Omago Oy
Omago Oy
Vahvistettu profiili

Omago Oy Kokemuksia

+358 50 415 0300
info@omago.fi
Uutistie 3 C
omago.fi
Vuokraa auto

Mikä on Omago Oy ja mitä Omago Oy tekee?

Tekoälyn tuottama

Omago Oy palvelee taloyhtiöitä, asumisoikeusyhtiöitä ja opiskelijaasuntosäätiöitä. Käyttäjät ovat kotitalouksia, jotka asuvat vuokra-, oma-, ja asumisoikeusasunnoissa. Asiakkaat koostuvat työssäkäyvistä, opiskelijoista ja eläkeläisistä.

Palvelukonsepti perustuu autojen yhteiskäyttöön mobiilisovelluksen kautta. Autot sijaitsevat taloyhtiöiden parkkihalleissa ja niitä käytetään kauppakäynteihin, harrastuksiin, päiväretkiin, mökkireissuihin ja sukulaisten kyyditykseen. Käytettävissä on eri kokoluokkien autoja, sähköautoja ja hybridejä sekä pakettiautoja muuttoihin. Asiakkaat tekevät varaukset ja avaavat autot sovelluksella.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti Omago Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?

TYYTYVÄISYYS
73 %
ONNISTUMISVARMUUS
96 %
TUOREUS JA MÄÄRÄ
100 %

Yrityksen Omago Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 869 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Google Play) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.

Trustmary Scoren kehitysLuku sellaisena kuin se näkyi profiilissa kunakin viikkona. Katkoviiva tarkoittaa, ettei lukua näytetty, koska dataa ei ollut riittävästi.
Trustmary Scoren kehitys
4.5.202672
11.5.202672
18.5.202672
25.5.202674
1.6.202674
8.6.202675
15.6.202675
22.6.202677
29.6.202677
6.7.202676
13.7.202676
20.7.202675
27.7.202676
3.8.202671
10.8.202672
17.8.202673
24.8.202674
31.8.202676
7.9.202677
14.9.202681
21.9.202681
28.9.202677
5.10.202676
12.10.202673
Miten Trustmary Score lasketaan?
i

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Omago Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 869 arvioon, joista tunnistettuja on 224.

4,4
arvioiden keskiarvo (1–5)
869
arviota 24 kk aikana
Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.
224
Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Omago Oy arvioijista 93,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 6,3 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.
81 %
Positiivinen
Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.
12,8 %
Neutraali
Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.
6,3 %
Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 147 kpl.

0
päivää uusimmasta arviosta
124
arviota viimeisen kuukauden aikana
147
arviota viimeisen 3 kk aikana

Mitä asiakkaat sanovat?

Tekoälyn tuottama

Varaus on onnistunut sovelluksen kautta useimmiten nopeasti, ja autot ovat olleet hyväkuntoisia sekä lähellä sijainneiden taloyhtiöiden parkkipaikoilla. Sovelluksessa on kuitenkin esiintynyt hitautta ja kaatumisia erityisesti varauksen päättämisen yhteydessä, ja yhteysongelmat parkkihalleissa ovat hankaloittaneet käyttöä. Hinnoittelun korotukset ovat vaikuttaneet käyttöön niillä, joiden auton tarve on ollut harvinaista.

Keskeiset trendit

Tekoälyn tuottama

Helppokäyttöisyys on toistuvasti mainittu palautteissa koko palautehistorian ajan, ja havainto on ilmennyt noin kahdessa kolmasosassa vastauksista ajallisesta jaksosta riippumatta.

Hinnoitteluun liittyvä palaute on muuttunut ajallisesti: vuoden 2023 aikana edullisuus on noussut esiin positiivisena tekijänä, kun taas vuodesta 2024 eteenpäin kuukausimaksun käyttöönotto ja hinnankorotukset ovat esiintyneet kehittämiskohteina useammin.

Sovelluksen teknisiin ongelmiin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2024 lähtien, ja hitaus, kaatuminen kuvien oton yhteydessä sekä yhteysongelmat parkkihalleissa ovat ilmenneet palautteissa aiempaa useammin.

