Mikä on Solarvoima ja mitä Solarvoima tekee?
Solarvoima Oy palvelee yrityksiä, kiinteistöjä, taloyhtiöitä sekä maatiloja, jotka haluavat siirtyä aurinkoenergiaan.
Palveluihin kuuluu aurinkopaneelien suunnittelu, toimitus ja asennus, sekä energiavarastojärjestelmien integrointi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Solarvoima onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Solarvoima Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 23 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 11.5.2026 | 74 |
|---|---|
| 18.5.2026 | 73 |
| 25.5.2026 | 73 |
| 1.6.2026 | 75 |
| 8.6.2026 | 77 |
| 15.6.2026 | 78 |
| 22.6.2026 | 77 |
| 29.6.2026 | 79 |
| 6.7.2026 | 79 |
| 13.7.2026 | 78 |
| 20.7.2026 | 78 |
| 27.7.2026 | 78 |
| 3.8.2026 | 78 |
| 10.8.2026 | 78 |
| 17.8.2026 | 78 |
| 24.8.2026 | 78 |
| 31.8.2026 | 79 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 81 |
| 21.9.2026 | 80 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 81 |
| 12.10.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Solarvoima arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 23 arvioon, joista tunnistettuja on 14.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Solarvoima arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 9 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet asennustyön toteutusta ja käynnin päätteeksi suoritettua käyttöopastusta. Aikataulujen joustavuus ja asennuksen jälkeinen tavoitettavuus ovat nousseet toistuvasti esiin. Yksittäisissä palautteissa on mainittu suunnitelmista poikkeamisia, aikataulujen venymistä sekä yhteydenpitoon liittyviä haasteita, jotka olivat johtaneet lisäkeskusteluihin ja toiveeseen tiiviimmästä viestinnästä projektin aikana.
Keskeiset trendit
Asennustyön siisteys ja käyttöopastuksen suorittaminen käynnin päätteeksi ovat toistuneet palautteissa läpi koko tarkastelujakson vuosina 2022–2026, ja mainintoja näistä teemoista on esiintynyt tasaisesti eri vuosilta kerätyssä aineistossa.
Aikataulujen joustavuus on korostunut erityisesti vuosina 2023–2025, kun palautteissa on mainittu lauantai-asennuksia ja yksittäisissä tapauksissa järjestelmän on saatu käyttöön kahden viikon kuluessa tilauksesta, kun taas toukokuusta 2026 lähtien on esiintynyt myös mainintoja asennuspäivien keskittymisestä iltapäiviin ja aikataulujen venymisestä.
Asennuksen jälkeinen tavoitettavuus ja apu asetusten optimoinnissa ovat nousseet esiin vuosina 2025–2026, kun taas lokakuussa 2026 on mainittu reaktioajan kesto vikatilanteiden käsittelyssä.
Yhteydenpitoon ja viestintään liittyvä kritiikki on ilmennyt yksittäisissä palautteissa vuonna 2026, kun kesäkuussa toivottiin tiiviimpää tiedottamista projektin aikana ja syyskuussa todettiin sähköposteihin ja puheluihin vastaamisen vaatineen useita yhteydenottoja.
Missä Solarvoima onnistuu?
73 % palautteista myönteisiä
Missä Solarvoima voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Sähköposteihin ja puheluihin oli vastattu vasta useiden yhteydenottojen jälkeen syyskuussa 2026, mikä oli hidastanut projektin etenemistä.
- Suunnitelmat olivat muuttuneet työmaalla toukokuussa 2026, mikä oli johtanut lisäkustannuksiin ja asennusaikataulun venymiseen loppukesään asti.
- Asentajat olivat poikenneet toteutussuunnitelmista toukokuussa 2026, mikä oli aiheuttanut hyvityskeskustelun johtoteiden osalta.
- Reagointi vikoihin oli kestänyt lokakuussa 2026.
Miten Solarvoima kerää palautetta?
Solarvoima kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Solarvoima julkisesti 15 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 40 kertaa.
Siisti ja nopea asennustyö,
Toimitus ok, reagointi vikoihin kesti
sopiva valikoima, järkevät hinnat, nopea toimitus
{{reviewText}}
