Verkkosivuston kehittäminen pienellä budjetilla – CTA

Verkkosivuston kehittäminen nähdään usein kalliina ja kankeana prosessina, jonka tuloksia ei voi mitata. Markkinointitoimisto CTA:n toimitusjohtaja Aki Karkulahti on vahvasti sitä mieltä, että markkinointi tulee nähdä investointina kuluerän sijaan. Karkulahden tiimi on toteuttanut satoja verkkosivu-uudistuksia ja kertoo nyt, miten sen voi tehdä tehokkaasti pienelläkin budjetilla.

Pääsin jälleen haastattelemaan yhtä Trustmaryn partneria, ja opin, että koko verkkosivua ei tarvitse eikä välttämättä edes kannata vetää kerralla uusiksi.

Jos haluat oppia näkemään markkinoinnin investointina tulevaisuuteen, ota yhteyttä Akiin LinkedInissä tai sähköpostilla.

Katso koko keskustelu täältä:

Kuka on Aki Karkulahti?

Aki Karkulahti on markkinointitoimisto CTAn yrittäjä ja toimitusjohtaja.

– Olen perheenisä, yrittäjä ja CTA:n toimitusjohtaja, Karkulahti kertoo.

Mitä CTA tekee?

CTA on toiminut jo 10 vuotta.

– Missiona on tehdä markkinoinnista toimivampaa ja simppelimpää. Auttamalla hyviä tyyppejä menestymään menestymme myös itse. Emme tee töitä ankeuttajien kanssa, Karkulahti sanoo.

Käytännön tasolla CTA toimii pk-yritysten markkinointikumppanina, auttaen niitä rakentamaan muun muassa verkkosivuja, jotka eivät ole pelkästään digitaalinen käyntikortti, vaan todellinen liiketoiminnan kasvualusta. CTA varmistaa, että verkkosivut tukevat myyntiä ja asiakashankintaa hyödyntäen datalähtöistä optimointia ja digimarkkinointia.

Yrityksen asiakaskunta koostuu pienistä ja keskisuurista yrityksistä, jotka haluavat kehittää verkkonäkyvyyttään kustannustehokkaasti ja vaikuttavasti. Tavoitteena on auttaa asiakkaita tekemään markkinointia kestävästi, jotta esimerkiksi verkkosivut kestävät aikaa.

– Haluamme kulkea asiakkaamme rinnalla, emmekä vain toteuttaa yksittäisiä projekteja, Karkulahti linjaa.

Yhdestä asiasta yritys on erityisen tarkka.

– Emme tee töitä ankeuttajien kanssa. Markkinointi on energiapeli, ja energioiden pitää olla linjassaan, jotta tuloksia saadaan aikaan, hän toteaa.

Karkulahti kokee CTAn onnistuneen työssään, kun asiakkaat voivat ylpeinä todeta, että markkinointi on kuluerän sijasta tuottava investointi.

Verkkosivuston kehittämisen yleisin virhe

Karkulahden mielestä monien pk-yritysten verkkosivut ovat liian staattisia. Ne jäävät helposti taka-alalle, tieto on vanhentunutta ja eivät vastaa yrityksen nykytoimintaa.

Pahin virhe on, että verkkosivujen perusteella yritys voi vaikuttaa potentiaalisen asiakkaan silmissä todellista kokoaan pienemmältä.

Verkkosivuston tulisi olla elävä ja dynaaminen: asiakasarvostelut, referenssit ja vuorovaikutteiset elementit, kuten chatbotit ja lomakkeet tuovat sille lisäarvoa.

– Markkinointikulujen sijaan yritysten pitäisi ajatella verkkosivuston kehittämistä investointina, joka tuottaa pitkällä aikavälillä liiketoimintahyötyjä, Karkulahti kuvailee.

Lisäksi hän painottaa, että yritysten verkkosivujen ei tulisi olla vain staattisia esitteitä, vaan aktiivisia työkaluja asiakashankinnan ja myynnin tukena.

– Pahimmillaan verkkosivuilla on avattu hyvin suppeasti omaa toimintaa. Sitten odotellaan, että potentiaaliset asiakkaat mystisesti päätyvät sivustolle, ja vielä ottaisivat yhteyttä, vaikka yrityksen palveluita ei tunneta, hän jatkaa.

Parhaimmillaan verkkosivu viestii yrityksen arvoa, visiota ja puhuttelee viestillään kohderyhmää.

