Miten arvostelut vaikuttavat näkyvyyteen AI-hauissa?

Kokeilimme tätä muutamien asiakkaidemme kanssa. Tässä artikkelissa käymme läpi tuloksia, joita saimme ensimmäisistä piloteista.

Haku muuttuu. Oletko valmis?

Kun ihmiset etsivät tietoa, he eivät enää välttämättä avaa Googlea. Yhä useampi kääntyy tekoälyn, tarkemmin sanottuna kielimallien kuten ChatGPT:n, Perplexityn tai Geminin puoleen ja kysyy suoraan: "Mikä on paras keittiöremonttifirma Helsingissä?" tai "Keneltä kannattaa ostaa talopaketti?" Tämä ei ole enää marginaalinen ilmiö. Se on valtavirran käyttäytymistä, joka kasvaa eksponentiaalisesti.

Tämä muutos on valtava, ja suurin osa yrityksistä ei ole vielä herännyt siihen. Olemme Trustmarylla käyneet viime kuukausina keskusteluja kymmenien yritysten kanssa, ja tilanne on lähes poikkeuksetta sama: AI-hakunäkyvyydelle ei ole tehty mitään, eikä useimmilla ole edes käsitystä siitä, miten heidän yrityksensä näkyy tekoälyhauissa. Monelle tulee yllätyksenä, että ChatGPT saattaa suositella heidän kilpailijaansa, tai pahimmillaan jättää heidät kokonaan mainitsematta.

Samalla olemme pyörittäneet pilottiprojekteja, joissa testaamme miten asiakasarvostelut ja niiden optimointi vaikuttavat AI-näkyvyyteen. Tulokset ovat olleet merkittäviä. Tässä artikkelissa jaan ne avoimesti. Käyn läpi mitä piloteissa tapahtui, miksi arvostelut ovat niin kriittisessä roolissa, ja mitä sinun yrityksesi pitäisi tehdä asialle juuri nyt.

Miksi arvostelut ovat avainasemassa AI-hauissa?

Perinteisessä hakukoneoptimoinnissa keskitytään omiin verkkosivuihin: avainsanoihin, sisältöön, tekniseen toteutukseen ja linkkeihin. Vuosien varrella yritykset ovat oppineet pelaamaan Googlen säännöillä, ja monet ovat siinä hyviä. Mutta AI-haut toimivat eri logiikalla, ja vanhat opit eivät sellaisenaan päde.

Kun ChatGPT tai Perplexity vastaa kysymykseen "paras yritys X toimialalla", se ei pelkästään lue yritysten omia verkkosivuja. Se etsii vahvistusta väitteilleen. Asiakasarvostelut ovat yksi tärkeimmistä lähteistä. AI-mallit on koulutettu tunnistamaan, että yrityksen oma markkinointipuhe on lähtökohtaisesti puolueellista. Siksi ne painottavat kolmannen osapuolen vahvistusta: arvosteluja, keskustelupalstoja, lehtiartikkeleita.

AI-työkalut arvostavat erityisesti seuraavia asioita sisällössä:

1. Asiakkaiden tuottama sisältö: arvostelut, keskustelufoorumit, some-postaukset ja kommentit. Tämä on kolmannen osapuolen vahvistus, johon AI luottaa enemmän kuin yrityksen omaan markkinointiin. Kun asiakas kirjoittaa omin sanoin kokemuksestaan, se on AI:n silmissä arvokkaampaa kuin hiotttu markkinointiteksti.

2. Strukturoitu data: selkeästi jäsennelty tieto, josta AI voi poimia valmiita vastauksia. Listat, taulukot, arvosanat ja tilastot ovat AI:lle helpompia käsitellä kuin pitkät tekstikappaleet. Kun data on valmiiksi analysoitu ja tiivistetty, AI:n ei tarvitse tehdä tulkintaa, vaan se voi vain referoida.

