen ja asiakaskohtaamisiin liittyvät positiiviset havainnot ovat säilyneet vakaasti noin 60 %:ssa arvosteluista läpi vuosien ilman merkittävää teeman korostumisen tai vähenemisen kehityssuuntaa.
Siisteyteen ja jälkitöiden huolelliseen hoitamiseen viittaavat maininnat ovat esiintyneet tasaisesti noin 50–55 %:ssa palautteista ilman ajallista trendiä tai painotuksen muutosta eri ajanjaksojen välillä.
Hinnoittelun mainitseminen on pysynyt yksittäisissä palautteissa koko aikavälin ajan, ja ne ovat olleet sekä kiittäviä että kriittisiä yhdenmukaisessa suhteessa ilman havaittavaa muutosta viimeisten 12–24 kuukauden aikana.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Puunkaatajat Suomi Oy voi kehittyä?
Yksittäisissä palautteissa tammikuussa 2023 ja maaliskuussa 2024 on mainittu, että kaadetut rungot on pätkitty sovittua lyhyemmiksi, mikä on hankaloittanut jatkokäsittelyä.
Syyskuussa 2025 on raportoitu, että kaadettujen puiden päät on jätetty näkyviin tielle tai pihalle, vaikka niiden siistimisestä oli sovittu.
Joulukuussa 2025 on havaittu, että tieto sovituista asioista ei ole välittynyt eteenpäin kaikille työn suorittajille.
Osa on kokenut hinnoittelun kalliiksi, vaikka palvelu ja työnjälki ovat saaneet kiitosta samassa yhteydessä.
Miten Puunkaatajat Suomi Oy kerää palautetta?
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla jokaiselta asiakkaalta. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy yhteensä 1463 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erittäin hyvä ja ammattitaitoinen palvelu! Työ tehtiin huolellisesti ja tehokkaasti, ja lopputulos oli erinomainen. Asiakaspalvelu oli aivan ykkösluokkaa – ystävällistä, sujuvaa ja asiantuntevaa. Voin lämpimästi suositella!
Ammattitaito ja ystävällisyys.
Kaikki meni hyvin; nopeasti ja jouhevasti!!
{{reviewText}}