Viisi tapaa kehittää verkkosivustoa pienellä budjetilla

Karkulahti jakaa verkkosivuston kehittämisen viiteen pääosa-alueeseen, joista jokainen voidaan toteuttaa ilman valtavan suurta budjettia.

1. Asiakkaan ääni näkyviin
2. Sivuston nopeuttaminen
3. Rakenteen selkeyttäminen
4. Etusivun tai yksittäisen ländärin uudistaminen
5. Erottuvuuden lisääminen

1. Asiakkaan ääni näkyviin

Jokainen yritys sanoo olevansa toimialansa paras. Parhailla yrityksillä on kuitenkin asiakkaita kertomassa tästä.

– Ykkösjuttu, joka jokaisella verkkosivulla tulisi olla, on asiakkaan ääni. Sillä rakennetaan luottamusta, Karkulahti kuvailee.

Arvostelut, referenssit ja suositukset ovat keskeinen osa verkkosivustoa.

– Kun kerrotaan jo tehtyjen asiakkaiden kautta yrityksen palveluiden toimivuudesta, on siihen helpompi luottaa kuin samaan asiaan yrityksen kertomana, Karkulahti muistuttaa.

Jos asiakkaan ääni eli social proof puuttuu verkkosivuilta, kauppa jää herkemmin tekemättä.

– Jos asiakkaan ääni puuttuu verkkosivuilta, vaikka muuten olisi valmis ostamaan, voi se pieni epäilys jäädä kytemään. Sitten herkästi jää vielä miettimään ostoa, ja poistuu sivulta palaamatta sinne enää uudestaan, hän jatkaa.

Vinkit asiakkaan äänen esilletuomiseen

• Kytke asiakaspalautteen keruu osaksi yrityksen prosesseja
• Pidä logo-karusellit ja suositukset ajantasaisina
• Tuota säännöllisesti case esimerkkejä
• Hyödynnä kaikkea asiakaspalautetta suunnitelmallisesti

YouTubesta löytyy Trustmaryn haastatteluja, miten ihmiset käyttävät arvosteluja.

2. Selkeyttäminen

– Kun koitetaan kertoa kaikki asiat yhtä aikaa, mikään ei erotu ja kokonaisuudesta jää epämääräinen kuva, Karkulahti sanoo.

Verkkosivuston kehittämisessä kannattaa panostaa navigaatioon ja asiakaspolun mallinnukseen.

– Aika monella yrityksellä on jäänyt vaiheeseen ajatus siitä, miten ihminen ideaalisti ohjautuu sivustolla eteenpäin, hän jatkaa.

Riskinä verkkosivujen selkeyttämisessä on, että kaikki liiketoiminnan osa-alueet eivät saa samanlaista huomiota. Avainasemassa on kuitenkin varmistua siitä, että yrityksen sisältä kaikki avainhenkilöt on kuultu, jotta vältytään soutamiselta ja huopaamiselta.

– Yrityksen liiketoiminnasta vastuussa olevien henkilöiden tulee olla samalla sivulla verkkosivuston rakenteesta. Yhtä tärkeää on, että jokaisen täytyy ymmärtää, mikä sivuston tavoite on ja mitä kompromisseja rakenteen kanssa on tehtävä, jotta se olisi selkeä, Karkulahti sanoo.

Neljä vinkkiä verkkosivuston selkeyttämiseen

1. Verkkosivun tulee viestiä selkeästi, mitä yritys tarjoaa ja kenelle.
2. Tiedon tulisi olla helposti saatavilla
3. Navigaation ja asiakaspolun tulee olla loogisia ja ohjata käyttäjää oikeaan suuntaan.
4. Kaikki yrityksen avainhenkilöt on osallistettu alusta asti prosessiin

3. Sivuston nopeus

Sivuston nopeudella on vaikutus käyttäjäkokemukseen ja sitä kautta hakukonenäkyvyyteen. Mobiililiikenteen määrä on monella toimialalla kasvussa, mutta verkkosivuja on harvoin optimoitu tätä ajatellen.

Helpoin tapa testata oman sivuston nopeutta on ottaa puhelin käteen ja selata sivustoaan.

– Varsinkin pk-sektorilla sivuston nopeuteen ei olla usein kiinnitetty tarpeeksi huomiota, Karkulahti sanoo.

