Mikä on Puunkaatajat Suomi Oy ja mitä Puunkaatajat Suomi Oy tekee?
Puunkaatajat Suomi Oy vastaa kotitalouksien ja taloyhtiöiden tarpeisiin pihapuiden hoidossa. Toiminta keskittyy tilanteisiin, joissa kaadettavat puut sijaitsevat ahtaissa paikoissa, rakennusten lähellä, sähkölinjojen vieressä tai muutoin haastavissa olosuhteissa.
Palveluihin kuuluu puiden kaato kiipeilytekniikalla ja suorakaatona, puiden karsinta ja oksien poisto, puumateriaalin pilkkominen halkoklapeiksi sekä oksien ja raivaustähteen poiskuljetus. Kaadettuja puita voidaan käsitellä hakkeeksi tai toimittaa halottuina asiakkaalle. Myös juurakkojen jyrsintä ja pihojen raivaustyöt kuuluvat tarjontaan.
Trustmary Score
Yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 1314 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 3250 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.8% on positiivisia, 10.3% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut yhteensä 1282 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 32 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 3250 kappaletta. Kokonaismäärä 4564 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Puunkaatajat Suomi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Puunkaatajat Suomi Oy on kerännyt runsaasti asiakaspalautetta: NPS-luku on 89 ja aineistossa on yli 3100 palautevastausta. Suurin osa arvioista on 9-10 pistettä, ja keskimääräinen tähtiarvio on 4,7. Asiakkaat mainitsevat toistuvasti, että sovitut ajat pitävät, työt tehdään niinkuin on luvattu ja yhteydenotto on nopeaa. Palautekanavista nousee esiin myös konkreettisia työtapoja kuten kiipeily, nosturi ja työvälineiden osaaminen. Joissakin palautteissa mainitaan hinta kehityskohteena – muutama asiakas kokee tason korkeana suhteessa muihin toimijoihin.
Keskeiset trendit
- Sopimusten mukaisuus ja aikataulussa pysyminen on mainittu 75 %:ssa palautteista, mikä korostaa tämän teeman merkittävyyttä koko arviointijakson aikana.
- Nopeaan toimintaan ja palvelun ripeyteen liittyvät maininnat ovat esiintyneet noin 65 %:ssa palautteista vuodesta 2019 lähtien, eikä painopisteessä ole havaittavissa merkittävää muutosta eri ajanjaksoina.
- Ystävällisyyteen ja asiakaspalveluun viittaavat kommentit toistuvat 55 %:ssa arvosteluista, ja tämä teema on säilynyt tasaisena koko toiminnan ajan.
Perustuu 4564 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Puunkaatajat Suomi Oy onnistuu
- Aikataulut pitävät ja työt suoritetaan sovitun mukaisesti, mikä toistuu useiden asiakasmainintojen perusteella.
- Pihat ja työalueet siivotaan huolellisesti työn jälkeen, ja oksat sekä jätteet viedään pois sovitusti.
- Asiakkaiden saa seurata työn etenemistä videoiden ja kuvien avulla etänä, ja aikataulu muutoksista ilmoitetaan viestitse.
- Puut kaadetetaan täsmällisesti siihen paikkaan mihin suunniteltu, ja pihan muut kasvit sekä rakennelmat säilyvät ehjinä.
- Palveluketju arviointikäynnistä hintatarjoukseen ja työn toteutukseen sujuu mutkattomasti ja hinta pysyy sovitussa.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy voi kehittyä
- Yksittäinen asiakas raportoi huonoa työn laatua maaliskuussa 2024, muuten vastaavia havaintoja ei analysoidussa palautteessa esiinny.
- Osa asiakkaista pitää hinnoittelua korkeana, vaikka palvelu itsessään saa kiitosta (NPS 8-9 arvioita vuosilta 2024-2025).
- Yksittäinen huomio vuodelta 2024 siitä, että kaatoajankohdan ilmoittaminen tekstiviestillä etukäteen olisi helpottanut asiakasta.
- Yksi asiakas huomautti huhtikuussa 2025, että sovitun 30 cm sijaan pölkyt olivat paikoitellen lyhyempiä.
Miten Puunkaatajat Suomi Oy kerää palautetta
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla jokaiselta asiakkaalta. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy yhteensä 1314 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä suoritus
Mukavat tyypit. Arvio hinnasta 20.4.26 ja puu oli nurin jo 21.4.26. Täydellinen kaato, juuri sinne minne pitikin.
Nopeaa ja täsmällistä toimintaa.
{{reviewText}}
