Mikä on TOS kiinteistöpalvelut Oy ja mitä TOS kiinteistöpalvelut Oy tekee?
TOS Kiinteistöpalvelut Oy palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä sekä liike- ja teollisuuskiinteistöjä. Asiakkaina ovat niin yksityishenkilöt kuin kaupalliset toimijat, jotka tarvitsevat kiinteistönhoitoon ja teknisiin järjestelmiin liittyviä ratkaisuja.
Toiminta kattaa kiinteistönhoidon, putkityöt, ilmanvaihto- ja ilmalämpöpumppujärjestelmien asennukset ja korjaukset, palovaroittimien asennuksen sekä siivouspalvelut. Käytettävissä on myös ympärivuorokautinen päivystys.
Trustmary Score
Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy Trustmary Score on 96/100. Se perustuu 102 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 87 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 87.8% on positiivisia, 9.2% neutraaleja ja 3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
TOS kiinteistöpalvelut Oy on saanut yhteensä 125 arviota: 102 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 87 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
TOS kiinteistöpalvelut Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka TOS kiinteistöpalvelut Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenottoihin on vastattu joustavasti ja puheluihin on saatu yhteys myös viikonloppuisin. Asentaja on saapunut sovittuna aikana ja kertonut työn etenemisestä käynnin aikana, ja työalue on siivottu käynnin päätteeksi. Yksittäisissä palautteissa on mainittu sovittuun tapaamiseen saapumatta jääminen sekä laskutuksen erittelyyn ja kilometrikorvauksiin liittyvät kehityskohteet.
Keskeiset trendit
Ilmalämpöpumppuihin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet huhtikuusta 2026 alkaen. Huhtikuusta elokuuhun 2026 yli puolessa palautteista on käsitelty ilmalämpöpumppujen asennusta tai huoltoa, kun aiemmin palautteet ovat jakautuneet tasaisemmin eri palveluiden kesken.
Työmaajäljen siisteyteen ja roskaantumisen välttämiseen liittyvät maininnat ovat toistuneet useammin kesä–heinäkuun 2026 palautteissa. Useammassa kesän 2026 palautteessa on mainittu roskat viedyn pois käynnin päätteeksi, mikä on ollut vähemmän korostunut teema aiempina vuosina.
Viikonloppuisin tapahtuneisiin yhteydenottoihin liittyvät havainnot ovat yleistyneet keväästä 2026 lähtien. Huhtikuussa 2026 on todettu puhelimen vastanneen viikonloppuna, mikä ei ole korostunut yhtä usein vuosina 2019–2025 kerätyssä palautteessa.
Samana päivänä valmistuneet työt ja nopea yhteydenotto ovat toistuneet useammin vuoden 2026 aikana verrattuna vuosiin 2019–2025, mikä heijastaa palautteen painopisteiden muuttumista viimeisten kuukausien aikana.
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy voi kehittyä?
Yhdessä toukokuussa 2026 ajoittuvassa palautteessa on mainittu, että asentaja ei ole saapunut sovittuna aikana paikalle.
Toukokuussa 2026 on todettu kilometrikorvausten nousseen merkittäväksi kustannustekijäksi sekä tuntilaskutushinnan poikenneen alustavasta arviosta.
Kesäkuussa 2026 on mainittu laskun erittelyssä olevan kehitettävää kotitalousvähennykseen liittyvien asennusten osalta.
Heinäkuussa 2026 on raportoitu huoltokäynnistä, jossa ennalta ilmoitettu puhdistus on koettu tarpeettomaksi.
Miten TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää palautetta?
TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy yhteensä 102 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
.
Lvi-työt sujuivat sovitusti. Asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä palvelua. Suuri suositus.
Asiantunteva ja ripeä palvelu.
{{reviewText}}
