Mikä on Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) ja mitä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) tekee?
Ilmanvaihtopalvelu keskittyy ilmanvaihtopalveluihin kotitalouksille, taloyhtiöille ja liiketiloille. Palveluja käyttävät sekä omakotiasujat että toimistojen ja liiketilojen omistajat.
Palveluvalikoima kattaa ilmanvaihtokanavien puhdistuksen, ilmanvaihtojärjestelmien säädön ja mittauksen, ilmanvaihtokoneiden huollon ja korjauksen sekä asennus- ja muutostyöt. Palvelut sisältävät myös viankorjauksen, komponenttien vaihdon ja dokumentoinnin valokuvaraportteineen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 313 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 81 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 81 |
| 18.5.2026 | 82 |
| 25.5.2026 | 83 |
| 1.6.2026 | 84 |
| 8.6.2026 | 86 |
| 15.6.2026 | 85 |
| 22.6.2026 | 80 |
| 29.6.2026 | 80 |
| 6.7.2026 | 79 |
| 13.7.2026 | 82 |
| 20.7.2026 | 82 |
| 27.7.2026 | 84 |
| 3.8.2026 | 84 |
| 10.8.2026 | 84 |
| 17.8.2026 | 84 |
| 24.8.2026 | 85 |
| 31.8.2026 | 81 |
| 7.9.2026 | 80 |
| 14.9.2026 | 81 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 81 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 83 |
| 19.10.2026 | 83 |
| 26.10.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 313 arvioon, joista tunnistettuja on 275.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) arvioijista 97,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 26 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovittujen aikojen pitäminen ja dokumentaatio valokuvaraportteineen ovat nousseet toistuvasti esiin palautteissa – asentajat ovat saapuneet täsmällisesti ja vastaukset on kerätty kuvineen. Yksittäisissä tapauksissa yhteydenpitoon on liittynyt viiveitä ja muutamassa työssä on jouduttu korjaamaan puutteita jälkikäteen, mikä on tasapainottanut muutoin myönteistä kuvaa.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen ja täsmällisyys ovat korostuneet läpi tarkastelukauden 2022–2026 – noin 60 prosenttia palautteista on sisältänyt maininnan sovittujen aikojen pitämisestä, ja teema on säilynyt keskeisenä kaikissa tarkastelujakson vaiheissa.
Dokumentointi valokuvaraportteineen on noussut näkyvämmin esiin vuoden 2025 alusta lähtien – noin viidennes vuoden 2025 jälkeisistä palautteista on maininnut kirjalliset raportit ja kuvallisen aineiston, kun aiempina vuosina vastaavia mainintoja on ollut selvästi harvemmin.
Yhteydenpitoon ja viestintään liittyvät havainnot ovat lisääntyneet vuoden 2024 lopulta alkaen – noin 10–15 prosenttia viimeaikaisista palautteista on käsitellyt tavoitettavuutta, vastausaikoja tai aikataulujen ennakkoviestintää.
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) voi kehittyä?
9 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä tapauksessa osa kanavista on jätetty puhdistamatta ja sovittua alipaineistusta ei ole käytetty, mikä on johtanut reklamaatioprosessiin vuonna 2026.
- Muutamissa palautteissa yhteydenpitoon on liittynyt viiveitä ja aikatauluista tiedottaminen on ollut puutteellista.
- Yksittäisissä tapauksessa raportoinnissa on jouduttu korjaamaan yksityiskohtia ja raportin kommentit eivät ole aina perustuneet mitattaviin havaintoihin.
- Muutamissa palautteissa työn jälkeisen siivouksen laatu on ollut puutteellista tai säätöjen ja mittaustulosten perusteista olisi kaivattu enemmän selvitystä.
Miten Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää palautetta?
Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään jokaiselta asiakkaalta palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ilmanvaihtopalvelu ( LK Flow Oy ) julkisesti 183 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 203 kertaa.
Vastauksen saaminen kesti aikaa, samoin asiantuntijan saapuminen kesti melko pitkään. Tekninen ratkaisu olisi voitu tehdä myös osittain.
Ystävällinen palvelu.
Kaikki suoritettiin sopimuksen mukaisesti ja aikataulussaan
{{reviewText}}
