Mikä on Puunkaatajat Suomi Oy ja mitä Puunkaatajat Suomi Oy tekee?
Puunkaatajat Suomi Oy vastaa kotitalouksien, taloyhtiöiden, mökkiläisten ja yritysasiakkaiden tarpeisiin haastavissa pihapuiden kaadoissa sekä puiden hoitotyössä. Yrityksen toiminta keskittyy erityisesti tilanteisiin, joissa kaadettavat puut sijaitsevat ahtaissa paikoissa, rakennusten välittömässä läheisyydessä, sähkölinjojen vieressä tai muissa vaativissa olosuhteissa. Palvelutarjontaan kuuluvat olennaisena osana myös monipuoliset mökkikohteiden puunkaato- ja maisemointityöt, joilla parannetaan vapaa-ajan asuntojen turvallisuutta ja tonttien näkymiä.
Kotitalouksien lisäksi yritys palvelee vahvasti yrityssektoria hoitamalla yritysten toimitilojen piha-alueiden puunkaadot tehokkaasti ja liiketoimintaa häiritsemättä. Puunkaatajat Suomi Oy toimii myös aktiivisena kumppanina yrityspuolella tarjoamalla luotettavaa alihankintaa ja yhteistyötä omilla erikoisosaamisalueillaan esimerkiksi rakennusliikkeille, isännöintitoimistoille ja muille viheralan toimijoille.
Yrityksen ammattitaitoon kuuluvat puiden kokonaisvaltainen hoitaminen ja vaativat arboristintyöt. Puiden kaadot suoritetaan aina kohteen vaatimalla tekniikalla, kuten kiipeilytekniikalla, suorakaatona tai hyödyntämällä korinostimia, henkilönostimia ja nostureita. Palvelukokonaisuus kattaa myös puiden karsinnan, oksien poiston, juurakkojen jyrsinnän sekä pihojen raivaustyöt. Kaadettu puumateriaali voidaan käsitellä hakkeeksi, toimittaa halottuina asiakkaalle tai kuljettaa raivaustähteineen kokonaan pois kohteesta.
Trustmary Score
Yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 1429 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 3437 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.8% on positiivisia, 10.3% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut yhteensä 3492 arviota: 1429 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 3437 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Puunkaatajat Suomi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Puunkaatajat Suomi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ja lupaukset ovat pitäneet, ja asiakkaiden kanssa on asioit asiantuntevasti koko palvelupolun ajan. Puiden kaadot on hoidettu sovituissa paikoissa, työalueet on siivottu huolellisesti, ja hinnoittelu on pysynyt läpinäkyvänä ilman yllätyksiä. Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että runkojen pätkimisestä ei ole aina pidetty kiinni sovitulla tavalla, ja tieto sovituista asioista ei ole aina välittynyt kaikille työmaalla.
Keskeiset trendit
Aikataulussa pysymisen ja sovittujen asioiden noudattamisen maininnat ovat esiintyneet tasaisesti noin 75 %:ssa palautteista koko arviointijakson 2019–2026 aikana ilman selkeää ajallista muutosta.
Ystävällisyyteen ja asiakaskohtaamiseen liittyvät havainnot ovat toistuneet vakaasti noin 60 %:ssa arvosteluista läpi vuosien, eikä teeman painoarvo ole noussut tai laskenut merkittävästi eri ajanjaksoina.
Nopean yhteydenoton ja ripeän toiminnan maininnat ovat säilyneet noin 55 %:ssa palautteista tasaisella tasolla, eikä teeman korostumisessa ole havaittu ajallista kehityssuuntaa.
Siisteystyöhön ja jälkien huolelliseen siivoomiseen viittaavat positiiviset havainnot ovat esiintyneet noin 50 %:ssa palautteista ilman ajallista painopisteen siirtymistä.
Missä Puunkaatajat Suomi Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Puunkaatajat Suomi Oy voi kehittyä?
Yksittäisissä palautteissa maaliskuussa 2024 ja 2025 on mainittu, että kaadetut rungot on pätkitty sovittua lyhyemmiksi, mikä on hankaloittanut asiakkaan jatkokäsittelyä.
Osa on kokenut hinnoittelun korkeaksi, vaikka palvelu ja työnjälki ovat saaneet kiitosta samassa yhteydessä.
Syyskuussa 2025 on raportoitu, että sovituista pätkimisohjeista ei ole pidetty kiinni ja kaadettujen puiden päät ovat jääneet näkyviin tielle tai pihalle, vaikka oli sovittu niiden siistimisestä.
Joulukuussa 2025 on havaittu, että tieto sovituista asioista ei ole välittynyt riittävästi eteenpäin varsinaisen työn suorittajille.
Miten Puunkaatajat Suomi Oy kerää palautetta?
Puunkaatajat Suomi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla jokaiselta asiakkaalta. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Puunkaatajat Suomi Oy yhteensä 1429 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea vastaus tiedusteluun nettilomakkeeseen. Nopea arvointi. Kaato jo seuraavana päivänä. Ystävällinen palvelu. Ammattitaito. Siisti piha työn jälkeen
Luotettava ja ystävällinen palvelu, sovitut puiden kaadot tehtiin ja aikataulujen piti. Suosittelen.
Erittäin nopeaa ja laadukasta työtä. Viestiini vastattiin 30 minuutin kuluessa, ja samana päivänä käytiin puuta katsomassa. Kolme työpäivää myöhemmin puu oli poissa ja jälki erinomaisen siistiä. Oli ilo asioida kanssanne!
{{reviewText}}
