Mikä on TeknoTrailer ja mitä TeknoTrailer tekee?
Yritys valmistaa ja myy teräksestä ja ohutlevystä tehtyjä perävaunuja, venetrailereita, autotrailereita, lavetteja, paljukärryjä ja paljuja. Lisäksi se tarjoaa verkkokaupan kautta osia ja lisävarusteita peräkärryille, kuten jarrujärjestelmiä, akselistoja, valoja ja kuomuosia. Yrityksellä on myös huoltopalvelu, joka kattaa peräkärryjen katsastukset, valaistustarkastukset, akselien ja laakerien vaihdot sekä kuomujen ja valojen korjaukset.
Yritys palvelee sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä pääasiassa Suomessa, ja sen tehtaanmyymälä sijaitsee Kauhavalla. Asiakkaat voivat asioida joko suoraan myymälässä, tilata tuotteita ja huoltopalveluita verkkokaupan kautta tai jättää yhteydenottopyynnön. Toimitukset hoidetaan noutopisteisiin tai kotiin, ja huollon yhteydessä yritys voi hoitaa peräkärryn katsastuksen yhteistyössä paikallisten palveluntarjoajien kanssa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti TeknoTrailer onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen TeknoTrailer Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 212 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Google, Facebook ja Trustmary). Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 15.6.2026 | 84 |
|---|---|
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 85 |
| 6.7.2026 | 86 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 85 |
| 27.7.2026 | 85 |
| 3.8.2026 | 83 |
| 10.8.2026 | 83 |
| 17.8.2026 | 83 |
| 24.8.2026 | 83 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 82 |
| 21.9.2026 | 82 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen TeknoTrailer arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 212 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen TeknoTrailer arvioijista 99,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 31 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitukset ovat toteutuneet pääosin nopeasti ja noudon yhteydessä kärryn käyttö on käyty läpi – valojen toimivuus on tarkastettu ja opastusta on annettu ennen lähtöä. Hinta-laatusuhde ja kotimaisuus ovat nousseet esiin jatkuvasti palautteissa läpi tarkastelujakson. Vuosina 2021–2023 on esiintynyt yksittäisiä havaintoja tilausvahvistusten puutteista ja viestinnän viiveistä, mutta nämä eivät ole toistuneet viimeisten vuosien arvioissa samassa määrin. Teknisiin ratkaisuihin liittyen on nostettu esiin suunnitteluparannustarpeita, kuten kipin kiinnityksen jäykkyys ja kaasujousimitoitukset.
Keskeiset trendit
Toimituksen nopeus on toistui jatkuvasti palautteissa koko tarkastelujakson ajan – kärryn on ollut noudettavissa muutamassa päivässä tai alle viikossa tilauksesta, ja yksittäisissä tapauksissa toimitus on toteutunut jopa sovittua nopeammin. Vuosina 2024–2026 on korostunut 24/7-noudon mahdollisuus, joka on mainittu useissa arvioissa erityisesti viimeisten kahden vuoden aikana.
Noudon yhteydessä annettu opastus ja perehdytys kärryn käyttöön on ollut toistuva teema läpi koko palautejakson – kuomun toiminta, nokkapyörän käyttö ja valojen tarkastus on käyty läpi ennen lähtöä tasaisesti eri vuosina ilman merkittäviä muutoksia esiintymistiheydessä.
Viestinnän ja tilausvahvistusten puutteet ovat keskittyneet vuosiin 2021–2023, jolloin yksittäisissä palautteissa on mainittu epäselvyyksiä toimituksen etenemisestä ja vastaamattomat yhteydenotot – vuosien 2024–2026 arvioissa näitä teemoja ei ole enää toistunut vastaavalla tavalla.
Hinta-laatusuhde ja kotimaisuus ovat säilyneet jatkuvina positiivisina teemoina läpi koko aikajakson – näiden mainintojen osuus on pysynyt vakaana eri vuosien palautteissa ilman selkeää painopisteen muutosta.
Missä TeknoTrailer onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä TeknoTrailer voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Vuosina 2021–2023 on esiintynyt yksittäisiä mainintoja tilausvahvistusten ja sähköpostiviestinnän puutteista – ostajat ovat joutuneet soittelemaan useaan otteeseen tilauksen etenemisen varmistamiseksi.
- Yksittäisissä tapauksissa luovutuksessa on havaittu viimeistelypuutteita, kuten renkaat on asennettu vasta noudettaessa tai kuomu on ollut likainen pitkän varastoinnin jälkeen.
- Teknisiin ratkaisuihin liittyen on nostettu esiin suunnitteluparannustarpeita – esimerkiksi kipin kiinnitys on ollut jäykkä käyttää, kaasujousimitoitus on vaatinut kahden henkilön työn kipin laskemisessa ja laitalukkojen sokitus on koettu liian pieneksi.
- Yksittäisessä venetraileritapauksessa taljapukki on pettänyt alle 1000 kg veneen kelauksessa ja sivurullien tuennat ovat hajonneet uutena, mutta näitä vastaavia havaintoja ei ole toistettu viimeisten vuosien palautteissa.
Miten TeknoTrailer kerää palautetta?
TeknoTrailer kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen TeknoTrailer julkisesti 214 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 393 kertaa.
Ystävällinen ja tehokas palvelu
Laadukkaat tuotteet ja hyvin toimitettu
Tarjouspyyntö jätettiin erittäin nopeasti ja se oli hyvin eritelty. Työn jälki on todella hyvä ja toimituksen aikataulu piti.
{{reviewText}}
