Selkeät suunnitelmat, hyvä vuorovaikutus ja ripeä työtahti. Jämptiä ja tehokasta työtä. Kyseessä oli sokkeli- ja salaojaremontti.
Mikä on PMP-Asennus ja mitä PMP-Asennus tekee?
PMP‑Asennus tekee monipuolista maanrakennus- ja piha-alan urakointia Pirkanmaan alueella. Yritys toteuttaa konkreettisia töitä kuten salaojaremontteja, sadevesijärjestelmien rakentamista, terassien, kiveysten ja tukimuurien tekemistä pihoille sekä erilaisia maanrakennustöitä, kuten vesi‑ ja viemärityöt, maalämpöenergiakenttien rakentamisen, timanttiporauksen, muovihitsauksen ja routasulatuksen.
Yritys palvelee ensisijaisesti kotitalouksia ja taloyhtiöitä Pirkanmaalla. Asiakas voi ottaa yhteyttä yritykseen verkkosivujensa kautta tarjouspyynnöllä tai pikayhteydenottolomakkeella ja asioida sen avulla, minkä jälkeen urakat toteutetaan avaimet käteen ‑periaatteella kokonaisurakoina.
Trustmary Score
Yrityksen PMP-Asennus Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 62 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 126 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
PMP-Asennus kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 82.1% on positiivisia, 16.1% neutraaleja ja 1.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
PMP-Asennus on saanut yhteensä 147 arviota: 62 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 126 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
PMP-Asennus on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka PMP-Asennus on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut aikataulujen noudattaminen ja nopeat vastaukset yhteydenottoihin projektin kaikissa vaiheissa. Työn jälki on ollut pääosin siistiä, ja havaitut virheet on korjattu viivytyksettä. Yksittäisissä kohteissa viimeistelyn viivästyminen ja työmaan järjestelyt ovat aiheuttaneet palautetta.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen noudattaminen on toistuvasti korostunut palautteissa läpi vuosien — mainintoja "aikataulu piti", "töit valmistui jopa etuajassa" ja "sovitusti aloitettu" on esiintynyt yli 60 %:ssa arvosteluista 2022–2026 välillä.
- Yhteydenpito ja projektin aikainen informointi ovat nousseet selkeästi esiin erityisesti vuoden 2024 jälkeen saadussa palautteessa; viimeaikaisissa kommenteissa on mainittu nopeat vastaukset tarjouspyyntöihin sekä jatkuva tiedottaminen työn etenemisestä.
- Työmaan siisteys ja viimeistely ovat saaneet kiitosta suurimmassa osassa palautteista, mutta yksittäisissä tapauksissa kaivantojen tiivistyminen ja pihan viimeistelyyn liittyvät yksityiskohdat ovat aiheuttaneet huomautuksia.
Perustuu 147 arvioon.
Missä PMP-Asennus onnistuu?
- Havaitut virheet ja puutteet on korjattu nopeasti projektin aikana, ja takuukorjaukset on hoidettu viivytyksettä.
- Lisätöistä on neuvoteltu etukäteen ja hinnoittelusta on annettu tieto jo ennen työn aloittamista.
- Ratkaisuista on neuvoteltu yhdessä työn edetessä, ja asiakkaiden näkemykset on saatu yhteneväisiksi.
- Työalue on siivottu pyytämättä työn päätyttyä, ja jäljet on poistettu huolellisesti.
- Asukkaat ja naapurit on otettu huomioon esimerkiksi päivittäisessä kommunikoinnissa.
Missä PMP-Asennus voi kehittyä?
- Yksittäisessä salaojaremonttikohteessa työn viimeistely on viivästynyt, ja tilanne on ratkennut vasta virallisen reklamaation jälkeen kesäkuussa 2024.
- Yhdessä vuoden 2021 kohteessa sadevedet ovat täyttäneet rakennusaikaiset kaivannot, ja työympäristön järjestelyt eivät ole olleet riittävät.
- Yksittäisissä palautteissa vuodelta 2024 nurmikon kylvöstä ja kastelutarpeesta ei ole tiedotettu projektin lopussa.
- Yhdessä vuoden 2024 tapauksessa asiakkaiden mielipiteiden huomioon otto on koettu puutteelliseksi.
Miten PMP-Asennus kerää palautetta?
PMP-Asennus kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen PMP-Asennus yhteensä 62 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selkeät suunnitelmat, hyvä vuorovaikutus ja ripeä työtahti. Jämptiä ja tehokasta työtä. Kyseessä oli sokkeli- ja salaojaremontti.
Asukkaat ja naapurit huomioitiin hyvällä asiakaspalveluasenteella. Ahtaalla tontilla operoitiin sujuvasti. Työtahti oli reipas ja työn jälki siistiä.
Asukkaat ja naapurit huomioitiin hyvällä asiakaspalveluasenteella. Ahtaalla tontilla operoitiin sujuvasti. Työtahti oli reipas ja työn jälki siistiä.
{{reviewText}}