3. Datalla perustellut väitteet: numerot, faktat ja konkreettiset esimerkit. Kun AI voi sanoa "4,87/5 keskiarvo 171 arvostelun perusteella", se on huomattavasti vakuuttavampi vastaus kuin "hyvä firma". Konkreettiset luvut tekevät vastauksesta uskottavamman ja hyödyllisemmän käyttäjälle.

4. Uusi ja erottuva tieto: jos sisältö tuo uutta tai erilaista dataa, AI arvostaa sitä enemmän kuin geneeristä toistoa. Siksi aidot asiakaskokemukset ovat arvokkaita: ne ovat uniikkia sisältöä, jota ei löydy muualta.

5. Korkean auktoriteetin lähteet: sivuston domain rating vaikuttaa siihen, miten paljon AI luottaa sen sisältöön. Siksi arvostelut korkealla DR:llä varustetulla sivustolla (kuten Trustmary, DR 83) saavat enemmän painoarvoa kuin arvostelut tuntemattomalla sivustolla.

Tällä hetkellä AI-hauissa pärjäävät yritykset, jotka ovat jo aiemmin panostaneet hakukonenäkyvyyteen sisältöjen avulla. Mutta tulevaisuudessa pelkkä itse tuotettu sisältö ei enää riitä kilpailussa näkyvyydestä. Asiakkaiden ääni ratkaisee. Ne yritykset, joilla on strukturoidut, helposti AI:n luettavissa olevat arvostelut, saavat etulyöntiaseman.

Mitä piloteissamme tapahtui? Konkreettisia tuloksia

Olemme Trustmarylla rakentaneet AI-optimoituja profiilisivuja, jotka on suunniteltu erityisesti tekoälyhakujen tarpeisiin. Sivut sisältävät strukturoidun datan yrityksestä, analysoidut asiakasarvostelut ja personoidun sisällön, joka auttaa AI:ta ymmärtämään yrityksen vahvuudet ja toiminta-alueet. Ideana on tehdä AI:n työ mahdollisimman helpoksi: kun se etsii vastausta käyttäjän kysymykseen, kaikki relevantti tieto on valmiina yhdessä paikassa.

Olemme seuranneet pilottiasiakkaidemme näkyvyyttä ChatGPT:ssä, Perplexityssä ja Geminissä systemaattisesti ennen ja jälkeen optimoinnin. Käytimme vakioituja kysymyssarjoja ja mittasimme kuinka usein yritys mainittiin, millä tavalla se mainittiin, ja käytettiinkö Trustmarya lähteenä. Tässä keskeisimmät havainnot:

Näkyvyys ChatGPT:ssä kasvoi jopa 60 prosenttia

Yhdellä pilottiasiakkaalla mittasimme näkyvyyden kasvua systemaattisesti. Lähtötilanteessa yritys mainittiin ChatGPT:n vastauksissa viidesti tietyssä kysymyssarjassa. Optimoinnin jälkeen mainintoja oli kahdeksan, eli kasvua 60 prosenttia. Tämä on merkittävä muutos, kun ottaa huomioon että kyse on täysin orgaanisesta näkyvyydestä tekoälyhauissa.

Vielä merkittävämpää oli se, miten yritys mainittiin. Aiemmin se oli yksi vaihtoehto muiden joukossa, usein listan loppupäässä. Optimoinnin jälkeen se nousi usein listan ensimmäiseksi tai "suositelluimmaksi" vaihtoehdoksi kategorioissa kuten luksuspalvelut, räätälöidyt elämykset ja premium-segmentti. AI alkoi ymmärtää yrityksen positioinnin ja osasi suositella sitä oikeanlaisille asiakkaille.

Nollasta kattavaan näkyvyyteen Perplexityssä

Toinen pilottiasiakas ei näkynyt Perplexityn vastauksissa lainkaan ennen optimointia. Yritys oli toiminut alalla vuosia ja sillä oli hyvät Google-arvostelut, mutta Perplexity ei tunnistanut sitä lainkaan relevantiksi vaihtoehdoksi. Tammikuun 2026 mittauksissa sama yritys löytyi lähes jokaisesta relevanttiin hakuun liittyvästä vastauksesta.

