Mikä on Envitecpolis Oy ja mitä Envitecpolis Oy tekee?
Envitecpolis Oy tuottaa laskentadataa ja neuvontaa elintarvikeketjun vastuullisuusjohtamisen suunnitteluun ja päätöksentekoon. Palveluiden käyttäjiä ovat muun muassa maatilat, elintarviketeollisuus ja biokaasu-alan toimijat.
Toiminta keskittyy energia-, johtamis- ja talouspalveluihin sekä vastuullisuus- ja ympäristöpalveluihin. Envitecpolis tekee myös energiakatselmuksia ja vastuullisuusraportointia sekä käyttää digitaalista EnvitecVisio-ohjelmistoalustaa laskenta-, analysointi-, raportointi- ja seurantatyössä.
Trustmary Score
Yrityksen Envitecpolis Oy Trustmary Score on 75/100. Se perustuu 38 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 289 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Envitecpolis Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 51.9% on positiivisia, 33.7% neutraaleja ja 14.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Envitecpolis Oy on saanut yhteensä 275 arviota: 38 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 289 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Envitecpolis Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Envitecpolis Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Envitecpolis Oy on saanut palautetta ennen kaikkea viestinnästä ja laskelmien selkeydestä. Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti, Teams-kokouksiin on valmistauduttu huolellisesti ja laskelmat on selitetty niin, että monimutkaiset asiat ovat avautuneet ymmärrettävästi. Samalla on nostettu esiin yksittäisiä tilanteita, joissa aikataulut ovat venyneet, työ on viivästynyt tai jatkoyhteys on jäänyt puuttumaan. Hinnoittelua ja neuvorahakäytön läpinäkyvyyttä on kommentoitu kriittisesti muutamissa palautteissa.
Keskeiset trendit
- Viestinnän sujuvuus ja yhteydenottojen toimivuus ovat nousseet esiin noin 40 %:ssa vuosien 2024–2026 palautteista, kun vuonna 2023 vastaavan teeman osuus oli noin 25 %.
- Biokaasu-alan viittaukset ovat lisääntyneet vuodesta 2024 alkaen, kun taas maatalouden hiililaskennan ja energialaskelmien painotus on ollut suurempi vuonna 2023.
- EnvitecVisio-ohjelmiston keskeneräisyyteen ja ohjeiden puutteeseen liittyneet maininnat on kirjattu keväällä 2024, mutta vastaavia huomioita ei ole esiintynyt vuoden 2024 loppupuolen tai vuoden 2025 palautteissa.
Perustuu 275 arvioon.
Missä Envitecpolis Oy onnistuu?
- Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti ja aikataulut ovat pitäneet sovitusti.
- Laskelmat on selitetty auki niin, että myös monimutkaiset asiat on ollut helppo ymmärtää.
- Teams-kokouksiin on valmistauduttu huolellisesti ja esitetty asiallisia kysymyksiä.
- Toimeksiantoja on hoidettu loppuun asti ilman että asiakkaan on tarvinnut huolehtia muusta kuin allekirjoituksista.
- Tiimejä on koottu nopeasti ja tapaamiset on järjestetty asiakkaalle sopiviksi.
Missä Envitecpolis Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen asiakas on raportoinut marraskuussa 2024 heikosta viestinnästä ja hinnoittelusta.
- Muutamissa vuoden 2025 alkupuolen palautteissa on mainittu, ettei rahalle ole saatu vastinetta.
- Yksittäisissä palautteissa marraskuulta 2023 on nostettu esiin tarjouksen ja tilauksen yhteensopimattomuus sekä viestintäkatkokset, kun jatkoyhteydenottoa ei ole saatu.
- Yksittäinen vuoden 2023 palaute on kuvannut tilannetta, jossa toinen työvaihe on jäänyt kesken ja lisämaksua on pyydetty arvioitua pidemmän työmäärän vuoksi.
Miten Envitecpolis Oy kerää palautetta?
Envitecpolis Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Envitecpolis Oy yhteensä 38 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Lyhyellä kokemuksella!
Asiantutemusta
Asiantunteva, jouheva ja miellyttävä yhteistyö
{{reviewText}}
