Mikä on TOS kiinteistöpalvelut Oy ja mitä TOS kiinteistöpalvelut Oy tekee?
TOS Kiinteistöpalvelut Oy palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä sekä liike- ja teollisuuskiinteistöjä. Asiakkaina ovat niin yksityishenkilöt kuin kaupalliset toimijat, jotka tarvitsevat kiinteistönhoitoon ja teknisiin järjestelmiin liittyviä ratkaisuja.
Toiminta kattaa kiinteistönhoidon, putkityöt, ilmanvaihto- ja ilmalämpöpumppujärjestelmien asennukset ja korjaukset, palovaroittimien asennuksen sekä siivouspalvelut. Käytettävissä on myös ympärivuorokautinen päivystys.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti TOS kiinteistöpalvelut Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 112 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 102 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asentaja on saapunut sovittuna aikana ja työ on edennyt suunnitelmien mukaisesti, ja työalue on siivottu käynnin päätteeksi. Kysymyksiin on vastattu nopeasti ja puhelimeen on vastattu myös viikonloppuisin. Yksittäisissä palautteissa on mainittu laskutuksen erittelyyn ja kilometrikorvauksiin liittyvät kehityskohteet sekä muutamissa tapauksissa sovittuun tapaamiseen saapumatta jääminen.
Keskeiset trendit
Ilmalämpöpumppujen asennukset ja huollot ovat korostuneet palautteissa huhtikuusta 2026 alkaen. Huhtikuun ja syyskuun 2026 välisenä aikana yli 60 prosenttia palautteista on koskenut ilmalämpöpumppuihin liittyviä toimeksiantoja, kun vuosina 2019–2025 maininnat ovat jakautuneet tasaisemmin kiinteistönhoitopalveluiden, putkitöiden ja ilmanvaihdon välillä.
Yhteydenottojen joustavuus viikonloppuisin on noussut maininnaksi keväällä 2026. Huhtikuussa 2026 on todettu puhelimeen vastatun viikonloppuna, mikä on esiintynyt palautteissa selvästi harvemmin aikaisempina vuosina.
Samana päivänä valmistuneet työt ja nopeat sopimisajankohdat ovat toistuneet tiheämmin vuoden 2026 palautteissa. Huhtikuun, toukokuun ja kesäkuun 2026 aikana on useissa palautteissa mainittu työn valmistuneen samana päivänä tai asennusaikataulun sovitun noin viikon sisällä yhteydenotosta.
Työmaajäljen ja siivoustoimenpiteiden maininnat ovat lisääntyneet kesäkuusta 2026 alkaen. Kesä–elokuun 2026 palautteissa roskaantumisen välttäminen ja alueen siistiminen on mainittu useammin kuin vuosien 2019–2025 jakson vastaavissa palautteissa.
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy onnistuu?
87 % palautteista myönteisiä
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy voi kehittyä?
3 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yhdessä elokuussa 2026 ajoittuvassa palautteessa on mainittu, että ilmalämpöpumppua ei ole saatu ja rahat ovat menneet konkurssin yhteydessä.
- Toukokuussa 2026 on raportoitu, että asentaja ei ole saapunut sovittuun tapaamiseen.
- Toukokuussa 2026 on todettu kilometrikorvausten nousseen merkittäväksi kustannustekijäksi ja tuntilaskutushinnan poikenneen alustavasta arviosta.
- Heinäkuussa 2026 on mainittu laskun vuoksi otetuista yhteydenotoista sekä todettu huoltokäynnillä suoritettu puhdistus tarpeettomaksi.
Miten TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää palautetta?
TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy yhteensä 112 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu hyvää, valitettavasti asentaja reilu tunnin myöhässä sovitusta ajasta. Onneksi ei ollut menoa.
Ilpin huolto sujui mainiosti.
Kohtelias ja ammattitaitoinen asentaja. Ilppi tuli huolletuksi ja toimii taas toivottavasti moitteetta seuraavaan huoltoon saakka.
{{reviewText}}
