Mikä on Envitecpolis Oy ja mitä Envitecpolis Oy tekee?
Envitecpolis Oy tuottaa laskentadataa ja neuvontaa elintarvikeketjun vastuullisuusjohtamisen suunnitteluun ja päätöksentekoon. Palveluiden käyttäjiä ovat muun muassa maatilat, elintarviketeollisuus ja biokaasu-alan toimijat.
Toiminta keskittyy energia-, johtamis- ja talouspalveluihin sekä vastuullisuus- ja ympäristöpalveluihin. Envitecpolis tekee myös energiakatselmuksia ja vastuullisuusraportointia sekä käyttää digitaalista EnvitecVisio-ohjelmistoalustaa laskenta-, analysointi-, raportointi- ja seurantatyössä.
Trustmary Score
Yrityksen Envitecpolis Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 39 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 293 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Envitecpolis Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 52.5% on positiivisia, 33.3% neutraaleja ja 14.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Envitecpolis Oy on saanut yhteensä 279 arviota: 39 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 293 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Envitecpolis Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Envitecpolis Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti ja laskelmat on selitetty auki niin, että monimutkaisetkin asiat ovat avautuneet ymmärrettävästi. Samalla on nostettu esiin yksittäisiä tilanteita, joissa aikataulut ovat venyneet, viestintä on katkennut tai neuvorahan laskutus ei ole vastannut toimeksiannon sisältöä. Hinnoittelua on kommentoitu kriittisesti muutamissa palautteissa.
Keskeiset trendit
- Yhteydenpidon sujuvuus ja vastusten nopeus ovat korostuneet noin 40 %:ssa vuosien 2024–2026 palautteista, kun vastaavan teeman painoarvo on ollut noin 25 % vuoden 2023 palautteissa.
- Biokaasu-alan toimeksiantoihin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2024 alkaen, kun taas maatalouden hiililaskelmiin ja energiaselvityksiin keskittyneet palautteet ovat painottuneet vuoteen 2023.
- EnvitecVisio-ohjelmiston keskeneräisyyteen ja ohjeiden puutteellisuuteen liittyneet havainnot on kirjattu keväällä 2024, mutta vastaavia kommentteja ei ole esiintynyt vuoden 2024 loppupuolen eikä vuoden 2025 palautteissa.
Perustuu 279 arvioon.
Missä Envitecpolis Oy onnistuu?
- Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti ja aikataulut ovat pitäneet sovitusti.
- Laskelmat on selitetty auki niin, että monimutkaisetkin asiat ovat avautuneet ymmärrettävästi.
- Teams-kokouksiin on valmistauduttu huolellisesti ja esitetty asiallisia kysymyksiä.
- Toimeksiannot on hoidettu loppuun asti ilman että asiakkaan on tarvinnut huolehtia muusta kuin allekirjoituksista.
- Tiimejä on koottu nopeasti ja tapaamiset on järjestetty asiakkaalle sopiviksi.
Missä Envitecpolis Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä vuoden 2025 alkupuolen palautteissa on mainittu, että rahalle ei ole saatu riittävää vastinetta.
- Muutamassa marraskuun 2023 palautteessa on nostettu esiin tilanteita, joissa tarjous ei ole vastannut sovittua tilauksen sisältöä ja jatkoyhteydenotto on puuttunut.
- Yksittäisessä heinäkuun 2024 palautteessa on todettu, että neuvorahan laskutus ei ole vastannut toteutunutta toimeksiannon sisältöä ja laskelman läpikäynti on jäänyt tekemättä.
Miten Envitecpolis Oy kerää palautetta?
Envitecpolis Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Envitecpolis Oy yhteensä 39 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikki toimi
Lyhyellä kokemuksella!
Asiantutemusta
{{reviewText}}
