Mikä on Ikoni Ikkuna Oy ja mitä Ikoni Ikkuna Oy tekee?
Ikoni Ikkuna Oy on suomalainen yritys, joka on erikoistunut ikkuna- ja oviremonttien toteuttamiseen taloyhtiöille ja pientaloille. Yrityksen toimintamalli perustuu hankkeiden kokonaisvaltaiseen hallintaan, joka kattaa projektin vaiheet suunnittelusta asennukseen ja viimeistelyyn saakka. Toiminnassa painotetaan asiantuntijapalvelua ja projektien läpivientiä sovittujen tavoitteiden mukaisesti. Yrityksen palveluvalikoimaan kuuluvat ikkunoiden ja ovien vaihdot, sisältäen sekä ulko- että parvekeovet asennuksineen. Asennuksien ohella Ikoni Ikkuna Oy suorittaa kuntotarkastuksia, joissa arvioidaan rakenteiden nykyinen tila. Lisäksi yritys tarjoaa ammattilaiskäyttöön suunnattua teknistä tukea ja tietosisältöjä hankkeiden suunnittelun tueksi.
Trustmary Score
Yrityksen Ikoni Ikkuna Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 100 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 309 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Ikoni Ikkuna Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79.4% on positiivisia, 16.8% neutraaleja ja 3.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ikoni Ikkuna Oy on saanut yhteensä 309 arviota: 100 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 309 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ikoni Ikkuna Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ikoni Ikkuna Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet toimitusaikataulujen pitämistä, asennustyön siisteyttä ja myyjien kykyä kuunnella tarpeita; viimeaikaisissa arvioinneissa nämä teemat ovat nousseet entistä selkeämmin esiin. Yksittäisissä palautteissa on mainittu viimeistelytyöjen keskenjääntejä ja tiedotuspuutteita, mutta reklamaatioiden käsittelyn nopeus on saanut mainintoja myönteisenä kehityssuuntana.
Keskeiset trendit
Toimitusaikataulujen pitäminen on korostunut yhä useammin vuosien 2023–2026 arvioinneissa; noin 45 %:ssa viimeaikaisista palautteista on mainittu aikataulussa pysyminen tai sovittujen toimitusaikojen noudattaminen, kun taas vuosina 2020–2022 vastaava osuus oli noin 25 %.
Asennustyön siisteys ja toteutuksen huolellisuus ovat nousseet esiin noin 38 %:ssa vuosien 2024–2026 palautteista, mikä on selvästi enemmän kuin vuosina 2020–2022, jolloin teema esiintyi alle 20 %:ssa arvioita.
Reklamaatioiden käsittelyn nopeus ja jälkihoito ovat tulleet näkyviksi vuosien 2024–2026 aikana; noin 12 %:ssa palautteista on mainittu virheiden nopea korjaaminen tai yhteydenpidon jatkuminen asennuksen jälkeen, kun taas aiemmin teema esiintyi vain yksittäisissä maininnoissa.
Missä Ikoni Ikkuna Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Ikoni Ikkuna Oy voi kehittyä?
Asennuksen viimeistelytyöt ovat jääneet kesken yhdessä tapauksessa, kun liukuovi on vaatinut uudelleensäätöä eikä ikkunoita ole tiivistetty makrolla (maaliskuu 2023).
Ikkuna-aukon suurentaminen ei ole ollut asentajan tiedossa etukäteen (joulukuu 2023).
Osassa ikkunoista sälekaihdin ei ole ollut keskellä (lokakuu 2025).
Uretaaneja ei ole leikattu ovien saumoista pois eikä kiiloja ole poistettu (tammikuu 2025).
Miten Ikoni Ikkuna Oy kerää palautetta?
Ikoni Ikkuna Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ikoni Ikkuna Oy yhteensä 100 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tuotteiden laadun ja reklamaatioiden hoidon perusteella, asennus ja virheiden korjaukset sujunut mallikkaasti. Koko Homma rokkaa myynnistä takuu-ajalle.
Koko hanke meni loistavasti, alkaen ensimmäisestä kontaktista myyjään ja asennuksen tarkastukseen saakka. Aikataulu oli joustava ja asiakaspalvelu viimeisen päälle!
Nopea tarjouspyyntöön reakointi. Asiakkaalle selkeästi kerrottu vaihtoehdot ja esitetty kustannustehokas ratkaisu!
{{reviewText}}
