Mikä on Domio ja mitä Domio tekee?
Domio tarjoaa kiinteistöjen ylläpitoon liittyviä palveluita yhdeltä kumppanilta. Sen palveluvalikoimaan kuuluvat kiinteistöhuolto, siivoukset, pihan ja viheralueiden hoito sekä pienkorjaukset ja remonttityöt. Lisäksi Domio huolehtii kone- ja kuljetuspalveluista sekä LVI‑töistä, ja se tarjoaa 24/7‑huoltopäivystyksen äkillisten vikatilanteiden varalta.
Palveluja tarjotaan taloyhtiöille, liikekiinteistöille ja muille kiinteistönomistajille pääkaupunkiseudulla. eli Helsingissä, Kauniaisissa, Espoossa ja Vantaalla. Yrityksellä on toimitilat Espoossa ja Vantaalla.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Domio onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Domio Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 26 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 5.10.2026 | 87 |
|---|---|
| 12.10.2026 | 87 |
| 19.10.2026 | 86 |
| 26.10.2026 | 86 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Domio arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 26 arvioon, joista tunnistettuja on 17.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Domio arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 21 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 23 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalaute on keskittynyt erityisesti nopeiden vasteaikojen ja luotettavan aikataulussa pysymisen ympärille. Henkilöstön tavoitettavuus ja oma-aloitteisuus ovat nousseet toistuvasti esiin, samoin kuin sovittujen töiden huolellinen suorittaminen ja työalueiden siisteys käynnin jälkeen. Kuukausittainen raportointi tehdyistä töistä on tuonut lisäarvoa asiakassuhteisiin. Palautemäärä on kasvanut viime kuukausina, eikä aineistossa ole esiintynyt merkittäviä kehityskohteita.
Keskeiset trendit
Palautemäärä on kasvanut selvästi viimeisen kolmen kuukauden aikana: 21 arviointia on kirjattu 90 päivän jaksolla, kun taas aikaisemmin palautteiden kertyminen on ollut hitaampaa.
Vasteaikojen nopeus on korostunut toistuvasti elokuussa 2026 annetussa palautteessa, mikä viittaa siihen, että reagointinopeus on noussut keskeiseksi vahvuudeksi viimeaikaisissa asiakaskokemuksissa.
Kuukausittainen raportointi tehdyistä töistä on mainittu useassa palautteessa erityisenä lisäarvona, ja tämä teema on esiintynyt nimenomaan elokuussa 2026 kerätyssä aineistossa.
Missä Domio onnistuu?
85 % palautteista myönteisiä
Missä Domio voi kehittyä?
Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Domio kerää palautetta?
Domio kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Domio julkisesti 17 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Sopivan kokoinen huoltoyhtiö pystyy tunnistamaan asiakkaansa ja on tunne että on henkilökohtaista palvelua.
Selkeän palvelun myötä
Henkilöstön helppo tavoitettavuus, nopea reagointi asioihin. Oma-aloitteisuus ja ylipäätään asenne, jolla töitä tehdään. Tämä koskeee kaikkia, joiden kanssa olen ollut tekemississä.
{{reviewText}}