Missä Omago Oy onnistuu?

Tekoälyn tuottama

66 % palautteista myönteisiä

Varaus on onnistunut sovelluksen kautta nopeasti, ja auto on ollut käytettävissä lähellä taloyhtiön parkkipaikalla.
Autot ovat olleet uudehkoja, hyväkuntoisia ja siistejä, ja niiden ajettavuus on koettu miellyttävänä.
Polttoaineesta tai latauksesta ei ole tarvinnut maksaa erikseen eikä tankata jokaisen käyttökerran jälkeen, mikä on helpottanut käyttöä.
Vakuutuksen omavastuun alentaminen on ollut käytettävissä ja saanut kiitosta.
Asiakaspalvelu on vastannut nopeasti ja ystävällisesti ongelmatilanteissa sekä auttanut tarvittaessa.

Missä Omago Oy voi kehittyä?

Tekoälyn tuottama

16 % palautteista sisältää kehitettävää

Sovellus on kaatunut varauksen päättämisen yhteydessä kuvien oton aikana erityisesti vuodesta 2024 eteenpäin.

Sovelluksen käyttö on ollut vaikeaa tai mahdotonta parkkihalleissa heikon verkkoyhteyden vuoksi, mikä on aiheuttanut viivästyksiä varausten päättämisessä.

Yksittäisissä tapauksissa asiakaspalvelu ei ole vastannut puhelimeen ongelmatilanteissa, eikä soittopyyntöihin ole reagoitu.

Kuukausimaksun käyttöönotto ja hinnoittelun korotukset ovat vähentäneet palvelun käyttöä niillä asiakkailla, joiden auton tarve on ollut harvinaista.

Miten Omago Oy kerää palautetta?

Omago Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on CSAT.

Automaattinen palaute

Automaattiset arvostelut

Sähköpostikyselyt

CSAT-kysely

Oston jälkeen

Trustmary

4.4/5

Viimeisimmät arvostelut

Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Omago Oy julkisesti 264 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 360 kertaa.

244
70
6
5
31

Hyvä palvelu, mutta autoa ei useinkaan ole kotini lähellä ja sovellus on minusta hiukan vaikeaselkoinen. Esim. logiikka siinä, miten automalli valitaan haussa, ei ole intuitiivinen. Selkeät värit tyyliin "vihreä valittu, punainen ei" auttaisivat.

K
Katja
17.10.2026

Ennakkovaraus ei ole varautunut kilometreihin riittävästi. Lisäksi katevaraus voisi olla voimassa varaushetkestä varauksen päättymiseen. Koira-autoja voisi olla enemmän ja se oli melko pieni. Auton varustelussa ei ollut tietoa, onko autossa matkatavaraverkko/koirakalteri takapenkin ja takakontin välissä. Isoa lemmikkiä kuljetettaessa oli tärkeää tietää mahtuuko omahäkki, onko kalteri tms. Valmiiksi autossa vai tarvitsenko takapenkin suojan ja turvavyön lemmikille. Olisi hyvä olla isompikin lemmikkiauto riittävän lähellä.

H
HannaHelsinki
16.10.2026

Joustava, edullinen ja hyvin toimiva palvelu. Parantamisen varaa olisi siinä että myös palveluntarjoajan puolesta tarkistettaisiin hieman useammin auton kunto. Esim. tuulilasinpyyhkimissä ja rengaspaineissa ollut sanomista/tarkistettavaa useamman kerran. Arvostaisin sitä, että auto olisi kunnossa moottoritieajoon ilman huoltamokäyntiä. Myös tankkauskortin käytössä ollut ongelmaa, en ole saanut sitä toimimaan vaan joutunut käyttämään omaa korttia (toki olen saanut hyvityksen kohtuullisessa ajassa).

U
UllaHelsinki
12.10.2026
73/100

Voitko luottaa yritykseen Omago Oy?

Yrityksen Omago Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 869 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Google Play) sekä yrityksen palautejärjestelmään.

Vertaa palveluntarjoajia