Perplexity tunnisti yrityksen luotettavaksi toimijaksi ja nosti esiin sekä yrityksen omat sivut että ulkopuoliset arvostelupalvelut. Tämä on kriittistä, koska Perplexity näyttää käyttäjälle myös lähteet, ja arvostelusivu lähteenä lisää uskottavuutta. Käyttäjä voi klikata lähdettä ja nähdä itse mitä asiakkaat sanovat. Tämä rakentaa luottamusta tavalla, jota pelkkä yrityksen oma verkkosivu ei pysty tekemään.

AI alkoi siteerata tarkkoja lukuja ja laadullista palautetta

Yksi mielenkiintoisimmista havainnoista oli se, miten AI:n vastausten laatu muuttui. Ennen optimointia vastaukset olivat geneerisiä: "Yritys X on hyvä vaihtoehto." Tämäntyyppiset vastaukset eivät auta käyttäjää tekemään päätöstä. Ne ovat vain listaus vaihtoehdoista ilman perusteluja.

Optimoinnin jälkeen ChatGPT ja Perplexity alkoivat nostaa esiin konkreettisia lukuja: "Yrityksellä on 171 arvostelua ja keskiarvo 4,87/5." Vastaukset sisälsivät myös laadullista tietoa kuten "asiakkaat kehuvat läpinäkyvyyttä ja nopeaa palvelua" tai "erityisen hyvää palautetta on tullut asiakaspalvelun reagointinopeudesta".

Tämä muutos on merkittävä. Kun AI pystyy antamaan konkreettisia perusteita suositukselleen, se on huomattavasti vakuuttavampi ja todennäköisemmin johtaa yhteydenottoon. Käyttäjä saa vastauksen, joka auttaa häntä tekemään päätöksen, sen sijaan että hänen pitäisi itse etsiä lisätietoa.

Näkyvyys tuplaantui tietyissä kategorioissa

Kolmannella pilotilla seurasimme erityisesti tiettyjen kategorioiden näkyvyyttä. Näissä kategorioissa näkyvyys tuplaantui: aiemmin yksi maininta kysymyssarjassa, optimoinnin jälkeen kaksi mainintaa. Prosentuaalisesti kasvu oli 100%, mutta absoluuttisina lukuina kyse on vielä pienistä määristä. Tämä kertoo siitä, miten alkuvaiheessa tämä markkina on.

Erityisen kiinnostavaa oli se, että yritys pysyi aiempaa paremmin mukana jatkokysymyksissä. Kun käyttäjä kysyi ensin laajan kysymyksen ja sitten tarkensi sitä, yritys säilyi vastauksissa mukana. Aiemmin se putosi pois jatkokysymyksissä. Tämä viittaa siihen, että AI:n ymmärrys yrityksestä syventyi optimoinnin myötä.

Miten AI-botit toimivat? Tekninen näkökulma

Yksi pilottien suurimmista oivalluksista oli se, miten aktiivisesti AI-työkalujen botit käyvät lukemassa arvostelusivuja. Tämä ei ollut meille itsestäänselvyys. Oletimme aluksi, että AI-mallit käyttävät pääasiassa staattista koulutusdataa. Todellisuus on toinen.

Seurasimme yhden pilottiasiakkaan Trustmary-arvostelusivun lokitietoja. ChatGPT:n selaajabotti (ChatGPT-User) vieraili sivulla 24 kertaa kuukauden aikana. Tämä korreloi suoraan siihen, että Trustmary alkoi esiintyä AI-vastausten lähteenä. Botit siis aktiivisesti indeksoivat arvostelusivuja ja käyttävät niitä reaaliaikaisesti vastausten lähteenä.

Lähtötilanteessa Trustmarya ei mainittu lainkaan AI-vastausten lähteenä. Seurantajakson päätteeksi Trustmary-sivu siteerattiin jo neljä kertaa: kolmesti ChatGPT:ssä ja kerran Geminissä. Tämä on konkreettinen osoitus siitä, että arvostelusivu alkoi toimia luotettavana lähteenä AI:n silmissä.

