Mikä on Ikoni Ikkuna Oy ja mitä Ikoni Ikkuna Oy tekee?
Ikoni Ikkuna Oy on suomalainen yritys, joka on erikoistunut ikkuna- ja oviremonttien toteuttamiseen taloyhtiöille ja pientaloille. Yrityksen toimintamalli perustuu hankkeiden kokonaisvaltaiseen hallintaan, joka kattaa projektin vaiheet suunnittelusta asennukseen ja viimeistelyyn saakka. Toiminnassa painotetaan asiantuntijapalvelua ja projektien läpivientiä sovittujen tavoitteiden mukaisesti. Yrityksen palveluvalikoimaan kuuluvat ikkunoiden ja ovien vaihdot, sisältäen sekä ulko- että parvekeovet asennuksineen. Asennuksien ohella Ikoni Ikkuna Oy suorittaa kuntotarkastuksia, joissa arvioidaan rakenteiden nykyinen tila. Lisäksi yritys tarjoaa ammattilaiskäyttöön suunnattua teknistä tukea ja tietosisältöjä hankkeiden suunnittelun tueksi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Ikoni Ikkuna Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Ikoni Ikkuna Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 91 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 86 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 86 |
| 2.3.2026 | 86 |
| 9.3.2026 | 85 |
| 16.3.2026 | 86 |
| 23.3.2026 | 85 |
| 30.3.2026 | 85 |
| 6.4.2026 | 85 |
| 13.4.2026 | 84 |
| 20.4.2026 | 83 |
| 27.4.2026 | 82 |
| 4.5.2026 | 81 |
| 11.5.2026 | 80 |
| 18.5.2026 | 79 |
| 25.5.2026 | 78 |
| 1.6.2026 | 84 |
| 8.6.2026 | 82 |
| 15.6.2026 | 82 |
| 22.6.2026 | 82 |
| 29.6.2026 | 81 |
| 6.7.2026 | 80 |
| 13.7.2026 | 79 |
| 20.7.2026 | 78 |
| 27.7.2026 | 77 |
| 3.8.2026 | 82 |
| 10.8.2026 | 82 |
| 17.8.2026 | 82 |
| 24.8.2026 | 81 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 84 |
| 14.9.2026 | 86 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 83 |
| 5.10.2026 | 86 |
| 12.10.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Ikoni Ikkuna Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 91 arvioon, joista tunnistettuja on 91.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Ikoni Ikkuna Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 10 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 11 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat nostaneet esiin erityisesti sovittujen aikataulujen noudattamisen, asennustyön siisteyttä ja myyjien kyvyn kuunnella asiakkaan tarpeita. Reklamaatiot ja puutteet on korjattu nopeasti, ja yhteydenpidon on kerrottu jatkuneen asennuksen jälkeen. Yksittäisissä tapauksissa viimeistelytöitä on jäänyt kesken, ja asennuksen työturvallisuuteen on kiinnitetty huomiota.
Keskeiset trendit
Sovittujen aikakäytäntöjen ja toimitusaikataulujen noudattaminen on korostunut vuosien 2024–2026 palautteissa ja esiintynyt noin 40 %:ssa viimeaikaisista arvioista, kun aiempina vuosina 2020–2023 teema on toistunut noin 25 %:ssa palautteista.
Asennustyön siisteys ja työmaan siivoaminen asennuksen päätyttyä ovat nousseet näkyvämmiksi vuosien 2024–2026 aikana ja esiintyneet noin 35 %:ssa tämän ajanjakson palautteista, kun aiemmin vuosina 2020–2023 mainintoja on ollut alle 20 %:ssa arvioista.
Reklamaatioiden ja puutteiden korjaaminen sekä yhteydenpidon jatkuminen asennuksen jälkeen ovat tulleet esiin yhä useammin vuosien 2024–2026 palautteissa; noin 15 %:ssa on mainittu virheiden hoitaminen tai jälkipalvelun toimivuus, kun aiemmin teema on esiintynyt vain yksittäisissä maininnoissa.
Missä Ikoni Ikkuna Oy onnistuu?
80 % palautteista myönteisiä
Missä Ikoni Ikkuna Oy voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Viimeistelytöiden on jäänyt kesken yksittäisissä asennuksissa, ja yhteydenottoa puutteiden korjaamiseksi on vaadittu asiakkaan toimesta.
- Asennuksen työturvallisuutta on moitittu yksittäisessä tapauksessa maaliskuussa 2023, kun asentajilla ei ole ollut putoamissuojia ikkunan aukkojen asennuksen aikana.
- Uretaaneja ja kiiloja ei ole leikattu tai poistettu ovien saumoista asennuksen jälkeen yksittäisessä tapauksessa helmikuussa 2025.
- Luvattu toimitusaika on venynt yksittäisissä tilauksissa muutamalla viikolla vuosien 2020–2024 palautteissa, kun taas viimeaikaiset palautteet eivät tuo toimitusviiveitä esiin yhtä usein.
Miten Ikoni Ikkuna Oy kerää palautetta?
Ikoni Ikkuna Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ikoni Ikkuna Oy julkisesti 32 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 103 kertaa.
Tuotteiden laadun ja reklamaatioiden hoidon perusteella, asennus ja virheiden korjaukset sujunut mallikkaasti. Koko Homma rokkaa myynnistä takuu-ajalle.
Koko hanke meni loistavasti, alkaen ensimmäisestä kontaktista myyjään ja asennuksen tarkastukseen saakka. Aikataulu oli joustava ja asiakaspalvelu viimeisen päälle!
Nopea tarjouspyyntöön reakointi. Asiakkaalle selkeästi kerrottu vaihtoehdot ja esitetty kustannustehokas ratkaisu!
{{reviewText}}
