Mikä on Helmi Talotekniikka Oy ja mitä Helmi Talotekniikka Oy tekee?
Helmi Talotekniikka Oy suunnittelee ja toteuttaa talotekniikkaan liittyviä palveluja pientaloihin. Sen palveluihin kuuluvat LVI‑suunnittelu (lämmitys, vesi- ja viemärijärjestelmät, ilmanvaihto), LVI‑asennukset (lattialämmitys, käyttövesiputkistot, viemäröinti, lämmityskattilat, ilmanvaihto, viilennys), lämmityslaitteet (maalämpö, vesi‑ilmalämpöpumppu, poistoilmalämpöpumppu), ilmalämpöpumput viilennykseen ja lämmitykseen sekä uudiskohteiden sähkötyöt suunnittelusta toteutukseen.
Palvelut on suunnattu pientalorakentajille sekä talotehtaille ja rakennusliikkeille. Yritys toimii Etelä‑Suomesta Keski‑Suomeen, kattaen Uudenmaan, Keski‑Suomen, Varsinais‑Suomen ja Pirkanmaan alueet. Fyysinen toimipiste sijaitsee Jyväskylässä osoitteessa Vasarakatu 1 B.
Trustmary Score
Yrityksen Helmi Talotekniikka Oy Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 9 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 15 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Helmi Talotekniikka Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 59.1% on positiivisia, 36.4% neutraaleja ja 4.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Helmi Talotekniikka Oy on saanut yhteensä 15 arviota: 9 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 15 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä on vielä melko pieni otanta asiakastyytyväisyyden analysointiin.
TUOREUS
Helmi Talotekniikka Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Helmi Talotekniikka Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kerätty palaute on painottunut vahvasti yhteydenpitoon ja vastuunopeuteen, ja hinnoittelu on koettu kilpailukykyiseksi. Projektin aikataulutus ja viimeistelyn hallinta ovat nousseet kehityskohteina muutamassa arvioissa, ja suunnitteluvaiheessa asiakkaan kuuleminen on kaivannut parannusta. Suurin osa palautteesta on ollut positiivista, ja kokonaiskuva on rakentunut sujuneesta vuorovaikutuksesta sekä töiden viemisestä loppuun.
Keskeiset trendit
Yhteydenpito ja vastausnopeus ovat nousseet keskeisiksi havainnoiksi kerätyssä palautteessa, sillä useampi asiakasarvio on maininnut nämä tekijät elokuun 2026 aikana.
Projektin aikataulutus ja viimeistelyn hallinta ovat tulleet esiin kehityskohteina muutamassa palautteessa, mikä on käsittänyt viittauksia venymisiin ja korjaavien töiden hitauteen.
Hinnoittelun kilpailukyky on toistumut arvioissa havaintona, joka on painottunut osassa palautteesta.
Missä Helmi Talotekniikka Oy onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Helmi Talotekniikka Oy voi kehittyä?
Projektin kesto on venynyt ja materiaalipuutteet ovat aiheuttaneet viivästyksiä.
Tiedottaminen projektin etenemisestä on ollut niukkaa.
Jälkitöiden korjaaminen on kestänyt odotettua pidempään.
Suunnittelija on ratkaissut talon käytettävyyteen vaikuttavia asioita kyselemättä asiakkaan mielipidettä.
Miten Helmi Talotekniikka Oy kerää palautetta?
Helmi Talotekniikka Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Helmi Talotekniikka Oy yhteensä 9 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä juttu ammattimainen palvelu. Kaikki työt hoidettu sovitusti.
Kaikki sujui täydellisesti
Yhteydenpito yrityksen kanssa suvujaa, mutta joitakin haasteita aliurakoitsijoiden kanssa liittyen viestintään ja työn laatuun.
{{reviewText}}
