Asennuksen nopeus ja ammattitaito.
Mikä on Solarvoima ja mitä Solarvoima tekee?
Solarvoima Oy palvelee yrityksiä, kiinteistöjä, taloyhtiöitä sekä maatiloja, jotka haluavat siirtyä aurinkoenergiaan.
Palveluihin kuuluu aurinkopaneelien suunnittelu, toimitus ja asennus, sekä energiavarastojärjestelmien integrointi.
Trustmary Score
Yrityksen Solarvoima Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 37 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 8 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Solarvoima kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 75% on positiivisia, 17.5% neutraaleja ja 7.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Solarvoima on saanut yhteensä 39 arviota: 37 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 8 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Solarvoima on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Solarvoima on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet asennustyön toteutusta: työmaa-alueet on siivottu, käyttökoulutus annettu ja haasteilleissakin kohteissa on löydetty toimivia ratkaisuja. Aikataulujen joustavuus ja projektinjohdon tavoitettavuus asennuksen jälkeen ovat nousseet esiin toistuvasti vuosina 2023–2026. Yksittäisissä palautteissa on mainittu suunnitelmista poikkeamisia ja aikataulun venymistä, jotka olivat johtaneet hyvityskeskusteluihin ja toiveeseen tiiviimmästä tiedottamisesta projektin aikana.
Keskeiset trendit
- Asennustyön toteutus on korostunut jatkuvasti vuosina 2022–2026, ja useissa palautteissa on mainittu, että työmaa-alue on siivottu asennuksen päätteeksi ja asentajat ovat antaneet käyttökoulutuksen järjestelmän toiminnasta.
- Aikataulujen joustavuus on noussut toistuvasti esiin vuosina 2023–2025, kun asentajat ovat sopineet asiakkaiden kanssa lauantai-asennuksista tai aikaistaneet työn aloitusta asiakkaan toiveiden mukaisesti, ja yksittäisissä tapauksissa asennus on valmistunut alle kahdessa viikossa tilauksesta.
- Asennuksen jälkeinen tavoitettavuus on korostunut erityisesti vuosina 2025–2026, kun asiakkaat ovat raportoineet saaneensa tukea asetusten jälkioptimointiin ja nopeita vastauksia kysymyksiin käyttöönoton jälkeen.
- Yksittäinen palaute toukokuulta 2026 on maininnut suunnitelmien muuttumisen työmaalla, mikä johti lisäkustannuksiin ja asennusaikataulun venymiseen, kun asennus alkoi usein vasta puolenpäivän aikaan.
Perustuu 39 arvioon.
Missä Solarvoima onnistuu?
- Asentajat ovat siivonneet työmaan asennuksen jälkeen ja antaneet käyttökoulutuksen järjestelmän toiminnasta.
- Asentajat ovat löytäneet välipohjaratkaisun, jonka avulla kaapelit on tuotu sähkötauluun niin, että sisätiloissa ei näy johdotusta.
- Myynti on käynyt verkkopalaverissa läpi tarpeet ja kartan avulla parhaan sijoituspaikan paneeleille ennen asennusta.
- Asennustiimi on sopinut asiakkaiden kanssa lauantai-asennuksista tai aikaistaneet työn aloitusta asiakkaan toiveiden mukaisesti.
- Laitteisto ja akut on saatu sijoitettua siististi ja huomaamattomasti sisätiloihin myös haastavissa kohteissa kuten mökeissä.
Missä Solarvoima voi kehittyä?
- Asentajat olivat poikenneet toteutussuunnitelmista toukokuussa 2026, mikä oli aiheuttanut hyvityskeskustelua johtoteiden osalta tilaajan kanssa.
- Suunnitelmat olivat muuttuneet työmaalla toukokuussa 2026, mikä oli johtanut lisäkustannuksiin ja asennusaikataulun venymiseen, ja asennus oli alkanut usein vasta puolenpäivän aikaan.
- Projektijohto olisi voinut tiedottaa enemmän urakan aikana, kuten kesäkuun 2026 palautteessa oli mainittu.
- Myynnin lähestymistapa oli koettu yhdessä syyskuussa 2022 annetussa palautteessa ristiriitaiseksi, kun myynnissä oli vältetty tarjouksen tekemistä.
Miten Solarvoima kerää palautetta?
Solarvoima kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Solarvoima yhteensä 37 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asennuksen nopeus ja ammattitaito.
Urakanaikainen työ. Projektijohto voisi tiedottaa enemmän urakan aikana.
Yhteistyö sujui moitteettomasti
{{reviewText}}
