Mikä on TOS kiinteistöpalvelut Oy ja mitä TOS kiinteistöpalvelut Oy tekee?
TOS Kiinteistöpalvelut Oy palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä sekä liike- ja teollisuuskiinteistöjä. Asiakkaina ovat niin yksityishenkilöt kuin kaupalliset toimijat, jotka tarvitsevat kiinteistönhoitoon ja teknisiin järjestelmiin liittyviä ratkaisuja.
Toiminta kattaa kiinteistönhoidon, putkityöt, ilmanvaihto- ja ilmalämpöpumppujärjestelmien asennukset ja korjaukset, palovaroittimien asennuksen sekä siivouspalvelut. Käytettävissä on myös ympärivuorokautinen päivystys.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti TOS kiinteistöpalvelut Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 151 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 90 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 84 |
| 18.5.2026 | 83 |
| 25.5.2026 | 84 |
| 1.6.2026 | 86 |
| 8.6.2026 | 88 |
| 15.6.2026 | 89 |
| 22.6.2026 | 89 |
| 29.6.2026 | 91 |
| 6.7.2026 | 91 |
| 13.7.2026 | 92 |
| 20.7.2026 | 91 |
| 27.7.2026 | 91 |
| 3.8.2026 | 91 |
| 10.8.2026 | 87 |
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 89 |
| 31.8.2026 | 91 |
| 7.9.2026 | 87 |
| 14.9.2026 | 89 |
| 21.9.2026 | 89 |
| 28.9.2026 | 89 |
| 5.10.2026 | 90 |
| 12.10.2026 | 87 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 151 arvioon, joista tunnistettuja on 107.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy arvioijista 97,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 68 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asentaja on saapunut sovittuna aikana, työn etenemisestä on kerrottu käynnin aikana ja työalue on siivottu käynnin päätteeksi. Asennuksen jälkeen on opastettu laitteen käyttö ja annettu huoltovinkkejä. Yksittäisissä palautteissa on mainittu laskutuksen erittelyyn ja kilometrikorvauksiin liittyvät kehityskohteet sekä muutamissa tapauksissa sovittuun tapaamiseen saapumatta jääminen.
Keskeiset trendit
Ilmalämpöpumppuasennukset ovat korostuneet palautteissa huhtikuusta 2026 alkaen. Huhtikuun ja lokakuun 2026 välisenä aikana valtaosa palautteista on koskenut ilmalämpöpumppuihin liittyviä toimeksiantoja, kun aikaisempina vuosina maininnat ovat jakautuneet tasaisemmin kiinteistönhoidon, putkitöiden ja ilmanvaihdon välille.
Viikonloppuaikaisen tavoitettavuuden maininnat ovat lisääntyneet keväällä 2026. Huhtikuussa 2026 on todettu puhelimeen vastatun viikonloppuna, mikä on esiintynyt harvemmin aikaisempien vuosien palautteissa.
Samana päivänä valmistuneet työt ja viikon sisällä sovitut asennusajankohdat ovat toistuneet tiheämmin vuoden 2026 palautteissa. Huhtikuun, toukokuun ja kesäkuun 2026 aikana on useissa palautteissa mainittu työn valmistuneen samana päivänä tai asennusaikataulun sovitun noin viikon sisällä yhteydenotosta.
Työmaajäljen siisteyteen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet kesäkuusta 2026 alkaen. Kesä–elokuun 2026 palautteissa roskaantumisen välttäminen ja alueen siistiminen on mainittu useammin kuin vuosien 2019–2025 vastaavissa palautteissa.
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy onnistuu?
88 % palautteista myönteisiä
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy voi kehittyä?
3 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yhdessä elokuussa 2026 ajoittuneessa palautteessa on mainittu, että ilmalämpöpumppua ei ole saatu ja rahat ovat menneet konkurssin yhteydessä.
- Toukokuussa 2026 on raportoitu, että asentaja ei ole saapunut sovittuun tapaamiseen.
- Toukokuussa 2026 on todettu kilometrikorvausten nousseen merkittäväksi kustannustekijäksi ja tuntilaskutushinnan poikenneen alustavasta arviosta.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu laskutuksen kanssa otettuja yhteyksiä sekä huoltokäynnillä suoritettu tarpeettomaksi todettu puhdistus heinäkuussa 2026.
Miten TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää palautetta?
TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy julkisesti 118 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 123 kertaa.
Aikataulu piti, työnlaatu hyvä, asentaja ammattitaitoinen
Nopea ja asiantunteva palvelu. Ilmalämpöpumpun asennus sujui siististi ja juuri niin kuin sovittiin. Asennuksen jälkeen saimme vielä ohjeistuksen ylläpitoon ja käyttöön.
Asiantunteva ja ystävällinen palvelu.
{{reviewText}}
