Mikä on Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) ja mitä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) tekee?
Ilmanvaihtopalvelu keskittyy ilmanvaihtopalveluihin kotitalouksille, taloyhtiöille ja liiketiloille. Palveluja käyttävät sekä omakotiasujat että toimistojen ja liiketilojen omistajat.
Palveluvalikoima kattaa ilmanvaihtokanavien puhdistuksen, ilmanvaihtojärjestelmien säädön ja mittauksen, ilmanvaihtokoneiden huollon ja korjauksen sekä asennus- ja muutostyöt. Palvelut sisältävät myös viankorjauksen, komponenttien vaihdon ja dokumentoinnin valokuvaraportteineen.
Trustmary Score
Yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 200 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 274 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 73% on positiivisia, 18.3% neutraaleja ja 8.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on saanut yhteensä 320 arviota: 200 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 274 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulujen noudattaminen ja sovittujen aikojen pitäminen ovat korostuneet kerätyssä palautteessa – asentajat ovat saapuneet sovittuun aikaan ja työn jälkeen on toimitettu dokumentaatio kuvineen. Yksittäisissä tapauksissa yhteydenpitoon on liittynyt viiveitä ja työn toteutuksessa on ilmennyt puutteita, mikä on tasapainottanut muuten positiivista palautevirtaa.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattamisen ja sovittujen aikojen pitämisen merkitys on korostunut palautteissa läpi koko tarkastelukauden 2022–2026 – noin 60 prosenttia palautteista on sisältänyt maininnan täsmällisyydestä, ja teema on säilynyt keskeisenä kaikissa tarkastelujakson vaiheissa.
Dokumentointi valokuvaraportteineen on noussut näkyvämmin esiin vuoden 2025 puolesta lähtien – noin viidennes vuoden 2025 jälkeisistä palautteista on maininnut kirjalliset raportit ja kuvallisen aineiston, kun aiempina vuosina vastaavia mainintoja on ollut selvästi harvemmin.
Yhteydenpitoon ja viestintään liittyvät havainnot ovat lisääntyneet vuoden 2024 lopulta alkaen – noin 10–15 prosenttia viimeaikaisista palautteista on käsitellyt tavoitettavuutta, vastausaikoja tai aikataulujen ennakkoviestintää.
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) voi kehittyä?
Yksittäisessä tapauksessa osa kanavista on jätetty puhdistamatta ja sovittua alipaineistusta ei ole käytetty, mikä on johtanut reklamaatioprosessiin vuonna 2026.
Muutamissa palautteissa yhteydenpitoon on liittynyt viiveitä ja aikatauluista tiedottaminen on ollut puutteellista.
Yksittäisissä tapauksissa raportoinnissa on jouduttu korjaamaan yksityiskohtia ja raportin kommentit eivät ole aina perustuneet mitattaviin havaintoihin.
Muutamissa palautteissa työn jälkeisen siivouksen laatu on ollut puutteellista tai säätöjen ja mittaustulosten perusteista olisi kaivattu enemmän selvitystä.
Miten Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää palautetta?
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään jokaiselta asiakkaalta palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) yhteensä 200 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Yhteistyö on sujuvaa ja asiat hoidetaan kuten on sovittu
Ilmanvaihtopalvelu.com vaikutti hyvältä vaihtoehdolta jo nettisivujensa kautta. Työn tilaus oli helppoa ja työ tehtiin ajallaan ja sovitusti. Työn edetessä ilmeni ennalta arvaamattomia ja hankalia pulmia liittyen ilmanvaihtokanaviin ja rakennukseen. Ratkaisut ongelmiin keksittiin paikan päällä ja työ tehtiin loppuun saakka erinomaisesti. Arvosana 10+ ja tipit päälle.
Yrityksenne toimintamalli vaikuttaa siltä, että yhtiö hoitaa myynnin ja ottaa oman osuutensa välistä, mutta varsinaisen työn teetetään kevytyrittäjillä. Ongelmatilanteissa vastuu näyttää helposti jäävän työn suorittajalle, samalla kun asiakkaalle palvelun myynyt yhtiö vetäytyy vastuusta. Asiakkaan näkökulmasta olennaista olisi, että palvelun myynyt yritys myös kantaa vastuun myymästään kokonaisuudesta – eikä ainoastaan silloin, kun kaikki menee hyvin.
{{reviewText}}