Tämä kertoo muutamasta tärkeästä asiasta:

  • AI-botit indeksoivat aktiivisesti arvostelusivuja, ei vain yritysten omia verkkosivuja. Jos arvostelusivusi on hyvin rakennettu, AI löytää sen ja käyttää sitä.
  • Korkean domain ratingin sivustot saavat enemmän painoarvoa. Trustmaryn DR 83 tarkoittaa, että Google ja AI-työkalut pitävät sivustoa luotettavana lähteenä.
  • Strukturoitu ja analysoitu data on AI:lle arvokkaampi kuin raaka arvosteluvirta. Kun data on valmiiksi jäsennelty, AI pystyy helpommin poimimaan siitä relevanttia tietoa.
  • Indeksointi on jatkuvaa. AI-botit eivät käy sivulla kerran, vaan ne palaavat säännöllisesti. Siksi jatkuva arvostelujen kerääminen ja sivun päivittäminen on tärkeää.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että pelkkä Google-arvostelujen kerääminen ei riitä. Arvostelut pitää olla myös muodossa, jonka AI pystyy helposti lukemaan, analysoimaan ja siteeraamaan. Google Business Profilen arvostelut ovat toki tärkeitä, mutta ne eivät ole optimaalisia AI-hakuja varten. Ne ovat hajallaan, ja niiden rakenne ei ole AI-ystävällinen.

Mitä yritysten pitäisi tehdä nyt?

AI-hakunäkyvyys on vielä uusi kenttä, ja useimmat yritykset eivät ole tehneet sille mitään. Tämä on sekä haaste että mahdollisuus: ne jotka toimivat nyt, saavat merkittävän etumatkan. Kun kilpailijat heräävät vuoden tai kahden päästä, edelläkävijät ovat jo rakentaneet vahvan aseman AI-hakutuloksissa.

Suosittelen aloittamaan näistä konkreettisista askelista:

1. Selvitä nykytilanne

Avaa ChatGPT, Perplexity ja Gemini. Kysy niiltä kysymyksiä, joita potentiaaliset asiakkaasi voisivat kysyä: "Paras [toimialasi] yritys [paikkakunnallasi]?", "Keneltä kannattaa ostaa [tuotteesi/palvelusi]?", "Kokemuksia [yrityksesi nimi]?" Kokeile myös jatkokysymyksiä ja eri muotoiluja.

Katso näytkö vastauksissa. Jos näyt, miten sinut kuvataan? Onko tieto oikeaa? Jos et näy, ketkä kilpailijat näkyvät? Mitä he tekevät oikein? Tämä antaa sinulle käsityksen lähtötilanteesta ja siitä, mitä pitäisi parantaa.

2. Kerää ja strukturoi arvostelut

Pelkkä arvostelujen kerääminen ei riitä. Ne pitää olla muodossa, jonka AI ymmärtää. Hajanaiset arvostelut eri alustoilla eivät auta, jos AI ei pysty yhdistämään niitä yritykseesi. Tarvitset keskitetyn paikan, jossa arvostelut ovat helposti luettavissa ja analysoitavissa.

Tämä tarkoittaa käytännössä:

  • Keskitetty sivu, jossa arvostelut ovat helposti luettavissa ja joka on linkitetty yritykseesi selkeästi
  • Selkeä rakenne: arvosana, päivämäärä, arvostelun sisältö, arvostelijan tiedot, kaikki helposti poimittavassa muodossa
  • Yhteenvedot ja analyysit: keskiarvo, trendit, usein mainitut vahvuudet ja kehityskohteet. AI arvostaa valmiiksi analysoitua dataa
  • Ristiinlinkitys yrityksen verkkosivuille, Google Business Profiiliin ja muihin relevantteihin lähteisiin. Tämä auttaa AI:ta ymmärtämään kokonaisuuden

