Mikä on Envitecpolis Oy ja mitä Envitecpolis Oy tekee?
Envitecpolis Oy tuottaa laskentadataa ja neuvontaa elintarvikeketjun vastuullisuusjohtamisen suunnitteluun ja päätöksentekoon. Palveluiden käyttäjiä ovat muun muassa maatilat, elintarviketeollisuus ja biokaasu-alan toimijat.
Toiminta keskittyy energia-, johtamis- ja talouspalveluihin sekä vastuullisuus- ja ympäristöpalveluihin. Envitecpolis tekee myös energiakatselmuksia ja vastuullisuusraportointia sekä käyttää digitaalista EnvitecVisio-ohjelmistoalustaa laskenta-, analysointi-, raportointi- ja seurantatyössä.
Trustmary Score
Yrityksen Envitecpolis Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 42 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 302 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Envitecpolis Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 54.7% on positiivisia, 31.6% neutraaleja ja 13.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Envitecpolis Oy on saanut yhteensä 289 arviota: 42 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 302 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Envitecpolis Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Envitecpolis Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenottoihin on vastattu nopeasti ja laskelmat on selitetty niin, että monimutkaisetkin asiat ovat avautuneet ymmärrettävästi. Toimeksiannot on viety loppuun asti ja kokouksiin on valmistauduttu huolellisesti. Yksittäisissä palautteissa on nostettu esiin tilanteita, joissa hinnoittelu ei ole vastannut odotuksia, tarjous on poikennut sovitusta sisällöstä tai jatkoyhteydenotto on jäänyt toteutumatta.
Keskeiset trendit
Yhteydenpidon sujuvuutta ja vastausten nopeutta koskevat maininnat ovat korostuneet vuoden 2024 marras–joulukuussa sekä vuoden 2025–2026 palautteissa, kun taas vuoden 2023 palautteissa vastaava teema on esiintynyt harvemmin.
Biokaasu-alan toimeksiantoihin liittyvät palautteet ovat kasvaneet vuoden 2024 loppupuolelta alkaen, kun taas maatalouden hiililaskelmiin ja energiaselvityksiin keskittyneet kommentit ovat painottuneet vuoteen 2023.
EnvitecVisio-ohjelmiston keskeneräisyyttä ja ohjeiden puutteellisuutta koskevat havainnot on kirjattu keväällä 2024, mutta vastaavia mainintoja ei ole esiintynyt vuoden 2024 loppupuolen eikä vuosien 2025–2026 palautteissa.
Missä Envitecpolis Oy onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Envitecpolis Oy voi kehittyä?
Yksittäisissä vuoden 2025 alkupuolen palautteissa on mainittu, että rahalle ei ole saatu riittävää vastinetta.
Muutamassa marraskuun 2023 palautteessa on nostettu esiin tilanteita, joissa tarjous ei ole vastannut sovittua tilauksen sisältöä ja jatkoyhteydenotto on puuttunut.
Yksittäisessä kesäkuun 2024 palautteessa on todettu, että neuvorahan laskutus ei ole vastannut toteutunutta toimeksiannon sisältöä ja laskelman läpikäynti on jäänyt tekemättä.
Miten Envitecpolis Oy kerää palautetta?
Envitecpolis Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Envitecpolis Oy yhteensä 42 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu on erinomaista ja kokonainen asiantuntijatiimi tukenasi.
Toiminta on ollut joustavaa ja luotettavaa jo useammissa yhteistyöprojekteissa. Yrityksen näkökulmasta olisi hyvä jos asiakkaan ja yrityksen välillä on vain yksi yhteyshenkilö kaikissa palveluun liittyvissä asioissa.
Yhteistyö on mutkatonta. Asiat hoituvat ja aikataulut pitävät. Myös ehdotuksia yhteistyön kehittämiseksi saadaan.
{{reviewText}}