Jos verkkosivusto toimii jo kivuttomasti käyttäjälle, ei kannata tuijottaa liikaa työkalujen antamia numeerisia arvoja.

– Tuotto-panossuhde tulee pitää mielessä. Jos sivuston nopeuttamiseen päätetään käyttää aikaa ja rahaa, tulisi sillä olla tuntuvia vaikutuksia liiketoiminnalle eikä vain jonkun työkalun arvon saamista 100/100, Karkulahti alleviivaa.

Miten nopeuttaa sivustoa helposti?

• Ilmaiset työkalut kuten Google PageSpeed Insights auttavat tunnistamaan kehityskohteet.
• Varmista, että pluginit ovat ajantasalla eivätkä hidasta sivustoa
• Sivuston latausajan optimointi, kuvakokojen pienentäminen ja turhien elementtien poistaminen ovat edullisia keinoja nopeuttaa verkkosivua.

4. Erottuvuus ja brändi

Jos yrityksen lupaus on “olemme laadukas tekijä” tai “pidämme lupauksemme”, on aika miettiä viestiä terävämmäksi.

– Eikö se ole ihan perusolettamus, että yritys pitää kiinni sovitusta ja tekee laadukasta työtä? Nämä ovat lähtökohtia, ei erottautumistekijöitä, Karkulahti toteaa nauraen.

Visuaalinen ilme vaikuttaa myös erottuvuuteen ja brändimielikuvaan. Jos kuvat ovat huonolaatuisia ja geneerisiä, ei brändi jää mieleen.

Erottuvuuden mittaaminen voi olla haastavaa. Pienillä yrityksillä myynnin kannattaa aina kysyä, miksi juuri heidät valittiin ja isommilla yrityksillä voi olla budjettia tehdä vuosittaista laajempaa bränditutkimusta.

– Joskus toimivin mittari on, että tehty toimenpide on laadukas ja voi olla aidosti tyytyväinen verkkosivustoonsa, Karkulahti sanoo.

Erottuvuus verkkosivuille helposti

• Yrityksen brändin tulee näkyä verkkosivuilla selkeästi.
• Verkkosivujen visuaalinen ilme tulisi olla linjassa yrityksen arvojen ja identiteetin kanssa.
• Keskity siihen, missä olet oikeasti hyvä ja tuo se esille kaikin mahdollisin keinoin tekstillä, kuvalla ja videolla-

5. Etusivun tai yksittäisen ländärin uudistaminen

Kun budjetti ei riitä koko sivuston uusimiseen, voi kokeilla taktisempaa lähestymistä.

Etusivu kerää lähes poikkeuksetta eniten liikennettä yrityksille, joten vähintään sen tulisi olla aina ajantasalla.

– Etusivun lisäksi esimerkiksi referenssisivu on todella tärkeä, koska myös myynti käyttää sitä. Siihen panostaminen voi tuoda kaupallista hyötyä.

Kävijädatan analysointi auttaa tunnistamaan, mitkä osiot kaipaavat eniten kehitystä.

– Kun päätöksiä tehdään käyttäjädataan perustuen, asiat lakkaavat olemasta mielipidekysymyksiä, Karkulahti muistuttaa.

Mitkä laskeutumissivut tulee olla aina kunnossa?

• Etusivu
• Tärkeimmät palvelusivut
• Referenssi-sivu
• Yhteystieto-sivu
• Hinnasto

Verkkosivuston kehitys pienellä budjetilla on mahdollista

Kaikki verkkosivuston kehittämiseen liittyvät toimenpiteet eivät vaadi suuria rahallisia panostuksia.

Olennaista on ymmärtää, että pienillä parannuksilla voidaan saada merkittäviä tuloksia. Keskittymällä oikeisiin asioihin ja ottamalla asiakkaan äänen mukaan prosessiin voidaan verkkosivustosta tehdä tehokas myynnin ja markkinoinnin työkalu.

– Kytke verkkosivuston uudistaminen myynnin edistämiseen ja yrityksen strategiaan. Mittarit, budjetointi ja ennustaminen ovat vaikeita aiheita, mutta verkkosivuja kehittäessä kustannuksia ja ennustettua lopputulosta kannattaa silti laskea auki. Ylin johto pelaa koko ajan ennusteiden varassa, joten markkinoijien kannattaa lähteä pelaamaan samaa peliä rohkeasti, Karkulahti tiivistää.

Katso koko keskustelu täältä: