Hyvä palvelu ja lopputulokseen olin tyytyväinen.
Mikä on Autofiksaamo Jytypesu Oy ja mitä Autofiksaamo Jytypesu Oy tekee?
Autopinnoitus Jytypesu Oy palvelee yksityisautoilijoita, jotka haluavat suojata autonsa maalipintaa ja säilyttää sen kunnon. Toiminta keskittyy ajoneuvojen ulko- ja sisäpintojen hoitoon.
Toimintaan kuuluu keraaminen pinnoitus, myllytys, kovavahaus, hoitopesu, kiveniskemien korjaus, lasipintojen käsittely, ovenvälien puhdistus, sisätilojen pesu sekä tekstiilipintojen suojaus. Asiakkaille on saatavilla sijaisauto käsittelyn ajaksi.
Trustmary Score
Yrityksen Autofiksaamo Jytypesu Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 270 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Autofiksaamo Jytypesu Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 96.4% on positiivisia, 0.6% neutraaleja ja 3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Autofiksaamo Jytypesu Oy on saanut yhteensä 270 arviota: 270 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Autofiksaamo Jytypesu Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Autofiksaamo Jytypesu Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat painottuneet viidentähden arvosteluihin, ja muutama neljän tähden arvostelu on tasapainottanut kokonaisuutta. Asiakkaat ovat toistuvasti korostaneet sitä, että sovitut aikataulut ovat pitäneet täsmällisesti ja auton luovutuksen yhteydessä on käyty läpi tehdyt toimenpiteet ja annettu jälkihoito-ohjeet. Sijaisauton saatavuus on mainittu käytännön järjestelynä, joka on helpottanut arkea käsittelyn aikana. Yksittäisissä palautteissa on sivuttu hinnoitteluun tai varauskalenterin aikatauluihin liittyviä haasteita.
Keskeiset trendit
- Sijaisauton saatavuuden mainitseminen on lisääntynyt selvästi vuosien 2024–2026 palautteissa verrattuna aiempaan jaksoon – noin kolmasosassa uusimmista arvioinneista on viitattu sijaisautoon käytännön järjestelynä käsittelyn ajaksi.
- Toistuvien käyntien ja vuosittaisten huoltojen osuus on kasvanut, ja noin neljänneksessä vuosien 2023–2025 palautteista on mainittu kolmas, neljäs tai useampi käyttökerta, mikä kertoo siitä, että osa asiakkaista on palannut säännöllisesti pinnoitteen uudistuksiin.
- Tehtyjen toimenpiteiden läpikäynti ja jälkihoito-ohjeet auton luovutuksen yhteydessä ovat nousseet näkyvämmin esiin viimeisten 12–18 kuukauden aikana, ja tämä elementti on toistunut noin 20 prosentissa vuosien 2024–2026 arvioinneissa.
Perustuu 270 arvioon.
Missä Autofiksaamo Jytypesu Oy onnistuu?
- Myllytyksen yhteydessä kumiosat on suojattu ennen käsittelyn aloitusta, ja ovenvälien pesu sekä tiivisteiden käsittely hoitoaineella ovat kuuluneet paketteihin.
- Myllytys on poistanut pintanaarmut, seittimäisyyden, kiveniskemät ja haalistumat, ja lopputulos on jäänyt hologrammittomaksi.
- Keraaminen pinnoitus on tehnyt maalipinnasta helppohoitoisemman, vähentänyt pesukertojen tarvetta ja luonut liukkaan, jopa itsestään puhdistuvan pinnan.
- Nettiajanvaraus on toiminut kätevästi, ja sovitut aikataulut ovat pitäneet täsmällisesti.
- Auton luovutuksen yhteydessä on käyty läpi tehdyt toimenpiteet ja annettu ohjeet pinnoitteen tai vahauksen jälkihoitoon.
Missä Autofiksaamo Jytypesu Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen arvioija on todennut käsittelyn olleen hintava marraskuussa 2023, mutta on samalla korostanut auton olleen käsittelyn jälkeen kuin uusi.
- Kahden toistuvasti palautetta antaneen asiakkaan palautteessa on mainittu heinäkuussa 2024 ja kesäkuussa 2022, että varauskalenteriin ei ole aina löytynyt paikkaa lähipäiville.
Miten Autofiksaamo Jytypesu Oy kerää palautetta?
Autofiksaamo Jytypesu Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Google-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Projektin jälkeen
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Autofiksaamo Jytypesu Oy yhteensä 270 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä palvelu ja lopputulokseen olin tyytyväinen.
Erinomainen tulos ovenvälejä ja vanteita myöten. Homman läpikäynti ja opastus miten pestä ja hoitaa autoa käsittelyn jälkeen.
Aivan huippu asiakaspalvelu ja työn jälki!
{{reviewText}}
