Mikä on Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) ja mitä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) tekee?
Ilmanvaihtopalvelu keskittyy ilmanvaihtopalveluihin kotitalouksille, taloyhtiöille ja liiketiloille. Palveluja käyttävät sekä omakotiasujat että toimistojen ja liiketilojen omistajat.
Palveluvalikoima kattaa ilmanvaihtokanavien puhdistuksen, ilmanvaihtojärjestelmien säädön ja mittauksen, ilmanvaihtokoneiden huollon ja korjauksen sekä asennus- ja muutostyöt. Palvelut sisältävät myös viankorjauksen, komponenttien vaihdon ja dokumentoinnin valokuvaraportteineen.
Trustmary Score
Yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 196 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 263 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72.8% on positiivisia, 18.5% neutraaleja ja 8.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on saanut yhteensä 309 arviota: 196 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 263 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulujen noudattaminen ja sovituissa pysyminen ovat korostuneet palautteissa – asentajat ovat saapuneet sovittuun aikaan ja työn jälkeen on toimitettu dokumentaatio kuvineen. Yhteydenpitoon on liittynyt viiveitä, ja yksittäisissä tapauksissa työn toteutuksessa ja raportoinnin tarkkuudessa on ilmennyt puutteita, mikä on tasapainottanut muuten positiivista palautevirtaa.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen ja sovitussa pysyminen on toistunut noin 60–65 %:ssa palautteista vuosina 2024–2026, ja teema on säilynyt keskeisenä koko tarkasteluajanjakson ajan.
Raportoinnin ja dokumentoinnin rooli on korostunut vuoden 2025 aikana – noin 20 %:ssa vuoden 2025 palautteista on mainittu kirjalliset raportit, kuvamateriaalit tai toimenpiteiden kirjaukset, kun osuus aiemmin on ollut selvästi pienempi.
Yhteydenpitoa ja reagointinopeutta koskevat maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2024 lopulta alkaen – noin 15 %:ssa viimeaikaisista palautteista on käsitelty tavoitettavuutta, vastausviiveitä tai ennakkoviestintää työn eri vaiheissa.
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) voi kehittyä?
Yksittäisessä tapauksessa kanavien puhdistus on jäänyt vajavaiseksi – osa kanavista on jätetty puhdistamatta ja sovittua alipaineistusta ei ole käytetty, mikä on johtanut reklamaatioprosessiin vuonna 2026.
Muutamissa palautteissa on todettu, että yhteydenpitoon on liittynyt viiveitä ja aikatauluista tiedottaminen on ollut puutteellista.
Yksittäisissä tapauksissa raportoinnissa on jouduttu korjaamaan yksityiskohtia ja raportissa esitetyt kommentit eivät ole aina perustuneet mitattaviin havaintoihin.
Muutamissa palautteissa on mainittu, että työn jälkeisen siivouksen laatu on ollut puutteellista tai säätöjen perusteista ja mittaustuloksista olisi kaivattu enemmän selvitystä.
Miten Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää palautetta?
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään jokaiselta asiakkaalta palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) yhteensä 196 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvää palvelua. Toimitus ajallaan..
Homma toimi, kilpailukykyiset hinnat Kaverit oli toimen miehiä!
Todella ystävällinen asiakaspalvelija Mirva sekä erittäin mukava ja avulias asentaja!
{{reviewText}}
