Mikä on Kalliokaivo Oy ja mitä Kalliokaivo Oy tekee?
Yritys rakentaa maalämpöjärjestelmiä ja porakaivoja Varsinais-Suomessa ja eteläisessä Satakunnassa. Se toimittaa maalämpöpumput ja kiinteistölämpöpumput, porakaivopumput sekä lämpökaivot ja huoltaa näitä järjestelmiä ja laitteita. Lisäksi yritys toteuttaa porapaalutusta ja tarjoaa rahoitusvaihtoehtoja. Toimintaan sisältyy myös neuvonta, asennukset ja huollot suunnittelusta alkaen.
Yritys palvelee yksityisiä asiakkaita ja yrityksiä muun muassa Mynämäen, Turun, Uudenkaupungin ja Rauman alueilla. Asiakas voi ottaa yhteyttä yritykseen esimerkiksi tarjouspyyntöä, huoltopyyntöä tai rahoitusratkaisua koskevissa asioissa, ja yritys hoitaa prosessin neuvonnasta huoltoon tai rahoitusjärjestelyihin asti.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kalliokaivo Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kalliokaivo Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 49 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 69 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus on korostunut vuoden 2026 palautteissa, kun asentajat ovat kertoneet työvaiheista ja vastanneet kysymyksiin käynneillä, ja huoltomiehet ovat ennakoineet tulevia korjaustarpeita. Työmaiden siisteys ja sovittujen aikataulujen pitäminen ovat olleet keskeisiä kiitoksen aiheita, ja varaosien saatavuus käynneillä on helpottanut suunnittelemattomienkin korjausten tekemistä samalla kertaa. Yksittäisissä tapauksissa laskutuksen ennakkoviestintä ja käynneistä ilmoittaminen ovat jääneet puutteellisiksi, ja vuosina 2024–2025 yhteydenottoon vastaaminen on koettu hitaana.
Keskeiset trendit
Valtaosa palautteista on kertynyt kesäkuussa 2026, kun aiemmin vuosina 2021–2025 palautteet ovat olleet yksittäisiä ja hajanaisia.
Yhteydenpidon nopeus on korostunut positiivisesti vuoden 2026 palautteissa, kun taas vuosina 2021–2024 sähköposteihin vastaamattomuus on esiintynyt useammassa arvioinnissa.
Hinnoitteluun ja laskutuskommunikaatioon liittyneet havainnot ovat toistuneet vuosina 2024–2025, mutta vuoden 2026 palautteissa näitä on mainittu harvemmin kuin aiemmin.
Huolto- ja korjaustoimiin liittyvät maininnat ovat painottuneet vuoden 2026 aikana, kun aiemmin painopiste on ollut porakaivo- ja asennustyöissä.
Missä Kalliokaivo Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Kalliokaivo Oy voi kehittyä?
11 % palautteista kielteisiä
Yksittäisissä tapauksissa lopulliset laskut ovat poikenneet merkittävästi alkuperäisistä arvioista, eikä lisätöistä tai kustannuksista ole ilmoitettu etukäteen.
Huoltokäyntien ja poraustöiden tarkka ajankohta on jäänyt epäselväksi, ja saapumisesta ei ole ilmoitettu sovitusti ennakkoon.
Yksittäisessä tapauksessa vuonna 2024 sähköpostiviesteihin on jäänyt vastaamatta, ja puhelimitse suhtautuminen on koettu epäasiallisena.
Yhdessä tapauksessa vuonna 2025 porakaivo on porattu liian syvälle, mikä on johtanut suolavesiongelmaan ja viikkojen korjaustyöhön.
Miten Kalliokaivo Oy kerää palautetta?
Kalliokaivo Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kalliokaivo Oy yhteensä 49 kertaa 2 eri lähteessä. 88 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Plussaa: Työ tehtiin ajallaan ja sovitusti. Asentajat olivat erinomaisia ja työnjälki hyvää. Miinus: Tuntityössä kannattaa tarkistaa etukäteen, mitä kaikkea työaikaan kuuluu (matka, valmistelu, paluu jne.), ettei lasku paisu yllättäen. Itselläni laskuun tuli lisätunteja, vaikka työ tehtiin tarjoukseen merkityssä ajassa. Tarjouksessa ei vain mainittu, että myös ajoaika (kilometrikorvaus erikseen) ja huoltoauton asennustarvikkeiden täydennys hallilla ovat myös laskutettavaa tuntityötä, eikä vain itse työ. Työstä antaisin 5 tähteä, mutta tämä piilokulu tiputti sen 2 tähteen.
Ammattitaitoinen ja selkeä toiminta alusta loppuun. Aikataulussa pysyminen. Erinomainen kokemus. Suosittelen lämpimästi.
Omien kokemuksieni perusteella hyvää ja luotettavaa palvelua.
{{reviewText}}
