Hyvää palvelua. Toimitus ajallaan..
Mikä on Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) ja mitä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) tekee?
Ilmanvaihtopalvelu keskittyy ilmanvaihtopalveluihin kotitalouksille, taloyhtiöille ja liiketiloille. Palveluja käyttävät sekä omakotiasujat että toimistojen ja liiketilojen omistajat.
Palveluvalikoima kattaa ilmanvaihtokanavien puhdistuksen, ilmanvaihtojärjestelmien säädön ja mittauksen, ilmanvaihtokoneiden huollon ja korjauksen sekä asennus- ja muutostyöt. Palvelut sisältävät myös viankorjauksen, komponenttien vaihdon ja dokumentoinnin valokuvaraportteineen.
Trustmary Score
Yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 196 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 262 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72.8% on positiivisia, 18.5% neutraaleja ja 8.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on saanut yhteensä 308 arviota: 196 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 262 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet erityisesti aikataulujen pitävyyttä ja sovituissa asioissa pysymistä – asentajat ovat saapuneet sovittuun aikaan ja dokumentointi valokuvin on valmistunut työn päätyttyä. Toistuvana kehityskohteena on mainittu yhteydenpitoon liittyvät viiveet sekä yksittäisissä tapauksissa puutteet työn toteutuksessa ja raportoinnin tarkkuudessa, mikä on tasapainottanut muuten positiivista kuvaa.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen noudattamista ja sovituissa asioissa pysymistä koskevat maininnat ovat toistuneet noin 60–65 %:ssa asiakaspalautteista vuosina 2024–2026, ja teema on säilynyt keskeisimpänä läpi tarkasteluajanjakson.
- Raportoinnin ja dokumentoinnin merkitys on korostunut vuoden 2025 aikana – noin 20 % vuoden 2025 palautteista on sisältänyt viittauksia kirjallisiin raportteihin, kuvamateriaaliin tai toimenpiteiden kirjaukseen, kun vastaava osuus aiemmissa palautteissa on ollut selvästi vähäisempi.
- Yhteydenpitoa ja reagointinopeutta käsittelevät maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2024 lopulta alkaen – noin 15 % viimeaikaisista palautteista on käsitellyt tavoitettavuutta, vastausviiveitä tai ennakkoviestintää työn eri vaiheissa.
Perustuu 308 arvioon.
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) onnistuu?
- Asentajat ovat saapuneet sovittuun aikaan ja ilmoittaneet etukäteen saapumisestaan.
- Työn jälkeen on toimitettu kirjallinen raportti kuvineen, jossa havaitut puutteet on dokumentoitu.
- Asentajat ovat selittäneet tehdyt toimenpiteet käynnin lopuksi ja antaneet neuvoja.
- Asiakaspalvelusta on vastattu nopeasti ja lisäkysymyksiin on reagoitu joustavasti.
- Työkohde on jätetty siistiksi ja järjestykseen työn päätyttyä.
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) voi kehittyä?
- Yksittäisessä tapauksessa kanavien puhdistus on jäänyt vajavaiseksi – osa kanavista on jätetty puhdistamatta ja sovittua alipaineistusta ei ole käytetty, mikä on johtanut reklamaatioprosessiin vuonna 2026.
- Muutamissa palautteissa on todettu, että yhteydenpitoon on liittynyt viiveitä ja aikatauluista tiedottaminen on ollut puutteellista.
- Yksittäisissä tapauksissa raportoinnissa on jouduttu korjaamaan yksityiskohtia ja raportissa esitetyt kommentit eivät ole aina perustuneet mitattaviin havaintoihin.
- Muutamissa palautteissa on mainittu, että työn jälkeisen siivouksen laatu on ollut puutteellista tai säätöjen perusteista ja mittaustuloksista olisi kaivattu enemmän selvitystä.
Miten Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää palautetta?
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään jokaiselta asiakkaalta palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) yhteensä 196 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvää palvelua. Toimitus ajallaan..
Homma toimi, kilpailukykyiset hinnat Kaverit oli toimen miehiä!
Todella ystävällinen asiakaspalvelija Mirva sekä erittäin mukava ja avulias asentaja!
{{reviewText}}