3. Optimoi sisältö AI:n tarpeisiin

AI-työkalut yrittävät vastata suoraan käyttäjän kysymykseen. Ne eivät halua antaa epämääräisiä vastauksia, vaan ne haluavat konkreettista tietoa. Mieti mitä kysymyksiä asiakkaasi kysyvät ja varmista, että arvostelusivusi vastaa niihin selkeästi:

  • Mitä palveluita tarjoatte? (selkeä listaus, ei pitkää proosaa)
  • Millä alueella toimitte? (kaupungit, alueet, postinumerot tarvittaessa)
  • Mitä asiakkaat sanovat? (analysoidut arvostelut, trendit, suorat lainaukset)
  • Mikä erottaa teidät kilpailijoista? (vahvuudet dataan perustuen, ei markkinointipuhetta)
  • Miten teihin saa yhteyden? (selkeät yhteystiedot, yhteydenottotavat)

4. Julkaise korkean auktoriteetin sivustolla

Sivuston domain rating vaikuttaa merkittävästi siihen, miten AI suhtautuu sen sisältöön. Arvostelusivusi kannattaa olla sivustolla, jolla on korkea DR. Tämä voi olla oma sivustosi (jos sillä on hyvä auktoriteetti), tai ulkoinen alusta kuten Trustmary.

Trustmaryn domain rating on 83, mikä tarkoittaa että Google ja AI-työkalut pitävät sitä luotettavana lähteenä. Kun arvostelusivusi on tällaisella sivustolla, AI:n kynnys siteerata sitä on matalampi.

5. Seuraa ja iteroi jatkuvasti

AI-näkyvyys ei ole kertaluontoinen projekti. Tekoälymallit päivittyvät, kilpailijat heräävät ja asiakkaiden hakukäyttäytyminen muuttuu. Rakenna prosessi, jossa seuraat säännöllisesti miten yrityksesi näkyy AI-hauissa ja teet tarvittavia muutoksia.

Käytännössä tämä voi tarkoittaa kuukausittaista tarkistusta: kysyt samat kysymykset AI-työkaluilla ja katsot onko näkyvyys muuttunut. Jos kilpailija on noussut edelle, analysoit mitä he tekevät ja reagoit. Jos oma näkyvyys on parantunut, dokumentoit mikä toimi.

Yhteenveto: Nyt on aika toimia

AI-haku ei ole enää tulevaisuuden juttu, vaan tätä päivää. Yhä useampi potentiaalinen asiakas kysyy ChatGPT:ltä tai Perplexityltä suosituksia ennen ostopäätöstä. Jos yrityksesi ei näy näissä vastauksissa tai näkyy huonosti, menetät asiakkaita kilpailijoille, jotka ovat asialla.

Pilottiprojekteissamme olemme nähneet, että arvostelut ovat avainasemassa AI-näkyvyydessä. Kun arvostelut on strukturoitu oikein ja julkaistu korkean auktoriteetin sivustolla, näkyvyys voi kasvaa merkittävästi, jopa nollasta täyteen näkyvyyteen muutamassa kuukaudessa. Näkyvyyden kasvu 60 prosenttia ChatGPT:ssä, tuplaantuminen Perplexityssä, konkreettisten lukujen ja laadullisen palautteen nouseminen AI-vastauksiin. Nämä ovat tuloksia, jotka vaikuttavat suoraan liiketoimintaan.

Suurin virhe jonka voit nyt tehdä on odottaa. Kilpailijasi eivät todennäköisesti ole vielä hereillä tähän, mutta se muuttuu nopeasti. Ne jotka toimivat nyt, rakentavat etumatkan jota on vaikea kuroa umpeen. Ja kun AI-haku yleistyy entisestään (mikä on väistämätöntä), etumatkan arvo vain kasvaa.

Jos haluat keskustella miten AI-näkyvyys toimisi teidän yrityksellenne, ota yhteyttä. Teemme mielellämme nykytilakartoituksen ja kerromme miten pääsette alkuun. Voit myös aloittaa itse: avaa ChatGPT ja kysy mitä se vastaa kun joku etsii yrityksesi kaltaista toimijaa. Vastaus saattaa yllättää.