Mikä on Ovitaikurit Oy ja mitä Ovitaikurit Oy tekee?
Ovitaikurit Oy keskittyy kotitalouksien keittiöiden ja kalusteiden kunnostamiseen. Toiminta rakentuu osaremonttien varaan, joissa vanhat keittiöt saavat uuden ilmeen ilman täysremonttia.
Ydinosaamisalueita ovat kaappiovien vaihto, maalaus ja asennus, välitilat, työtasot ja tiskialtaat, saranat ja vetimet, liukuovet ja peilikaapit sekä kylpyhuoneen kalusteet. Palveluun kuuluu kotiin tehtävä suunnittelukäynti, mittaus, maalaustyöt sekä asentajien toimesta tehty asennus ja viimeistely.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Ovitaikurit Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Ovitaikurit Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 244 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 334 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Suunnittelukäynnit on tehty kotona paikan päällä, ja sovitut asennusajankohdat ovat toteutuneet valtaosassa palautteissa. Maalaustyössä käyntejä on toistettu tarvittaessa, asennusalueet on siivotty työn päätteeksi ja pienet virheet on korjattu sovitussa aikataulussa. Osassa palautteissa on kirjattu toimitusviiveitä, maalaustyön laatuongelmia ja asennusvirheitä, joiden korjaaminen on edellyttänyt asiakkaan aktiivista yhteydenpitoa.
Keskeiset trendit
Aikataulujen toteutuminen on korostunut palautteissa merkittävästi – valtaosa arvioista on maininnut, että sovitut asennusajankohdat ja toimituspäivät ovat pitäneet paikkansa.
Reklamaatioihin reagointi on nopeutunut erityisesti vuoden 2025 aikana – kaksi julkaistua kriittistä arviota on päivitetty positiivisiksi sen jälkeen, kun omistaja on ottanut yhteyttä välittömästi ja järjestänyt korjaukset.
Toistuvien tilaajien osuus on kasvanut viime vuosina – useat asiakkaat ovat raportoineet tilanneensa palveluita uudelleen aiempien kokemusten perusteella.
Missä Ovitaikurit Oy onnistuu?
86 % palautteista myönteisiä
Missä Ovitaikurit Oy voi kehittyä?
5 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Toimitus oli myöhästynyt kuukaudella, ja tieto viivästyksestä oli ilmoitettu vuorokautta ennen sovittua asennusajankohtaa.
- Maalaustyössä ovet oli pinottu ilman suojausta, minkä seurauksena maali oli tartunut ovien väliin ja vaatinut korjaamista.
- Yksittäisessä kohteessa asennus oli tehty virheellisesti – ovet ja laatikot olivat vinossa ja nurkkakaappeihin oli asennettu väärät saranat.
- Viestintään oli kohdistunut kritiikkiä muutamissa palautteissa – sähköposteissa oli jouduttu odottamaan vastauksia, ja jälkitöiden järjestäminen oli edellyttänyt useampaa yhteydenottoa.
Miten Ovitaikurit Oy kerää palautetta?
Ovitaikurit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään kuukausittain ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kuukausittain, Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ovitaikurit Oy yhteensä 244 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erittäin positiivinen kokemus. Ei väkisin tyrkyttämistä, kuten joissain keittiöfirmoissa. Ammattitaitoiset asentajat, oli helppo sopia ja suunnitella remontti kanssanne.
Ammattitaitoista porukkaa ja loistava palvelu, suosittelen.
Arviokäynti oli ammattimainen. Kaapinovien sävy mitä suosittelitte meni aivan nappiin seinän sävyn suhteen. Asennus sujui hyvin ja huomattavasti nopeammin kuin oli arvioitu. Jälkikäteen omaehtoisesti ilmoititte että kahdessa kaapinovessa oli tehtaalla tapahtunut virhe ja tulitte nopeasti vaihtamaan ne uusiin. Hyvä palveluasenne. Nopea toimitus. Hyvä työnjälki. Kilpailukykyinen hinta. Voin suositella.
{{reviewText}}
